企业理咨询试题答案评分
课程代码:00154
简答题(题5题题6分30分)请答题卡作答
1理咨询咨询程中应该遵循原?
正确答案:教材 P41
(1)行合法 (1 分)
(2)量力行 (1 分)
(3)公正 (1 分)
(4)尊重隐私 (1 分)
(5)谋私利 (1 分)
(6)结果效 (1 分)
(7)尊重业 (1 分)
(8)善学 (1 分)
(9)咨询中立 (1 分)
评分标准:答 6 6 分
2理咨询竞标阶段?
正确答案:教材 P102
(1)问题陈述范围达成协议 (2 分)
(2)项目规划 (1 分)
(3)准备项目建议书 (2 分)
(4)演示说明项目建议书 (1 分)
3企业生命力素包括容?
正确答案:教材 P135
(1)行动力 (2 分)
(2)程序力 (1 分)
(3)创新力 (2 分)
(4)整合力 (1 分)
4咨询调查程中原分析方法?
正确答案:教材 P156
(1)鉴病 (2 分)
(2)原: (2 分)
(3)原关联 (2 分)
5咨询方案实施程中领导策略?
正确答案:教材 P198
(1)治 (1 分)
(2)改变方式 (2 分)
(3)调整期 (2 分)
(4)控制失败 (1 分)
二分析题(题4题题10分40分)请答题卡作答
6试分析中国理咨询业特点存问题
正确答案:教材 P87
特点:
(1)市场成长快:
(2)客户稳定
(3)定位鲜明
(4)区域差
存土问题:
(1)产业低端
(2)员责低
(3)缺乏效行业规范
(4)验缺乏
(5)引数限
评分标准:点 1 分全部答 10 分
7试分析企业壮年期特征理重点
正确答案:教材 P137
特征:
(1)制度企业功运作非常
(2)远景构架创新力实现制度化
(3)客户满意度高
(4)事前计划计划均实现
(5)事情均掌握中表现卓越
(6)销售量利润够步增长
(7)逐渐衍生新事业子公司
理重点:
(1)做战略重整改造整流程快速提高竞争力 (1 分)
(2)激发危机意识防老化 (1 分)
(3)建设培训学校培养批拥企业独特文化干部员工 (1 分)
(4)企业文化扎根弥补理空缺 (1 分)
(5)快速积累核心竞争力避免竞争手进入侵扰企业领域 (1 分)
评分标准:特征点 1 分答 5 5 分
8通货膨胀某君决定笔资金投入金融市场现两方案表:
正确答案:教材 P210 甲方案 (3 分)快回收资金 (7 分)
9某公司生产车间存严重粉尘噪音污染引起工极度满企业投入笔 资金进行改造 基解决述问题 公司领导发现工生产积极性未提高 试分析产生现象原策试分析:假设某理咨询公司顾问请分林嘉余勇强提出建议答:略
三综合分析题:(题2题题15分30分)
正确答案:
(1)林嘉建议: (7 分) ——作企业创始充教练角色 ——应充分尊重职业理格专业技珍惜余勇强工作激情 格魅力影响追者 ——味否定新模式敢尝试新营模式鼓励创新出部分 南方市场尝试加盟模式 ——学会放权授权决策时激发职业理发表观点集思广益改变高度 集权决策模式 ——公司领导者包容心公司发展余勇强事业发展负责态度积极 真诚余勇强进行沟通
(2)余勇强建议: (8 分) ——明确前战略执行角色 ——抱着学积极心态快熟悉领导嘉饼屋企业文化战略规划业务流程 ——缺乏行业验余勇强林嘉请教快熟悉嘉饼屋行业特点 ——余勇强作企业创始林嘉应予充分葬重避免青岛事件次 发生 ——影响力建立需时间余勇强表现急切应发挥外企学理技 完善嘉饼屋理制度业务流程做起提高公司水建立影响力业绩 获林嘉员工认参战略决策基础 ——抱着积极心态林嘉沟通
11案例二: 亚斯女士初家型医药公司研究员通数年床药物研究进展 解 认识成立研究中心必性性 新成立研究中心医药公司 提供服务附属特定医药公司 年 亚斯女士联合研究员成立独立 床研究中心(Independeot Center for C1inica1 Research简称 ICCR) 担 ICCR 首席执行官亚斯女士领导 10 年发展工 CCR 年收入达 600 万美元 100 名全职雇员数女性亚斯女士希 ICCR 保持种强劲发展势头 ICCR 愿景设计发展成 类型研究中心典范:科学高效床实践融合起实现愿景 处城市背景中家研究中心学术界工业界社区保持着密切联系 亚斯女士领导方式工 CCR 成功关 名思想者 常提出新观 念寻求新机会新方法积极生活验丰富怕风险乐观 态度研究中心成组织气氛显著影响 工 CCR 说 前没种积 极雇员顾客方工作ICCR 女雇员亚斯女士领导方式感受特 强烈中许亚斯女士榜样ICCR 员工中 85女性偶然事 情 亚斯女士妇女关心体现方面: 研究中心研制开发药品妇女服务 美国妇女健康研究问题委员会提供服务 ICCR 部 亚斯女士孩子 母亲设计现场护制度宽松工作时间安排 兼职员工提供全面健康保险 数公司寻求更女性参决策时ICCR 领导层早已女性参 然亚斯女士做法非常效 ICCR 成功导致许变化 变化影响亚 斯女士 ICCR 领导活动 ICCR 快速成长求亚斯女士花费全时间美国出 差频繁出差 ICCR 日常运作逐渐陌生开始感似失研究中心运 转控制例惯周讲话鼓舞士气现发现年做两次正式会议报告 常抱怨说雇员陌生感 召开 次会议 称呼名字 甚知道谁 感失落 ICCR 发展需更授权部门进行设计决策 亚斯女士说问题 特 表现战略决策方面研究中心应该什样样做法亚斯女士 理想模式 发现部门开始转变研究中心重点 转移方研究中心理 想模式相抵触 研究中心建立科学研究高效实床实践融合起 理念希放弃模式部门更愿意研究中心变成类似标准制药公 司效力新药物研究开发
试分析:
(1)亚斯女士领导行中方面表明属变革型领导?
(2)指出亚斯女士面问题阐述应领导 ICCR 继续健康发展
正确答案:
(1) ——理想化影响:亚斯女士组织设计愿景予追者命感员工 榜样 (4 分) ——鼓舞干劲:态度乐观积极时常员工讲话鼓舞士气 ——智力激发:常激发属提出新观念 ——化关怀:孩子员工设计现场护制度兼职员工提供全面健 康保险更女性进入理层工作
(2) 问题: (5 分) ——亚斯女士员工沟通畅影响影响力 ——部门开始偏离研究中心发展方 ——处理授权控制关系亚女士面问题 策: (6 分) ——积极开展力资源开发活动提高属工作力授权创造条件 ——亚斯女士应适授权时间考虑宜传组织发展战略 ——加强员工沟通断强化组织战略文化提高影响力
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