2021年市场部年终总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年市场部年终总结
时光飞逝岁月梭转眼间年终点__年太辛酸历收货成绩喜悦总行正确领导力支持分行科学指导支行全力拼搏严格贯彻总行年度工作会议精神确定目标务工作重点认清形势坚定信心锐意进取狠抓落实项工作稳步推进业务健康发展完成年初定目标
务完成情况
截止__月份(完成情况)
二工作开展情况
()加强价值客户重点分析开拓营销策略
通仔细梳理贡献度行价值客户进行排名定时深入解层次客户爱采取锁定高端客户提供贵宾式服务针中端客户提供特服务低端客户提供众化便民服务营销策略
(二)加贷款营销力度扩贷款规模断优化信贷结构
增强长期发展潜力年初开始非常重视加快贷款营销工作积极争取扩贷款规模带动公存款业务结算业务优良客户贷款营销针重点企业加授信额度动营销贷款二加项目贷款营销三加揭贷款消费贷款等低风险贷款投放力度通扩增量更贷款投双优客户带动存量优化实现贷款结构效调整贷款理基础工作中支行严格实施预警预报制度核心全面提高信贷资产理水首先严贷款准入关贷款发放坚持双优战略贷贷坚决贷次坚持贷款客户分类理实行动退出逐步压缩般客户动淘汰劣质客户三严格实施信贷理预警预报制度项工作成信贷理力工具客户理日常工作加项工作考核奖惩
(三)客户维护活动形式样化
答谢客户目结合客户特征采取维护方式代发工资方面通重点代发工资户开展联谊会座谈会回访等形式方面解客户实际需求方面客户介绍行服务渠道理财产品重点代发户月少访问次解行服务否满意行金融产品者服务否新建议
加强客户间沟通交流积极巧妙种利情报提供客户包括新行业信息政府信息等增强客户行解邀请客户参加种形式意义活动握营销机会
(四)善反思总结积累验
总结定程度工作前进助推器次工作进展情况完成情况做总结积累验工作奠定良基础便时发现问题弥补足断总结益东西积累起融会贯通形成种强工作手段营销体系
年市场部工作取定成绩面复杂变宏观济形势激烈竞争金融形势存许足存款结构合理部分存款集中户容易产生起落纯负债客户资源较匮乏二信贷投放较慢手续复杂制约信贷规模进步扩___效益利提升加克服解决
三明年工作目标措施
年里继续认真贯彻落实总行年度精神坚持发展第务加强风险控断提升身水努力提高市场份额确保完成项业务发展目标
()渠道手段吸收存款
加存款营销力度进步提高工作积极性动性完善营销措施扩吸存渠道断踪解行水
提高具市场竞争力营销支持充分利现类支付结算台提高服务水加强客户沟通联络减少客户转移存款现象发生
针开展类营销计划结合市场情况制定实施细努力争取吸取市公司拟市公司般性存款募集资金争取城乡结合部___济资金拆迁资金集
(二)提高信贷业务收益水
针客户制定差化营销方案综合考量包括企业业务零售业业务推动效力综合分析收益源选择利营销方重点拓展中企业生产型企业客户客户建立全面合作关系努力成办银行努力提信贷业务收益水
(三)加创新力度
坚持品种创新服务创新方位发展零售业务开展规范化服务流程演练提高服务水储户提供标准化服务二加吸收理财资金力度抓住理财资金努力特点针周边商户村户老客户效吸收理财资金三加宣传力度通种形式宣传行业务提高行社会知名度
市场部年终总结范文二
年市场部完成工作：
业务发展方面：制定业务收入计划发展计划采取措施指导督促县区完成
年半年市场部根公司领导求省公司达全年收入计划基础制定全市收入计划分解县区根县区市场发展潜力分解项业务发展量计划确保业务收入发展量计划
利完成市场部根形象进度项计划分解季度月月统计完成情况县公司起讨完成较验未完成计划原发现问题困难县公司解决
截止__月份全市完成业务收入万元绝值排名全省第位完成形象进度宽带终端新增户宽带专线新增户值守公话新增户普通电话新增户
市场部采取种措施县区公司推广新业务新产品__月份会代训召集县区营销营业骨干针产品资费进行培训讨纳出现存问题找出适合资费套餐__月份根市场竞争情况省公司申请包月资费套餐全市___推广__月份___县区理员员维护员参加省公司培训学业务理营销策划业务推广指导意义
二基础理方面：落实营业账款稽核退费拆机明细核查虚假户拆机清理长期欠费客户资料整理资源整理装维材料终端理等系列基础理工作效避免业务收入成流失
元月份开始市场部控流程求调整原县区公司进行周稽核制度改日稽核周稽核月稽核行月量安排县公司级稽核情况现场核查周稽核情况进行通报符合求做法通报批评月月底二三级稽核员全区现金流实收应收进行稽核起效果公司现金流差额连续半年全省属情况市没现金流差额影响考核收入
确保支撑系统错误操作影响收入市场部安排支撑中心天县区拆机退费明细进行核查严格封堵漏洞
清理长期欠费控制期欠费市场部根公司领导求制定期欠费回收量低___考核目标欠费回收情况进行周通报月通报县区公司努力__月份系统年新增长期欠费清理完毕月调帐数首次低省公司求低限额连续___月调帐超万元达__月份元
掌握资源情况避免资源浪费市场部安排支撑中心月县区资源情况进行抽查通报__月份进行现场检查
年市场部接手物料理网络部力支持改进理方式出入库明细账支撑中心天营日报装拆机数量相物料理形成闭环实现终端回收重复利求县区公司宽带话吧值守公话新装机户收取押金鼓励县区公司发展新户时引导户回收终端终端障保修期户更换回收终端严格杜绝旧换新通措施执行效控制浪费现象
三绩效考核方面：改进绩效考核计算方法方面入手促进保存量激增量提高业务收入
__月份省公司绩效考核办法草稿发市场部开始级市场部沟通进行续费率流失率两项考核指标计算次探讨未果情况市场部根公司领导求公司实际情况制定考核户拆机双停单停零费户续费等系列考核方法引导县区公司述户高度重视通天逐户核查基堵住客户流失漏洞长期零费户激活起效果节省资源提高收入方面节省业务发展费
四存问题困难
1半年集中精力理基础资料理营销策划业务宣传市场调研员培训等方面较薄弱造成县区公司业务发展支持够
2省公司系统准备升级公司报表需求法满足计算绩效考核指标分析营数市公司县区支撑部门带工作量
半年市场部拟方面进行改进提高：
加强市场调研：定期县区进行现场办公营销营业装维理员进行座谈深入市场解户情况需求发展较县区总结成功营销案例进行推广帮助发展较差县区查找足解决困难
二加强营销策划业务宣传：通解市场竞争情况制定灵活效营销措施阶段重点发展业务制定切实行宣传营销步骤时反馈分析营销结果适时调整营销思路改变目前业务发展低效状态
三加强员培训：定期进行营销营业装维理员培训营销思路理方法业务资讯直接灌输线员工提高骨干员工传帮带作切实提高员工素质工作效率
四继续加强基础理工作：继续加强欠费理营业稽核资源理装维材料终端理___市场部定期县区公司调研负责进行沟通发现足继续改进
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时光飞逝岁月梭转眼间年终点__年太辛酸历收货成绩喜悦总行正确领导力支持分行科学指导支行全力拼搏严格贯彻总行年度工作会议精神确定目标务工作重点认清形势坚定信心锐意进取狠抓落实项工作稳步推进业务健康发展完成年初定目标
务完成情况
截止__月份(完成情况)
二工作开展情况
()加强价值客户重点分析开拓营销策略
通仔细梳理贡献度行价值客户进行排名定时深入解层次客户爱采取锁定高端客户提供贵宾式服务针中端客户提供特服务低端客户提供众化便民服务营销策略
(二)加贷款营销力度扩贷款规模断优化信贷结构
增强长期发展潜力年初开始非常重视加快贷款营销工作积极争取扩贷款规模带动公存款业务结算业务优良客户贷款营销针重点企业加授信额度动营销贷款二加项目贷款营销三加揭贷款消费贷款等低风险贷款投放力度通扩增量更贷款投双优客户带动存量优化实现贷款结构效调整贷款理基础工作中支行严格实施预警预报制度核心全面提高信贷资产理水首先严贷款准入关贷款发放坚持双优战略贷贷坚决贷次坚持贷款客户分类理实行动退出逐步压缩般客户动淘汰劣质客户三严格实施信贷理预警预报制度项工作成信贷理力工具客户理日常工作加项工作考核奖惩
(三)客户维护活动形式样化
答谢客户目结合客户特征采取维护方式代发工资方面通重点代发工资户开展联谊会座谈会回访等形式方面解客户实际需求方面客户介绍行服务渠道理财产品重点代发户月少访问次解行服务否满意行金融产品者服务否新建议
加强客户间沟通交流积极巧妙种利情报提供客户包括新行业信息政府信息等增强客户行解邀请客户参加种形式意义活动握营销机会
(四)善反思总结积累验
总结定程度工作前进助推器次工作进展情况完成情况做总结积累验工作奠定良基础便时发现问题弥补足断总结益东西积累起融会贯通形成种强工作手段营销体系
年市场部工作取定成绩面复杂变宏观济形势激烈竞争金融形势存许足存款结构合理部分存款集中户容易产生起落纯负债客户资源较匮乏二信贷投放较慢手续复杂制约信贷规模进步扩___效益利提升加克服解决
三明年工作目标措施
年里继续认真贯彻落实总行年度精神坚持发展第务加强风险控断提升身水努力提高市场份额确保完成项业务发展目标
()渠道手段吸收存款
加存款营销力度进步提高工作积极性动性完善营销措施扩吸存渠道断踪解行水
提高具市场竞争力营销支持充分利现类支付结算台提高服务水加强客户沟通联络减少客户转移存款现象发生
针开展类营销计划结合市场情况制定实施细努力争取吸取市公司拟市公司般性存款募集资金争取城乡结合部___济资金拆迁资金集
(二)提高信贷业务收益水
针客户制定差化营销方案综合考量包括企业业务零售业业务推动效力综合分析收益源选择利营销方重点拓展中企业生产型企业客户客户建立全面合作关系努力成办银行努力提信贷业务收益水
(三)加创新力度
坚持品种创新服务创新方位发展零售业务开展规范化服务流程演练提高服务水储户提供标准化服务二加吸收理财资金力度抓住理财资金努力特点针周边商户村户老客户效吸收理财资金三加宣传力度通种形式宣传行业务提高行社会知名度
市场部年终总结范文二
年市场部完成工作：
业务发展方面：制定业务收入计划发展计划采取措施指导督促县区完成
年半年市场部根公司领导求省公司达全年收入计划基础制定全市收入计划分解县区根县区市场发展潜力分解项业务发展量计划确保业务收入发展量计划
利完成市场部根形象进度项计划分解季度月月统计完成情况县公司起讨完成较验未完成计划原发现问题困难县公司解决
截止__月份全市完成业务收入万元绝值排名全省第位完成形象进度宽带终端新增户宽带专线新增户值守公话新增户普通电话新增户
市场部采取种措施县区公司推广新业务新产品__月份会代训召集县区营销营业骨干针产品资费进行培训讨纳出现存问题找出适合资费套餐__月份根市场竞争情况省公司申请包月资费套餐全市___推广__月份___县区理员员维护员参加省公司培训学业务理营销策划业务推广指导意义
二基础理方面：落实营业账款稽核退费拆机明细核查虚假户拆机清理长期欠费客户资料整理资源整理装维材料终端理等系列基础理工作效避免业务收入成流失
元月份开始市场部控流程求调整原县区公司进行周稽核制度改日稽核周稽核月稽核行月量安排县公司级稽核情况现场核查周稽核情况进行通报符合求做法通报批评月月底二三级稽核员全区现金流实收应收进行稽核起效果公司现金流差额连续半年全省属情况市没现金流差额影响考核收入
确保支撑系统错误操作影响收入市场部安排支撑中心天县区拆机退费明细进行核查严格封堵漏洞
清理长期欠费控制期欠费市场部根公司领导求制定期欠费回收量低___考核目标欠费回收情况进行周通报月通报县区公司努力__月份系统年新增长期欠费清理完毕月调帐数首次低省公司求低限额连续___月调帐超万元达__月份元
掌握资源情况避免资源浪费市场部安排支撑中心月县区资源情况进行抽查通报__月份进行现场检查
年市场部接手物料理网络部力支持改进理方式出入库明细账支撑中心天营日报装拆机数量相物料理形成闭环实现终端回收重复利求县区公司宽带话吧值守公话新装机户收取押金鼓励县区公司发展新户时引导户回收终端终端障保修期户更换回收终端严格杜绝旧换新通措施执行效控制浪费现象
三绩效考核方面：改进绩效考核计算方法方面入手促进保存量激增量提高业务收入
__月份省公司绩效考核办法草稿发市场部开始级市场部沟通进行续费率流失率两项考核指标计算次探讨未果情况市场部根公司领导求公司实际情况制定考核户拆机双停单停零费户续费等系列考核方法引导县区公司述户高度重视通天逐户核查基堵住客户流失漏洞长期零费户激活起效果节省资源提高收入方面节省业务发展费
四存问题困难
1半年集中精力理基础资料理营销策划业务宣传市场调研员培训等方面较薄弱造成县区公司业务发展支持够
2省公司系统准备升级公司报表需求法满足计算绩效考核指标分析营数市公司县区支撑部门带工作量
半年市场部拟方面进行改进提高：
加强市场调研：定期县区进行现场办公营销营业装维理员进行座谈深入市场解户情况需求发展较县区总结成功营销案例进行推广帮助发展较差县区查找足解决困难
二加强营销策划业务宣传：通解市场竞争情况制定灵活效营销措施阶段重点发展业务制定切实行宣传营销步骤时反馈分析营销结果适时调整营销思路改变目前业务发展低效状态
三加强员培训：定期进行营销营业装维理员培训营销思路理方法业务资讯直接灌输线员工提高骨干员工传帮带作切实提高员工素质工作效率
四继续加强基础理工作：继续加强欠费理营业稽核资源理装维材料终端理___市场部定期县区公司调研负责进行沟通发现足继续改进
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