关开展政务服务作风建设年活动实施方案
扎实推进集中整治形式义官僚义工作进步加强政务服务机关作风建设提高政务服务力水造支行规范作风严谨服务热情廉洁高效政务服务干部队伍确保放服改革项工作务落实处根省政务服务监督理局关印发开展政务服务作风建设年实施方案通知求现深入开展政务服务作风建设年活动制定实施方案
总体求
通深入开展作风建设年活动着力解决影响制约发展突出问题督促干部思想牢固树立四意识坚定四信做两维护县委二三四五发展思路坚持转变职抓实问效全面推行窗办网办简化办马办改革进步转变政府职努力实现政务服务事项网通办程度利企便民作风聚焦群众反映集中企业反映强烈社会反映普遍突出问题坚决整治慵懒散慢全面纠正冷硬推托严肃查处吃卡切实纠正作慢作乱作努力营造马办真抓实干良氛围
二工作目标
通深入开展作风建设年活动思想行动解决局意识淡薄工作求高问题工作敷衍塞责抓落实抓执行力度强工作定位低敢负责担遇矛
盾困难绕道走问题做事原性强避重轻会说会干说干问题切实效举措严谨务实作风抓工作落实断提高办事效率服务质量努力形成风清气正崇廉尚实政治生态真抓实干办事高效服务环境开展政务服务作风建设年活动坚持问题导突出工作重点全面查摆整改作风建设类问题基础重点聚焦解决四方面问题着力解决创新意识够履职责位等问题政务服务队伍中部分工作员缺乏事业心责心命感作风建设事纪律戏身求严岗位职责工作务认识清安现状思进取问题二着力解决工作力足工作方法等问题推进网办马办办次办改革步伐缓慢问题动作部署工作务落实细破解工作中遇困难方法意识强面新矛盾新问题束手策单位工作思路清措施实领强专业精问题三着力解决放服工作位问题部门特权思想严重工作方法简单粗暴群众高高盛气凌生冷横硬简政放权彻底放放甚设置障碍部分服务单位办事窗口流程时长工作员服务意识强门进脸话听事难办效率低现象然存甚存办理事项推绕拖未真正通服务群众公里四着力解决热衷搞形式义走场落实力等问题解决政务服务工作中单纯文件落实文件会议贯彻会议形式义
没根新形势新务新求时修订完善项工作措施工作机制督促指导基层政务服务规范化建设力度够等问题五着力解决行政效高服务质量等问题解决窗口授权充分事项进驻全面收件审批服务质量高效低数享业务协网办事难问题没全省体化政务服务台托建系统开展审批问题政务服务中事项办事程序复杂件环节繁时间长问题站群众角度分析问题少服务群众雷声雨点缺少感情缺乏耐心门进脸事难办设置投诉服务电话接听服务群众重梗阻问题次性告知制服务承诺制首问负责制限时办结制等制度落实导致群众办事次跑返跑问题
三工作措施
针作风建设中存突出问题精准施策症药确保问题解决见底见效举反三全面整改推动全县发展环境明显改善
（）提高政治站位履行体责坚持懈抓员干部思想政治教育引领干部深入学贯彻新时代中国特色社会义思想十九十九届历次全会精神省委州委县委全会精神学思践悟中进步提高政治站位全面加强建设领会掌握精神实质基础努力提高思想政治修养政策理水提高运科学理分析解决实际问题力做学促做做践学时进学中央省州
县项重决策部署准确握精神实质全面掌握核心义基础折扣抓工作务落实
（二）转变思想观念推动高质量发展窗口工作员认真落实首问责制限时办结制次性告知制等制度严禁态度蛮横语气生硬简单应付推脱敷衍切实提高服务质量水中心省州县放服改革总体求安排部署群众企业政府办事跑次目标认真梳理阻碍工作绊脚石切实作风建设成果转化县政务服务健康发展实际成效20xx年底重点领域高频事项基实现网门次网通办方面政务服务事项网办率低x进扇门方面场特殊求事项外政务服务事项进驻综合性实体政务厅基实现应进必进x政务服务事项实现窗分类受理跑次方面企业群众政府办事提供材料减少x确定x高频事项实现跑次
（三）坚持严实断提高力素质强化政务服务队伍教育培训互联网+政务服务工作纳入干部教育培训容严格审核关部门进驻政务厅窗口工作员业务精力强素质高业务骨干选派窗口原窗口工作员意更换兼原单位工作务沉身子做窗口服务工作提升线窗口整体服务力效率树立窗口服务良形象
（四）全面提高服务效断优化发展环境深入推进放服改革作优化改善营商环境重抓手立足企业群众办事便利快捷高效原优化提升政务服务厅站式功加快推行网办马办办次办改革力推进综合窗口设
置完善前台综合受理台分类审批综合窗口出件工作模式审批更简监更强服务更优
四方法步骤
作风建设年活动20xx年x月开始20xx年x月底结束分三阶段进行
（）安排部署（20xx年x月x日前）单位高度重视快进行安排部署制定工作台账明确责分工工作措施完成时限督促推动抓落实坚持学教育贯穿始终认真学贯彻中央省州县委关作风建设重文件精神国务院省州县政府系统廉政会议精神省委省政府关促进政策落实减轻基层负担提高工作效率十条措施省州县纪委全会精神结合正开展集中整治形式义官僚义工作切实转变观念形成识营造良政务服务环境
（二）组织实施（20xx年x月x20xx年x月底）重点务中列举四方面突出问题围绕作慢作乱作等作风问题认真开展查整改查中发现问题列出问题清单制定整改方案明确具体措施强力抓整改做整改完成销号
（三）全面考核总结（20xx年x月）采取单位评社会评议领导评价等种方式窗口转变作风改善发展环境满意度情况进行
综合评议开展作风建设年活动情况进行全面总结结合工作实际完善相关制度规范形成长效机制活动开展情况总结x月x日前报县政府办公室（联系：x联系电话：x邮箱：x）
五组织保障
（）强化组织领导明确工作责乡镇部门单位项工作列入重日程加强组织领导组指定专负责计划步骤开展工作政务服务工作员动担加强协作密切配合转变作风改善发展环境走前做表率影响制约发展作风问题深入细致研究谋划破解策折扣落实整改工作务
（二）加强统筹兼顾务求取实效开展作风建设年活动落实省州县委重决策部署结合起做全县改革发展稳定项工作结合起防止作风抓作风做两手抓两误两促进政务服务项务落成效衡量检验作风建设年活动效果
（三）注重建章立制建立长效机制注重总结整改工作中验做法结合整改落实情况单位已项规章制度执行情况进行次系统梳理深入查找制度建设中漏洞缺陷认真抓政务服务制度修订完善效做法通制度形式固定切实形成务实针性强利发展制度体系
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扎实推进集中整治形式义官僚义工作进步加强政务服务机关作风建设提高政务服务力水造支行规范作风严谨服务热情廉洁高效政务服务干部队伍确保放服改革项工作务落实处根省政务服务监督理局关印发开展政务服务作风建设年实施方案通知求现深入开展政务服务作风建设年活动制定实施方案
总体求
通深入开展作风建设年活动着力解决影响制约发展突出问题督促干部思想牢固树立四意识坚定四信做两维护县委二三四五发展思路坚持转变职抓实问效全面推行窗办网办简化办马办改革进步转变政府职努力实现政务服务事项网通办程度利企便民作风聚焦群众反映集中企业反映强烈社会反映普遍突出问题坚决整治慵懒散慢全面纠正冷硬推托严肃查处吃卡切实纠正作慢作乱作努力营造马办真抓实干良氛围
二工作目标
通深入开展作风建设年活动思想行动解决局意识淡薄工作求高问题工作敷衍塞责抓落实抓执行力度强工作定位低敢负责担遇矛
盾困难绕道走问题做事原性强避重轻会说会干说干问题切实效举措严谨务实作风抓工作落实断提高办事效率服务质量努力形成风清气正崇廉尚实政治生态真抓实干办事高效服务环境开展政务服务作风建设年活动坚持问题导突出工作重点全面查摆整改作风建设类问题基础重点聚焦解决四方面问题着力解决创新意识够履职责位等问题政务服务队伍中部分工作员缺乏事业心责心命感作风建设事纪律戏身求严岗位职责工作务认识清安现状思进取问题二着力解决工作力足工作方法等问题推进网办马办办次办改革步伐缓慢问题动作部署工作务落实细破解工作中遇困难方法意识强面新矛盾新问题束手策单位工作思路清措施实领强专业精问题三着力解决放服工作位问题部门特权思想严重工作方法简单粗暴群众高高盛气凌生冷横硬简政放权彻底放放甚设置障碍部分服务单位办事窗口流程时长工作员服务意识强门进脸话听事难办效率低现象然存甚存办理事项推绕拖未真正通服务群众公里四着力解决热衷搞形式义走场落实力等问题解决政务服务工作中单纯文件落实文件会议贯彻会议形式义
没根新形势新务新求时修订完善项工作措施工作机制督促指导基层政务服务规范化建设力度够等问题五着力解决行政效高服务质量等问题解决窗口授权充分事项进驻全面收件审批服务质量高效低数享业务协网办事难问题没全省体化政务服务台托建系统开展审批问题政务服务中事项办事程序复杂件环节繁时间长问题站群众角度分析问题少服务群众雷声雨点缺少感情缺乏耐心门进脸事难办设置投诉服务电话接听服务群众重梗阻问题次性告知制服务承诺制首问负责制限时办结制等制度落实导致群众办事次跑返跑问题
三工作措施
针作风建设中存突出问题精准施策症药确保问题解决见底见效举反三全面整改推动全县发展环境明显改善
（）提高政治站位履行体责坚持懈抓员干部思想政治教育引领干部深入学贯彻新时代中国特色社会义思想十九十九届历次全会精神省委州委县委全会精神学思践悟中进步提高政治站位全面加强建设领会掌握精神实质基础努力提高思想政治修养政策理水提高运科学理分析解决实际问题力做学促做做践学时进学中央省州
县项重决策部署准确握精神实质全面掌握核心义基础折扣抓工作务落实
（二）转变思想观念推动高质量发展窗口工作员认真落实首问责制限时办结制次性告知制等制度严禁态度蛮横语气生硬简单应付推脱敷衍切实提高服务质量水中心省州县放服改革总体求安排部署群众企业政府办事跑次目标认真梳理阻碍工作绊脚石切实作风建设成果转化县政务服务健康发展实际成效20xx年底重点领域高频事项基实现网门次网通办方面政务服务事项网办率低x进扇门方面场特殊求事项外政务服务事项进驻综合性实体政务厅基实现应进必进x政务服务事项实现窗分类受理跑次方面企业群众政府办事提供材料减少x确定x高频事项实现跑次
（三）坚持严实断提高力素质强化政务服务队伍教育培训互联网+政务服务工作纳入干部教育培训容严格审核关部门进驻政务厅窗口工作员业务精力强素质高业务骨干选派窗口原窗口工作员意更换兼原单位工作务沉身子做窗口服务工作提升线窗口整体服务力效率树立窗口服务良形象
（四）全面提高服务效断优化发展环境深入推进放服改革作优化改善营商环境重抓手立足企业群众办事便利快捷高效原优化提升政务服务厅站式功加快推行网办马办办次办改革力推进综合窗口设
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四方法步骤
作风建设年活动20xx年x月开始20xx年x月底结束分三阶段进行
（）安排部署（20xx年x月x日前）单位高度重视快进行安排部署制定工作台账明确责分工工作措施完成时限督促推动抓落实坚持学教育贯穿始终认真学贯彻中央省州县委关作风建设重文件精神国务院省州县政府系统廉政会议精神省委省政府关促进政策落实减轻基层负担提高工作效率十条措施省州县纪委全会精神结合正开展集中整治形式义官僚义工作切实转变观念形成识营造良政务服务环境
（二）组织实施（20xx年x月x20xx年x月底）重点务中列举四方面突出问题围绕作慢作乱作等作风问题认真开展查整改查中发现问题列出问题清单制定整改方案明确具体措施强力抓整改做整改完成销号
（三）全面考核总结（20xx年x月）采取单位评社会评议领导评价等种方式窗口转变作风改善发展环境满意度情况进行
综合评议开展作风建设年活动情况进行全面总结结合工作实际完善相关制度规范形成长效机制活动开展情况总结x月x日前报县政府办公室（联系：x联系电话：x邮箱：x）
五组织保障
（）强化组织领导明确工作责乡镇部门单位项工作列入重日程加强组织领导组指定专负责计划步骤开展工作政务服务工作员动担加强协作密切配合转变作风改善发展环境走前做表率影响制约发展作风问题深入细致研究谋划破解策折扣落实整改工作务
（二）加强统筹兼顾务求取实效开展作风建设年活动落实省州县委重决策部署结合起做全县改革发展稳定项工作结合起防止作风抓作风做两手抓两误两促进政务服务项务落成效衡量检验作风建设年活动效果
（三）注重建章立制建立长效机制注重总结整改工作中验做法结合整改落实情况单位已项规章制度执行情况进行次系统梳理深入查找制度建设中漏洞缺陷认真抓政务服务制度修订完善效做法通制度形式固定切实形成务实针性强利发展制度体系
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