《跟单员工作管理制度》

单员工作理制度
第条 单业务种类
公司单工作分三类：订单单样板单外购单
第二条 单流程理
公司单流程包括：接单订单评审单生产进发货寄样辅助收款等
（）接单
单员接客户正式书面订单订单传真件视单先行单书面订单时单员需请示做决定
（二）订单审核
单员接客户订单应积极动解客户详细需求记录订单相关信息呈报理理审核通知单员单单员充分解产品生产周期客户沟通协商定合理交货期车间备料生产赢取时间
（三）单
单员审核客户订单信息录入电脑刘雅庆类汇总整理统单计划员处计划员根实际情况进行安排
（四）生产进
1单员负责生产进度进：
（1）单员天少午次生产现场解负责订单生产情况
（2）单员天班前必须车间确认天出货货物否已发出实际情况时汇报理
（3）单员发现生产进度影响交货完成情况做记录生产部门积极协调协调解决报理理组织协调理协调报梁总组织协调层级协调工作均解决问题导相关部门应积极配合单工作
（4）单员发现生产进度滞影响期交货确客户原法解决记录报理外时应通报业务员客户积极寻求解决办法
2单员负责产品质量进行进：
（1）单员生产进中发现产品质量达客户求时做记录生产质量等相关部门积极协调协调解决报理理组织协调理协调报梁总组织协调层级协调工作均解决问题导相关部门应积极配合单工作
（2）单员发现质量问题影响求期交货确客户原法解决记录报理外时通报业务员客户积极寻求解决办法
（五）发货寄样
1生产完成单员应次通知客户业务员准确货期安排第三方物流负责运输交货完成发货工作单员必须通报理
2样设计产品生产出单员负责寄送样品
（六） 辅助收款
单员负责散单现金单催款工作协助业务员催收账款应收未收账款
（七）客户投诉处理
单员接顾客投诉质量问题首先编制客诉单交理负责落实进
第三条 单员奖惩条例
1 接单单时没认真确认订单信息导致订单错漏重复落单者
2 订单审核时没考虑生产周期胡报交货期导致时出货者
3 没进生产订单生产情况毫知情客户投诉者
4 发现进度滞影响交货期瞒报报理终影响订单交货者
5 发现产品质量（数量）符合求瞒报报理终影响交货者
6 请假特殊原没做交接工作导致订单出错者
7 工作责心态度问题客户业务员投诉者

奖：年没出现述问题获客户高度认表扬者额外奖励1000~3000元

罚：问题年犯三次者取消年终奖屡犯改情节严重者直接辞退




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