客户电话
1物业部电铃响三声必须接起电话做热情耐心答复客户提出问题时准确做电话分流
2物业部工作较忙量回绝推销等电话
3电者找时应问清电者姓名联系方式
4接报修电话时应问清方单元号姓名报修项目位置目前情况时相关部门反映情况报修
5认真听取客户部门工作意见建议
6接客户投诉电话应稳定客户情绪推卸责做解释工作
二客户接
1动热情耐心接访客户
2做分流工作礼貌回绝关员
三办公室理
1物业部全体员必须注意仪容仪表保持衣冠整洁注意卫生
2员工岗应规定着工服必须佩带工牌
3员工应注意物业部形象办公区域做办公关事(声喧哗闹吃东西报吸烟等)
4位员工应做保持桌面面整洁卫生
四文件理
1文件做明确分类编号档
2文件档案目录清晰明确
3时补全档案中常文件表格
4该报领导转发文件做时报转发
文员岗位职责2
1负责部门文件撰写整理工作
2负责员工考勤收发传达文件等日常工作妥善保理处类文
3负责办理类外员出入证件
4协助组织理处发起会议做会议记录
5接访业提出问题意见予解释解答详细容记录案
6负责做文件记录卡理工作保证档案完整齐全保密
7业发出书面缴交项费__通知书
8通种媒介做宣传工作
9负责组织业意见征询活动社区文化活动
文员岗位职责3
执行办公品采购发放理
1新员工入职时部门理根办公品实际需提出申请行政文员签字领龋余时间员工急需领取办公品必须签字写清楚领时间项目数量等
2员工离职时部门理应认真清点办公品行政部填写移交清单签字
3行政文员月办公品进行次盘点办公品采购原部门行政部提出申请统采购特殊物品采购部门副总意行购买
二信件收发文件资料复印传真理
1公司英复印文档工作信件报刊收发理工作行政文员统负责收信件资料行政文员时通知递送收件投递错误信件退回转移 发件时发件填写资料行政文员执行发送
2行政文员妥善保外部提供文件资料英复印快递结账单负责核单
数量金额便财务结算
3员工利公司机器印传真工作关文件行政文员权监教育
三执行印制名片联系校稿理
1公司名片格式统化公司行政文员企业形象规划联系印刷业务
2需做名片员工先填写名片印制申请单部门理签字交行政文员负责办理
3名片印制前需校稿确认名片职务部门否相符姓名联系办法等需确认误确认名片容起周行政文员做名片发放名片印制申请者
四执行固定资产低值易耗品理
1负责公司固定资产进行盘点登记做编号贴标码注明状况统计数量责具体员工者离开公司时公司资产收行政部理需报废资产进行报废登记处理
2行政文员根盘点状况制作公司固定资产情况登记表发公司相关负责
3行政文员负责印机传真机等办公设备设施保养维护联系维修工作
五执行书籍文件资料规范理
1公司书籍应编码贴号做编目分类存放序排列整齐时更新登记表
2公司员工书领取文件资料时必须签字登记应注明日期姓名编号项目名称数量日期备注等
3员工书限期超月行政文员应提醒催员工离开公司时应领文件资料行政文员书籍资料时行政文员应备注说明日期
六执行公司证年检员工社保卡申办
1公司变更申请办理分支机构先准备办理营业执相关资料然工商局领取营业执登记申请表营业执申办完毕持营业执原件公司法代表身份证复印件办理组织机构代码证组织机构代码证办理完毕准备相关资料办理税务登记证
2公司年检般三月份开始六月底结束登录深圳市工商行政物价理局网站解年度办理年检需资料先进行网申请交实物资料工商局办年检
3需办理社保卡员工先提交劳动保障局数码片回执行政部影制证清单行政文员社保局四楼交钱办理社保局回执领取社保卡
文员岗位职责4
1定期客户进行回访做相关记录
2计划定期客户介绍公司项服务保障介绍容质量客户关系进行培养维护
3求已做网站容进行检查切实保证客户定制容需格式符合求
4已传客户信息进行推广
5老客户介绍公司新产品服务
6解答客户疑难问题
7完成时性突发性紧急性务
文员岗位职责5
1 根年度销售计划编制半年度生产计划纲
2 负责erp流程操作规程分解货单编制月度生产计划周生产计划报批(注:果erp系统话涉录入天生产(进度)录入系统然较简单需万分谨慎果输错数字果堪想细心)
3 负责车间职部门传达生产计划提醒车间采购仓库计划组织生产
4 负责生产日报统计填报生产日报表发放相关部门领导
5 负责生产部种生产报表数统计分析员工考勤统计整理
6 负责生产单控制协调保证进度质量设备理
7负责全车间会议通知记录工作
8负责交文件资料印登记发放工作
9负责室办公室清洁卫生
10负责车间种文件保存档工作
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