2021年市公交公司工作总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年市公交公司工作总结
年__市公交公司市委市政府市交通局委正确领导新___届领导班子带领广干部职工认真贯彻落实___精神___志___重思想断解放思想转变观念干事创业时俱进市局发展新思路改革新突破项工作新举措工作求发扬团结发展改革创新企业精神加强企业理提高服务质量理效益服务市场断加强改进建设精神文明建设思想政治工作较完成项务营运里程达___万公里客运量达___次事责死亡率___百万公里车厢服务合格率达98正点率达97客满意率达98发扬成绩总结验发现足现年生产营企业发展情况汇报
具体工作情况
()加强建思想政治工作促进两文明建设 加强领导班子干___伍建设坚持委中心组基层班子学日中层干部集中学制度学贯彻___重思想十网互联网文秘资源网六精神重点进步提高两级班子干___伍政治素质理水特通开展解放思想干事创业加快发展讨专题___会广干部转变思想观念树立深化改革加快发展意识促进公司健康发展时选拔优秀调整配备充实部分基层领导班子基层班子力量加强通发落实关廉政建设文件规定进行艰苦奋斗廉洁政教育强化干部廉洁律意识促进公司风廉政建设
落实建工作目标促进建工作开展市通局委建工作目标制定建工作意见公司___干部职工认真学市委工作会议关文件决定制定发贯彻落实意见激发干部职工解放思想干事创业加快发展热情坚持落实三会课制度加强员先进性教育通听取道路运输系统劳模先进事迹报告会学青岛港口徐振超志先进事迹进步增强广员性观念继续开展树员形象旗增光活动较发挥员先模作广员公司发展中作出积极贡献加纪检奖惩力度年新发展员__优秀员进行表彰
(二)强化运营理增进社会效益济效益进入__年公司建立健全制度规范理提高标准化服务水重视安全理等方面入手响应市委市政府号召站突破__高度理新台阶优质服务新水线路运营收入进步增加截止目前安全运营里程达___万公里市民出行提供优越出行条件牡丹花会林交会创造优质服务环境
建立健全理制度规范理员工作制度搞生产理工作提高生产理水提高理员整体素质造支硬公交理队伍公司特制定生产理员理岗位制度公司奖惩规定监督理线路正常运营持证岗文明理严格执法循私情加处罚力度累计三次违反样规定理员停薪岗线路理员工作责心积极性_提高理更加规范化
二突出安全理真正安全运营提高重议事日程法规教育例会制度入手通种形式加安全生产宣传力度层层签定安全生产责书积极开展省交通厅市交通局___安全活动月反三违月活动__月__日公司配合国际牡丹花会五·黄金周运输工作___次安全检查通检查存问题线路进行整改车辆逐配齐灭火器更换老化轮胎保养刹车灯光等设备车车建立档案年__月公司市局客运办求车辆逐线检测问题车停运整改确保牡丹花会五·黄金周安全运营年没发生起重事创建安__贡献份力量
三加强调度理根早中晚客流量制定班次运营间隔时间做高峰留客峰车清时种___汛期暴雨恶劣天气__月份高考市项应急事件等公司制定套方案外线路增设机动车方便客车时更线路障车确保班次正点率四加票务服务理稽查力度提高公交形象提高司员责心公司部分线路服务质量票务进行稽查严格公司奖惩规定稽查运营理暂行规定服务质量差损公交形象司员严厉处罚整顿司员责心职业道德_提高觉做维护公司形象出发饱满热情投入工作中五积极___开展安全工作评活动建立严格检查制度制定车辆技术状况车容车貌驾驶员操作消防等安全标准__月公司
交通局求开展安全检查线路站点查车况纠违章时发现问题整改隐患规范理工作提高司安全行车觉性避免起安全素
(三)努力提高服务水树立公交形象
始终运营服务做中心工作断深化社会服务承诺制度重点强化理坚持懈抓___企业两效益明显提高线运营生产理做实行全面目标理重点先制定驾员营运理考核办法稽查工作条例等规范性文件二重视干部职工培训特新岗员违规违纪员培训工作举办培训班轮训班十余期培训率达1三坚持服务标准化实行务员等级制驾驶员职称考评制设立优秀务员明星示范岗基础公司全线路推行线___准化理逐年达标逐年考核抽查中达标线路宣布取消达标线路资格四加强监督检查强化公司稽查队工作力度坚持外结合明暗结合专群结合方法搞安全服务检查监督五广泛开展创名牌树形象安全生产月等活动参省交通文明行业创建活动举办类岗位练兵技赛召开交流座谈会技研讨会促进理员素质水提高六周边城市公交单位采取相互走访巡回交流学方法取长补短促进行风建设服务质量提高
(四)采取种措施满足客需求
现环境市场竞争环境竞争避免优质服务取竞争胜利牡丹花会五国庆春运期间公司提高服务质量树立__公交形象出发卫生安全服务做头等事抓始终保持线路卫生清洁车辆安全状况检修遍司员注重仪表仪容持证岗文明语服务年__月份公司规范服务市交通局客运办联合治理文明服务乱停乱放站点车证符服务规范等违纪行提出严重敬告敬告听车辆线路予扣留营运证停运学月处罚半年城市改建环城公园建设迅速开展造成1路15路16路18路等公交线路运营困难中断绕行影响客出行公司通媒体设立热线电话等形式广泛告知客客解释清楚线路运行情况绕行路线尊老敬老活动中继续老年办理老年优车证截止目前已全市老年办理优车证___张车厢设立老年专座极方便老年车___名双目失明盲办理免费车证受广市民全市老年致赞扬站点站牌建设方面公司发展越越快客公交服务求越越高公司原诸公交线路线站亭站牌程度存问题仅市民车带便严重影响市容市貌部分站牌外观陈旧字迹模糊标志明显等情况提高公交形象满足客求提高公交竞争力公司站客角度思客思想客想半年决定站亭站牌改造公司制定公交站亭设施设置方案获关部门批准公司派专外出东部海公交发展较快城市青岛威海烟台等方考察学选定统样式美观标准化站亭站牌新站牌站亭部分采铝合金锈钢部分采灯箱形式公司总计投入___元__年元月中华路站亭改造建设总计建造候车亭___处现已投入东站广场部分站亭广场完工___中华路站亭站牌改建已成__景观线路站牌站亭改建获验__年__月中国林交会提供优质交通环境__增光添彩公司牡丹路站牌站亭进行改建民路站牌站亭进行新建牡丹路改建___处民路新建___处外没纳入规划站牌站亭公司年投入量力物力财务进行维护字迹模糊站牌重新粘贴站点名称损坏严重生锈站牌重新维修刷漆配合市容环境治理改善目前公司改建站牌站亭___处新建___处全部新型站牌站亭维护复新站牌___处提高公交形象增强公交竞争力客认
(五)积极开展创建文明行业活动年公司根省交通厅求__月份起全省范围开展创建文明行业达标活动作参评单位公司认___署会议作动员求级单位部门高度重视加创建力度争取建成___交通系统文明行业加强达标活动领导公司成立达标活动领导组王雁民理组长崔宏生苗松林吕夫宾副组长科室负责成员领导组设达标活动办公室创建标准制定创建文明行业达标活动方案落实关责层层动员建立效创建文明行业达标运行机制开展宣传教育断增强创建工作责感觉性求真务实树立形象时加创建文明行业工作力度断健全运行机制找准载体创建文明行业创文明单位文明示范车线(窗口)机结合起解决群众反映热点难点问题作攻方通活动开展司服务水提高服务热情周工作态度认真客投诉减少文明行车规范服务程中时时服务作天职客作亲尊老___车家助乐拾金昧受广客评广司员行动树立__公交良形象
(六)南站建设进入实质阶段紧张筹划准备工作公司原驻已清理完毕项预备工作基完成现南站建设开始进入实质建设阶段公司老驻成立办公组崔洪生吕夫斌刘俊英三位副理分工协作办理项建设证件动工前准备项工作预计半年南站建成投入运营届时南站成集餐饮住宿娱乐体标准二级站
(七)科室部门较完成务
1办公室圆满完成公司领导委派项务条紊做勤保障工作方面协调工作业务部门客户访规定标准热情接严格遵守接制度效节约执行费
2财务科活资金做量工作严格国家财务制度规定收支违反财务制度概予受理严项收支关较维护公司利益受损失国资产流失公司发展营理提供系统资料
3生产科加强线路理力度强化驾员服务提高服务质量全体志战酷暑斗严寒兢兢业业刻苦工作克服恶劣天气城建改造利素线路规范运营效益断提高安全生产事圆满完成牡丹花会五·黄金周客运服务
4企办积极完成公司交项务___司员岗位培训继续符合条件老年办理优卡受社会评撰写类稿件总结报告等___余字工作中积极公司领导出谋划策企业参谋公司步发展制定切实行发展计划目标
5公交广告公司亮化公交站牌站亭提高公交形象出发半年公交站亭站牌进行维修更换清洁整理车身广告车容车貌焕然新提高公交形象受社会界广泛赞誉
6政工科积极做事档案理工作职工关心焦点难点问题积极想方设法解决措施力方法职工养老金问题原理解交纳理解觉交纳解决职工顾忧
计划生育严格执行国家项政策规定防制约力档案理认真项计生图表墙全公司超生漏检孩领证率节育措施率均达1
工会工作开展声色继续访贫问苦予困难职工生活补贴执行婚丧嫁娶予补助国家政策职工群众谋福利拉工会职工距离团支部工作积极效___团员青年学___纲领基路线___团员青年次参加学雷锋活动涌现出批拾金昧扶老携幼等优秀团员青年全体干部职工树立学榜样次收群众表扬信件锦旗公司公交形象提高
7保卫科公司原驻拆迁改建阶段认真执行规章制度增强防患意识公司重火灾事重伤亡事刑事犯罪确保公司财产没流失
二公司存问题
1服务质量进步提高加强线路规范理减少客投拆客投拆率降低点
2体车辆贯穿城郊公交线路公交车站点招揽客扰乱公交车运营秩序
3公交站点秩序混乱非公交车辆公交站点乱停乱严重影响公交车正常运营
4关公交优先发展政策执行公交发展环境够宽松
三__年工作计划
1加强司员培训提高服务水严司员岗关
2强化公司项理制度规范化理作工作目标
3搞南站建设南站运营前准备工作确保南站成优质国家二级车站
4抓住利时机积极开展公交二期规划实施工作完善期公交线网
回顾年工作公司变化工作蒸蒸日公司发展变化团结开拓创新务实创业公司领导班子支脚踏实百折挠真抓实干干___伍支兢兢业业劳怨顾全局员工队伍树立信心心德锲舍抢机遇抓发展定克服种困难迈美明天
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年__市公交公司市委市政府市交通局委正确领导新___届领导班子带领广干部职工认真贯彻落实___精神___志___重思想断解放思想转变观念干事创业时俱进市局发展新思路改革新突破项工作新举措工作求发扬团结发展改革创新企业精神加强企业理提高服务质量理效益服务市场断加强改进建设精神文明建设思想政治工作较完成项务营运里程达___万公里客运量达___次事责死亡率___百万公里车厢服务合格率达98正点率达97客满意率达98发扬成绩总结验发现足现年生产营企业发展情况汇报
具体工作情况
()加强建思想政治工作促进两文明建设 加强领导班子干___伍建设坚持委中心组基层班子学日中层干部集中学制度学贯彻___重思想十网互联网文秘资源网六精神重点进步提高两级班子干___伍政治素质理水特通开展解放思想干事创业加快发展讨专题___会广干部转变思想观念树立深化改革加快发展意识促进公司健康发展时选拔优秀调整配备充实部分基层领导班子基层班子力量加强通发落实关廉政建设文件规定进行艰苦奋斗廉洁政教育强化干部廉洁律意识促进公司风廉政建设
落实建工作目标促进建工作开展市通局委建工作目标制定建工作意见公司___干部职工认真学市委工作会议关文件决定制定发贯彻落实意见激发干部职工解放思想干事创业加快发展热情坚持落实三会课制度加强员先进性教育通听取道路运输系统劳模先进事迹报告会学青岛港口徐振超志先进事迹进步增强广员性观念继续开展树员形象旗增光活动较发挥员先模作广员公司发展中作出积极贡献加纪检奖惩力度年新发展员__优秀员进行表彰
(二)强化运营理增进社会效益济效益进入__年公司建立健全制度规范理提高标准化服务水重视安全理等方面入手响应市委市政府号召站突破__高度理新台阶优质服务新水线路运营收入进步增加截止目前安全运营里程达___万公里市民出行提供优越出行条件牡丹花会林交会创造优质服务环境
建立健全理制度规范理员工作制度搞生产理工作提高生产理水提高理员整体素质造支硬公交理队伍公司特制定生产理员理岗位制度公司奖惩规定监督理线路正常运营持证岗文明理严格执法循私情加处罚力度累计三次违反样规定理员停薪岗线路理员工作责心积极性_提高理更加规范化
二突出安全理真正安全运营提高重议事日程法规教育例会制度入手通种形式加安全生产宣传力度层层签定安全生产责书积极开展省交通厅市交通局___安全活动月反三违月活动__月__日公司配合国际牡丹花会五·黄金周运输工作___次安全检查通检查存问题线路进行整改车辆逐配齐灭火器更换老化轮胎保养刹车灯光等设备车车建立档案年__月公司市局客运办求车辆逐线检测问题车停运整改确保牡丹花会五·黄金周安全运营年没发生起重事创建安__贡献份力量
三加强调度理根早中晚客流量制定班次运营间隔时间做高峰留客峰车清时种___汛期暴雨恶劣天气__月份高考市项应急事件等公司制定套方案外线路增设机动车方便客车时更线路障车确保班次正点率四加票务服务理稽查力度提高公交形象提高司员责心公司部分线路服务质量票务进行稽查严格公司奖惩规定稽查运营理暂行规定服务质量差损公交形象司员严厉处罚整顿司员责心职业道德_提高觉做维护公司形象出发饱满热情投入工作中五积极___开展安全工作评活动建立严格检查制度制定车辆技术状况车容车貌驾驶员操作消防等安全标准__月公司
交通局求开展安全检查线路站点查车况纠违章时发现问题整改隐患规范理工作提高司安全行车觉性避免起安全素
(三)努力提高服务水树立公交形象
始终运营服务做中心工作断深化社会服务承诺制度重点强化理坚持懈抓___企业两效益明显提高线运营生产理做实行全面目标理重点先制定驾员营运理考核办法稽查工作条例等规范性文件二重视干部职工培训特新岗员违规违纪员培训工作举办培训班轮训班十余期培训率达1三坚持服务标准化实行务员等级制驾驶员职称考评制设立优秀务员明星示范岗基础公司全线路推行线___准化理逐年达标逐年考核抽查中达标线路宣布取消达标线路资格四加强监督检查强化公司稽查队工作力度坚持外结合明暗结合专群结合方法搞安全服务检查监督五广泛开展创名牌树形象安全生产月等活动参省交通文明行业创建活动举办类岗位练兵技赛召开交流座谈会技研讨会促进理员素质水提高六周边城市公交单位采取相互走访巡回交流学方法取长补短促进行风建设服务质量提高
(四)采取种措施满足客需求
现环境市场竞争环境竞争避免优质服务取竞争胜利牡丹花会五国庆春运期间公司提高服务质量树立__公交形象出发卫生安全服务做头等事抓始终保持线路卫生清洁车辆安全状况检修遍司员注重仪表仪容持证岗文明语服务年__月份公司规范服务市交通局客运办联合治理文明服务乱停乱放站点车证符服务规范等违纪行提出严重敬告敬告听车辆线路予扣留营运证停运学月处罚半年城市改建环城公园建设迅速开展造成1路15路16路18路等公交线路运营困难中断绕行影响客出行公司通媒体设立热线电话等形式广泛告知客客解释清楚线路运行情况绕行路线尊老敬老活动中继续老年办理老年优车证截止目前已全市老年办理优车证___张车厢设立老年专座极方便老年车___名双目失明盲办理免费车证受广市民全市老年致赞扬站点站牌建设方面公司发展越越快客公交服务求越越高公司原诸公交线路线站亭站牌程度存问题仅市民车带便严重影响市容市貌部分站牌外观陈旧字迹模糊标志明显等情况提高公交形象满足客求提高公交竞争力公司站客角度思客思想客想半年决定站亭站牌改造公司制定公交站亭设施设置方案获关部门批准公司派专外出东部海公交发展较快城市青岛威海烟台等方考察学选定统样式美观标准化站亭站牌新站牌站亭部分采铝合金锈钢部分采灯箱形式公司总计投入___元__年元月中华路站亭改造建设总计建造候车亭___处现已投入东站广场部分站亭广场完工___中华路站亭站牌改建已成__景观线路站牌站亭改建获验__年__月中国林交会提供优质交通环境__增光添彩公司牡丹路站牌站亭进行改建民路站牌站亭进行新建牡丹路改建___处民路新建___处外没纳入规划站牌站亭公司年投入量力物力财务进行维护字迹模糊站牌重新粘贴站点名称损坏严重生锈站牌重新维修刷漆配合市容环境治理改善目前公司改建站牌站亭___处新建___处全部新型站牌站亭维护复新站牌___处提高公交形象增强公交竞争力客认
(五)积极开展创建文明行业活动年公司根省交通厅求__月份起全省范围开展创建文明行业达标活动作参评单位公司认___署会议作动员求级单位部门高度重视加创建力度争取建成___交通系统文明行业加强达标活动领导公司成立达标活动领导组王雁民理组长崔宏生苗松林吕夫宾副组长科室负责成员领导组设达标活动办公室创建标准制定创建文明行业达标活动方案落实关责层层动员建立效创建文明行业达标运行机制开展宣传教育断增强创建工作责感觉性求真务实树立形象时加创建文明行业工作力度断健全运行机制找准载体创建文明行业创文明单位文明示范车线(窗口)机结合起解决群众反映热点难点问题作攻方通活动开展司服务水提高服务热情周工作态度认真客投诉减少文明行车规范服务程中时时服务作天职客作亲尊老___车家助乐拾金昧受广客评广司员行动树立__公交良形象
(六)南站建设进入实质阶段紧张筹划准备工作公司原驻已清理完毕项预备工作基完成现南站建设开始进入实质建设阶段公司老驻成立办公组崔洪生吕夫斌刘俊英三位副理分工协作办理项建设证件动工前准备项工作预计半年南站建成投入运营届时南站成集餐饮住宿娱乐体标准二级站
(七)科室部门较完成务
1办公室圆满完成公司领导委派项务条紊做勤保障工作方面协调工作业务部门客户访规定标准热情接严格遵守接制度效节约执行费
2财务科活资金做量工作严格国家财务制度规定收支违反财务制度概予受理严项收支关较维护公司利益受损失国资产流失公司发展营理提供系统资料
3生产科加强线路理力度强化驾员服务提高服务质量全体志战酷暑斗严寒兢兢业业刻苦工作克服恶劣天气城建改造利素线路规范运营效益断提高安全生产事圆满完成牡丹花会五·黄金周客运服务
4企办积极完成公司交项务___司员岗位培训继续符合条件老年办理优卡受社会评撰写类稿件总结报告等___余字工作中积极公司领导出谋划策企业参谋公司步发展制定切实行发展计划目标
5公交广告公司亮化公交站牌站亭提高公交形象出发半年公交站亭站牌进行维修更换清洁整理车身广告车容车貌焕然新提高公交形象受社会界广泛赞誉
6政工科积极做事档案理工作职工关心焦点难点问题积极想方设法解决措施力方法职工养老金问题原理解交纳理解觉交纳解决职工顾忧
计划生育严格执行国家项政策规定防制约力档案理认真项计生图表墙全公司超生漏检孩领证率节育措施率均达1
工会工作开展声色继续访贫问苦予困难职工生活补贴执行婚丧嫁娶予补助国家政策职工群众谋福利拉工会职工距离团支部工作积极效___团员青年学___纲领基路线___团员青年次参加学雷锋活动涌现出批拾金昧扶老携幼等优秀团员青年全体干部职工树立学榜样次收群众表扬信件锦旗公司公交形象提高
7保卫科公司原驻拆迁改建阶段认真执行规章制度增强防患意识公司重火灾事重伤亡事刑事犯罪确保公司财产没流失
二公司存问题
1服务质量进步提高加强线路规范理减少客投拆客投拆率降低点
2体车辆贯穿城郊公交线路公交车站点招揽客扰乱公交车运营秩序
3公交站点秩序混乱非公交车辆公交站点乱停乱严重影响公交车正常运营
4关公交优先发展政策执行公交发展环境够宽松
三__年工作计划
1加强司员培训提高服务水严司员岗关
2强化公司项理制度规范化理作工作目标
3搞南站建设南站运营前准备工作确保南站成优质国家二级车站
4抓住利时机积极开展公交二期规划实施工作完善期公交线网
回顾年工作公司变化工作蒸蒸日公司发展变化团结开拓创新务实创业公司领导班子支脚踏实百折挠真抓实干干___伍支兢兢业业劳怨顾全局员工队伍树立信心心德锲舍抢机遇抓发展定克服种困难迈美明天
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