公司2022年质量工作点
2022年落实集团十四五发展战略规划起步年市场产品价格进步放开市场竞争进步加剧行业系统集成服务体化成行业发展新常态市场户产品服务会更高求产品质量服务质量激烈市场竞争中发挥更作公司年质量工作重点紧市场形势变化转变观念规范行强化考核落实责积极整改提升品质改善服务确保2022年产品质量服务质量台阶
指导思想
十九届六中全会精神科学发展观指导坚持转型创新规范安全赢发展理念坚持预防持续改进户服务位思想遵循PDCA四程序控制机料法环测六素落实八项质量理原进步加强质量理体系建设严定质量指标强化指标考核落实级类员质量责树立产品质量标准化工作质量军事化质量文化新思维创新理思路提升理力寻找顾客未潜需求持续改进产品质量特性公司产品质量水成行业中领跑者
二质量方针
市场需求导顾客满意根质量优良创品牌服务改进争流
三质量目标指标
（）产品次交验合格率：＞999
（二）重质量事零
（三）国家行业组织产品质量监督抽查合格率100
（四）外部直接质量损失控制X万元
四工作措施
（）全员转变观念增强质量意识
市场放开价格放开宏观济滑形势生产企业直接面终户行业转型发展产严重剩导致企业间竞争更加激烈企业艰难时期产品质量服务质量已成激烈市场竞争中重手段目前公司质量工作总体趋稳面竞争态势求相差距质量问题时发生质量隐患然存质量企业生命质量员工饭碗观念树立够牢固公司必须全员高度重视质量工作增强紧迫感危机感责感根转变思想动出击抓住行业转型发展历史机遇真正视顾客帝质量工作单纯抓产品质量转型扩展手抓产品质量手抓服务质量彻底改变少数员麻木仁推卸工作作风针户反映质量信息积极动身找原采取改进措施预防重复发生
（二）强化质量考核落实质量责
贯彻落实质量责制搞质量工作前提基础公司严格质量责追究制度质量整改令质量责体系考核实施办法进行质量理质量考核确保公司质量监时位公司质量考核年终考核渡程奖惩考核年终考核相结合
公司严格质量责追究体系文件质量责考核体系文件开展程考核年度考核工作子（分）公司加强质量考核体系责追究体系建设进步完善考核追责办法加奖惩力度做责必究时采取种形式手段实施产品质量（工作质量）相关岗位工资收入直接挂钩真正体现优质优价道工序道工序户＇＇原公司级单位负责单位质量第责建立健全级质量理体系明确级类员质量职责分解细化层次质量目标层层落实责谁谁负责原股份公司质量责追究制度求全员全程抓质量分级实施层层落实级级质量责落实属实质量问题四放＇＇原分析原落实整改追究质量责生产型子（分）公司范围进行通报情节严重达质量整改令
（三）加强程控制严三道关
程控制重点三道关口控制六素
加强原材料理入口关重点关注原材料质量供方质量保证力完善技术标准验收项目指标符合质量求原材料子（分）公司时报告采购部门（统购产品报股份公司采购质量部门）沟通供应商进行整改索赔杜绝原材料符合求引发产品质量问题
二严格工序控制工序产品质量关子（分）公司机料法环测＇＇六方面进行工序质量控制确保程产品质量始终处受控状态
三强化产品检验检测出口关原材料检验工序检验成品出厂检验相结合工序检互检专检相结合出厂检验严格标准求检验项目检验方法进行技术质量部门常性开展工艺纪律检查户特殊求项目必须纳入评审时工艺严格检验工艺组织验收
（四）完善质量体系转换新版标准
质量理体系建立运行理质量理基求够效防止系统性重质量事发生
公司年质量理体系运行理进行调整加强单位质量理体系监确保体系适宜性充分性效性
单位期进行审理评审利通第三方认证审核
二公司属分公司改子公司新版标准分建立独立质量理体系成立贯标领导组负责理体系建立实施保持编制建立理体系进度计划表公司质量部负责协调指导监督
三公司质量部单位体系运行检查频次模拟外审方式进行重点检查体系文件产品验收标准执行情况存质量隐患问题清单书面形式通知责单位定期检查落实整改情况整改位严格追责考核公司牢牢抓住单位质量理体系建设放松健全体系制度促进质量理规范化标准化常态化
（五）寻找顾客需求引领市场方
加强户沟通搜集户产品质量信息掌握户产品特性需求产品存足未产品质量发展方认真梳理罗列产品服务存足逐条釆取相应整改措施提高产品质量服务质量公司产品质量行业达市场领先水
正确握行业技术产品发展方挖掘顾客未潜需求确定引领市场方质量特性提高元质量特性优势增加产品魅力质量特性积极参产品国家标准行业标准制订公司产品技术质量水行业中追者转变领跑者
服务质量方面注重服务细节全心全意满足市场需求通户双沟通紧密结合户需求确定质量改进方确保满足户需求户特殊求产品营销部门应书面形式通知子（分）公司防止信息沟通畅造成产品质量问题
（六）高度关注顾客贴心售服务
激烈市场竞争形势产品售服务工作形中带诸困难仅单纯技术服务确难户满意公司售服务面务更加艰巨2022年公司制定售服务理制度进步规范公司售服务工作体化求公司范围建立套规范化标准化服务体系清晰描述部门单位间接口完善岗位质量职责户反映质量信息进行分类理建立档案户反映属实质量问题四放原进行零处理效防止类质量问题重复发生户反馈质量问题子（分）公司销售业务员出现未时报股份公司科技质量部私处理情况发现严处罚
子（分）公司高度重视户反馈质量信息条信息认真处理处理完反馈公司信息单必须户签字盖章认相应子（分）公司根质量理体系求定期召开质量例会专题质量工作会分析原制定落卖整改措施形成闭环理提高户满意度子（分）公司售服务技术员必须进行岗位培训确保持证岗率100断提高售服务员专业技术水沟通技巧通专题培训讲座等方式加业务员直接户产品技术培训减少户产品性解方法清楚操作等素达预期产品效果现象加户走访频次认真听取户意见提升公司售服务理水顾客满意度
（七）开展种活动丰富质量文化
X月全国质量月活动时间质量月活动国长期开展项重质量活动旨提高全民质量意识推动提升质量水营造关心质量重视质量良氛围提升质量竞争力群众性题活动根国家相关部委质量月活动统部署行业部门安排公司结合行业特点公司质量工作实际情况精心组织开展质量月活动通开展种质量教育培训技术提升交流质量评等活动提高全体员工质量意识操作技
关开展XX组活动通知精神针影响产品质量问题组织生产线员进行技术攻关通开展XX组活动逐步解决程控制中难点质量理中重点针产品质量薄弱环节消户反映产品质量问题生产型子（分）公司XX活动课题开展情况股份公司科技质量部组织定期检查督促必时组织开展XX活动知识培训验交流计划年办1次公司层面XX成果发表会
开展种形式质量标活动类产品性指标标公司收集子（分）公司产品性指标进行统计分析类产品进行排名树立产品性指标标杆二质量理方法标选取售服务理体系XX组活动等方面做子（分）公司树立单项理标杆三组织质量优势单位学研讨产品技术质量指标＇争取国际标准齐产品质量标准逐步国际标准拢四加强质量成理未建立质量成科目子（分）公司年建立质量成核算科目分部障损失外部障损失预防成鉴定成四方面严格产品良品率质量损失率等指标进行年度质量成考核时严修订产品材料消耗定额通提高产品良品率降低质量损失降低材料消耗定额等措施公司降增效作贡献
努力夯实生产现场质量信息理计量理6S理等质量理基础性工作强化公司质量保障力公司实施品牌战略继续组织商标注册保持知识产权保护组织名牌产品等质量荣誉申报工作逐步形成公司特质量文化
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2022年落实集团十四五发展战略规划起步年市场产品价格进步放开市场竞争进步加剧行业系统集成服务体化成行业发展新常态市场户产品服务会更高求产品质量服务质量激烈市场竞争中发挥更作公司年质量工作重点紧市场形势变化转变观念规范行强化考核落实责积极整改提升品质改善服务确保2022年产品质量服务质量台阶
指导思想
十九届六中全会精神科学发展观指导坚持转型创新规范安全赢发展理念坚持预防持续改进户服务位思想遵循PDCA四程序控制机料法环测六素落实八项质量理原进步加强质量理体系建设严定质量指标强化指标考核落实级类员质量责树立产品质量标准化工作质量军事化质量文化新思维创新理思路提升理力寻找顾客未潜需求持续改进产品质量特性公司产品质量水成行业中领跑者
二质量方针
市场需求导顾客满意根质量优良创品牌服务改进争流
三质量目标指标
（）产品次交验合格率：＞999
（二）重质量事零
（三）国家行业组织产品质量监督抽查合格率100
（四）外部直接质量损失控制X万元
四工作措施
（）全员转变观念增强质量意识
市场放开价格放开宏观济滑形势生产企业直接面终户行业转型发展产严重剩导致企业间竞争更加激烈企业艰难时期产品质量服务质量已成激烈市场竞争中重手段目前公司质量工作总体趋稳面竞争态势求相差距质量问题时发生质量隐患然存质量企业生命质量员工饭碗观念树立够牢固公司必须全员高度重视质量工作增强紧迫感危机感责感根转变思想动出击抓住行业转型发展历史机遇真正视顾客帝质量工作单纯抓产品质量转型扩展手抓产品质量手抓服务质量彻底改变少数员麻木仁推卸工作作风针户反映质量信息积极动身找原采取改进措施预防重复发生
（二）强化质量考核落实质量责
贯彻落实质量责制搞质量工作前提基础公司严格质量责追究制度质量整改令质量责体系考核实施办法进行质量理质量考核确保公司质量监时位公司质量考核年终考核渡程奖惩考核年终考核相结合
公司严格质量责追究体系文件质量责考核体系文件开展程考核年度考核工作子（分）公司加强质量考核体系责追究体系建设进步完善考核追责办法加奖惩力度做责必究时采取种形式手段实施产品质量（工作质量）相关岗位工资收入直接挂钩真正体现优质优价道工序道工序户＇＇原公司级单位负责单位质量第责建立健全级质量理体系明确级类员质量职责分解细化层次质量目标层层落实责谁谁负责原股份公司质量责追究制度求全员全程抓质量分级实施层层落实级级质量责落实属实质量问题四放＇＇原分析原落实整改追究质量责生产型子（分）公司范围进行通报情节严重达质量整改令
（三）加强程控制严三道关
程控制重点三道关口控制六素
加强原材料理入口关重点关注原材料质量供方质量保证力完善技术标准验收项目指标符合质量求原材料子（分）公司时报告采购部门（统购产品报股份公司采购质量部门）沟通供应商进行整改索赔杜绝原材料符合求引发产品质量问题
二严格工序控制工序产品质量关子（分）公司机料法环测＇＇六方面进行工序质量控制确保程产品质量始终处受控状态
三强化产品检验检测出口关原材料检验工序检验成品出厂检验相结合工序检互检专检相结合出厂检验严格标准求检验项目检验方法进行技术质量部门常性开展工艺纪律检查户特殊求项目必须纳入评审时工艺严格检验工艺组织验收
（四）完善质量体系转换新版标准
质量理体系建立运行理质量理基求够效防止系统性重质量事发生
公司年质量理体系运行理进行调整加强单位质量理体系监确保体系适宜性充分性效性
单位期进行审理评审利通第三方认证审核
二公司属分公司改子公司新版标准分建立独立质量理体系成立贯标领导组负责理体系建立实施保持编制建立理体系进度计划表公司质量部负责协调指导监督
三公司质量部单位体系运行检查频次模拟外审方式进行重点检查体系文件产品验收标准执行情况存质量隐患问题清单书面形式通知责单位定期检查落实整改情况整改位严格追责考核公司牢牢抓住单位质量理体系建设放松健全体系制度促进质量理规范化标准化常态化
（五）寻找顾客需求引领市场方
加强户沟通搜集户产品质量信息掌握户产品特性需求产品存足未产品质量发展方认真梳理罗列产品服务存足逐条釆取相应整改措施提高产品质量服务质量公司产品质量行业达市场领先水
正确握行业技术产品发展方挖掘顾客未潜需求确定引领市场方质量特性提高元质量特性优势增加产品魅力质量特性积极参产品国家标准行业标准制订公司产品技术质量水行业中追者转变领跑者
服务质量方面注重服务细节全心全意满足市场需求通户双沟通紧密结合户需求确定质量改进方确保满足户需求户特殊求产品营销部门应书面形式通知子（分）公司防止信息沟通畅造成产品质量问题
（六）高度关注顾客贴心售服务
激烈市场竞争形势产品售服务工作形中带诸困难仅单纯技术服务确难户满意公司售服务面务更加艰巨2022年公司制定售服务理制度进步规范公司售服务工作体化求公司范围建立套规范化标准化服务体系清晰描述部门单位间接口完善岗位质量职责户反映质量信息进行分类理建立档案户反映属实质量问题四放原进行零处理效防止类质量问题重复发生户反馈质量问题子（分）公司销售业务员出现未时报股份公司科技质量部私处理情况发现严处罚
子（分）公司高度重视户反馈质量信息条信息认真处理处理完反馈公司信息单必须户签字盖章认相应子（分）公司根质量理体系求定期召开质量例会专题质量工作会分析原制定落卖整改措施形成闭环理提高户满意度子（分）公司售服务技术员必须进行岗位培训确保持证岗率100断提高售服务员专业技术水沟通技巧通专题培训讲座等方式加业务员直接户产品技术培训减少户产品性解方法清楚操作等素达预期产品效果现象加户走访频次认真听取户意见提升公司售服务理水顾客满意度
（七）开展种活动丰富质量文化
X月全国质量月活动时间质量月活动国长期开展项重质量活动旨提高全民质量意识推动提升质量水营造关心质量重视质量良氛围提升质量竞争力群众性题活动根国家相关部委质量月活动统部署行业部门安排公司结合行业特点公司质量工作实际情况精心组织开展质量月活动通开展种质量教育培训技术提升交流质量评等活动提高全体员工质量意识操作技
关开展XX组活动通知精神针影响产品质量问题组织生产线员进行技术攻关通开展XX组活动逐步解决程控制中难点质量理中重点针产品质量薄弱环节消户反映产品质量问题生产型子（分）公司XX活动课题开展情况股份公司科技质量部组织定期检查督促必时组织开展XX活动知识培训验交流计划年办1次公司层面XX成果发表会
开展种形式质量标活动类产品性指标标公司收集子（分）公司产品性指标进行统计分析类产品进行排名树立产品性指标标杆二质量理方法标选取售服务理体系XX组活动等方面做子（分）公司树立单项理标杆三组织质量优势单位学研讨产品技术质量指标＇争取国际标准齐产品质量标准逐步国际标准拢四加强质量成理未建立质量成科目子（分）公司年建立质量成核算科目分部障损失外部障损失预防成鉴定成四方面严格产品良品率质量损失率等指标进行年度质量成考核时严修订产品材料消耗定额通提高产品良品率降低质量损失降低材料消耗定额等措施公司降增效作贡献
努力夯实生产现场质量信息理计量理6S理等质量理基础性工作强化公司质量保障力公司实施品牌战略继续组织商标注册保持知识产权保护组织名牌产品等质量荣誉申报工作逐步形成公司特质量文化
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