技术支持工程师岗位职责表述

技术支持工程师岗位职责表述
1熟练掌握产品竞争竞品进行分析支撑产品断优化
2 产品研发理接口学技术趋势产品演进提出建议
3产品行销配合分析细分市场产品协助完成产品线销售目标
4区域技术支持配合完成该产品线需求客诉澄清冻结推动项目计划完成开发
5区域技术支持配合完成重海外客户拜访展会目标
6 准备营销资料培训区域销售团队
技术支持工程师岗位职责(二)
1提供产品技术支持包括咨询解答产品培训现场技术指导障分析排等
2参技术培训技术研讨会收集客户意见反馈市场部踪进展
3制定相关工具软件作业指导书产品说明书等技术文档
5负责相关技术文档发放整理类
6协助销售推广公司产品等
技术支持工程师岗位职责(三)
1客户需求技术评估(文献调研测试评估应方案常规开发)
2客户现场技术交流现场演示重点客户试支持协助销售促成订单合作公司获取客户市场信息
3产品安装验收客户培训售支持
4完成部门负责安排工作
技术支持工程师岗位职责(四)
负责全国设备维修信息统计分析 优化售服务流程
支持产品售业务
协助理提升团队技术水组织部工程师代理商工程师培训组织团队技术学
负责全国设备维修信息统计分析 优化售服务流程
1月制作维修率分析报表 ___处理区域设备质量投诉搜集资料建档
3总部书面沟通产品质量问题
4SOP文件整理更新
协助理提升团队技术水组织部工程师代理商工程师培训组织团队技术学
支持产品售业务
1远程帮助解决现场工程师遇技术问题
2现场支持线工程师安装维修
技术支持工程师岗位职责(五)
1 销售推进：销售推进销售程项目结果负责理解分析挖掘客户需求讨制定售前策略制定技术解决方案
2 方案制定：导制定编写技术解决方案推进产品演示引导客户技术产品选型
3 技术追踪：踪解行业技术户需求竞争手解决方案等信息定期总结分析产品改善提供建议
4 技术培训：定期技术支持员进行培训提供团队员技术分析力
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