企业绩效理中问题策
着国方案济体制市场济体制转变现代企业制度建立企业组织结构逐步完善更中国企业目光投身营绩效企业绩效理企业深化改革实践中占席广泛重视应企业通推行绩效理改革身业务进行全面造角度说绩效理推行更场企业身演进场革命企业文化层面绩效问题成企业关心件事通讨培训设计实施绩效理体系员工重新认识企业身次企业文化造
绩效理项重务建立评价标准选取指标建立指标体系企业绩效评价评价体企业营状况做出种判断类型企业评价具体容方法时期着动态变化加绩效理目标理体系设计难度次组织实践企业绩效理程中评价目评价象相没标准评价模式必须通构建适应市场济科学绩效评价模式方法实现企业理创新文绩效理改革中方面进行阐述
全员绩效评价模式应
现代企业绩效评价通进行科学评价实现力资源合理开发利目标团队目标公司目标密切结合通提高团队〔部门〕效率实现组织目标实现企业效益化程中保证企业利益化满足现代企业绩效评价模式企业全员绩效评价员工评价者评价者仅企业部员工甚客户参加评价全员绩效评价模式根思路：级级级客户员角度评价者进行评价赋予项评价权重确定出评价结果
实践中发现操作层企业员工更愿意关心职工作认企业营绩效更取决决策层执行层执行全员绩效评价时遇较阻力企业决策力结构企业决策力全部集中某某手中着企业规模断扩必然会形成决策权层级划分形成决策系统做工作员工解决策系统中局部全员决策思想贯彻
全员绩效理必须责中心理相结合企业绩效评价作企业理控制系统重子系统评价容结果关方决策行会产生直接间接影响企业责中心根底效建立绩效评估体系责中心包括：钱控制中心利润中心投资中心〔1〕投资中心相独立营权单位部门离出理拥权包括：指定产品价格生产量产品生产性投资生产方法员工作调度等投资中心理控制分摊公司理费外全部钱收入〔2〕利润中心公司营业务单位部门利润中心务量获收入控制合理费支出收入源产品生产销售实践中采销售龙头〞提法销售带动生产责中心——销售部门努力程度决定产品销量生产部门根销量确定什时间生产生产少时产品生产销售部门严格控制生产钱销售费保证定利润水〔3〕钱控制中心勤保障部门参考企业历史财务数核定标准钱量进行钱产销量变化敏感性分析单位耗量价格素般做考虑原价格素取决市场控素通确立责中心进步明晰部门职岗位职责员工认识企业整体绩效中位作促进全员绩效考核推行
二企业绩效评价理员工报酬挂钩实践操作
绩效评价理企业理阶段性核心种全方位全程动态理建立现代企业制度程中国许企业实施绩效评价目：增收节支提高企业济效益二设计兑现员工报酬提高员工工作热情增强企业凝聚力企业绩效评价理必须员工报酬设计挂钩企业绩效理实实员工利益密切相关
企业整体营绩效评价指标细分确立责中心考核指标根责中心工作流程岗位工作标准制定岗位评价指标岗位评价指标进行岗位考核岗位考核结果直接构成员工绩效报酬评定绩效考核工作时必须注意问题：〔1〕考核应量化企业绩效指标转化：企业部工作流程员工岗位操作标准行目标行结果必须考察检验〔2〕考评指标选取应采代表性指标时结合企业营战略战略理阶段代表性指标方处企业成长阶段关心指标包括：销售收入增长率市场占率存货钱费率等直接相关指标〔3〕考评量化指标易考评容易繁杂实践证明员工复杂考评活动抵触情绪行心理素分析员工愿意处动理位繁杂考评工程加重员工心理压力〔4〕绩效考评员工报酬挂钩目通物质鼓励提高员工积极性促进企业开展实践中万万末倒置考评工作影响员工士气〔5〕绩效报酬设计具动态性绩效报酬旦设计形成制度宜作改动维护企业制度权威性求设计时定考虑未影响素注意设计方案弹性弹性〞握十分困难企业开展未充满预知性具体表达市场竞争手寡实力强弱供商提供原材料价格数量时间产品市场需求量究竟宏观政策法律环境劳动力市场供求状况等等诸变量实践运作中方面根企业掌握历史数预测未量化指标参值方面收集量信息未企业外环境进行分析量化指标参值做出调整修正员工支持述指标参值修正值调整完全开放更进步鼓舞士气指标确立应采取较悲观决策适调低指标求
员工参绩效报酬设计方案操作必保证营者员工间种委托—代理关系基点绩效报酬方案种契约然契约关系契约达成必须双方意见表达致方案制定程实质营者员工间讨价价〞前面述指标公开化目减少缔约双方信息称程度适降低交易钱促成缔约提高效率企业员工营者间风险承利益分享取决双方谈判结果
三企业绩效评价模式方法选择运
理样市场济条件企业绩效理般没固定模式必须根组织实际情况需确定企业绩效评价财务指标非财务指标评价财务评价种较普遍做法财务报表编制具相弹性素真正反映企业绩效企业财务数作绩效评价根底非财务指标独特性定程度弥补财务评价缺乏更适合现代竞争营环境利完整考核企业理员业绩防止企业短期行利实现企业长远利益化目前量非财务指标评价运中衡记分卡〞模式推崇该模式提出套系统评价鼓励企业绩效方法四组指标组成包括财务角度顾客角度部运作程学成长中顾客满意推动组指标利完成高效运作程保证高水顾客满意度持续改良提高组织运作绩效实践程中发现衡记分卡〞模式更适学型企业组织知识理结合紧密知识密集程度较低中企业中财务指标岗位工作标准指标工作流程性指标更容易接受效果更加显著实现持续开展企业需学成长角度员工进行培训指导员工认企业目标达成识
评价方法通建立数学模型定性问题定量化复杂问题简单化般采模糊综合评价法层次分析法解决较复杂问题果企业情况调查结果清晰专家企业营者企业情况认识充分般采专家评审法种方法然观评价方法效果分析原方面专家营者讨程中专家调研拟客观反映企业营状况助营者营战略调整企业绩效评价理整体推进方面专家根企业营者营理念价值标准等观素全面解企业战略助专家企业进行诊断企业绩效理企业理系统局部考虑绩效理体系时必须站战略理角度层层落实岗位绩效理——责中心绩效理——企业价值绩效理应起形成两条线索
四企业绩效理进步开展趋势
企业绩效理目前处摸索实践阶段理家实践者提供根方法思路需断尝试检验切合企业具体情况断进行理创新提高中国企业整体理水认绩效理进步开展趋势注重战略理设计技巧相结合注重价值理学型组织培养相结合注重企业阶段性绩效企业长期持续开展相结合总定企业绩效理作动态系统工程充分考虑企业系统外种控制子系统动态变化设计企业绩效理体系
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企业绩效理中问题策
着国方案济体制市场济体制转变现代企业制度建立企业组织结构逐步完善更中国企业目光投身营绩效企业绩效理企业深化改革实践中占席广泛重视应企业通推行绩效理改革身业务进行全面造角度说绩效理推行更场企业身演进场革命企业文化层面绩效问题成企业关心件事通讨培训设计实施绩效理体系员工重新认识企业身次企业文化造
绩效理项重务建立评价标准选取指标建立指标体系企业绩效评价评价体企业营状况做出种判断类型企业评价具体容方法时期着动态变化加绩效理目标理体系设计难度次组织实践企业绩效理程中评价目评价象相没标准评价模式必须通构建适应市场济科学绩效评价模式方法实现企业理创新文绩效理改革中方面进行阐述
全员绩效评价模式应
现代企业绩效评价通进行科学评价实现力资源合理开发利目标团队目标公司目标密切结合通提高团队〔部门〕效率实现组织目标实现企业效益化程中保证企业利益化满足现代企业绩效评价模式企业全员绩效评价员工评价者评价者仅企业部员工甚客户参加评价全员绩效评价模式根思路：级级级客户员角度评价者进行评价赋予项评价权重确定出评价结果
实践中发现操作层企业员工更愿意关心职工作认企业营绩效更取决决策层执行层执行全员绩效评价时遇较阻力企业决策力结构企业决策力全部集中某某手中着企业规模断扩必然会形成决策权层级划分形成决策系统做工作员工解决策系统中局部全员决策思想贯彻
全员绩效理必须责中心理相结合企业绩效评价作企业理控制系统重子系统评价容结果关方决策行会产生直接间接影响企业责中心根底效建立绩效评估体系责中心包括：钱控制中心利润中心投资中心〔1〕投资中心相独立营权单位部门离出理拥权包括：指定产品价格生产量产品生产性投资生产方法员工作调度等投资中心理控制分摊公司理费外全部钱收入〔2〕利润中心公司营业务单位部门利润中心务量获收入控制合理费支出收入源产品生产销售实践中采销售龙头〞提法销售带动生产责中心——销售部门努力程度决定产品销量生产部门根销量确定什时间生产生产少时产品生产销售部门严格控制生产钱销售费保证定利润水〔3〕钱控制中心勤保障部门参考企业历史财务数核定标准钱量进行钱产销量变化敏感性分析单位耗量价格素般做考虑原价格素取决市场控素通确立责中心进步明晰部门职岗位职责员工认识企业整体绩效中位作促进全员绩效考核推行
二企业绩效评价理员工报酬挂钩实践操作
绩效评价理企业理阶段性核心种全方位全程动态理建立现代企业制度程中国许企业实施绩效评价目：增收节支提高企业济效益二设计兑现员工报酬提高员工工作热情增强企业凝聚力企业绩效评价理必须员工报酬设计挂钩企业绩效理实实员工利益密切相关
企业整体营绩效评价指标细分确立责中心考核指标根责中心工作流程岗位工作标准制定岗位评价指标岗位评价指标进行岗位考核岗位考核结果直接构成员工绩效报酬评定绩效考核工作时必须注意问题：〔1〕考核应量化企业绩效指标转化：企业部工作流程员工岗位操作标准行目标行结果必须考察检验〔2〕考评指标选取应采代表性指标时结合企业营战略战略理阶段代表性指标方处企业成长阶段关心指标包括：销售收入增长率市场占率存货钱费率等直接相关指标〔3〕考评量化指标易考评容易繁杂实践证明员工复杂考评活动抵触情绪行心理素分析员工愿意处动理位繁杂考评工程加重员工心理压力〔4〕绩效考评员工报酬挂钩目通物质鼓励提高员工积极性促进企业开展实践中万万末倒置考评工作影响员工士气〔5〕绩效报酬设计具动态性绩效报酬旦设计形成制度宜作改动维护企业制度权威性求设计时定考虑未影响素注意设计方案弹性弹性〞握十分困难企业开展未充满预知性具体表达市场竞争手寡实力强弱供商提供原材料价格数量时间产品市场需求量究竟宏观政策法律环境劳动力市场供求状况等等诸变量实践运作中方面根企业掌握历史数预测未量化指标参值方面收集量信息未企业外环境进行分析量化指标参值做出调整修正员工支持述指标参值修正值调整完全开放更进步鼓舞士气指标确立应采取较悲观决策适调低指标求
员工参绩效报酬设计方案操作必保证营者员工间种委托—代理关系基点绩效报酬方案种契约然契约关系契约达成必须双方意见表达致方案制定程实质营者员工间讨价价〞前面述指标公开化目减少缔约双方信息称程度适降低交易钱促成缔约提高效率企业员工营者间风险承利益分享取决双方谈判结果
三企业绩效评价模式方法选择运
理样市场济条件企业绩效理般没固定模式必须根组织实际情况需确定企业绩效评价财务指标非财务指标评价财务评价种较普遍做法财务报表编制具相弹性素真正反映企业绩效企业财务数作绩效评价根底非财务指标独特性定程度弥补财务评价缺乏更适合现代竞争营环境利完整考核企业理员业绩防止企业短期行利实现企业长远利益化目前量非财务指标评价运中衡记分卡〞模式推崇该模式提出套系统评价鼓励企业绩效方法四组指标组成包括财务角度顾客角度部运作程学成长中顾客满意推动组指标利完成高效运作程保证高水顾客满意度持续改良提高组织运作绩效实践程中发现衡记分卡〞模式更适学型企业组织知识理结合紧密知识密集程度较低中企业中财务指标岗位工作标准指标工作流程性指标更容易接受效果更加显著实现持续开展企业需学成长角度员工进行培训指导员工认企业目标达成识
评价方法通建立数学模型定性问题定量化复杂问题简单化般采模糊综合评价法层次分析法解决较复杂问题果企业情况调查结果清晰专家企业营者企业情况认识充分般采专家评审法种方法然观评价方法效果分析原方面专家营者讨程中专家调研拟客观反映企业营状况助营者营战略调整企业绩效评价理整体推进方面专家根企业营者营理念价值标准等观素全面解企业战略助专家企业进行诊断企业绩效理企业理系统局部考虑绩效理体系时必须站战略理角度层层落实岗位绩效理——责中心绩效理——企业价值绩效理应起形成两条线索
四企业绩效理进步开展趋势
企业绩效理目前处摸索实践阶段理家实践者提供根方法思路需断尝试检验切合企业具体情况断进行理创新提高中国企业整体理水认绩效理进步开展趋势注重战略理设计技巧相结合注重价值理学型组织培养相结合注重企业阶段性绩效企业长期持续开展相结合总定企业绩效理作动态系统工程充分考虑企业系统外种控制子系统动态变化设计企业绩效理体系
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