知识理案例分析
盛网络知识理
专业 信息理信息系统
姓名
学号
指导老师
2011
1案例
11盛网络公司简介
盛（NASDAQ SNDA）中国领先互动娱乐传媒公司致力通互联网户提供元化娱乐服务海盛网络发展限公司成立1999年11月公司秉承运营网络娱乐媒体雄厚实力通专业化团队先进网络技术限度户挖掘网络娱乐产业乐趣盛服务技术理团队时刻户提供优质服务保障户娱乐需
12盛遇问题
盛CEO陈天桥事情头痛史玉柱旗征途网络2005 年发布名网游征途陈天桥前发布英雄年代极相似史辩解事实征途研发队伍全部盛网游界辈征途现已成盛力竞争手件事留陈天桥心中痛员工跳槽带走量盛公司资料盛处动处境究竟什？该解决？防止员工离开整计划瘫痪情况？
13盛解决办法
盛言企业惨痛教训外更深远想法印象中互联网企业更抓住产业发展寻找机会点子理方面难传统企业相盛未免俗2005年盛转型做盒子娱乐计划市场反应理想时盛营网络游戏收入持续滑2006年第季度财报显示盛净营收3414亿元滑313净利润1180万元滑95时网易网络游戏梦幻西游成功逐渐超越盛陈天桥时受华尔街舆界方质疑
2006年媒体蜂拥报道盛进行战略调整陈天桥盛部狠抓理控制寻求套机制实现没陈天桥盛运转时少注意信息化已纳入陈天桥视野实际制造业等传统行业ERP等信息化系统早企业重战略支撑互联网新兴行业没关心理效率显然陈天桥忙周五必IT部门例会报时信息化已开始成盛项重企业策略米丹宁告诉记者盛开始知识理做企业战略进行
盛2007年脱胎换骨般表现似印证着陈天桥正确
131陈天桥项目
盛2006年5月启动知识理项目时盛情况乐观实际短短年盛初发展千余急剧转型扩张背种理问题纷沓员工频繁流动中问题名员工走身带走U盘移动硬盘带走盛资料
会陈天桥更感受种痛2006年年初IT部门次例会陈天桥解目前实施工作流系统具备部分文档理功觉远远够听米丹宁介绍知识理陈天桥决定知识理项目实际信息化项目竟然盛业务项目起名列盛 2007年十项目陈天桥开始寻求信息化支持时次体现做事超前性前瞻性许陈天桥太超前米丹宁产生点分歧认时项目合适时间项目真做起时盛高层质疑声断原盛2004年马ERP系统成功财务等少数模块盛信息化项目感时工作流系统没开始运行效果坏考察紧接着知识理险
盛样企业中陈天桥想法难撼动次然陈天桥法左右知识理界米丹宁带着团队考察包括IBM微软等国外七八家企业产品心里凉半截原知识理系统供应商没家提供产品成熟家产品数倾某方面非全面台公司冠名知识理系统实际OA软件加功
互联网行业信息化水调查样容乐观常理互联网企业员工身IT圈里企业信息化基础应该差互联网企业没传统企业样信息化单独提出做更做业务系统时带做知识理系统更鲜企业做终盛选择微软台出动部优秀员工微软部分资深技术员起耗费100月合作开发盛知识理系统开发事实米丹宁分奈：条路艰难条路实没办法选择开发
实际切似机缘巧合10年前方正基年员工数量翻番半年业务模式发生变化信息化建设追企业发展脚步市场没样系统10年盛面样问题米丹宁选择10年前开发
履薄冰
米丹宁言时更老兵遇新问题实际情况形ERP物流供应链等信息化系统更套流程程理环节格式化操作知识理系统更非结构化虚泛理知识显然传统信息化项目更复杂难度更高实际米丹宁认方正信息化系统成功理模式设计整系统设计支持业务模式样系统生命力着企业理调整米丹宁步步心事事考虑周全什知识理盛需什样知识台实现米丹宁IT部门员工花长时间斟酌种做事前种风险考虑作风明显迥异盛企业文化盛互联网企业样时候想点做做程中修正事做半做陈天桥2006年5月敲定项目直2007年3月真正启动
米丹宁避免失败方法控制项目时间认信息化项目周期般太长般超半年控制3月果项目拆成适阶段2007年5月盛股价开始回升米丹宁遭遇次击知识理系统模型完成运行时发现原设想差异
项目失败念头瞬间闪米丹宁脑海
5月7日午天昏暗半天里情绪低落米丹宁甚做坏算挣扎半天米丹宁觉样认输毕竟陈天桥面予高期公司等着结果接月里项目全体员没周末常常加班凌晨两点
132知识理系统建成
年6月中旬天米丹宁陈天桥等公司高层现场演示出结果基符合陈天桥初预想
盛知识理台构建四功第功陈天桥希员工工作台员工工作树做策划员工面策划设计方案策划规划等资料员工面工作工作产品会沉淀台系统核心部分
第二台会议理台会议纪会议资料理等陈天桥台第吃螃蟹者想知公司高层部门会议开始普遍台第三台盛报告理起台第二会议理台延伸负责会议布置务理起外米丹宁工作流部分功整合系统中
盛员工开始惯系统需登录需台模块工作刚开始时候抵触知识理系统否实现难关键第步般说知识理系统否员工真正起需良知识交流知识贡献环境目前企业做原系统做出没员工愿意
幸陈天桥带头系统运行创造环境陈天作桥通邮件员工发通知文件现文件通知等放台时陈天桥希台文档资料报告员工积极报告放陈天桥表率作中层理开始惯面报告说盛知识理系统已起知识理盛真正推行开IT部门想种办法前IT部门甚公司报请举办知识理奖赛利申请第批5万元奖金
系统盛情况中国知识理中心高级咨询顾问田志刚表示家系统说已成功时称初步系统知识信息区认盛知识理系统东西放文件夹里家找知识理更信息挖掘建议实盛研究：容易产生知识流程通流程挖掘实现真正知识提炼
说第关已企业影响觉需年清楚实米丹宁明白盛知识理迈出第步认盛完整知识理应该样：第步知识保存起知识理知识越越浓缩起序起逐步沉淀东西剔没东西实际目前台已未功做相关预设专家网络盛评定特长员工时员工推荐专长什
果项目理做项目需某特定员工通系统快搜索目前知识理盛总部试行米丹宁预想中未盛知识理系统全面推行分公司知识身长期概念夕建成企业历五年八年十年形成盛想达高水需长时间做预见陈天桥言征途事件会重演
2案例分析
盛运行知识理系统重生取决
21陈天桥前瞻性
面公司出现状况陈天桥长久沉思认识问题质快实施知识理系统眼知识理国做企业目前知识理金融电信房产等钱企业较国企业目前做没相反做两年做企业少陈天桥坚信真理掌握少数手中众压力坚持张着手建立知识理系统
22知识理系统实现四功
陈天桥支持盛知识理系统终建立起米丹宁团队努力终开发出知识理系统系统包括四功
沉淀台
员工A员工B员工C方案沉淀
员工A设计方案
员工B设计方案
员工C设计方案
．陈天桥希员工工作台员工工作树做策划员工面策划设计方案策划规划等资料员工面工作工作产品会沉淀台系统核心部分
会议资料理
会议理台
会议纪
二．台会议理台会议纪会议资料理等陈天桥台第吃螃蟹者想知公司高层部门会议开始普遍台
财政预算报告
员工交流学
战略计划报告
公司会议报告
知识理系统
三．盛报告理起
四．第二会议理台延伸负责会议布置务理起外米丹宁工作流部分功整合系统中
系统四功实现盛摆脱困扰已久问题
3启发鉴
31启发
21世纪信息快速发展时代时做时俱进信息谐行重稍慎旦出现信息闭塞手会抓住时机赶超致时鞭长莫
案例中盛公司没提前做知识理系统公司许资料员工优盘带走公司造成损失知识理生活中重应该理图书样理知识知识作种资产珍惜知识理重知识交流分享知识流动公司层次间进步拥知识等拥财富正郭老师讲知识出起分享实现1+1>2效果
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盛网络知识理
专业 信息理信息系统
姓名
学号
指导老师
2011
1案例
11盛网络公司简介
盛（NASDAQ SNDA）中国领先互动娱乐传媒公司致力通互联网户提供元化娱乐服务海盛网络发展限公司成立1999年11月公司秉承运营网络娱乐媒体雄厚实力通专业化团队先进网络技术限度户挖掘网络娱乐产业乐趣盛服务技术理团队时刻户提供优质服务保障户娱乐需
12盛遇问题
盛CEO陈天桥事情头痛史玉柱旗征途网络2005 年发布名网游征途陈天桥前发布英雄年代极相似史辩解事实征途研发队伍全部盛网游界辈征途现已成盛力竞争手件事留陈天桥心中痛员工跳槽带走量盛公司资料盛处动处境究竟什？该解决？防止员工离开整计划瘫痪情况？
13盛解决办法
盛言企业惨痛教训外更深远想法印象中互联网企业更抓住产业发展寻找机会点子理方面难传统企业相盛未免俗2005年盛转型做盒子娱乐计划市场反应理想时盛营网络游戏收入持续滑2006年第季度财报显示盛净营收3414亿元滑313净利润1180万元滑95时网易网络游戏梦幻西游成功逐渐超越盛陈天桥时受华尔街舆界方质疑
2006年媒体蜂拥报道盛进行战略调整陈天桥盛部狠抓理控制寻求套机制实现没陈天桥盛运转时少注意信息化已纳入陈天桥视野实际制造业等传统行业ERP等信息化系统早企业重战略支撑互联网新兴行业没关心理效率显然陈天桥忙周五必IT部门例会报时信息化已开始成盛项重企业策略米丹宁告诉记者盛开始知识理做企业战略进行
盛2007年脱胎换骨般表现似印证着陈天桥正确
131陈天桥项目
盛2006年5月启动知识理项目时盛情况乐观实际短短年盛初发展千余急剧转型扩张背种理问题纷沓员工频繁流动中问题名员工走身带走U盘移动硬盘带走盛资料
会陈天桥更感受种痛2006年年初IT部门次例会陈天桥解目前实施工作流系统具备部分文档理功觉远远够听米丹宁介绍知识理陈天桥决定知识理项目实际信息化项目竟然盛业务项目起名列盛 2007年十项目陈天桥开始寻求信息化支持时次体现做事超前性前瞻性许陈天桥太超前米丹宁产生点分歧认时项目合适时间项目真做起时盛高层质疑声断原盛2004年马ERP系统成功财务等少数模块盛信息化项目感时工作流系统没开始运行效果坏考察紧接着知识理险
盛样企业中陈天桥想法难撼动次然陈天桥法左右知识理界米丹宁带着团队考察包括IBM微软等国外七八家企业产品心里凉半截原知识理系统供应商没家提供产品成熟家产品数倾某方面非全面台公司冠名知识理系统实际OA软件加功
互联网行业信息化水调查样容乐观常理互联网企业员工身IT圈里企业信息化基础应该差互联网企业没传统企业样信息化单独提出做更做业务系统时带做知识理系统更鲜企业做终盛选择微软台出动部优秀员工微软部分资深技术员起耗费100月合作开发盛知识理系统开发事实米丹宁分奈：条路艰难条路实没办法选择开发
实际切似机缘巧合10年前方正基年员工数量翻番半年业务模式发生变化信息化建设追企业发展脚步市场没样系统10年盛面样问题米丹宁选择10年前开发
履薄冰
米丹宁言时更老兵遇新问题实际情况形ERP物流供应链等信息化系统更套流程程理环节格式化操作知识理系统更非结构化虚泛理知识显然传统信息化项目更复杂难度更高实际米丹宁认方正信息化系统成功理模式设计整系统设计支持业务模式样系统生命力着企业理调整米丹宁步步心事事考虑周全什知识理盛需什样知识台实现米丹宁IT部门员工花长时间斟酌种做事前种风险考虑作风明显迥异盛企业文化盛互联网企业样时候想点做做程中修正事做半做陈天桥2006年5月敲定项目直2007年3月真正启动
米丹宁避免失败方法控制项目时间认信息化项目周期般太长般超半年控制3月果项目拆成适阶段2007年5月盛股价开始回升米丹宁遭遇次击知识理系统模型完成运行时发现原设想差异
项目失败念头瞬间闪米丹宁脑海
5月7日午天昏暗半天里情绪低落米丹宁甚做坏算挣扎半天米丹宁觉样认输毕竟陈天桥面予高期公司等着结果接月里项目全体员没周末常常加班凌晨两点
132知识理系统建成
年6月中旬天米丹宁陈天桥等公司高层现场演示出结果基符合陈天桥初预想
盛知识理台构建四功第功陈天桥希员工工作台员工工作树做策划员工面策划设计方案策划规划等资料员工面工作工作产品会沉淀台系统核心部分
第二台会议理台会议纪会议资料理等陈天桥台第吃螃蟹者想知公司高层部门会议开始普遍台第三台盛报告理起台第二会议理台延伸负责会议布置务理起外米丹宁工作流部分功整合系统中
盛员工开始惯系统需登录需台模块工作刚开始时候抵触知识理系统否实现难关键第步般说知识理系统否员工真正起需良知识交流知识贡献环境目前企业做原系统做出没员工愿意
幸陈天桥带头系统运行创造环境陈天作桥通邮件员工发通知文件现文件通知等放台时陈天桥希台文档资料报告员工积极报告放陈天桥表率作中层理开始惯面报告说盛知识理系统已起知识理盛真正推行开IT部门想种办法前IT部门甚公司报请举办知识理奖赛利申请第批5万元奖金
系统盛情况中国知识理中心高级咨询顾问田志刚表示家系统说已成功时称初步系统知识信息区认盛知识理系统东西放文件夹里家找知识理更信息挖掘建议实盛研究：容易产生知识流程通流程挖掘实现真正知识提炼
说第关已企业影响觉需年清楚实米丹宁明白盛知识理迈出第步认盛完整知识理应该样：第步知识保存起知识理知识越越浓缩起序起逐步沉淀东西剔没东西实际目前台已未功做相关预设专家网络盛评定特长员工时员工推荐专长什
果项目理做项目需某特定员工通系统快搜索目前知识理盛总部试行米丹宁预想中未盛知识理系统全面推行分公司知识身长期概念夕建成企业历五年八年十年形成盛想达高水需长时间做预见陈天桥言征途事件会重演
2案例分析
盛运行知识理系统重生取决
21陈天桥前瞻性
面公司出现状况陈天桥长久沉思认识问题质快实施知识理系统眼知识理国做企业目前知识理金融电信房产等钱企业较国企业目前做没相反做两年做企业少陈天桥坚信真理掌握少数手中众压力坚持张着手建立知识理系统
22知识理系统实现四功
陈天桥支持盛知识理系统终建立起米丹宁团队努力终开发出知识理系统系统包括四功
沉淀台
员工A员工B员工C方案沉淀
员工A设计方案
员工B设计方案
员工C设计方案
．陈天桥希员工工作台员工工作树做策划员工面策划设计方案策划规划等资料员工面工作工作产品会沉淀台系统核心部分
会议资料理
会议理台
会议纪
二．台会议理台会议纪会议资料理等陈天桥台第吃螃蟹者想知公司高层部门会议开始普遍台
财政预算报告
员工交流学
战略计划报告
公司会议报告
知识理系统
三．盛报告理起
四．第二会议理台延伸负责会议布置务理起外米丹宁工作流部分功整合系统中
系统四功实现盛摆脱困扰已久问题
3启发鉴
31启发
21世纪信息快速发展时代时做时俱进信息谐行重稍慎旦出现信息闭塞手会抓住时机赶超致时鞭长莫
案例中盛公司没提前做知识理系统公司许资料员工优盘带走公司造成损失知识理生活中重应该理图书样理知识知识作种资产珍惜知识理重知识交流分享知识流动公司层次间进步拥知识等拥财富正郭老师讲知识出起分享实现1+1>2效果
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