2021年公关员工作总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年公关员工作总结
公关员（鉴定方式）
鉴定方式
1分理知识考试专业技考核均采百分制___分合格成绩
2理知识考试包括职业道德专业知识两部分采标准化试卷书面测试方式考生答题卡作答专业技考核采取闭卷书面测试方式
公关员（申报条件）
申报条件
初级（具备条件者）：
（1）职业
初级正规培训达规定标准学时数取毕（结）业证书
（2）职业见工作___年
（3）取劳动保障行政部门审核认定中等职业学校公
关相关专业（新闻广告营销秘书）毕业证书
中级（具备条件者）：
（1）取职业初级职业资格证书连续事职业相关工作
（新闻广告营销秘书）___年职业中级正规培训达规定标准学时数取毕（结）业证书
（2）取职业初级职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销秘书）___年
（3）具公关专业学专科相关专业事公关工作年
高级（具备条件者）：
（1）取职业中级职业资格证书连续事职业工作___年
职业高级正规培训达规定标准学时数取毕（结）业证书
（2）取职业中级职业资格证书连续事职业___年
（3）连续事公关工作十年职业高级正规培训达规定标准学时数
公关员（相关资料）
相关资料
1公关员国家职业标准
2公关员职业技培训教程
劳动社会保障部中国业培训技术指导中心审定
___：___学___出版
书号：isbn______3
定价：___元
3公关员职业技鉴定考试指南
劳动社会保障部中国业培训技术指导中心___编写审定
___：海潮___
书号：isbn______1g154
定价：___元
公关员（职业等级）
职业等级
初级（国家职业资格五级）
中级（国家职业资格四级）
高级（国家职业资格三级）
公关员（职业定义）
职业定义
事___机构信息传播关系协调形象理事务咨询策划实施服务员
公关员（职业力特征）
职业力特征
具备较强语言文字表达力协调沟通___外公众关系力调查咨询策划___公关活动力
第二篇：公关员
公关员
公关员（publicrelationmember）指事___机构信息传播关系协调形象理事务调研策划实施评估咨询服务业员
职业等级
职业设五等级分：
初级公关员（国家职业资格五级）
中级公关员（国家职业资格四级）
高级公关员（国家职业资格三级）
公关师（国家职业资格二级）
高级公关师（国家职业资格级）
职业力特征
初级公关员：
1连续事职业相关职业（新闻广告营销理秘书）___年
2职业初级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
3取劳动保障行政部门审核认定中等职业学校公关系相关专业（新闻广告营销理秘书）毕业证书
二中级公关员：
1公关系专业相关专业（新闻广告营销理秘书）学专科学历事职业工作___年
2取初级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年中级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
3取初级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年
三高级公关员：
1具学科学历连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年
2具公关系科学历事职业工作___年
3取职业中级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年职业高级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
4取职业中级公关员职业资格证书连续事职业工作___年
四公关师：
1具公关系（方）硕士mbampa学位事职业相关工作（新闻广告营销理）___年
2取职业高级公关员职业资格证书连续事职业工作___年职业公关师正规培训达规定标准学时数取合格证书
3取职业高级公关员职业资格证书连续事职业工作___年
4具公关系科学历连续事职业工作___年具学科学历连续事相关工作（新闻广告营销理）___年
五高级公关师：
1具学科学历职业表现突出者担职业高级理职务（总理总监职务）职业发展行业建设做出重贡献资深专业士须国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐
2取职业公关师职业资格证书连续事职业工作___年职业高级公关师正规培训达规定标准学时数取合格证书
3取职业公关师职业资格证书连续事职业工作___年
4具公关系科学历连续事职业工作__年具相关专业（新闻广告营销理）科学历连续事职业工作__年
5具公关系硕士（方）学历mbampa学位连续事职业工作___年
适象
准备事职业工作员正事职业工作专业员
申报条件
初级公关员
具备列条件者：
（1）职业初级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）连续事职业相关职业（新闻广告营销理秘书）___年
（3）取劳动保障行政部门审核认定中等职业学校公关系相关专业（新闻广告营销理秘书）毕业证书
中级公关员
具备列条件者：
（1）取职业初级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年职业中级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业初级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年
（3）具公关系专业相关专业（新闻广告营销理秘书）学专科学历事职业工作___年
高级公关员
具备列条件者：
（1）取职业中级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年职业高级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业中级公关员职业资格证书连续事职业工作___年
（3）具学科学历连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年
（4）具公关系科学历事职业工作___年
公关师
具备列条件者：
（1）取职业高级公关员职业资格证书连续事职业工作___年职业公关师正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业高级公关员职业资格证书连续事职业工作___年
（3）具公关系科学历连续事职业工作___年具学科学历连续事相关工作（新闻广告营销理）___年
（4）具公关系（方）硕士mbampa学位事职业相关工作（新闻广告营销理）___年
高级公关师
具备列条件者：
（1）取职业公关师职业资格证书连续事职业工作___年职业高级公关师正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业公关师职业资格证书连续事职业工作___年
（3）具公关系科学历连续事职业工作__年具相关专业（新闻广告营销理）科学历连续事职业工作__年
（4）具公关系硕士（方）学历mbampa学位连续事职业工作___年
（5）具学科学历职业表现突出者担职业高级理职务（总理总监职务）职业发展行业建设做出重贡献资深专业士须国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐
职业道德
职业守（1）奉公守法遵守公德
（2）敬业爱岗忠职责
（3）坚持原处事公正
（4）求真务实高效勤奋
（5）顾全局严守___
（6）维护信誉诚实信
（7）服务公众贡献社会
（8）精研业务锐意创新
基础知识
公关系基础理
（1）公关系含义
（2）公关系素
（3）公关系职
（4）公关系工作程序原
公关系发展简史
（1）中国公关系发展简史现状
（2）国际公关系发展史
公关系职业道德规范
（1）公关系职业道德规范形成程
（2）公关系职业道德规范容基求
相关法律法规知识
（1）合法相关知识
（2）反正竞争法相关知识
（3）消费者权益保___相关知识
（4）涉外济法相关知识
（5）广告法相关知识
（6）知识产权法相关知识
（7）著作权法相关知识
（8）劳动法相关知识
（9）国家关新闻出版信息传播等方面法规
标准初中高级公关员公关师高级公关师技求次递进高级涵盖低级求
鉴定方式
基方式
分理知识（含职业道德）技操作考核两种方式
理知识考试采闭卷笔试方式
技操作考核：公关员采闭卷技笔试方式公关师高级公关师采现场实际操作方式专业评审
公关师高级公关师须进行专业评审具体：
公关师：
（1）需提交份专业技术报告（涉职业反映专业力项目建议书研究开发成果文等需附两位公关系相关专业副高级专业技术职务职资格职称已获高级公关师资格两年专家意见书）
（2）评审委员会提交专业技术报告现场答辩进行审核评判
高级公关师：
（1）需提交份专业技术报告（涉职业反映专业力项目建议书研究开发成果文等需附两位公关系相关专业正高级专业技术职务职资格已获高级公关师资格三年专家意见书）
（2）评审委员会提交专业技术报告现场答辩进行审核评判
第三篇：公关员考试介绍
11职业名称：公关员
12职业定义：事___机构信息传播关系协调形象理事务调研策划实施评估咨询服务业员
182申报条件：
——初级公关员（具备列条件者）：
（1）职业初级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）连续事职业相关职业（新闻广告营销理秘书）___年
（3）取劳动保障行政部门审核认定中等职业学校公关系相关专业（新闻广告营销理秘书）毕业证书
——中级公关员（具备列条件者）：
（1）取职业初级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年职业中级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业初级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年
（3）具公关系专业相关专业（新闻广告营销理秘书）学专科学历事职业工作___年
——高级公关员（具备列条件者）：
（1）取职业中级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年职业高级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业中级公关员职业资格证书连续事职业工作___年
（3）具学科学历连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年
（4）具公关系科学历事职业工作___年
——公关师（具备列条件者）：
（1）取职业高级公关员职业资格证书连续事职业工作___年职业公关师正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业高级公关员职业资格证书连续事职业工作___年
（3）具公关系科学历连续事职业工作___年具学科学历连续事相关工作（新闻广告营销理）___年
（4）具公关系（方）硕士mbampa学位事职业相关工作（新闻广告营销理）___年
——高级公关师（具备列条件者）：
（1）取职业公关师职业资格证书连续事职业工作___年职业高级公关师正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业公关师职业资格证书连续事职业工作___年
（3）具公关系科学历连续事职业工作__年具相关专业（新闻广告营销理）科学历连续事职业工作__年
（4）具公关系硕士（方）学历mbampa学位连续事职业工作___年
（5）具学科学历职业表现突出者担职业高级理职务（总理总监
职务）职业发展行业建设做出重贡献资深专业士须国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐
183鉴定方式：
分理知识（含职业道德）技操作考核两种方式理知识考试采闭卷笔试方式技操作考核：公关员采闭卷技笔试方式公关师高级公关师采现场实际操作方式理知识考试技操作考核均采百分制皆达___分者合格公关师高级公关师须进行专业评审具体：
——公关师：
（1）需提交份专业技术报告（涉职业反映专业力项目建议书研究开发成果文等需附两位公关系相关专业副高级专业技术职务职资格职称已获高级公关师资格两年专家意见书）
（2）评审委员会提交专业技术报告现场答辩进行审核评判——高级公关师：
（1）需提交份专业技术报告（涉职业反映专业力项目建议书研究开发成果文等需附两位公关系相关专业正高级专业技术职务职资格已获高级公关师资格三年专家意见书）
（2）评审委员会提交专业技术报告现场答辩进行审核评判
184考评员考生配：
公关员考试（考核）均___名考生配名考评员公关师高级公关师考评员考生配：理知识考试考评员考生员配1：10技考核1：5专业评审需时少___名评审委员会委员
185鉴定时间：
公关员等级理知识考试（包括职业道德考试）时间___分钟公关员等级技考核时间___分钟
公关师理知识考核（包括职业道德考试）时间___分钟技操作考试时间___分钟专业评审时间___分钟
高级公关师理考试（包括职业道德考试）时间___分钟技操作考试时间___分钟专业评审时间___分钟
186鉴定场设备：标准教室会议室
第四篇：
十公关员房服务求
包房服务
公关员理前需房间点接见客选台期间挑客拒绝___公关员___应立说谢谢入座迅速观察客喜性格开始话服务（点烟递茶倒酒递吃水果）进房___分钟非常关键热情服务衡外表身材弱点客接受话应客说意思搅然离开切客脸色客选择眼缘问题许客特爱果客接受考虑客服务（音响空调点歌递烟酒吃水果等）服务期间观察客否特点：
1善谈2抽烟3虚荣心4面子5害羞6气7幽默8色9唱歌10跳舞11喝酒12光目13方面满意否针性发挥力客中心投客手法服务目客心甘情愿费认值服务期间中途需外出应征求客意外出时间太长免客等耐烦发脾气（切忌绝中途串房）客请吃吃饮料时选择客开心时候整服务程求公关员说喝逗唱跳玩样样必会时客天南北闲聊时必时候解商场事情客点话题会认错定素质知觉中成倾谈朋友公关员应该解客情况（记住客姓名记住客职业职位工作情况特点（客觉刻意听）针客情况投巧妙奉承时特点求服务分求婉言拒绝果客第二次接触知道姓氏职业准确出称呼样客会觉倍受尊重记心里会记住份情）客记住电话次电话订房
第五篇：公关员四级专业力(11
公关员四级专业力
操作题(第1题～第7题题1___分___分
．1公___司参___某市次国际旅游节请该市市长写份开幕式欢迎词
2蒋家合资企业公关部：作员公关部常___演讲活动需持1771意培养持素质希胜持工作作持高尚道德情操丰富知识构架外良表现力请问表现力方面蒋需培养方面葩力
3次新闻发布会筹备程中负责整理新闻发布材料齐云工作中发现信息源清楚甚报道中拼凑出请问：应该正确利资料核查资料准确性
4某公司产品瑕疵问题收消费者投诉公司紧急召牙新闻发布会果该公司公关部职员负责撰写新闻发布稿样写
5某公司产品瑕疵问题收消费者投诉公司紧急召开新闻发布会果该公司公关部职员负责撰写新闻发布稿样写
6梯云公司评口碑企业该公司目标公众准确
界定外更公众做关系协调成公众眼中值信赖公
司请问：___公众进行关系协调容原方法什
7危机期间新闻发言___确认信息发布员___正式代表___十分童危机期间新闻发言求苛刻蓝
该公司公关部理受专业训练实践验作公司新闻
发言然合适请说出新闻发言选择求
二案例分析（第8题~第9题题___分___分）
面问卷某公司调查消费者品牌认知设计问卷部分问题：
2您觉产品样？
（1）号（2）
4您常购买产品
（1）常（2）常
7您认产品合适消费群？
（1）男士（2）女士（3）军
8您月收入少？
（1）___元（2）___元~__元（3）__元~___元
10您姓名：——————
问题：
（1）认该问卷设计（问题选项）否合理说明原
(2般讲问卷设计应该注意事项？
9请阅读面案例然回答列问题：
___通汽车赛欧品牌直倡导种然创造生活乐趣汽车休闲
文化开汽车文化营销先河
赛欧品牌文化素分析：
1）创造生活乐趣——然
2）——侧重旅游休闲喜欢然带生理心理愉悦喜欢户外运动喜欢音乐
3）——侧重沟通___乐朋友___生活中乐趣喜欢奢华形式外交更加喜欢___心感动
4——侧重性时尚性化表现流行时尚元素
__年春非典迫切需种然回健康追求恐慌中寻觅新生活乐趣
赛欧文化非典背景需求巧妙结合策划关键点
___通汽___司公关部受众进行调查分析描述出目标受众特征：
1）生理特征——___岁___岁明显性区隔工作时间长生活中心城
市白领相稳定两性关系
2）心理特征——性聪明张扬：年轻活力浅薄快乐懂生
活排斥工作
3）生活形态——喜欢性化体育运动攀岩滑雪等助旅游摄影摄
带孩子游乐园阅读文化类书籍阅读财文旅游类杂志收流行
电视剧网喜欢酒吧茶馆
4）价值观——外部世界意识相衡生活___体制德精神生
活旅游音乐精神生活重体验工具工作中负责
生活中工作责外体制寻求理性快
乐
通定量调查定性分析描述出目标受众特征__年__月推
出赛欧汽车影院活动生活需求赛欧文化融合体活动汽
车影院容构建赛欧欢乐汽车影院赛欧欢乐足球赛欧欢乐
单骑等健康欢乐节目组成赛欧型户外乐派力___悦休闲健康
活动氛围
活动址选___龙华机场受邀象家庭单位出席现场车辆全部
赛欧单品牌组成
车电影放映前家起享受滑板足球美食乐趣乐融融然
家起电影充满情趣
整活动取圆(请___满成功
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撰写：___________
日 期：___________
2021年公关员工作总结
公关员（鉴定方式）
鉴定方式
1分理知识考试专业技考核均采百分制___分合格成绩
2理知识考试包括职业道德专业知识两部分采标准化试卷书面测试方式考生答题卡作答专业技考核采取闭卷书面测试方式
公关员（申报条件）
申报条件
初级（具备条件者）：
（1）职业
初级正规培训达规定标准学时数取毕（结）业证书
（2）职业见工作___年
（3）取劳动保障行政部门审核认定中等职业学校公
关相关专业（新闻广告营销秘书）毕业证书
中级（具备条件者）：
（1）取职业初级职业资格证书连续事职业相关工作
（新闻广告营销秘书）___年职业中级正规培训达规定标准学时数取毕（结）业证书
（2）取职业初级职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销秘书）___年
（3）具公关专业学专科相关专业事公关工作年
高级（具备条件者）：
（1）取职业中级职业资格证书连续事职业工作___年
职业高级正规培训达规定标准学时数取毕（结）业证书
（2）取职业中级职业资格证书连续事职业___年
（3）连续事公关工作十年职业高级正规培训达规定标准学时数
公关员（相关资料）
相关资料
1公关员国家职业标准
2公关员职业技培训教程
劳动社会保障部中国业培训技术指导中心审定
___：___学___出版
书号：isbn______3
定价：___元
3公关员职业技鉴定考试指南
劳动社会保障部中国业培训技术指导中心___编写审定
___：海潮___
书号：isbn______1g154
定价：___元
公关员（职业等级）
职业等级
初级（国家职业资格五级）
中级（国家职业资格四级）
高级（国家职业资格三级）
公关员（职业定义）
职业定义
事___机构信息传播关系协调形象理事务咨询策划实施服务员
公关员（职业力特征）
职业力特征
具备较强语言文字表达力协调沟通___外公众关系力调查咨询策划___公关活动力
第二篇：公关员
公关员
公关员（publicrelationmember）指事___机构信息传播关系协调形象理事务调研策划实施评估咨询服务业员
职业等级
职业设五等级分：
初级公关员（国家职业资格五级）
中级公关员（国家职业资格四级）
高级公关员（国家职业资格三级）
公关师（国家职业资格二级）
高级公关师（国家职业资格级）
职业力特征
初级公关员：
1连续事职业相关职业（新闻广告营销理秘书）___年
2职业初级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
3取劳动保障行政部门审核认定中等职业学校公关系相关专业（新闻广告营销理秘书）毕业证书
二中级公关员：
1公关系专业相关专业（新闻广告营销理秘书）学专科学历事职业工作___年
2取初级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年中级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
3取初级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年
三高级公关员：
1具学科学历连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年
2具公关系科学历事职业工作___年
3取职业中级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年职业高级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
4取职业中级公关员职业资格证书连续事职业工作___年
四公关师：
1具公关系（方）硕士mbampa学位事职业相关工作（新闻广告营销理）___年
2取职业高级公关员职业资格证书连续事职业工作___年职业公关师正规培训达规定标准学时数取合格证书
3取职业高级公关员职业资格证书连续事职业工作___年
4具公关系科学历连续事职业工作___年具学科学历连续事相关工作（新闻广告营销理）___年
五高级公关师：
1具学科学历职业表现突出者担职业高级理职务（总理总监职务）职业发展行业建设做出重贡献资深专业士须国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐
2取职业公关师职业资格证书连续事职业工作___年职业高级公关师正规培训达规定标准学时数取合格证书
3取职业公关师职业资格证书连续事职业工作___年
4具公关系科学历连续事职业工作__年具相关专业（新闻广告营销理）科学历连续事职业工作__年
5具公关系硕士（方）学历mbampa学位连续事职业工作___年
适象
准备事职业工作员正事职业工作专业员
申报条件
初级公关员
具备列条件者：
（1）职业初级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）连续事职业相关职业（新闻广告营销理秘书）___年
（3）取劳动保障行政部门审核认定中等职业学校公关系相关专业（新闻广告营销理秘书）毕业证书
中级公关员
具备列条件者：
（1）取职业初级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年职业中级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业初级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年
（3）具公关系专业相关专业（新闻广告营销理秘书）学专科学历事职业工作___年
高级公关员
具备列条件者：
（1）取职业中级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年职业高级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业中级公关员职业资格证书连续事职业工作___年
（3）具学科学历连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年
（4）具公关系科学历事职业工作___年
公关师
具备列条件者：
（1）取职业高级公关员职业资格证书连续事职业工作___年职业公关师正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业高级公关员职业资格证书连续事职业工作___年
（3）具公关系科学历连续事职业工作___年具学科学历连续事相关工作（新闻广告营销理）___年
（4）具公关系（方）硕士mbampa学位事职业相关工作（新闻广告营销理）___年
高级公关师
具备列条件者：
（1）取职业公关师职业资格证书连续事职业工作___年职业高级公关师正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业公关师职业资格证书连续事职业工作___年
（3）具公关系科学历连续事职业工作__年具相关专业（新闻广告营销理）科学历连续事职业工作__年
（4）具公关系硕士（方）学历mbampa学位连续事职业工作___年
（5）具学科学历职业表现突出者担职业高级理职务（总理总监职务）职业发展行业建设做出重贡献资深专业士须国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐
职业道德
职业守（1）奉公守法遵守公德
（2）敬业爱岗忠职责
（3）坚持原处事公正
（4）求真务实高效勤奋
（5）顾全局严守___
（6）维护信誉诚实信
（7）服务公众贡献社会
（8）精研业务锐意创新
基础知识
公关系基础理
（1）公关系含义
（2）公关系素
（3）公关系职
（4）公关系工作程序原
公关系发展简史
（1）中国公关系发展简史现状
（2）国际公关系发展史
公关系职业道德规范
（1）公关系职业道德规范形成程
（2）公关系职业道德规范容基求
相关法律法规知识
（1）合法相关知识
（2）反正竞争法相关知识
（3）消费者权益保___相关知识
（4）涉外济法相关知识
（5）广告法相关知识
（6）知识产权法相关知识
（7）著作权法相关知识
（8）劳动法相关知识
（9）国家关新闻出版信息传播等方面法规
标准初中高级公关员公关师高级公关师技求次递进高级涵盖低级求
鉴定方式
基方式
分理知识（含职业道德）技操作考核两种方式
理知识考试采闭卷笔试方式
技操作考核：公关员采闭卷技笔试方式公关师高级公关师采现场实际操作方式专业评审
公关师高级公关师须进行专业评审具体：
公关师：
（1）需提交份专业技术报告（涉职业反映专业力项目建议书研究开发成果文等需附两位公关系相关专业副高级专业技术职务职资格职称已获高级公关师资格两年专家意见书）
（2）评审委员会提交专业技术报告现场答辩进行审核评判
高级公关师：
（1）需提交份专业技术报告（涉职业反映专业力项目建议书研究开发成果文等需附两位公关系相关专业正高级专业技术职务职资格已获高级公关师资格三年专家意见书）
（2）评审委员会提交专业技术报告现场答辩进行审核评判
第三篇：公关员考试介绍
11职业名称：公关员
12职业定义：事___机构信息传播关系协调形象理事务调研策划实施评估咨询服务业员
182申报条件：
——初级公关员（具备列条件者）：
（1）职业初级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）连续事职业相关职业（新闻广告营销理秘书）___年
（3）取劳动保障行政部门审核认定中等职业学校公关系相关专业（新闻广告营销理秘书）毕业证书
——中级公关员（具备列条件者）：
（1）取职业初级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年职业中级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业初级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年
（3）具公关系专业相关专业（新闻广告营销理秘书）学专科学历事职业工作___年
——高级公关员（具备列条件者）：
（1）取职业中级公关员职业资格证书连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年职业高级公关员正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业中级公关员职业资格证书连续事职业工作___年
（3）具学科学历连续事职业相关工作（新闻广告营销理秘书）___年
（4）具公关系科学历事职业工作___年
——公关师（具备列条件者）：
（1）取职业高级公关员职业资格证书连续事职业工作___年职业公关师正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业高级公关员职业资格证书连续事职业工作___年
（3）具公关系科学历连续事职业工作___年具学科学历连续事相关工作（新闻广告营销理）___年
（4）具公关系（方）硕士mbampa学位事职业相关工作（新闻广告营销理）___年
——高级公关师（具备列条件者）：
（1）取职业公关师职业资格证书连续事职业工作___年职业高级公关师正规培训达规定标准学时数取合格证书
（2）取职业公关师职业资格证书连续事职业工作___年
（3）具公关系科学历连续事职业工作__年具相关专业（新闻广告营销理）科学历连续事职业工作__年
（4）具公关系硕士（方）学历mbampa学位连续事职业工作___年
（5）具学科学历职业表现突出者担职业高级理职务（总理总监
职务）职业发展行业建设做出重贡献资深专业士须国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐
183鉴定方式：
分理知识（含职业道德）技操作考核两种方式理知识考试采闭卷笔试方式技操作考核：公关员采闭卷技笔试方式公关师高级公关师采现场实际操作方式理知识考试技操作考核均采百分制皆达___分者合格公关师高级公关师须进行专业评审具体：
——公关师：
（1）需提交份专业技术报告（涉职业反映专业力项目建议书研究开发成果文等需附两位公关系相关专业副高级专业技术职务职资格职称已获高级公关师资格两年专家意见书）
（2）评审委员会提交专业技术报告现场答辩进行审核评判——高级公关师：
（1）需提交份专业技术报告（涉职业反映专业力项目建议书研究开发成果文等需附两位公关系相关专业正高级专业技术职务职资格已获高级公关师资格三年专家意见书）
（2）评审委员会提交专业技术报告现场答辩进行审核评判
184考评员考生配：
公关员考试（考核）均___名考生配名考评员公关师高级公关师考评员考生配：理知识考试考评员考生员配1：10技考核1：5专业评审需时少___名评审委员会委员
185鉴定时间：
公关员等级理知识考试（包括职业道德考试）时间___分钟公关员等级技考核时间___分钟
公关师理知识考核（包括职业道德考试）时间___分钟技操作考试时间___分钟专业评审时间___分钟
高级公关师理考试（包括职业道德考试）时间___分钟技操作考试时间___分钟专业评审时间___分钟
186鉴定场设备：标准教室会议室
第四篇：
十公关员房服务求
包房服务
公关员理前需房间点接见客选台期间挑客拒绝___公关员___应立说谢谢入座迅速观察客喜性格开始话服务（点烟递茶倒酒递吃水果）进房___分钟非常关键热情服务衡外表身材弱点客接受话应客说意思搅然离开切客脸色客选择眼缘问题许客特爱果客接受考虑客服务（音响空调点歌递烟酒吃水果等）服务期间观察客否特点：
1善谈2抽烟3虚荣心4面子5害羞6气7幽默8色9唱歌10跳舞11喝酒12光目13方面满意否针性发挥力客中心投客手法服务目客心甘情愿费认值服务期间中途需外出应征求客意外出时间太长免客等耐烦发脾气（切忌绝中途串房）客请吃吃饮料时选择客开心时候整服务程求公关员说喝逗唱跳玩样样必会时客天南北闲聊时必时候解商场事情客点话题会认错定素质知觉中成倾谈朋友公关员应该解客情况（记住客姓名记住客职业职位工作情况特点（客觉刻意听）针客情况投巧妙奉承时特点求服务分求婉言拒绝果客第二次接触知道姓氏职业准确出称呼样客会觉倍受尊重记心里会记住份情）客记住电话次电话订房
第五篇：公关员四级专业力(11
公关员四级专业力
操作题(第1题～第7题题1___分___分
．1公___司参___某市次国际旅游节请该市市长写份开幕式欢迎词
2蒋家合资企业公关部：作员公关部常___演讲活动需持1771意培养持素质希胜持工作作持高尚道德情操丰富知识构架外良表现力请问表现力方面蒋需培养方面葩力
3次新闻发布会筹备程中负责整理新闻发布材料齐云工作中发现信息源清楚甚报道中拼凑出请问：应该正确利资料核查资料准确性
4某公司产品瑕疵问题收消费者投诉公司紧急召牙新闻发布会果该公司公关部职员负责撰写新闻发布稿样写
5某公司产品瑕疵问题收消费者投诉公司紧急召开新闻发布会果该公司公关部职员负责撰写新闻发布稿样写
6梯云公司评口碑企业该公司目标公众准确
界定外更公众做关系协调成公众眼中值信赖公
司请问：___公众进行关系协调容原方法什
7危机期间新闻发言___确认信息发布员___正式代表___十分童危机期间新闻发言求苛刻蓝
该公司公关部理受专业训练实践验作公司新闻
发言然合适请说出新闻发言选择求
二案例分析（第8题~第9题题___分___分）
面问卷某公司调查消费者品牌认知设计问卷部分问题：
2您觉产品样？
（1）号（2）
4您常购买产品
（1）常（2）常
7您认产品合适消费群？
（1）男士（2）女士（3）军
8您月收入少？
（1）___元（2）___元~__元（3）__元~___元
10您姓名：——————
问题：
（1）认该问卷设计（问题选项）否合理说明原
(2般讲问卷设计应该注意事项？
9请阅读面案例然回答列问题：
___通汽车赛欧品牌直倡导种然创造生活乐趣汽车休闲
文化开汽车文化营销先河
赛欧品牌文化素分析：
1）创造生活乐趣——然
2）——侧重旅游休闲喜欢然带生理心理愉悦喜欢户外运动喜欢音乐
3）——侧重沟通___乐朋友___生活中乐趣喜欢奢华形式外交更加喜欢___心感动
4——侧重性时尚性化表现流行时尚元素
__年春非典迫切需种然回健康追求恐慌中寻觅新生活乐趣
赛欧文化非典背景需求巧妙结合策划关键点
___通汽___司公关部受众进行调查分析描述出目标受众特征：
1）生理特征——___岁___岁明显性区隔工作时间长生活中心城
市白领相稳定两性关系
2）心理特征——性聪明张扬：年轻活力浅薄快乐懂生
活排斥工作
3）生活形态——喜欢性化体育运动攀岩滑雪等助旅游摄影摄
带孩子游乐园阅读文化类书籍阅读财文旅游类杂志收流行
电视剧网喜欢酒吧茶馆
4）价值观——外部世界意识相衡生活___体制德精神生
活旅游音乐精神生活重体验工具工作中负责
生活中工作责外体制寻求理性快
乐
通定量调查定性分析描述出目标受众特征__年__月推
出赛欧汽车影院活动生活需求赛欧文化融合体活动汽
车影院容构建赛欧欢乐汽车影院赛欧欢乐足球赛欧欢乐
单骑等健康欢乐节目组成赛欧型户外乐派力___悦休闲健康
活动氛围
活动址选___龙华机场受邀象家庭单位出席现场车辆全部
赛欧单品牌组成
车电影放映前家起享受滑板足球美食乐趣乐融融然
家起电影充满情趣
整活动取圆(请___满成功
范文仅供参考
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