咨询结束——撤出时间
结束咨询程第五阶段项咨询务工程目旦实现时需咨询师帮助时候务工程结束
仅专业方式执行咨询务够解约充分专业性：应恰选择时间方式约定应客户咨询师双方满意
咨询师负责建议什时间什方式撤出客户组织咨询师应意识客户法确定结束工程准确时间特果咨询师存理重改良作出明显奉献客户已变惯重工程咨询师寻求建议果咨询师新问题出现时继续提供帮助客户会感更安感然客户赖咨询师方咨询师作永久机障碍病需拐杖矫形医生帮助病恢复身体功
结束涉咨询程两等重方面：咨询师介入务咨询师客户关系
第 咨询师撤出意味着参工作：
·已完成
·继续
·进行需咨询师进步帮助
决定结束咨询务时咨询师客户应该搞清楚特定情况处三种情况中种模棱两果咨询师确信务完成客户等咨询师撤出结束工程双方没处咨询师客户应评价咨询务成功失败介二极端
间
第二 咨询师撤出结束咨询师客户关系结束种关系气氛方式影响客户继续实施工程积极性客户咨询公司态度咨询务应种确定混乱气氛中结束理想状态咨询务中关系应双方满意客户应确信优秀咨询师会愉快次请教咨询师应感觉信尊重会非常快乐次家客户工作关系财务意义：双方应觉提供专业效劳支付价格适宜
专业咨询师应重视结束咨询务方式印象具重意义咨询务结束时出色表现工作翻开方便门知道重复性业务理咨询师说等重然工作项咨询务没失重复业务
撤出时间
选择正确撤出时间常常困难果做出错误决定良关系会弄糟工程成功会受危害
方案撤出
果情况咨询务会早结束：
·咨询师工程工作完成
·客户高估计身完成工程力需充分培训
·客户预算允许完成工作
·咨询师急开始项咨询务
完成咨询务时间超需时间样例子常见发生情况：
咨询师着手项技术难度工程未保证客户适培训够接工程
务定义明确咨询务中发现新问题
咨询师试图停留需时间长
防止情况咨询程开始咨询师客户提交整咨询周期方案时应该讨适时撤出问题咨询合应确定时种情况咨询务结束象已提样种选择咨询务诊断阶段行动方案实施时某阶段实施已完成达结果取致时结束
签订合时确定恰撤出时间困难样早阶段预测实施进程客户成员参什深度咨询务中出现种新关系新问题常常
什建议咨询务关键时期咨询方案进行回忆次回忆提出样问题咨询师需停留长时间咨询务结束前需做什
逐渐撤出
许情况客户咨询师双方观点安排
注意撤出信号
撤出信号咨询师称咨询师暗示客户希结束咨询务十清楚显者间接隐蔽客户已开始常会见咨询师通方式指出工程已占足够时间警惕信号必意味着咨询师应立停止工作离果〔〕正专业理继续工作必须客户坦率讨问题
决停留超出需
果客户确信单独继续进行工作咨询师意客户意见决坚持继续停留毕竟谁出资谁做客户付咨询师费相反
停留超出需违反行业惯损害咨询师形象幸位开业者述咨询员象进入客户部真菌样寻找开始约定新领域直停留断吸出血液直某拔插头说＇够＇建议极太
咨询评价
咨询程中评价约束阶段重局部果没评价知道咨询务否达目取结果资源否合理果没评价客户咨询师咨询务中教训
然许咨询务未评价者评价外表边际利益组织员系统变革评价某困难影响系统素区分咨询干预措施改变 素离出困难例果咨询务目增加产量评价想然认咨询获高产量咨询师干预产量增加素引起咨询实际没起作变革难确定衡量描述评价
外评价咨询师客户关系中微妙局部防止更舒适特果客户太满意咨询师工作感双方会次合作财务素样起作：做简单评价花费时间金钱客户觉笔钱应省没研究新东西
谁评价
整咨询进程效评价需合作客户咨询师双方需解咨询务否达目否评成功
客户然定特殊利益观点仅评价咨询务评价咨询师工作果客户渴次做作出评价咨询师合作监督咨询务进程利收建议身技术理工作
评价局部合作进行种信息享信判断问题项坦率合作咨询务中评价通常公开建设性然没强迫客户咨询师分享评价中结
评价集中咨询务两根方面：客户收益咨询程
评价客户收益
评价咨询务收益言明收益确定实现变革种变革必须视改良客户业务新增加值请记住第章第七章中讨咨询目目标根通拟两种情况收益进行评价种咨询前种咨询果设计咨询务时够预见评价确定取结果标准实际取结果予衡量评价
评价问题寻求答复：
咨询务实现目？
客户取具体结果收益？
预期结果没取？
咨询务取意外补充性结果？
典型理咨询务中六种收益结果：
·新力
·新系统
·新关系
·新时机
·新行
·新成
新力客户取新技：诊断解决问题技交流技变革理技术受咨询务影响特殊领域中具体技术理技〔例业务筹资新途径〕顾客效劳新客户力尤重〔例提供新产品效劳力新国家中满足质量标准力〕新力包括质量特征例客户增加采取行动创造性企业精神力增加变革
力环境问题敏感性等等概括说客户应变成更力更独立决策者
新系统许咨询务帮助引入具体系统变革例新信息系统营销系统生产质量理系统员聘评价系统预防性维护等等果系统已运行视咨询成果
新关系咨询务帮助建立新商业客户业务未必少关系例新战略
盟转包合协议完成复杂建议工程合作协议水准基点协议
新时机涉客户公司许部门许方面咨询会找新潜市场廉价原材料源开发新技术需土建筑物等等
新行变革行意味着方式工作术语适际关系〔例理者
属间者两部门合作队伍间〕包括工作情况中行〔例工否安设备防止事销售员客户者总理否实际停止延缓合心意决定〕
新成果述五领域中变革济财务社会衡量成指标方面产生改良新成取变革〔工作站〕单位〔车间队伍组工厂部门〕组织〔企业机构部〕角度观察
高水成压倒切目标情况评价结果显示收益果提高力咨询目标取业绩种咨询种学术练财务观点种奢侈旦种情况发生晕种变革成评价结果〔例培养新力时机客户推迟采带高度成措施〕样客户定环境提高营理力立衡量出济财务业绩相成更重更持久收益
短期长期收益
咨询务中必区分拟短期收益长期收益印象深刻短期结果视企业未前景需损害客户长期利益相反果咨询务重长期收益适度非短期成果道理果咨询追求首先短期收益应该始终关注客户企业未前景长期效果
评价咨询程
咨询程评价建立样假设根底程效性强烈影响着咨询务结果
点涉咨询务首目标行变革：果类新行程客户组织中建立起〔结果〕咨询师必须选择客户建议产生预期结果咨询方式干预方法〔程〕例通提供关解决问题制定决策讲座分发技术短文客户解决问题力真正提高
咨询师客户关系干预方法咨询程中开展方法采程变具少合作性参性少效性评价说明点予评价咨询程范围述
咨询务设计〔合〕考察关系开始起步益提出问题包括：
·咨询需求谁制定？
·咨询师样选中？种标准程序？
·咨询目清楚？否狭窄模糊？
·针客户需求具体条件说咨询务设计否清楚现实适？
·目目标投入初定义否咨询务方案提供良框架指导？目标充分 非期？
·咨询方式恰确定讨理解？作职责开始宣布？
投入数量质量评价制定咨询务方案需初投入评价包括检查咨询师客 户提供投入问题：
·咨询师提供需规模结构力队伍？
·客户提供咨询务需资源〔力〕？
咨询模式〔方式〕局部咨询师客户通回忆发生事情咨询务中存关系作判断特问：
·咨询师客户关系样？存相互信理解尊重支持气氛？
·正确咨询模式〔方式〕？适合客户力选择？着手头务调整？
·咨询务中提出时机提高客户参？
·咨询务学方面予适注意？客户传授知识诀窍做什？
·咨询师严格遵守关职业道德行准？
咨询师客户咨询务理果双方咨询务理恰初咨询方案中偏差错误纠正通改变条件作出需修改评价强调问题：
·咨询务初设计中需灵活性？
·咨询公司理支持咨询务？
·客户控制监督咨询务？
·咨询师客户重视时间表？
·咨询务关键点中期报告评价？根底采取什行动？
评价工具
优先收集研究衡量定量评价容置疑数外确定检查评价意见重
特评价咨询师客户关系咨询方式传统技术包括采访观察问卷会讨
客户咨询师间坦率讨必少步步讨应试着回忆客户咨询师意见中产生什特关态度行成绩错误原
评价概括成短报告作终咨询务报告局部分呈送〔例果结果评价咨询务完成数月作出〕
时评价
咨询务接尾声时开始评价客户收益已确认通回忆评价咨询程咨询务结束评价肯定重项唯项推迟评价直实施结束意味着太迟咨询策略方法理提出改良建议类建议未咨询务处什诊断行动方案阶段结束时中期评价作出预见中期评价应作咨询师客户控制监督咨询务正常局部果需〔例长期复杂咨询务中〕诊断行动方案实施阶段进行次评价回忆咨询程中期结果咨询方案采方法进行调整
方面咨询务结束时恰完成评价通常果衡量结果立确认者果规划务定时间完成出现续评价情况
咨询师独立评价
评价咨询专业效劳客户策略做法客户甚根评价已完成咨询务咨询师说咨询务评价理质量控制提高成员现客户建立良关系根工具作条原〔〕利益咨询师应评价项咨询务客户决定略评价
提出问题前面说没什区然重点略变化咨询师应该强调评价特注意咨询公司遇问题迫切作出改良课题
客观公正评价困难良咨询公司种数收集评价手段寻求客户反应
客户发调查表优先采手段调查表应请客户双方关系完成工作方面坦率发表意见包括咨询员力态度灵活性行举止创造性效性乐助品质形成咨询务庸优秀差异果客户辞辛苦答复咨询师应客户提出感谢告答复建议采取什行动
常手段包括采访客户公司高级职员讨续访问研究客户部评价报告〔果咨询师〕类似方法
应该注意根ISO9001标准规定质量认证客户反应意见咨询务评价强制程度
咨询续效劳
客户咨询师常常会意结束项具体咨询务完全终止工作关系果咨询师进步工作前咨询务某方面关系称续效劳续效劳需常评价咨询务时确定果咨询师确信续效劳符合客户利益〔〕客户提供点什报告客户会谈中提出建议
咨询公司利益明显续效劳关执行咨询务真正影响客户单位产生新问题非常珍贵信息资源续效劳会带新咨询务求咨询公司花费费
果续效劳付费根底提供
许客户单位发现通续效劳样种效帮助形式新问题时机变令头痛前发现提出果客户感兴趣应强迫接受续效劳安排
实施续效劳
咨询师实施续效劳种选择咨询务涉领域新技术开展需续效劳原外原客户希咨询师新目光实施建议方案产生新情况
客户续效劳安排兴趣例咨询师二年期间里三月进行次短暂访问目评述实施进程帮助采取需纠正措施研究否新问题果需新干预超出定期访问范围客户单独建议接受放弃绝
聘安排
具体咨询务相关续访问通常方案限时期进行客户兴趣满意咨询师保持更持久工作关系导致聘安排
聘安排成功完成咨询工程结果非常符合逻辑难道客户会没咨询师工作情况保持长期合作关系？
终报告
咨询务前进行中客户会收份报告：
快速〔初步〕诊断调查根底咨询务提出建议报告
程报告数量范围会变化会建议确定问题咨询务方案予修正
阶段报告采取什方式咨询师撤出客户组织时通常份咨询务终报告外咨询公司求报告首先邀事类似咨询工作员帮助
客户报告
相短期咨询务唯报告综合性较长期咨询务终报告附带提前报告然转入详细表达写次报告情况作结束报告情况整理收尾结果包括根咨询结果确认事实写出分报告
前应该解咨询师否提供续效劳果份报告完全事
完成工作进行简短综合回忆终报告指出实施中获真正收益客户未应该做防止事情提出坦率建议
咨询师特组织开展部门咨询师认果客户咨询师整咨询程中密切合作明确采方法取结果表示满意终报告余终报告强制性
然必产生事实〔非常简短〕鼓励纪律性严密性鼓励思考真正取结果做更
收益评价
果行话收益评价应包含终报告中果咨询师实施段时期离开客户段时期助实施评价情况讨提出
通真正收益评价咨询师证明初步评价〔客户建议咨询务时提出〕选方案评价〔实施前客户决策提出〕正确性准确性
明显果收益评价提供客观信息实施必然充分进展操作新技术新系统条件必然处正常稳定状态咨询师强调作咨询务结果直接收益考虑间接收益〔例增加固定费〕问题留客户
报告提出收益时应集中良工作中已取者取衡量济财务社会收益报告描述咨询务产生新力新系统时机行说明优良业绩影响
数理咨询公司愿指出节省费率种分析应全部留客户客户会意识收益钱化许简单低风险咨询务中率会高综合长期营结果影响限
咨询程评价
终报告中否包括咨询程评价区事情果客户中学点东西果客户咨询程中行获某良者非标准结果原应坚决求样做咨询师客户应商定局部详细程度公开程度需讨包括终报告中事情
客户建议
然工作完成咨询师通指出进步改良时机瓶颈风险应拖延措施等等说明客户单位未前景预测情况咨询师〔〕离开维持控制开展〔〕帮助引进新系统提出建议关达成续效劳协议终报告中确定
咨询报告够客户尊重客户视未学指导资源〔〕快乐作项价值成记录呈现业务效劳事
咨询务参考报告
客户终报告外咨询师公司编篡份咨询参考评价报告
客户部报告
客户利咨询师准备关完成咨询务部报告概括信息报告包括客户已完成工作咨询师方法表现评价帮助做法常见份报告咨询师客户乐意咨询师享咨询师应失时机获份副
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结束咨询程第五阶段项咨询务工程目旦实现时需咨询师帮助时候务工程结束
仅专业方式执行咨询务够解约充分专业性：应恰选择时间方式约定应客户咨询师双方满意
咨询师负责建议什时间什方式撤出客户组织咨询师应意识客户法确定结束工程准确时间特果咨询师存理重改良作出明显奉献客户已变惯重工程咨询师寻求建议果咨询师新问题出现时继续提供帮助客户会感更安感然客户赖咨询师方咨询师作永久机障碍病需拐杖矫形医生帮助病恢复身体功
结束涉咨询程两等重方面：咨询师介入务咨询师客户关系
第 咨询师撤出意味着参工作：
·已完成
·继续
·进行需咨询师进步帮助
决定结束咨询务时咨询师客户应该搞清楚特定情况处三种情况中种模棱两果咨询师确信务完成客户等咨询师撤出结束工程双方没处咨询师客户应评价咨询务成功失败介二极端
间
第二 咨询师撤出结束咨询师客户关系结束种关系气氛方式影响客户继续实施工程积极性客户咨询公司态度咨询务应种确定混乱气氛中结束理想状态咨询务中关系应双方满意客户应确信优秀咨询师会愉快次请教咨询师应感觉信尊重会非常快乐次家客户工作关系财务意义：双方应觉提供专业效劳支付价格适宜
专业咨询师应重视结束咨询务方式印象具重意义咨询务结束时出色表现工作翻开方便门知道重复性业务理咨询师说等重然工作项咨询务没失重复业务
撤出时间
选择正确撤出时间常常困难果做出错误决定良关系会弄糟工程成功会受危害
方案撤出
果情况咨询务会早结束：
·咨询师工程工作完成
·客户高估计身完成工程力需充分培训
·客户预算允许完成工作
·咨询师急开始项咨询务
完成咨询务时间超需时间样例子常见发生情况：
咨询师着手项技术难度工程未保证客户适培训够接工程
务定义明确咨询务中发现新问题
咨询师试图停留需时间长
防止情况咨询程开始咨询师客户提交整咨询周期方案时应该讨适时撤出问题咨询合应确定时种情况咨询务结束象已提样种选择咨询务诊断阶段行动方案实施时某阶段实施已完成达结果取致时结束
签订合时确定恰撤出时间困难样早阶段预测实施进程客户成员参什深度咨询务中出现种新关系新问题常常
什建议咨询务关键时期咨询方案进行回忆次回忆提出样问题咨询师需停留长时间咨询务结束前需做什
逐渐撤出
许情况客户咨询师双方观点安排
注意撤出信号
撤出信号咨询师称咨询师暗示客户希结束咨询务十清楚显者间接隐蔽客户已开始常会见咨询师通方式指出工程已占足够时间警惕信号必意味着咨询师应立停止工作离果〔〕正专业理继续工作必须客户坦率讨问题
决停留超出需
果客户确信单独继续进行工作咨询师意客户意见决坚持继续停留毕竟谁出资谁做客户付咨询师费相反
停留超出需违反行业惯损害咨询师形象幸位开业者述咨询员象进入客户部真菌样寻找开始约定新领域直停留断吸出血液直某拔插头说＇够＇建议极太
咨询评价
咨询程中评价约束阶段重局部果没评价知道咨询务否达目取结果资源否合理果没评价客户咨询师咨询务中教训
然许咨询务未评价者评价外表边际利益组织员系统变革评价某困难影响系统素区分咨询干预措施改变 素离出困难例果咨询务目增加产量评价想然认咨询获高产量咨询师干预产量增加素引起咨询实际没起作变革难确定衡量描述评价
外评价咨询师客户关系中微妙局部防止更舒适特果客户太满意咨询师工作感双方会次合作财务素样起作：做简单评价花费时间金钱客户觉笔钱应省没研究新东西
谁评价
整咨询进程效评价需合作客户咨询师双方需解咨询务否达目否评成功
客户然定特殊利益观点仅评价咨询务评价咨询师工作果客户渴次做作出评价咨询师合作监督咨询务进程利收建议身技术理工作
评价局部合作进行种信息享信判断问题项坦率合作咨询务中评价通常公开建设性然没强迫客户咨询师分享评价中结
评价集中咨询务两根方面：客户收益咨询程
评价客户收益
评价咨询务收益言明收益确定实现变革种变革必须视改良客户业务新增加值请记住第章第七章中讨咨询目目标根通拟两种情况收益进行评价种咨询前种咨询果设计咨询务时够预见评价确定取结果标准实际取结果予衡量评价
评价问题寻求答复：
咨询务实现目？
客户取具体结果收益？
预期结果没取？
咨询务取意外补充性结果？
典型理咨询务中六种收益结果：
·新力
·新系统
·新关系
·新时机
·新行
·新成
新力客户取新技：诊断解决问题技交流技变革理技术受咨询务影响特殊领域中具体技术理技〔例业务筹资新途径〕顾客效劳新客户力尤重〔例提供新产品效劳力新国家中满足质量标准力〕新力包括质量特征例客户增加采取行动创造性企业精神力增加变革
力环境问题敏感性等等概括说客户应变成更力更独立决策者
新系统许咨询务帮助引入具体系统变革例新信息系统营销系统生产质量理系统员聘评价系统预防性维护等等果系统已运行视咨询成果
新关系咨询务帮助建立新商业客户业务未必少关系例新战略
盟转包合协议完成复杂建议工程合作协议水准基点协议
新时机涉客户公司许部门许方面咨询会找新潜市场廉价原材料源开发新技术需土建筑物等等
新行变革行意味着方式工作术语适际关系〔例理者
属间者两部门合作队伍间〕包括工作情况中行〔例工否安设备防止事销售员客户者总理否实际停止延缓合心意决定〕
新成果述五领域中变革济财务社会衡量成指标方面产生改良新成取变革〔工作站〕单位〔车间队伍组工厂部门〕组织〔企业机构部〕角度观察
高水成压倒切目标情况评价结果显示收益果提高力咨询目标取业绩种咨询种学术练财务观点种奢侈旦种情况发生晕种变革成评价结果〔例培养新力时机客户推迟采带高度成措施〕样客户定环境提高营理力立衡量出济财务业绩相成更重更持久收益
短期长期收益
咨询务中必区分拟短期收益长期收益印象深刻短期结果视企业未前景需损害客户长期利益相反果咨询务重长期收益适度非短期成果道理果咨询追求首先短期收益应该始终关注客户企业未前景长期效果
评价咨询程
咨询程评价建立样假设根底程效性强烈影响着咨询务结果
点涉咨询务首目标行变革：果类新行程客户组织中建立起〔结果〕咨询师必须选择客户建议产生预期结果咨询方式干预方法〔程〕例通提供关解决问题制定决策讲座分发技术短文客户解决问题力真正提高
咨询师客户关系干预方法咨询程中开展方法采程变具少合作性参性少效性评价说明点予评价咨询程范围述
咨询务设计〔合〕考察关系开始起步益提出问题包括：
·咨询需求谁制定？
·咨询师样选中？种标准程序？
·咨询目清楚？否狭窄模糊？
·针客户需求具体条件说咨询务设计否清楚现实适？
·目目标投入初定义否咨询务方案提供良框架指导？目标充分 非期？
·咨询方式恰确定讨理解？作职责开始宣布？
投入数量质量评价制定咨询务方案需初投入评价包括检查咨询师客 户提供投入问题：
·咨询师提供需规模结构力队伍？
·客户提供咨询务需资源〔力〕？
咨询模式〔方式〕局部咨询师客户通回忆发生事情咨询务中存关系作判断特问：
·咨询师客户关系样？存相互信理解尊重支持气氛？
·正确咨询模式〔方式〕？适合客户力选择？着手头务调整？
·咨询务中提出时机提高客户参？
·咨询务学方面予适注意？客户传授知识诀窍做什？
·咨询师严格遵守关职业道德行准？
咨询师客户咨询务理果双方咨询务理恰初咨询方案中偏差错误纠正通改变条件作出需修改评价强调问题：
·咨询务初设计中需灵活性？
·咨询公司理支持咨询务？
·客户控制监督咨询务？
·咨询师客户重视时间表？
·咨询务关键点中期报告评价？根底采取什行动？
评价工具
优先收集研究衡量定量评价容置疑数外确定检查评价意见重
特评价咨询师客户关系咨询方式传统技术包括采访观察问卷会讨
客户咨询师间坦率讨必少步步讨应试着回忆客户咨询师意见中产生什特关态度行成绩错误原
评价概括成短报告作终咨询务报告局部分呈送〔例果结果评价咨询务完成数月作出〕
时评价
咨询务接尾声时开始评价客户收益已确认通回忆评价咨询程咨询务结束评价肯定重项唯项推迟评价直实施结束意味着太迟咨询策略方法理提出改良建议类建议未咨询务处什诊断行动方案阶段结束时中期评价作出预见中期评价应作咨询师客户控制监督咨询务正常局部果需〔例长期复杂咨询务中〕诊断行动方案实施阶段进行次评价回忆咨询程中期结果咨询方案采方法进行调整
方面咨询务结束时恰完成评价通常果衡量结果立确认者果规划务定时间完成出现续评价情况
咨询师独立评价
评价咨询专业效劳客户策略做法客户甚根评价已完成咨询务咨询师说咨询务评价理质量控制提高成员现客户建立良关系根工具作条原〔〕利益咨询师应评价项咨询务客户决定略评价
提出问题前面说没什区然重点略变化咨询师应该强调评价特注意咨询公司遇问题迫切作出改良课题
客观公正评价困难良咨询公司种数收集评价手段寻求客户反应
客户发调查表优先采手段调查表应请客户双方关系完成工作方面坦率发表意见包括咨询员力态度灵活性行举止创造性效性乐助品质形成咨询务庸优秀差异果客户辞辛苦答复咨询师应客户提出感谢告答复建议采取什行动
常手段包括采访客户公司高级职员讨续访问研究客户部评价报告〔果咨询师〕类似方法
应该注意根ISO9001标准规定质量认证客户反应意见咨询务评价强制程度
咨询续效劳
客户咨询师常常会意结束项具体咨询务完全终止工作关系果咨询师进步工作前咨询务某方面关系称续效劳续效劳需常评价咨询务时确定果咨询师确信续效劳符合客户利益〔〕客户提供点什报告客户会谈中提出建议
咨询公司利益明显续效劳关执行咨询务真正影响客户单位产生新问题非常珍贵信息资源续效劳会带新咨询务求咨询公司花费费
果续效劳付费根底提供
许客户单位发现通续效劳样种效帮助形式新问题时机变令头痛前发现提出果客户感兴趣应强迫接受续效劳安排
实施续效劳
咨询师实施续效劳种选择咨询务涉领域新技术开展需续效劳原外原客户希咨询师新目光实施建议方案产生新情况
客户续效劳安排兴趣例咨询师二年期间里三月进行次短暂访问目评述实施进程帮助采取需纠正措施研究否新问题果需新干预超出定期访问范围客户单独建议接受放弃绝
聘安排
具体咨询务相关续访问通常方案限时期进行客户兴趣满意咨询师保持更持久工作关系导致聘安排
聘安排成功完成咨询工程结果非常符合逻辑难道客户会没咨询师工作情况保持长期合作关系？
终报告
咨询务前进行中客户会收份报告：
快速〔初步〕诊断调查根底咨询务提出建议报告
程报告数量范围会变化会建议确定问题咨询务方案予修正
阶段报告采取什方式咨询师撤出客户组织时通常份咨询务终报告外咨询公司求报告首先邀事类似咨询工作员帮助
客户报告
相短期咨询务唯报告综合性较长期咨询务终报告附带提前报告然转入详细表达写次报告情况作结束报告情况整理收尾结果包括根咨询结果确认事实写出分报告
前应该解咨询师否提供续效劳果份报告完全事
完成工作进行简短综合回忆终报告指出实施中获真正收益客户未应该做防止事情提出坦率建议
咨询师特组织开展部门咨询师认果客户咨询师整咨询程中密切合作明确采方法取结果表示满意终报告余终报告强制性
然必产生事实〔非常简短〕鼓励纪律性严密性鼓励思考真正取结果做更
收益评价
果行话收益评价应包含终报告中果咨询师实施段时期离开客户段时期助实施评价情况讨提出
通真正收益评价咨询师证明初步评价〔客户建议咨询务时提出〕选方案评价〔实施前客户决策提出〕正确性准确性
明显果收益评价提供客观信息实施必然充分进展操作新技术新系统条件必然处正常稳定状态咨询师强调作咨询务结果直接收益考虑间接收益〔例增加固定费〕问题留客户
报告提出收益时应集中良工作中已取者取衡量济财务社会收益报告描述咨询务产生新力新系统时机行说明优良业绩影响
数理咨询公司愿指出节省费率种分析应全部留客户客户会意识收益钱化许简单低风险咨询务中率会高综合长期营结果影响限
咨询程评价
终报告中否包括咨询程评价区事情果客户中学点东西果客户咨询程中行获某良者非标准结果原应坚决求样做咨询师客户应商定局部详细程度公开程度需讨包括终报告中事情
客户建议
然工作完成咨询师通指出进步改良时机瓶颈风险应拖延措施等等说明客户单位未前景预测情况咨询师〔〕离开维持控制开展〔〕帮助引进新系统提出建议关达成续效劳协议终报告中确定
咨询报告够客户尊重客户视未学指导资源〔〕快乐作项价值成记录呈现业务效劳事
咨询务参考报告
客户终报告外咨询师公司编篡份咨询参考评价报告
客户部报告
客户利咨询师准备关完成咨询务部报告概括信息报告包括客户已完成工作咨询师方法表现评价帮助做法常见份报告咨询师客户乐意咨询师享咨询师应失时机获份副
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