4s店前台工作职责

4s店前台工作职责
1前台营业绩日常理负责
2分配服务顾问进厂车辆进行接服务顾问接流程实施检核
3车间备件部协调确保车辆维修质量维修效率
4协助售理处理客户投诉工作前台客户满意度负责
5制订SA年度培训计划SA进行日常培训考核
6协助策划组织售营销活动
4s店前台工作职责2
1电接听咨询登记
2预约救急派单
3售销售保险等保养卡漆面卡玻璃卡等优惠券发放系统录入客户餐券洗车券发放
4网订单核销
5优惠劵查询审核核销
6现场时事务协作处理
4s店前台工作职责3
1负责电话接工作：接听售客户电话咨询简回答客户提问客户电话转接适员
2客户接分流引导：接访客户初步解客户需求根客户需求客户引导相应没指定服务顾问客户进行分流
3信息统计：记录客户电话访问访信息
4完成级委派时性工作：提供文件录入印复印等行政服务完成级委派时性工作
4s店前台工作职责4
1负责售维修前台日常理工作时完成公司达项工作务
2督促索赔员时厂家传递相关质量索赔信息
3督促前台业务接估价准确率车辆维修障现象描述准确率
4负责车辆维修客户公司质量技术服务质量出现问题收集工作
时解决作出整改计划
5负责售服务部日报表统计月底月报制作建立项台帐
报站领导公司领导
6协助服务理客户投诉处理工作
7负责协调车间配件部前台协作工作
8负责制定前台接员培训计划周安排定期礼仪接接车实
际操作专业知识学培训进行考核记录
9完成领导交办事项
4s店前台工作职责5
1专业态度接客户亲动潜客户联系记录情况
2开发潜客户获取新潜客户址
3客户会谈成信息交换活动附加销售压力
4培养潜客户兴趣需求
5激励客户集团品牌车辆兴趣
6相关表格记录新客户数输入销售系统相关数传达销售顾问服务顾问
4s店前台工作职责6
1负责售前台接服务理工作执行实施前台操作规范
2负责服务顾问接标准指导培训定期反馈总结业务验
3服务CS情况监督分析控制客户投诉妥善受理断提升客户服务满意度
4负责客户进厂招揽作业保维系客户关系
5负责售前台理赔车间配件等部门外业务工作协调
6负责完成前台客户档案资料整理档保工作
4s店前台工作职责7
1负责客户进店接工作解客户需求客户服务
2负责操作公司系统录入客户信息者更新客户信息
3负责解答客户疑问
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