业部应急预案
童坠入工湖…………………………………………（2）
房屋倒塌局部倒塌事………………………………（3）
发生雷击伤……………………………………………（4）
宠物伤事件……………………………………………（5）
施工现场发生重伤亡事……………………………（6）
园区发生行驶车辆伤事……………………………（7）
园区聚众斗殴……………………………………（8）
童误食投放鼠药事…………………………………（9）
园区发生意外伤事…………………………………（10）
客户突发重病公司求助………………………………（11）
童坠入工湖
程 序
标 准
执行部门
1确认
确认童坠湖位置立报公司领导
业部
保卫部
总 办
2应急措施
（1） 组织会游泳警卫战士湖捞
（2） 业部立通知童家长
（3） 总办派车坠湖童送医院拨120急救电话求助
（4） 保卫部禁止关员进入现场阻挡媒体采访控制外影响
（5） 业部统口径外解释
3工作记录
详细记录情况48时报险（公众责险）
会计部
房屋倒塌局部倒塌事
程 序
标 准
执行部门
1确认
汇相关部门立现场确认房屋（局部）倒塌情况否员伤亡情况报公司领导公司领导执行部门理场
业部
保卫部
总 办
工程部
2应急措施
（1）工程部关闭倒塌房屋水电气阀门
（2）保卫部组织警卫搬移倒塌物抢救困员
（3）保卫部禁止关员进入现场防止住户财物丢失
（4）总办派车受伤员送医院拨120急救电话
（5）业部通知伤者家属
（6）相关部门确定房屋倒塌原指定整修方案
3工作记录
详细记录情况拍48报险
公众责险—员伤亡
财产切险—房屋设施设备等
会计部
发生雷击伤
程 序
标 准
执行部门
1确认
控制现场确认受伤员身份报公司领导
业部
保卫部
总 办
2应急措施
（1） 总办派车受伤员送医院拨120急救电话
（2） 业部确认伤者身份通知家属
（3） 保卫部控制现场防止住户围观禁止关员减少外影响
（4） 业部统口径外解释
3工作记录
详细记录情况48时报险
公众责险—限公司员工
会计部
宠物伤事件
程 序
标 准
执行部门
1确认
确认咬伤者身份受伤情况宠物身份报公司
业部
保卫部
总 办
2应急措施
（1） 宠物立带咬伤者卫生防疫部门进行治疗
（2） 通知伤者家属
（3） 检查确认伤犬注册否业部留档
（4） 业部帮助协调处理善事宜
3工作记录
做情况记录
施工现场发生重伤亡事
程 序
标 准
执行部门
1确认
相关部门立现场确定房号员伤亡情况报公司领导
业部
保卫部
工程部
2应急措施
（1） 总办派车受伤员送医院拨120急救电话求助
（2） 警卫保护现场业部确认伤者身份通知家属属施工队负责
（3） 业部通知业施工队负责立现场工程部确认事原拍记录
（4） 保卫部控制外员防范媒体减外影响
（5） 业部统口径外解释
（6） 相关负责进行处罚
3工作记录
详细记录情况（片起存档）
48时报险身意外险—限公司员工保安员雇险—限入险保安员公众责险—限外边施工员客
会计部
园区发生行驶车辆伤事
程 序
标 准
执行部门
1确认
汇相关部门立现场确定员伤亡车辆受损情况报公司领导
业部
保卫部
2应急措施
（1） 警卫保护现场业部确定伤亡员车身份
（2） 总办派车受伤员送医院拨120急救电话求助
（3） 业部通知伤者家属
（4） 保卫部控制现场秩序防止关员围观
（5） 帮助双方调解协商解决拨122协助解决保险公司报险
3工作记录
详细记录情况48时报险
属公司车辆—车险索赔
属客户车辆—客户入险保险公司索赔
总办 行政
园区聚众斗殴
程 序
标 准
执行部门
1确认
汇相关部门现场确定斗殴数等情况报公司领导
业部
保卫部
2应急措施
（1） 保卫部制止劝阻
（2） 效拨110报警
（3） 保卫部控制现场防止住户围观量减住户影响
（4） 业部确定双方身份保卫部协助警方处理事
业部
保卫部
3工作记录
详细记录情况
童误食投放鼠药事
程 序
标 准
执行部门
1确认
确认中毒童身份报公司领导
业部
总 办
2应急措施
（1） 业部落实鼠药成分名称
（2） 总办派车中毒童送医院拨120急救电话求助医院讲明童误食鼠药造成中毒
（3） 通知中毒童父母做解释安抚工作
（4） 中毒童父母协商解决办法
（5） 业部统口径外解释
3工作记录
详细记录情况
48时报险公众责险（限公司投药）
会计部
园区发生意外伤事
（树倒伤高空坠物员摔伤童坠井等）
程 序
标 准
执行部门
1确认
确认事发点员受伤程度等情况报公司领导
业部
保卫部
总 办
2应急措施
（1） 树倒伤：组织警卫树移开
童坠井：组织警卫童救出
高空坠物伤员摔伤总办派车送医院拨120急救电话求助讲明受伤原
（2） 通知伤者亲属
（3） 保卫部控制现场秩序防止住户围观
（4） 业部帮助协调处理善事宜
3工作记录
查找事发生原详细记录情况
48时报险（法律部门书面裁定公司赔偿保险公司负责索赔）
会计部报保险公司（公责险）
客户突发重病公司求助
程 序
标 准
执行部门
1确认
确认病房号身份病情报公司领导
业部
保卫部
2应急措施
（1） 拨120求救电话讲明病情
（2） 通知警卫予协助
（3） 通知病家属
（4） 业部协助做配合工作
3工作记录
详细记录情况
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童坠入工湖…………………………………………（2）
房屋倒塌局部倒塌事………………………………（3）
发生雷击伤……………………………………………（4）
宠物伤事件……………………………………………（5）
施工现场发生重伤亡事……………………………（6）
园区发生行驶车辆伤事……………………………（7）
园区聚众斗殴……………………………………（8）
童误食投放鼠药事…………………………………（9）
园区发生意外伤事…………………………………（10）
客户突发重病公司求助………………………………（11）
童坠入工湖
程 序
标 准
执行部门
1确认
确认童坠湖位置立报公司领导
业部
保卫部
总 办
2应急措施
（1） 组织会游泳警卫战士湖捞
（2） 业部立通知童家长
（3） 总办派车坠湖童送医院拨120急救电话求助
（4） 保卫部禁止关员进入现场阻挡媒体采访控制外影响
（5） 业部统口径外解释
3工作记录
详细记录情况48时报险（公众责险）
会计部
房屋倒塌局部倒塌事
程 序
标 准
执行部门
1确认
汇相关部门立现场确认房屋（局部）倒塌情况否员伤亡情况报公司领导公司领导执行部门理场
业部
保卫部
总 办
工程部
2应急措施
（1）工程部关闭倒塌房屋水电气阀门
（2）保卫部组织警卫搬移倒塌物抢救困员
（3）保卫部禁止关员进入现场防止住户财物丢失
（4）总办派车受伤员送医院拨120急救电话
（5）业部通知伤者家属
（6）相关部门确定房屋倒塌原指定整修方案
3工作记录
详细记录情况拍48报险
公众责险—员伤亡
财产切险—房屋设施设备等
会计部
发生雷击伤
程 序
标 准
执行部门
1确认
控制现场确认受伤员身份报公司领导
业部
保卫部
总 办
2应急措施
（1） 总办派车受伤员送医院拨120急救电话
（2） 业部确认伤者身份通知家属
（3） 保卫部控制现场防止住户围观禁止关员减少外影响
（4） 业部统口径外解释
3工作记录
详细记录情况48时报险
公众责险—限公司员工
会计部
宠物伤事件
程 序
标 准
执行部门
1确认
确认咬伤者身份受伤情况宠物身份报公司
业部
保卫部
总 办
2应急措施
（1） 宠物立带咬伤者卫生防疫部门进行治疗
（2） 通知伤者家属
（3） 检查确认伤犬注册否业部留档
（4） 业部帮助协调处理善事宜
3工作记录
做情况记录
施工现场发生重伤亡事
程 序
标 准
执行部门
1确认
相关部门立现场确定房号员伤亡情况报公司领导
业部
保卫部
工程部
2应急措施
（1） 总办派车受伤员送医院拨120急救电话求助
（2） 警卫保护现场业部确认伤者身份通知家属属施工队负责
（3） 业部通知业施工队负责立现场工程部确认事原拍记录
（4） 保卫部控制外员防范媒体减外影响
（5） 业部统口径外解释
（6） 相关负责进行处罚
3工作记录
详细记录情况（片起存档）
48时报险身意外险—限公司员工保安员雇险—限入险保安员公众责险—限外边施工员客
会计部
园区发生行驶车辆伤事
程 序
标 准
执行部门
1确认
汇相关部门立现场确定员伤亡车辆受损情况报公司领导
业部
保卫部
2应急措施
（1） 警卫保护现场业部确定伤亡员车身份
（2） 总办派车受伤员送医院拨120急救电话求助
（3） 业部通知伤者家属
（4） 保卫部控制现场秩序防止关员围观
（5） 帮助双方调解协商解决拨122协助解决保险公司报险
3工作记录
详细记录情况48时报险
属公司车辆—车险索赔
属客户车辆—客户入险保险公司索赔
总办 行政
园区聚众斗殴
程 序
标 准
执行部门
1确认
汇相关部门现场确定斗殴数等情况报公司领导
业部
保卫部
2应急措施
（1） 保卫部制止劝阻
（2） 效拨110报警
（3） 保卫部控制现场防止住户围观量减住户影响
（4） 业部确定双方身份保卫部协助警方处理事
业部
保卫部
3工作记录
详细记录情况
童误食投放鼠药事
程 序
标 准
执行部门
1确认
确认中毒童身份报公司领导
业部
总 办
2应急措施
（1） 业部落实鼠药成分名称
（2） 总办派车中毒童送医院拨120急救电话求助医院讲明童误食鼠药造成中毒
（3） 通知中毒童父母做解释安抚工作
（4） 中毒童父母协商解决办法
（5） 业部统口径外解释
3工作记录
详细记录情况
48时报险公众责险（限公司投药）
会计部
园区发生意外伤事
（树倒伤高空坠物员摔伤童坠井等）
程 序
标 准
执行部门
1确认
确认事发点员受伤程度等情况报公司领导
业部
保卫部
总 办
2应急措施
（1） 树倒伤：组织警卫树移开
童坠井：组织警卫童救出
高空坠物伤员摔伤总办派车送医院拨120急救电话求助讲明受伤原
（2） 通知伤者亲属
（3） 保卫部控制现场秩序防止住户围观
（4） 业部帮助协调处理善事宜
3工作记录
查找事发生原详细记录情况
48时报险（法律部门书面裁定公司赔偿保险公司负责索赔）
会计部报保险公司（公责险）
客户突发重病公司求助
程 序
标 准
执行部门
1确认
确认病房号身份病情报公司领导
业部
保卫部
2应急措施
（1） 拨120求救电话讲明病情
（2） 通知警卫予协助
（3） 通知病家属
（4） 业部协助做配合工作
3工作记录
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