出租车安全理规定范文3篇
第章总
第条加强城市客运出租汽车理提高客运出租汽车服务质量保障客户客运出租汽车营企业体业户(简称营者)业员合法权益根关法律法规结合市实际制定条例
第二条条例称出租汽车指客户意愿提供客运服务者车辆租赁服务客车客运服务指客意愿提供运送服务里程时间收费出租汽车营活动车辆租赁指户出租配备驾驶员客运车辆时间收费出租汽车营活动
第三条条例适市城区客运出租汽车理
第四条市公事业行政理部门市城区客运出租汽车行政部门属市客运出租汽车理机构负责市城区出租汽车监督理法查处违反条例行公安行政理部门负责市城区客运出租汽车治安理交通工商物价技术监督城建规划税务环保财政等部门应职责协实施条例
第五条客运出租汽车行业发展应纳入全市济社会发展计划根实际需客运出租汽车行业发展规模数量车型实施宏观控制市公事业行政理部门应全市济社会发展总体规划计划会关部门编制客运出租汽车发展规划客运出租汽车数量降点停车场(站)年度发展计划报市民政府批准执行
第六条客运出租汽车行业应实行统理合法营公竞争方便群众原客运出租汽车营运定额税费标准应国家省市关规定执行
第七条市公事业行政理部门客运出租汽车理机构工作员应法理秉公办事法维护营者客户业员合法权益
第二章营资质理
第八条市客运出租汽车营权实行偿出转取客运出租汽车营权办理关手续方事客运出租汽车营活动营者取客运出租汽车营权正式营运半年客运出租汽车理机构批准方偿转营权期满市民政府偿收回客运出租汽车营权期限偿出转方式标准市民政府制定
第九条取客运出租汽车营权企业应具备列条件：
()符合规定数量质量求客运车辆相应资金
(二)符合规定求停车场营场
(三)达规定标准理员驾驶员
(四)营方式相适应营理制度
(五)独立承担民事责
(六)符合关规定条件
第十条取客运出租汽车营权体业户应具备列条件：
()符合规定求客运车辆相应资金
(二)符合规定求停车场
(三)达规定标准驾驶员
(四)符合关规定条件
第十条客运出租汽车驾驶员应具备列条件：
()市常住户籍者暂住证
(二)具初中文化程度
(三)公安部门核发机动车驾驶证驾龄满___年
(四)客运服务培训合格领取客运出租汽车驾驶员准驾证取消营运资格客运出租汽车驾驶员取消日起___年事客运出租汽车营活动
第十二条取客运出租汽车营权营者列程序办理营手续：
()企业持营运申请报告公民持户口簿居民身份证客运出租汽车理机构提出申请
(二)持市客运出租汽车理机构核发营权证客运出租汽车审批表关部门办理车辆牌营业执税务登记等
(三)客运出租汽车理机构领取城市公客运交通营运证未办理手续事客运出租汽车营活动客运出租汽车理机构接客运申请报告应___日做出审核决定书面通知
第十三条营者停业歇业应市客运出租汽车理机构证明关部门办理相关手续缴回关证未批准停业___月歇业处理
第十四条城市公客运交通营运证客运出租汽车驾驶员准驾证转涂改伪造买卖
第十五条客运出租汽车营者业员资质资格营运车辆实行年度审验未规定参加年度审验者审验合格事客运出租汽车营活动
第十六条市客运出租汽车理机构应建立健全理目标责制加强客运出租汽车营者业员理
第三章客运服务理
第十七条市公事业行政理部门应制定客运出租汽车停车场(站)理制度规范出租汽车停车场(站)降点设置应符合城市规划求
第十八条客运出租汽车实行扬手招车预约订车站点租等方式客提供提供方便时安全文明规范化服务市城区外县(市)间客运出租汽车受行政区域限制实行直达服务异营
第十九条客运出租汽车营者应遵守列规定：
()执行物价部门会公事业行政理部门制定收费标准市客运出租汽车理机构会税务部门印制票乱收费
(二)规定缴纳关税费
(三)未客运出租汽车理机构批准出租汽车改作
(四)时客运出租汽车理机构填报关报表实报送营运资料接受营运资料审查
(五)遇抢险救灾等特殊情况应服客运出租汽车理机构统调度指挥
(六)法承租者业员签订关合明确双方权利义务
第二十条事营运活动客运出租汽车驾驶员应遵守列规定：
()规定携带营运证件
(二)客求合理路线行驶计价器显示金额收费付票遇计价器损坏失准显示全票时营运载客
(三)客运出租汽车交非车驾驶员驾驶
(四)隐匿客遗失财物
(五)拒绝载客欺骗威胁等方式强行拉客
(六)利车辆进行违法犯罪活动发现违法犯罪嫌疑应时报告公安机关
(七)遵守客运服务规范规定
第二十条客运出租汽车驾驶员拒绝客合理服务求列行属拒载行：
()驾驶车辆开启空车标志灯遇客扬手招车停车载客
(二)驾驶车辆开启空车标志灯停车场(站)服调派
(三)客运集散点路边租时载客
(四)载客营运途中正理中断服务
第二十二条客运出租汽车营者业员权益受法律保护部门单位营者业员乱收费乱摊派乱罚款乱扣营运证标志
第二十三条客运出租汽车营者业员应遵守法律法规利客运出租汽车扰乱社会秩序妨碍客运出租汽车正常营活动
第二十四条客运出租汽车必须达列求：
()车辆技术性完车身车箱座垫(套)行李箱整洁
(二)车顶装置统编号标志灯夜间明亮
(三)规定装置计价器防劫设施
(四)营运证件车辆专牌车门两侧行业标志营运编号空车标志灯清晰效
(五)车厢规定位置设置标明企业名称营者业员姓名收费标准监督电话号码车牌号码等服务标志
第二十五条客运出租汽车应装置技术监督部门鉴定合格计价器计价器安装维修企业公事业行政理部门技术监督部门认定单位擅安装维修调试计价器
第二十六条未关部门审核批准擅改变客运出租汽车车型车体颜色牌号码擅拆改动出租汽车客运服务设施标志
第二十七条客应文明车遵守列规定
()车辆遇红灯停驶时车禁止停车方拦车
(二)污损车辆车设施
(三)携带易燃易爆等危险品车
(四)醉酒者精神病患者车时须监护
(五)规定标准支付车费关费
第二十八条客遇列情况时拒绝支付车费：
()租客运出租汽车计价器者计价器
(二)驾驶员拒付车费发票
(三)租客运出租汽车起步里程发生障法完成运送服务
(四)未客允许搭载者办理客运关事
第二十九条事车辆租赁服务业务应市客运出租汽车理机构批准
客运车辆租赁服务具体理办法市民政府制定
第四章检查投拆理
第三十条公事业公安工商等行政理部门客运出租汽车理机构理员执行公务时应佩戴值勤标志出示证件越权执法
第三十条市客运出租汽车理机构客运出租汽车营企业应建立投诉受理监督制度设置投诉电话接受违反条例行投诉社会监督
客投诉时应提供车费发票车辆牌号码等关证
第三十二条市客运出租汽车理机构接受投诉应接受日起___日处理完毕情况复杂___日处理完毕客运出租汽车营企业接受投诉应接受日起___日作出答复客答复异议关部门投诉
第三十三条客运出租汽车驾驶员发生违反条例行者投诉营企业应规定期限客运出租汽车理机构接受调查
第五章法律责
第三十四条违反条例列规定予处罚构成犯罪法追究刑事责
()违反第八条规定未取营权营权期满继续事营运活动责令停止违法行没收全部违法处___元___元罚款
(二)违反第十二条第二款规定未办理客运出租汽车营运手续责令补办手续处___元___元罚款
(三)违反第十四条规定转涂改伪造买卖城市公客运交通营运证客运出租汽车驾驶员准驾证缴销证件处______元罚款
(四)违反第十九第()项规定乱收费退收款外予警告处___元___元罚款
(五)违反第十九条第(二)项规定责令限期补缴税费关法律法规处理
(六)违反第十九条第(三)项第(四)项第(五)项规定责令改正处___元___元罚款
(七)违反第十九条第(六)项规定未法业员签订合处___元___元罚款
(八)违反第二十条第()项规定携带营运证件处___元___元罚款
(九)违反第二十条第(二)项规定未计价器显示金额收费责令退收车费客赔礼道歉处___元___元罚款
(十)违反第二十条第(三)项规定车辆交非车驾驶员驾驶处___元___元罚款
(十)违反第二十条第(四)项第(五)项第(六)项规定关法律法规规定处罚
(十二)违反第二十条规定拒载责令赔礼道歉赔偿客损失处___元___元罚款
(十三)违反第二十二条规定营者业员乱收费乱摊派乱罚款乱扣营运证标志责令退乱收费证标志外级部门监察部门予行政处分述违法行营者业员拒绝执行关部门投诉
(十四)违反第二十三条规定利客运出租汽车扰乱社会秩序妨碍客运出租汽车正常营活动予警告直吊销城市公客运交通营运证客运出租汽车驾驶员准驾证
(十五)违反第二十四条规定责令改正处___元___元罚款
(十六)违反第二十五条规定擅安装维修调试计价器责令改正处___元___元罚款
(十七)违反第三十条第款第三十二条第二款规定企业投诉置理未规定期限作出答复处___元___元罚款
第三十五条事行政处罚服法律法规关规定申请行政复议者民法院起诉
第三十六条客运理员者关行政理员违反条例滥职权徇私舞弊玩忽职守单位者级机关予行政处分构成犯罪法追究刑事责
出租车安全理规定2
第章总
第条加强城市客运出租汽车理提高客运出租汽车服务质量保障客户客运出租汽车营企业体业户(简称营者)业员合法权益根关法律法规结合市实际制定条例
第二条条例称出租汽车指客户意愿提供客运服务者车辆租赁服务客车客运服务指客意愿提供运送服务里程时间收费出租汽车营活动车辆租赁指户出租配备驾驶员客运车辆时间收费出租汽车营活动
第三条条例适市城区客运出租汽车理
第四条市公事业行政理部门市城区客运出租汽车行政部门属市客运出租汽车理机构负责市城区出租汽车监督理法查处违反条例行公安行政理部门负责市城区客运出租汽车治安理交通工商物价技术监督城建规划税务环保财政等部门应职责协实施条例
第五条客运出租汽车行业发展应纳入全市济社会发展计划根实际需客运出租汽车行业发展规模数量车型实施宏观控制市公事业行政理部门应全市济社会发展总体规划计划会关部门编制客运出租汽车发展规划客运出租汽车数量降点停车场(站)年度发展计划报市民政府批准执行
第六条客运出租汽车行业应实行统理合法营公竞争方便群众原客运出租汽车营运定额税费标准应国家省市关规定执行
第七条市公事业行政理部门客运出租汽车理机构工作员应法理秉公办事法维护营者客户业员合法权益
第二章营资质理
第八条市客运出租汽车营权实行偿出转取客运出租汽车营权办理关手续方事客运出租汽车营活动营者取客运出租汽车营权正式营运半年客运出租汽车理机构批准方偿转营权期满市民政府偿收回客运出租汽车营权期限偿出转方式标准市民政府制定
第九条取客运出租汽车营权企业应具备列条件：
()符合规定数量质量求客运车辆相应资金
(二)符合规定求停车场营场
(三)达规定标准理员驾驶员
(四)营方式相适应营理制度
(五)独立承担民事责
(六)符合关规定条件
第十条取客运出租汽车营权体业户应具备列条件：
()符合规定求客运车辆相应资金
(二)符合规定求停车场
(三)达规定标准驾驶员
(四)符合关规定条件
第十条客运出租汽车驾驶员应具备列条件：
()市常住户籍者暂住证
(二)具初中文化程度
(三)公安部门核发机动车驾驶证驾龄满___年
(四)客运服务培训合格领取客运出租汽车驾驶员准驾证取消营运资格客运出租汽车驾驶员取消日起___年事客运出租汽车营活动
第十二条取客运出租汽车营权营者列程序办理营手续：
()企业持营运申请报告公民持户口簿居民身份证客运出租汽车理机构提出申请
(二)持市客运出租汽车理机构核发营权证客运出租汽车审批表关部门办理车辆牌营业执税务登记等
(三)客运出租汽车理机构领取城市公客运交通营运证未办理手续事客运出租汽车营活动客运出租汽车理机构接客运申请报告应___日做出审核决定书面通知
第十三条营者停业歇业应市客运出租汽车理机构证明关部门办理相关手续缴回关证未批准停业___月歇业处理 第十四条城市公客运交通营运证客运出租汽车驾驶员准驾证转涂改伪造买卖
第十五条客运出租汽车营者业员资质资格营运车辆实行年度审验未规定参加年度审验者审验合格事客运出租汽车营活动 第十六条市客运出租汽车理机构应建立健全理目标责制加强客运出租汽车营者业员理
第三章客运服务理
第十七条市公事业行政理部门应制定客运出租汽车停车场(站)理制度规范出租汽车停车场(站)降点设置应符合城市规划求 第十八条客运出租汽车实行扬手招车预约订车站点租等方式客提供提供方便时安全文明规范化服务市城区外县(市)间客运出租汽车受行政区域限制实行直达服务异营
第十九条客运出租汽车营者应遵守列规定：
()执行物价部门会公事业行政理部门制定收费标准市客运出租汽车理机构会税务部门印制票乱收费
(二)规定缴纳关税费
(三)未客运出租汽车理机构批准出租汽车改作
(四)时客运出租汽车理机构填报关报表实报送营运资料接受营运资料审查
(五)遇抢险救灾等特殊情况应服客运出租汽车理机构统调度指挥
(六)法承租者业员签订关合明确双方权利义务
第二十条事营运活动客运出租汽车驾驶员应遵守列规定：
()规定携带营运证件
(二)客求合理路线行驶计价器显示金额收费付票遇计价器损坏失准显示全票时营运载客
(三)客运出租汽车交非车驾驶员驾驶
(四)隐匿客遗失财物
(五)拒绝载客欺骗威胁等方式强行拉客
(六)利车辆进行违法犯罪活动发现违法犯罪嫌疑应时报告公安机关
(七)遵守客运服务规范规定
第二十条客运出租汽车驾驶员拒绝客合理服务求列行属拒载行：
()驾驶车辆开启空车标志灯遇客扬手招车停车载客
(二)驾驶车辆开启空车标志灯停车场(站)服调派
(三)客运集散点路边租时载客
(四)载客营运途中正理中断服务
第二十二条客运出租汽车营者业员权益受法律保护部门单位营者业员乱收费乱摊派乱罚款乱扣营运证标志
第二十三条客运出租汽车营者业员应遵守法律法规利客运出租汽车扰乱社会秩序妨碍客运出租汽车正常营活动
第二十四条客运出租汽车必须达列求：
()车辆技术性完车身车箱座垫(套)行李箱整洁
(二)车顶装置统编号标志灯夜间明亮
(三)规定装置计价器防劫设施
(四)营运证件车辆专牌车门两侧行业标志营运编号空车标志灯清晰效
(五)车厢规定位置设置标明企业名称营者业员姓名收费标准监督电话号码车牌号码等服务标志
第二十五条客运出租汽车应装置技术监督部门鉴定合格计价器计价器安装维修企业公事业行政理部门技术监督部门认定单位擅安装维修调试计价器
第二十六条未关部门审核批准擅改变客运出租汽车车型车体颜色牌号码擅拆改动出租汽车客运服务设施标志
第二十七条客应文明车遵守列规定
()车辆遇红灯停驶时车禁止停车方拦车
(二)污损车辆车设施
(三)携带易燃易爆等危险品车
(四)醉酒者精神病患者车时须监护
(五)规定标准支付车费关费
第二十八条客遇列情况时拒绝支付车费：
()租客运出租汽车计价器者计价器
(二)驾驶员拒付车费发票
(三)租客运出租汽车起步里程发生障法完成运送服务
(四)未客允许搭载者办理客运关事
第二十九条事车辆租赁服务业务应市客运出租汽车理机构批准
客运车辆租赁服务具体理办法市民政府制定
第四章检查投拆理
第三十条公事业公安工商等行政理部门客运出租汽车理机构理员执行公务时应佩戴值勤标志出示证件越权执法
第三十条市客运出租汽车理机构客运出租汽车营企业应建立投诉受理监督制度设置投诉电话接受违反条例行投诉社会监督
客投诉时应提供车费发票车辆牌号码等关证
第三十二条市客运出租汽车理机构接受投诉应接受日起___日处理完毕情况复杂___日处理完毕客运出租汽车营企业接受投诉应接受日起___日作出答复客答复异议关部门投诉
第三十三条客运出租汽车驾驶员发生违反条例行者投诉营企业应规定期限客运出租汽车理机构接受调查
第五章法律责
第三十四条违反条例列规定予处罚构成犯罪法追究刑事责
()违反第八条规定未取营权营权期满继续事营运活动责令停止违法行没收全部违法处___元___元罚款
(二)违反第十二条第二款规定未办理客运出租汽车营运手续责令补办手续处___元___元罚款
(三)违反第十四条规定转涂改伪造买卖城市公客运交通营运证客运出租汽车驾驶员准驾证缴销证件处______元罚款
(四)违反第十九第()项规定乱收费退收款外予警告处___元___元罚款
(五)违反第十九条第(二)项规定责令限期补缴税费关法律法规处理
(六)违反第十九条第(三)项第(四)项第(五)项规定责令改正处___元___元罚款
(七)违反第十九条第(六)项规定未法业员签订合处___元___元罚款
(八)违反第二十条第()项规定携带营运证件处___元___元罚款
(九)违反第二十条第(二)项规定未计价器显示金额收费责令退收车费客赔礼道歉处___元___元罚款
(十)违反第二十条第(三)项规定车辆交非车驾驶员驾驶处___元___元罚款
(十)违反第二十条第(四)项第(五)项第(六)项规定关法律法规规定处罚
(十二)违反第二十条规定拒载责令赔礼道歉赔偿客损失处___元___元罚款
(十三)违反第二十二条规定营者业员乱收费乱摊派乱罚款乱扣营运证标志责令退乱收费证标志外级部门监察部门予行政处分述违法行营者业员拒绝执行关部门投诉
(十四)违反第二十三条规定利客运出租汽车扰乱社会秩序妨碍客运出租汽车正常营活动予警告直吊销城市公客运交通营运证客运出租汽车驾驶员准驾证
(十五)违反第二十四条规定责令改正处___元___元罚款
(十六)违反第二十五条规定擅安装维修调试计价器责令改正处___元___元罚款
(十七)违反第三十条第款第三十二条第二款规定企业投诉置理未规定期限作出答复处___元___元罚款
第三十五条事行政处罚服法律法规关规定申请行政复议者民法院起诉
第三十六条客运理员者关行政理员违反条例滥职权徇私舞弊玩忽职守单位者级机关予行政处分构成犯罪法追究刑事责
出租车安全理规定3
车辆养护
()日例行养护制度：
1检查外观左前门起全车漆面否新划伤玻璃状态视镜前车灯状况等
2目视四轮胎胎压情况果某轮胎胎压低应时补充查明原
3目视车面否油水迹旦发现应查明原修复行驶
4进入驾驶室启动马达着车需观察仪表盘指示灯工作情况警告灯闪烁常亮
5检查雨刷片工作否正常
6检查转信号灯工作否正常
7启动程中着车发动机否异常声音
8检查空调否制冷异常声音
9检查车外卫生否干净异味
10行进检查行车前应先踩刹车踏板感觉刹车踏板高度否正常
11检验员做详细检查记录值班领导汇报汽车技术状况根情况提出报修项目
12时排异常情况
(二)周例行养护制度
1检查机油油面高度检查条件：发动机水温需达80°C发动机运转车辆处水位置等______分钟拔出油尺干净针织布棉丝擦拭干净油尺插底然拔出油尺检查油面位置
2检查种液面高度发现问题应时解决
3检查备胎气压情况标准气压值见油箱盖处般情况轿车轮胎气压般2325巴备胎2529巴具体数值需参机厂求
4检查全车外部灯光情况特部刹车灯灯泡亮应时更换
5养护必须周检查次做病早知道早预防避免病重麻烦
6检验员做详细检查记录值班领导汇报汽车技术状况根情况提出报修项目
7时排异常情况
(三)月例行养护制度月行驶周检查基础需增加方面检查
1皮带检查裂纹松紧出现裂纹应时更换
2发动机密封性检查发动机表面渗漏现象
3目视水箱冷凝器间否脏物堵塞特夏季果间隙中赃物会影响空调制冷效果需压缩空气进行清理
4检查雨刷条清洁程度喷嘴方位置操作清理前风挡时发现雨刷片刮干净时需快更换雨刷片
5检查轮胎气压包括备胎
6检查轮胎花纹深度磨损情况轮胎花纹磨损极限深度16毫米轮胎胎面应磨损均匀出现偏磨者磨损异常需维修站进行检查调整磨损严重需更换轮胎
7检查电瓶装头表面否腐蚀物白色绿色污染物热水冼避免硬物者拆装头进行清洁
8检验员做详细检查记录值班领导汇报汽车技术状况根情况提出报修项目
9时排修正异常情况
(四)强制养护制度
1保养空气滤清器
行驶___公里进行空气滤清器保养拆开空气滤清罩盖子取出滤芯查脏厉害棍子轻轻敲敲滤芯掸污垢脏厉害换新滤芯
2更换机油
行驶___公里更换机油
3四轮定位
车辆行驶时出现转发沉发抖跑偏正位漂浮颠颤摇摆轮胎单边磨损波状磨损块状磨损偏磨等正常现象时必须进行四轮定位
5刹车皮更换
车辆行驶2—___年更换新刹车皮
6更换燃油泵
车辆行驶2—___年清洗更换燃油泵
7正时皮带更换
车辆行驶7—___万公里更换正时皮带
8
车辆行驶___年车种橡胶老化硬化漏机油漏水问题会出现时更换橡胶___年左右车水箱化学物腐蚀果水箱漏水时更换
二租车辆标准
1格
租车辆必须保持格油量
2二准
时间准：准时准确车送客户手
3三齐
证件齐：租车证件齐全效(行驶证购置证养路费证营运证等)
备件齐：租车备件齐全完(备胎轮胎套筒千斤顶防盗锁灭火器警示牌等)
明灯光齐：前灯远灯光转灯刹车灯防雾灯应急灯车灯
4四
障：租车机械性操作系统没障存
残缺：租车外表车车门没损坏脱落等现象
划痕：租车外观没明显划印痕迹
异味：租车厢没难闻气味
5五清
车身清洁：租车外观清洁明亮(前挡风玻璃左右倒车镜左右车门轮胎轮毂干净) 车厢部清洁：租车座椅背脚垫扶手安全带行李箱清洁干净
发动机清洁：租车发动机外表必须清洁干净
仪表盘清洁明亮：租车仪表盘必须清洁明亮没灰尘
车工具备胎清洁：租车车工具备胎清洁干净没油污
三车辆出勤理
()租赁车辆发车理
1保证营运车辆符合租标准处租状态
2接发车信息立接部确认发车时间点车型价格押金客姓名联系方式求
3接部领取发车辆钥匙证件租车合验车单等手续
4动客取联系进步确认发车时间点车型价格押金等 5提前___分钟达指定点做验车发车准备
6见客动客问检查客身份证驾驶证程机票效证件通GPS监控中心核客身份证驾驶证请客提供家里固定电话号码进步确认客身份
7客起验车
A详细查验车辆外观车体油漆部件装饰灯罩底盘轮胎伤痕长度面积部件数量等验车单做详细记录
B查验车饰部件完情况记录
C发动汽车查验仪表盘项显示记录公里数存油量机油表水温表等项数查验灯光空调雨刮器音响刹车电动门窗天窗否正常
D客讲解示范该车项操作：空调灯光天窗音响等
E开发动机盖客讲解示范检查添加水机油
F签定租车合收取押金
H客安全驾驶提示建议
I帮助客解决问题
8发车完毕第时间租车合手续押金交回接部
9发车情况客求告诉接部值班员
(二)租赁车辆收车理
1接收车信息时车客取联系确定车时间点租金计算办法等容
2租赁结算单填已知收费项目应收款金额准备租车合应退款项违章保证金收安排车队员负责收车面收车交清楚收车时间点客联系方式租金结算等事宜
3收发车员见客首先客问感谢客选择行公司车辆
4认真检查车辆外观饰发动机油量里程等询问客该车运行中存问题障隐患做车辆状况详细记录
5根油量公里数计算超油费超公里费填入应收款项目
6果车损时报告车队队长根车损情况确定客赔偿金额严重车损争议时修理厂定损报保险公司车损情况处理办法记录验车单 7收车必须结算单填写应收款项应退款项退押金收款栏签名 8收车结束时合单车辆交回公司接部接员审查合手续结算单证件钥匙收发车单登记时间车况签名完结车辆钥匙证件交专员保
A障车辆收车员应详细登记车责报告障情况车队行办理送修手续
B车外清洁车交回租车合手续收车事负责送洗
(三)带驾租车
1配司机租车业务开营业派车单’详细注明车时间租金服务费途结算办法等
2出车业务填写发收车登记表
3带驾租车业务结束根营业派车单实际车时间结算租金做详细登记填写日报表派车单驾驶员联作证日报表起交财务部门
4检查证件车况钥匙收发车登记表验收登记
(四)公务车
部门业务需公务车需部门公司领导申请说明车事时间接部开具派车单公司领导签字意接部方发放车钥匙证件
(五)踪理
1密切关注掌握台已出勤车辆情况
2出场超三天车辆动驾车联系询问车辆性状况
3天通GPS 查询车辆位置
4做踪服务温馨提示
5帮助解决驾驶中遇种问题
(六)道路救援
1车队天___时值班命司机
2接道路救援信息马客确认需救援车辆车号事发生时间﹑点﹑基情况
3事信息反馈车队领导车队领导根事发生情况制定道路拯救方案公司领导汇报
4车队法处理情况通知修理厂现场救援
5达现场首先安抚客根事现场情况确定报警报保险公司 6量客提供换车辆费结算严格租车合执行
7次道路救援做书面记录
四车辆维修理
()车辆维修遵守先申请修理原
1车辆理员理车辆做详细检查障做四点： 第底出现什障
第二引起障根原什
第三种解决办法
第四认种方法合适
2填写障登记表报车队领导核查确定解决方案
3果需送修理厂填写维修申请单送修理厂检查
4两修理厂提供维修方案报价单报送车队领导审核维修总费___元车队领导批准签字确定维修总费___元车队领导必须书面报公司领导审核
5紧急情况车队领导场需两名车员签字维修方案报价单直接报公司领导审核
6辆车送修前必须查阅该车历史修车记录查次障否原修理项目相相关否保修期果原修理项目相相关保修期原修理厂负责免费修理更换配件
7记录送修时间通知接部该车预计修复日期
(二)车辆修复出厂检查
1车辆维修完毕认真检查保证彻底修复完成
2车员车队领导该车进行验收验收合格记录详细出厂日期公里数维修项目配件单结算单保修日期保修里程
3车辆通验收回公司车员〈维修申请单〉〈结算单〉交公司领导审核审核通结算单式两份原件交财务部门审核附件〈维修申请单〉存入该车维修档案
(三)保险理赔
1需做保险理赔做保险理赔车辆定进行保险理赔
2保证修车质量进行保险理赔车辆严格制度第四条车辆维修理规定进行
五证件档案年审理
1保证车辆证件手续齐全效
2辆车单独建立车辆档案包括：车辆片发动机拓号车架拓号行驶证复印件购置证保险单营运证等相关手续
3辆车单独建立车辆维修保养记录详细档案包括：天车辆检查养护记录车辆维修申请单维修结算单单车修理项目费统计表
4车辆备钥匙妥善保
六驾驶员理
驾驶员理规定
第条：完善驾驶员行车理提升工作效率工作品质确保车辆时合理安全化提高车辆效率降低维修成延长汽车寿命
第二条：公司营运车辆
第三条：驾驶员工作规定：
公司驾驶员必须遵守中华民国道路交通法关交通安全理规章规安全驾车应遵守公司相关规章制度
二驾驶员应爱惜公司车辆负责分车辆进行日常例行检查养护强制养护确保车辆正常行驶
三驾驶员天抽适时间检查理车辆做详细检查记录保持车辆清洁(包括车车外引擎清洁)
四出车前例行检查车辆水电油性否正常发现正常时立加补调整出车回检查存油量发现存油足格时应立加油出车时时加油
五驾驶员发现驾车辆障时立检修会检修应立报告车队值班领导提出具体维修意见(包括维修项目致需费等)超___元维修项目车队报公司领导书面批准未批准许私车辆送厂维修
六出车外出车停放车辆定注意选取停放点位置禁止准停车路段危险路段停车驾驶员离开车辆时锁保险锁防止车辆盗
七驾驶员开车辆种证件效应常检查出车时定保证证件齐全
八驾驶员注意休息准开疲劳车准酒驾车接听电话文明语(您##请问事请稍等)
九驾驶员驾车定遵守交通规文明开车准危险驾车(包括高速紧争道赛车等)
十驾驶员意违章证件全罚款费理违章造成果事负责 十驾驶员原造成甲方责车辆损坏视情节须赔偿部分全部损失
十二车准吸烟公司员工车吸烟时应礼貌制止公司外客车吸烟时婉转告知公司陪员直接制止
十三驾驶员车热情礼貌说话应文明车客谈话时非客动搭话准便插嘴
十四接送员工班司机准时出车误点
十五班时间驾驶员事确需离开时告部门负责需时间批准方离开出车回应立部门负责处报
十六 驾驶员车队工作安排应条件服准拖延拒执行工作安排意见事部门负责反映
十七 驾驶员出车执行务遇特殊情况时返回应时设法通知部门负责说明原
十八 什时间驾驶员身必须携带移动通讯工具(手机灵通等)必须天___时开通公司呼应时接听
十九车完毕应车辆停放公司指定点保准私车开回家
二十 驾驶员未领导批准保车辆交驾驶练驾驶严禁车辆交证员驾驶
二十司驾驶员全年安全行车未出交通事予奖励___元
二十二加油费停车费桥路费日填报审核车队周统报报销
二十三车队月负责驾驶员进行考核次考核等级作月度年度年终奖金
二十四工作勤奋遵守制度表现突出视具体情况予嘉奖工作怠慢没责心违反制度发生事者视具体情况予警告名处理
出租车安全理规定：
1出租车交通安全知识
2公司安全理规定范文
3旅行安全常识
4学校园交通安全制度
5江苏交通安全条例
6仓库安全理规定范文
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第章总
第条加强城市客运出租汽车理提高客运出租汽车服务质量保障客户客运出租汽车营企业体业户(简称营者)业员合法权益根关法律法规结合市实际制定条例
第二条条例称出租汽车指客户意愿提供客运服务者车辆租赁服务客车客运服务指客意愿提供运送服务里程时间收费出租汽车营活动车辆租赁指户出租配备驾驶员客运车辆时间收费出租汽车营活动
第三条条例适市城区客运出租汽车理
第四条市公事业行政理部门市城区客运出租汽车行政部门属市客运出租汽车理机构负责市城区出租汽车监督理法查处违反条例行公安行政理部门负责市城区客运出租汽车治安理交通工商物价技术监督城建规划税务环保财政等部门应职责协实施条例
第五条客运出租汽车行业发展应纳入全市济社会发展计划根实际需客运出租汽车行业发展规模数量车型实施宏观控制市公事业行政理部门应全市济社会发展总体规划计划会关部门编制客运出租汽车发展规划客运出租汽车数量降点停车场(站)年度发展计划报市民政府批准执行
第六条客运出租汽车行业应实行统理合法营公竞争方便群众原客运出租汽车营运定额税费标准应国家省市关规定执行
第七条市公事业行政理部门客运出租汽车理机构工作员应法理秉公办事法维护营者客户业员合法权益
第二章营资质理
第八条市客运出租汽车营权实行偿出转取客运出租汽车营权办理关手续方事客运出租汽车营活动营者取客运出租汽车营权正式营运半年客运出租汽车理机构批准方偿转营权期满市民政府偿收回客运出租汽车营权期限偿出转方式标准市民政府制定
第九条取客运出租汽车营权企业应具备列条件：
()符合规定数量质量求客运车辆相应资金
(二)符合规定求停车场营场
(三)达规定标准理员驾驶员
(四)营方式相适应营理制度
(五)独立承担民事责
(六)符合关规定条件
第十条取客运出租汽车营权体业户应具备列条件：
()符合规定求客运车辆相应资金
(二)符合规定求停车场
(三)达规定标准驾驶员
(四)符合关规定条件
第十条客运出租汽车驾驶员应具备列条件：
()市常住户籍者暂住证
(二)具初中文化程度
(三)公安部门核发机动车驾驶证驾龄满___年
(四)客运服务培训合格领取客运出租汽车驾驶员准驾证取消营运资格客运出租汽车驾驶员取消日起___年事客运出租汽车营活动
第十二条取客运出租汽车营权营者列程序办理营手续：
()企业持营运申请报告公民持户口簿居民身份证客运出租汽车理机构提出申请
(二)持市客运出租汽车理机构核发营权证客运出租汽车审批表关部门办理车辆牌营业执税务登记等
(三)客运出租汽车理机构领取城市公客运交通营运证未办理手续事客运出租汽车营活动客运出租汽车理机构接客运申请报告应___日做出审核决定书面通知
第十三条营者停业歇业应市客运出租汽车理机构证明关部门办理相关手续缴回关证未批准停业___月歇业处理
第十四条城市公客运交通营运证客运出租汽车驾驶员准驾证转涂改伪造买卖
第十五条客运出租汽车营者业员资质资格营运车辆实行年度审验未规定参加年度审验者审验合格事客运出租汽车营活动
第十六条市客运出租汽车理机构应建立健全理目标责制加强客运出租汽车营者业员理
第三章客运服务理
第十七条市公事业行政理部门应制定客运出租汽车停车场(站)理制度规范出租汽车停车场(站)降点设置应符合城市规划求
第十八条客运出租汽车实行扬手招车预约订车站点租等方式客提供提供方便时安全文明规范化服务市城区外县(市)间客运出租汽车受行政区域限制实行直达服务异营
第十九条客运出租汽车营者应遵守列规定：
()执行物价部门会公事业行政理部门制定收费标准市客运出租汽车理机构会税务部门印制票乱收费
(二)规定缴纳关税费
(三)未客运出租汽车理机构批准出租汽车改作
(四)时客运出租汽车理机构填报关报表实报送营运资料接受营运资料审查
(五)遇抢险救灾等特殊情况应服客运出租汽车理机构统调度指挥
(六)法承租者业员签订关合明确双方权利义务
第二十条事营运活动客运出租汽车驾驶员应遵守列规定：
()规定携带营运证件
(二)客求合理路线行驶计价器显示金额收费付票遇计价器损坏失准显示全票时营运载客
(三)客运出租汽车交非车驾驶员驾驶
(四)隐匿客遗失财物
(五)拒绝载客欺骗威胁等方式强行拉客
(六)利车辆进行违法犯罪活动发现违法犯罪嫌疑应时报告公安机关
(七)遵守客运服务规范规定
第二十条客运出租汽车驾驶员拒绝客合理服务求列行属拒载行：
()驾驶车辆开启空车标志灯遇客扬手招车停车载客
(二)驾驶车辆开启空车标志灯停车场(站)服调派
(三)客运集散点路边租时载客
(四)载客营运途中正理中断服务
第二十二条客运出租汽车营者业员权益受法律保护部门单位营者业员乱收费乱摊派乱罚款乱扣营运证标志
第二十三条客运出租汽车营者业员应遵守法律法规利客运出租汽车扰乱社会秩序妨碍客运出租汽车正常营活动
第二十四条客运出租汽车必须达列求：
()车辆技术性完车身车箱座垫(套)行李箱整洁
(二)车顶装置统编号标志灯夜间明亮
(三)规定装置计价器防劫设施
(四)营运证件车辆专牌车门两侧行业标志营运编号空车标志灯清晰效
(五)车厢规定位置设置标明企业名称营者业员姓名收费标准监督电话号码车牌号码等服务标志
第二十五条客运出租汽车应装置技术监督部门鉴定合格计价器计价器安装维修企业公事业行政理部门技术监督部门认定单位擅安装维修调试计价器
第二十六条未关部门审核批准擅改变客运出租汽车车型车体颜色牌号码擅拆改动出租汽车客运服务设施标志
第二十七条客应文明车遵守列规定
()车辆遇红灯停驶时车禁止停车方拦车
(二)污损车辆车设施
(三)携带易燃易爆等危险品车
(四)醉酒者精神病患者车时须监护
(五)规定标准支付车费关费
第二十八条客遇列情况时拒绝支付车费：
()租客运出租汽车计价器者计价器
(二)驾驶员拒付车费发票
(三)租客运出租汽车起步里程发生障法完成运送服务
(四)未客允许搭载者办理客运关事
第二十九条事车辆租赁服务业务应市客运出租汽车理机构批准
客运车辆租赁服务具体理办法市民政府制定
第四章检查投拆理
第三十条公事业公安工商等行政理部门客运出租汽车理机构理员执行公务时应佩戴值勤标志出示证件越权执法
第三十条市客运出租汽车理机构客运出租汽车营企业应建立投诉受理监督制度设置投诉电话接受违反条例行投诉社会监督
客投诉时应提供车费发票车辆牌号码等关证
第三十二条市客运出租汽车理机构接受投诉应接受日起___日处理完毕情况复杂___日处理完毕客运出租汽车营企业接受投诉应接受日起___日作出答复客答复异议关部门投诉
第三十三条客运出租汽车驾驶员发生违反条例行者投诉营企业应规定期限客运出租汽车理机构接受调查
第五章法律责
第三十四条违反条例列规定予处罚构成犯罪法追究刑事责
()违反第八条规定未取营权营权期满继续事营运活动责令停止违法行没收全部违法处___元___元罚款
(二)违反第十二条第二款规定未办理客运出租汽车营运手续责令补办手续处___元___元罚款
(三)违反第十四条规定转涂改伪造买卖城市公客运交通营运证客运出租汽车驾驶员准驾证缴销证件处______元罚款
(四)违反第十九第()项规定乱收费退收款外予警告处___元___元罚款
(五)违反第十九条第(二)项规定责令限期补缴税费关法律法规处理
(六)违反第十九条第(三)项第(四)项第(五)项规定责令改正处___元___元罚款
(七)违反第十九条第(六)项规定未法业员签订合处___元___元罚款
(八)违反第二十条第()项规定携带营运证件处___元___元罚款
(九)违反第二十条第(二)项规定未计价器显示金额收费责令退收车费客赔礼道歉处___元___元罚款
(十)违反第二十条第(三)项规定车辆交非车驾驶员驾驶处___元___元罚款
(十)违反第二十条第(四)项第(五)项第(六)项规定关法律法规规定处罚
(十二)违反第二十条规定拒载责令赔礼道歉赔偿客损失处___元___元罚款
(十三)违反第二十二条规定营者业员乱收费乱摊派乱罚款乱扣营运证标志责令退乱收费证标志外级部门监察部门予行政处分述违法行营者业员拒绝执行关部门投诉
(十四)违反第二十三条规定利客运出租汽车扰乱社会秩序妨碍客运出租汽车正常营活动予警告直吊销城市公客运交通营运证客运出租汽车驾驶员准驾证
(十五)违反第二十四条规定责令改正处___元___元罚款
(十六)违反第二十五条规定擅安装维修调试计价器责令改正处___元___元罚款
(十七)违反第三十条第款第三十二条第二款规定企业投诉置理未规定期限作出答复处___元___元罚款
第三十五条事行政处罚服法律法规关规定申请行政复议者民法院起诉
第三十六条客运理员者关行政理员违反条例滥职权徇私舞弊玩忽职守单位者级机关予行政处分构成犯罪法追究刑事责
出租车安全理规定2
第章总
第条加强城市客运出租汽车理提高客运出租汽车服务质量保障客户客运出租汽车营企业体业户(简称营者)业员合法权益根关法律法规结合市实际制定条例
第二条条例称出租汽车指客户意愿提供客运服务者车辆租赁服务客车客运服务指客意愿提供运送服务里程时间收费出租汽车营活动车辆租赁指户出租配备驾驶员客运车辆时间收费出租汽车营活动
第三条条例适市城区客运出租汽车理
第四条市公事业行政理部门市城区客运出租汽车行政部门属市客运出租汽车理机构负责市城区出租汽车监督理法查处违反条例行公安行政理部门负责市城区客运出租汽车治安理交通工商物价技术监督城建规划税务环保财政等部门应职责协实施条例
第五条客运出租汽车行业发展应纳入全市济社会发展计划根实际需客运出租汽车行业发展规模数量车型实施宏观控制市公事业行政理部门应全市济社会发展总体规划计划会关部门编制客运出租汽车发展规划客运出租汽车数量降点停车场(站)年度发展计划报市民政府批准执行
第六条客运出租汽车行业应实行统理合法营公竞争方便群众原客运出租汽车营运定额税费标准应国家省市关规定执行
第七条市公事业行政理部门客运出租汽车理机构工作员应法理秉公办事法维护营者客户业员合法权益
第二章营资质理
第八条市客运出租汽车营权实行偿出转取客运出租汽车营权办理关手续方事客运出租汽车营活动营者取客运出租汽车营权正式营运半年客运出租汽车理机构批准方偿转营权期满市民政府偿收回客运出租汽车营权期限偿出转方式标准市民政府制定
第九条取客运出租汽车营权企业应具备列条件：
()符合规定数量质量求客运车辆相应资金
(二)符合规定求停车场营场
(三)达规定标准理员驾驶员
(四)营方式相适应营理制度
(五)独立承担民事责
(六)符合关规定条件
第十条取客运出租汽车营权体业户应具备列条件：
()符合规定求客运车辆相应资金
(二)符合规定求停车场
(三)达规定标准驾驶员
(四)符合关规定条件
第十条客运出租汽车驾驶员应具备列条件：
()市常住户籍者暂住证
(二)具初中文化程度
(三)公安部门核发机动车驾驶证驾龄满___年
(四)客运服务培训合格领取客运出租汽车驾驶员准驾证取消营运资格客运出租汽车驾驶员取消日起___年事客运出租汽车营活动
第十二条取客运出租汽车营权营者列程序办理营手续：
()企业持营运申请报告公民持户口簿居民身份证客运出租汽车理机构提出申请
(二)持市客运出租汽车理机构核发营权证客运出租汽车审批表关部门办理车辆牌营业执税务登记等
(三)客运出租汽车理机构领取城市公客运交通营运证未办理手续事客运出租汽车营活动客运出租汽车理机构接客运申请报告应___日做出审核决定书面通知
第十三条营者停业歇业应市客运出租汽车理机构证明关部门办理相关手续缴回关证未批准停业___月歇业处理 第十四条城市公客运交通营运证客运出租汽车驾驶员准驾证转涂改伪造买卖
第十五条客运出租汽车营者业员资质资格营运车辆实行年度审验未规定参加年度审验者审验合格事客运出租汽车营活动 第十六条市客运出租汽车理机构应建立健全理目标责制加强客运出租汽车营者业员理
第三章客运服务理
第十七条市公事业行政理部门应制定客运出租汽车停车场(站)理制度规范出租汽车停车场(站)降点设置应符合城市规划求 第十八条客运出租汽车实行扬手招车预约订车站点租等方式客提供提供方便时安全文明规范化服务市城区外县(市)间客运出租汽车受行政区域限制实行直达服务异营
第十九条客运出租汽车营者应遵守列规定：
()执行物价部门会公事业行政理部门制定收费标准市客运出租汽车理机构会税务部门印制票乱收费
(二)规定缴纳关税费
(三)未客运出租汽车理机构批准出租汽车改作
(四)时客运出租汽车理机构填报关报表实报送营运资料接受营运资料审查
(五)遇抢险救灾等特殊情况应服客运出租汽车理机构统调度指挥
(六)法承租者业员签订关合明确双方权利义务
第二十条事营运活动客运出租汽车驾驶员应遵守列规定：
()规定携带营运证件
(二)客求合理路线行驶计价器显示金额收费付票遇计价器损坏失准显示全票时营运载客
(三)客运出租汽车交非车驾驶员驾驶
(四)隐匿客遗失财物
(五)拒绝载客欺骗威胁等方式强行拉客
(六)利车辆进行违法犯罪活动发现违法犯罪嫌疑应时报告公安机关
(七)遵守客运服务规范规定
第二十条客运出租汽车驾驶员拒绝客合理服务求列行属拒载行：
()驾驶车辆开启空车标志灯遇客扬手招车停车载客
(二)驾驶车辆开启空车标志灯停车场(站)服调派
(三)客运集散点路边租时载客
(四)载客营运途中正理中断服务
第二十二条客运出租汽车营者业员权益受法律保护部门单位营者业员乱收费乱摊派乱罚款乱扣营运证标志
第二十三条客运出租汽车营者业员应遵守法律法规利客运出租汽车扰乱社会秩序妨碍客运出租汽车正常营活动
第二十四条客运出租汽车必须达列求：
()车辆技术性完车身车箱座垫(套)行李箱整洁
(二)车顶装置统编号标志灯夜间明亮
(三)规定装置计价器防劫设施
(四)营运证件车辆专牌车门两侧行业标志营运编号空车标志灯清晰效
(五)车厢规定位置设置标明企业名称营者业员姓名收费标准监督电话号码车牌号码等服务标志
第二十五条客运出租汽车应装置技术监督部门鉴定合格计价器计价器安装维修企业公事业行政理部门技术监督部门认定单位擅安装维修调试计价器
第二十六条未关部门审核批准擅改变客运出租汽车车型车体颜色牌号码擅拆改动出租汽车客运服务设施标志
第二十七条客应文明车遵守列规定
()车辆遇红灯停驶时车禁止停车方拦车
(二)污损车辆车设施
(三)携带易燃易爆等危险品车
(四)醉酒者精神病患者车时须监护
(五)规定标准支付车费关费
第二十八条客遇列情况时拒绝支付车费：
()租客运出租汽车计价器者计价器
(二)驾驶员拒付车费发票
(三)租客运出租汽车起步里程发生障法完成运送服务
(四)未客允许搭载者办理客运关事
第二十九条事车辆租赁服务业务应市客运出租汽车理机构批准
客运车辆租赁服务具体理办法市民政府制定
第四章检查投拆理
第三十条公事业公安工商等行政理部门客运出租汽车理机构理员执行公务时应佩戴值勤标志出示证件越权执法
第三十条市客运出租汽车理机构客运出租汽车营企业应建立投诉受理监督制度设置投诉电话接受违反条例行投诉社会监督
客投诉时应提供车费发票车辆牌号码等关证
第三十二条市客运出租汽车理机构接受投诉应接受日起___日处理完毕情况复杂___日处理完毕客运出租汽车营企业接受投诉应接受日起___日作出答复客答复异议关部门投诉
第三十三条客运出租汽车驾驶员发生违反条例行者投诉营企业应规定期限客运出租汽车理机构接受调查
第五章法律责
第三十四条违反条例列规定予处罚构成犯罪法追究刑事责
()违反第八条规定未取营权营权期满继续事营运活动责令停止违法行没收全部违法处___元___元罚款
(二)违反第十二条第二款规定未办理客运出租汽车营运手续责令补办手续处___元___元罚款
(三)违反第十四条规定转涂改伪造买卖城市公客运交通营运证客运出租汽车驾驶员准驾证缴销证件处______元罚款
(四)违反第十九第()项规定乱收费退收款外予警告处___元___元罚款
(五)违反第十九条第(二)项规定责令限期补缴税费关法律法规处理
(六)违反第十九条第(三)项第(四)项第(五)项规定责令改正处___元___元罚款
(七)违反第十九条第(六)项规定未法业员签订合处___元___元罚款
(八)违反第二十条第()项规定携带营运证件处___元___元罚款
(九)违反第二十条第(二)项规定未计价器显示金额收费责令退收车费客赔礼道歉处___元___元罚款
(十)违反第二十条第(三)项规定车辆交非车驾驶员驾驶处___元___元罚款
(十)违反第二十条第(四)项第(五)项第(六)项规定关法律法规规定处罚
(十二)违反第二十条规定拒载责令赔礼道歉赔偿客损失处___元___元罚款
(十三)违反第二十二条规定营者业员乱收费乱摊派乱罚款乱扣营运证标志责令退乱收费证标志外级部门监察部门予行政处分述违法行营者业员拒绝执行关部门投诉
(十四)违反第二十三条规定利客运出租汽车扰乱社会秩序妨碍客运出租汽车正常营活动予警告直吊销城市公客运交通营运证客运出租汽车驾驶员准驾证
(十五)违反第二十四条规定责令改正处___元___元罚款
(十六)违反第二十五条规定擅安装维修调试计价器责令改正处___元___元罚款
(十七)违反第三十条第款第三十二条第二款规定企业投诉置理未规定期限作出答复处___元___元罚款
第三十五条事行政处罚服法律法规关规定申请行政复议者民法院起诉
第三十六条客运理员者关行政理员违反条例滥职权徇私舞弊玩忽职守单位者级机关予行政处分构成犯罪法追究刑事责
出租车安全理规定3
车辆养护
()日例行养护制度：
1检查外观左前门起全车漆面否新划伤玻璃状态视镜前车灯状况等
2目视四轮胎胎压情况果某轮胎胎压低应时补充查明原
3目视车面否油水迹旦发现应查明原修复行驶
4进入驾驶室启动马达着车需观察仪表盘指示灯工作情况警告灯闪烁常亮
5检查雨刷片工作否正常
6检查转信号灯工作否正常
7启动程中着车发动机否异常声音
8检查空调否制冷异常声音
9检查车外卫生否干净异味
10行进检查行车前应先踩刹车踏板感觉刹车踏板高度否正常
11检验员做详细检查记录值班领导汇报汽车技术状况根情况提出报修项目
12时排异常情况
(二)周例行养护制度
1检查机油油面高度检查条件：发动机水温需达80°C发动机运转车辆处水位置等______分钟拔出油尺干净针织布棉丝擦拭干净油尺插底然拔出油尺检查油面位置
2检查种液面高度发现问题应时解决
3检查备胎气压情况标准气压值见油箱盖处般情况轿车轮胎气压般2325巴备胎2529巴具体数值需参机厂求
4检查全车外部灯光情况特部刹车灯灯泡亮应时更换
5养护必须周检查次做病早知道早预防避免病重麻烦
6检验员做详细检查记录值班领导汇报汽车技术状况根情况提出报修项目
7时排异常情况
(三)月例行养护制度月行驶周检查基础需增加方面检查
1皮带检查裂纹松紧出现裂纹应时更换
2发动机密封性检查发动机表面渗漏现象
3目视水箱冷凝器间否脏物堵塞特夏季果间隙中赃物会影响空调制冷效果需压缩空气进行清理
4检查雨刷条清洁程度喷嘴方位置操作清理前风挡时发现雨刷片刮干净时需快更换雨刷片
5检查轮胎气压包括备胎
6检查轮胎花纹深度磨损情况轮胎花纹磨损极限深度16毫米轮胎胎面应磨损均匀出现偏磨者磨损异常需维修站进行检查调整磨损严重需更换轮胎
7检查电瓶装头表面否腐蚀物白色绿色污染物热水冼避免硬物者拆装头进行清洁
8检验员做详细检查记录值班领导汇报汽车技术状况根情况提出报修项目
9时排修正异常情况
(四)强制养护制度
1保养空气滤清器
行驶___公里进行空气滤清器保养拆开空气滤清罩盖子取出滤芯查脏厉害棍子轻轻敲敲滤芯掸污垢脏厉害换新滤芯
2更换机油
行驶___公里更换机油
3四轮定位
车辆行驶时出现转发沉发抖跑偏正位漂浮颠颤摇摆轮胎单边磨损波状磨损块状磨损偏磨等正常现象时必须进行四轮定位
5刹车皮更换
车辆行驶2—___年更换新刹车皮
6更换燃油泵
车辆行驶2—___年清洗更换燃油泵
7正时皮带更换
车辆行驶7—___万公里更换正时皮带
8
车辆行驶___年车种橡胶老化硬化漏机油漏水问题会出现时更换橡胶___年左右车水箱化学物腐蚀果水箱漏水时更换
二租车辆标准
1格
租车辆必须保持格油量
2二准
时间准：准时准确车送客户手
3三齐
证件齐：租车证件齐全效(行驶证购置证养路费证营运证等)
备件齐：租车备件齐全完(备胎轮胎套筒千斤顶防盗锁灭火器警示牌等)
明灯光齐：前灯远灯光转灯刹车灯防雾灯应急灯车灯
4四
障：租车机械性操作系统没障存
残缺：租车外表车车门没损坏脱落等现象
划痕：租车外观没明显划印痕迹
异味：租车厢没难闻气味
5五清
车身清洁：租车外观清洁明亮(前挡风玻璃左右倒车镜左右车门轮胎轮毂干净) 车厢部清洁：租车座椅背脚垫扶手安全带行李箱清洁干净
发动机清洁：租车发动机外表必须清洁干净
仪表盘清洁明亮：租车仪表盘必须清洁明亮没灰尘
车工具备胎清洁：租车车工具备胎清洁干净没油污
三车辆出勤理
()租赁车辆发车理
1保证营运车辆符合租标准处租状态
2接发车信息立接部确认发车时间点车型价格押金客姓名联系方式求
3接部领取发车辆钥匙证件租车合验车单等手续
4动客取联系进步确认发车时间点车型价格押金等 5提前___分钟达指定点做验车发车准备
6见客动客问检查客身份证驾驶证程机票效证件通GPS监控中心核客身份证驾驶证请客提供家里固定电话号码进步确认客身份
7客起验车
A详细查验车辆外观车体油漆部件装饰灯罩底盘轮胎伤痕长度面积部件数量等验车单做详细记录
B查验车饰部件完情况记录
C发动汽车查验仪表盘项显示记录公里数存油量机油表水温表等项数查验灯光空调雨刮器音响刹车电动门窗天窗否正常
D客讲解示范该车项操作：空调灯光天窗音响等
E开发动机盖客讲解示范检查添加水机油
F签定租车合收取押金
H客安全驾驶提示建议
I帮助客解决问题
8发车完毕第时间租车合手续押金交回接部
9发车情况客求告诉接部值班员
(二)租赁车辆收车理
1接收车信息时车客取联系确定车时间点租金计算办法等容
2租赁结算单填已知收费项目应收款金额准备租车合应退款项违章保证金收安排车队员负责收车面收车交清楚收车时间点客联系方式租金结算等事宜
3收发车员见客首先客问感谢客选择行公司车辆
4认真检查车辆外观饰发动机油量里程等询问客该车运行中存问题障隐患做车辆状况详细记录
5根油量公里数计算超油费超公里费填入应收款项目
6果车损时报告车队队长根车损情况确定客赔偿金额严重车损争议时修理厂定损报保险公司车损情况处理办法记录验车单 7收车必须结算单填写应收款项应退款项退押金收款栏签名 8收车结束时合单车辆交回公司接部接员审查合手续结算单证件钥匙收发车单登记时间车况签名完结车辆钥匙证件交专员保
A障车辆收车员应详细登记车责报告障情况车队行办理送修手续
B车外清洁车交回租车合手续收车事负责送洗
(三)带驾租车
1配司机租车业务开营业派车单’详细注明车时间租金服务费途结算办法等
2出车业务填写发收车登记表
3带驾租车业务结束根营业派车单实际车时间结算租金做详细登记填写日报表派车单驾驶员联作证日报表起交财务部门
4检查证件车况钥匙收发车登记表验收登记
(四)公务车
部门业务需公务车需部门公司领导申请说明车事时间接部开具派车单公司领导签字意接部方发放车钥匙证件
(五)踪理
1密切关注掌握台已出勤车辆情况
2出场超三天车辆动驾车联系询问车辆性状况
3天通GPS 查询车辆位置
4做踪服务温馨提示
5帮助解决驾驶中遇种问题
(六)道路救援
1车队天___时值班命司机
2接道路救援信息马客确认需救援车辆车号事发生时间﹑点﹑基情况
3事信息反馈车队领导车队领导根事发生情况制定道路拯救方案公司领导汇报
4车队法处理情况通知修理厂现场救援
5达现场首先安抚客根事现场情况确定报警报保险公司 6量客提供换车辆费结算严格租车合执行
7次道路救援做书面记录
四车辆维修理
()车辆维修遵守先申请修理原
1车辆理员理车辆做详细检查障做四点： 第底出现什障
第二引起障根原什
第三种解决办法
第四认种方法合适
2填写障登记表报车队领导核查确定解决方案
3果需送修理厂填写维修申请单送修理厂检查
4两修理厂提供维修方案报价单报送车队领导审核维修总费___元车队领导批准签字确定维修总费___元车队领导必须书面报公司领导审核
5紧急情况车队领导场需两名车员签字维修方案报价单直接报公司领导审核
6辆车送修前必须查阅该车历史修车记录查次障否原修理项目相相关否保修期果原修理项目相相关保修期原修理厂负责免费修理更换配件
7记录送修时间通知接部该车预计修复日期
(二)车辆修复出厂检查
1车辆维修完毕认真检查保证彻底修复完成
2车员车队领导该车进行验收验收合格记录详细出厂日期公里数维修项目配件单结算单保修日期保修里程
3车辆通验收回公司车员〈维修申请单〉〈结算单〉交公司领导审核审核通结算单式两份原件交财务部门审核附件〈维修申请单〉存入该车维修档案
(三)保险理赔
1需做保险理赔做保险理赔车辆定进行保险理赔
2保证修车质量进行保险理赔车辆严格制度第四条车辆维修理规定进行
五证件档案年审理
1保证车辆证件手续齐全效
2辆车单独建立车辆档案包括：车辆片发动机拓号车架拓号行驶证复印件购置证保险单营运证等相关手续
3辆车单独建立车辆维修保养记录详细档案包括：天车辆检查养护记录车辆维修申请单维修结算单单车修理项目费统计表
4车辆备钥匙妥善保
六驾驶员理
驾驶员理规定
第条：完善驾驶员行车理提升工作效率工作品质确保车辆时合理安全化提高车辆效率降低维修成延长汽车寿命
第二条：公司营运车辆
第三条：驾驶员工作规定：
公司驾驶员必须遵守中华民国道路交通法关交通安全理规章规安全驾车应遵守公司相关规章制度
二驾驶员应爱惜公司车辆负责分车辆进行日常例行检查养护强制养护确保车辆正常行驶
三驾驶员天抽适时间检查理车辆做详细检查记录保持车辆清洁(包括车车外引擎清洁)
四出车前例行检查车辆水电油性否正常发现正常时立加补调整出车回检查存油量发现存油足格时应立加油出车时时加油
五驾驶员发现驾车辆障时立检修会检修应立报告车队值班领导提出具体维修意见(包括维修项目致需费等)超___元维修项目车队报公司领导书面批准未批准许私车辆送厂维修
六出车外出车停放车辆定注意选取停放点位置禁止准停车路段危险路段停车驾驶员离开车辆时锁保险锁防止车辆盗
七驾驶员开车辆种证件效应常检查出车时定保证证件齐全
八驾驶员注意休息准开疲劳车准酒驾车接听电话文明语(您##请问事请稍等)
九驾驶员驾车定遵守交通规文明开车准危险驾车(包括高速紧争道赛车等)
十驾驶员意违章证件全罚款费理违章造成果事负责 十驾驶员原造成甲方责车辆损坏视情节须赔偿部分全部损失
十二车准吸烟公司员工车吸烟时应礼貌制止公司外客车吸烟时婉转告知公司陪员直接制止
十三驾驶员车热情礼貌说话应文明车客谈话时非客动搭话准便插嘴
十四接送员工班司机准时出车误点
十五班时间驾驶员事确需离开时告部门负责需时间批准方离开出车回应立部门负责处报
十六 驾驶员车队工作安排应条件服准拖延拒执行工作安排意见事部门负责反映
十七 驾驶员出车执行务遇特殊情况时返回应时设法通知部门负责说明原
十八 什时间驾驶员身必须携带移动通讯工具(手机灵通等)必须天___时开通公司呼应时接听
十九车完毕应车辆停放公司指定点保准私车开回家
二十 驾驶员未领导批准保车辆交驾驶练驾驶严禁车辆交证员驾驶
二十司驾驶员全年安全行车未出交通事予奖励___元
二十二加油费停车费桥路费日填报审核车队周统报报销
二十三车队月负责驾驶员进行考核次考核等级作月度年度年终奖金
二十四工作勤奋遵守制度表现突出视具体情况予嘉奖工作怠慢没责心违反制度发生事者视具体情况予警告名处理
出租车安全理规定：
1出租车交通安全知识
2公司安全理规定范文
3旅行安全常识
4学校园交通安全制度
5江苏交通安全条例
6仓库安全理规定范文
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