(1)通培训解单位基状况机构设置员配备企业文化营业网点安保卫等
(2)学握民币基方法鉴钞票真伪方法数钞基技巧零售业务技操作训练学银行卡基学问
(3)学银行基业务流程包括方面:银行储蓄业务定活期通存款整存整娶定活两便训练储蓄等银行公业务受理现金支票转账支票签发银行汇票等银行信卡业务贷记卡准贷记卡开户销户现金存取等联行业务贷款业务等
(3)学银行会计核算方法科目设置账户设置记账方法确定等区分较银行会计科目账户企业异
(4)学外汇英语中行柜台营销技巧服务礼仪进行零售业务综合操作测试
二实阶段
(1)支行学相应理基础学问银行相关种文件
(2)综合柜员学银行基业务操作
(3)堂理学堂营销技巧解答客户询问
三实容:
()支行学相应理基础学问银行相关种文件
实前天里学相应理基础学问银行相关种文件方面学相关实务操作中会计占决数强化已学问学新学问方面学民银行达相关文件结合中行金融报金融讨等杂志刊物解银行改革方动态银行创新进步国外银行竞争基条件银行树立种竞争意识服务意识4月支行开展atm机竞赛活动提高银行员服务意识增加服务理念优质服务顾客满足时通实解银行业务中行业务结构较元化公司业务业务资金业务网银行业务国际业务西街支行划分4板块公业务私业务业务安保险公司联合保业务等实私业务包括结算银行卡业务理财类产品中间业务体系
(二)综合柜员学银行基业务操作
学种相关银行学问时动综合柜员学银行基业务操作现银行实行柜员制没机会进行实时操作做`培训时技操作综合柜员操作结合起查找两者记录业务类型交易码分析码特业务类型旁边学中样学许东西银行提出产品创新中心顾客中心转变原时业务员挑战考验业务员求仅娴熟业务操作更应懂顾客沟通顾客服务服务优理理者更服务者起初种张报纸杯茶理者生活彻底转变报纸解客户解银行手段茶服务客户创建学性组织争做学性员工员工勤奋学精神带动着银行业务广泛开展通业务员接触解银行操作流程储蓄业务方面学问储蓄业务实行柜员负责制柜员办理全部储蓄业务开户存取现金挂失解挂钞兑换受理中间业务外汇业务等笔业务学abis系统交易代码操作流程业务分单折子系统信卡字系统两类外学营业终时需进行abis轧账中间业务轧库学印流水账报告表重空白证销号表重空白证明细核表审查传票号否连续金额否精准证素否齐全等明白事中监督事监督重意义
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