医院便利老年医工作汇报材料
2021年院便利老年医工作市委市政府市卫健局正确领导级卫生健康部门具体指导认真贯彻落实省卫健委市卫健委关推动便利老年医工作相关文件精神解决老年医便问题突破口立足医院实际结合岗位特点史学教育群众办实事便利老年医工作机结合全面落实级规定十措施基础创造性推出系列服务新举措切实增强老年医获感幸福感安全感现具体情况总结：
高度重视精心组织
推动便利老年医史学教育群众办实事活动重容老年友善医院创建关键环节确保便利老年医工作落实处院成立书记院长挂帅分院长具体负责政办牵头便利老年医工作领导组工作专班严格省市推动群众办实事便利老年医工作实施方案求制定推进工作方案明确目标务责分工领导组工作专班采取听汇报现场等形式定期工作落实情况进行督查督办时协调解决困难问题做项工作制度督导反馈改进形成务实高效工作闭环定期召开工作推进会时组织集中收听收省医疗机构便利老年医相关工作视频培训进步明晰工作思路落实办法形成级抓级级督级良工作机制
二逐项落实突出特色
便利老年医工作涉方方面面院严格工作点时间节点逐项落实努力做会操作教没手机帮行动便助医畅解决老年医程中遇困难弘扬中华民族敬老爱老助老美德
（）造门诊流程老年医更方便
坚持老年优先医院入口设置老年健康码专通道工查验通道导诊台收费处取药窗口均设老年患者优先服务标识检验超声影等检查科室通信息化工号等方式60岁老年实行诊间优先预约服务行动便思维清晰等完全民事行力老年患者提供优先检查
二提供渠道挂号实现诊间电话网络助机现场预约等种预约挂号方式需复诊患者医生诊室直接确定次复诊时间段固定门诊排班专家号源充足患者诊医院通信息系统精准识患者身份信息70周岁老年免收门诊挂号费
三开展形式助老服务1导医助老门诊设助老服务点长期备老年服务物资包括轮椅老花镜水杯血压计口罩针线盒等天安排志愿者老年患者提供咨询引导导诊挂号等服务均天服务400余次全年志愿服务少2000时方便乡镇社区群众医医院周少2天组织学科专家技术骨干乡镇村社区医体成员单位开展坐诊带教查房指导手术老年患者家门口享受便捷健康服务年接诊1200余次查房600余次指导手术15台次培训30场120余次相年期增长5％社会福利院茶庵亲敬老院签署医养联合体合作协议老年提供健康保障医院年组织专家团队逐门市百岁老开展健康体检2智慧助老院设工服务窗口老年综合服务点公布服务热线配备智导诊机器提供动宣教院指路智咨询疾病导诊等服务效引导老年挂号诊达指定区域医院信息化建设注重系统操作界面
适老化设计开发助机操作界面字体适中实现语音播报操作流程提示方便老年助挂号缴费取检查单3配药助老床诊断明确病情稳定性较老年慢性病患者次性开具12周相关药品长处方减少老年患者返医院取药次数投入动发药机3秒动药品分拣出减少门诊取药等候时间外行动便需求患者提供中药饮片代煎药品配送服务极方便老年患者取药配药开设药咨询门诊老年院医群众提供药指导
（二）服务站式老年住院更便利
医院跑次理念推动服务流程造充分利信息化手段实现助建卡挂号缴费印报告查询结果动发药诊间结算病区出入院办理病房点餐等真正信息跑腿群众少跑路方事情办完满足群众元化医需求出发点落脚点推出温暖贴心服务患者出院前护士站提前准备
资料袋提供出院流程药复诊指南营养康复指导费清单票等需复印病历通掌医院预约提邮寄付方式获取避免回奔波开展天约延伸护理服务推出网预约门服务解决部分群众医便难题措举真正细节入手点滴做起群众提供入院住院出院全流程优质服务
（三）构建适老环境老年医更舒适
充分老年医需求融入基建布局中门急诊病区出入口卫生间食堂等院区域设障碍通道走道坡道楼梯宽度适宜表面均防滑措施门诊候诊区设轮椅停区空间宽敞方便通行出入口设时停车区老年患者预留停车区医院标识标牌容清晰字体适中导明确方便老年患者出行
（四）设立老年病专科老年医更高效
医院设老年病专科专病门诊配备医生9护士11中高中级职称4建立健全老年患者高危风险防范措施应急预案减少肺栓塞跌倒误吸坠床等事件发生位入院老年患者会开展首次护理评估包括意识体位饮食排便疼痛置压疮等情况通健康宣教现场操作等方式陪护病区护工进行床常见急症处置饮食护理家庭康复护理等专业知识技培训进步提升护水整体护理质量
三强化宣传营造氛围
加快便利老年医工作开展进度获取老年医服务建议院便利老年医纳入文化建设纳入医德医风考评容采取渠道力宣传便利老年医工作门诊厅电子显示屏长期滚动播放老年健康知识宣教门诊预约挂号等医流程科室健康宣教栏中长期放预防冠心病老年哮喘脑梗塞老年痴呆等老年常见疾病健康宣传手册助促进老年提升健康保健水网络微信公众号推送健康科普视频科普文章采取专家讲解实例演示健康讲堂等形式健康送老年身边累计发放宣传资料3000余份健康科普等宣传20次断扩便利老年医影响示范效应老年解便利医服务涵老年感受社会群体关心提升老年患者医获感幸福感安全感更营造尊老敬老爱老助老社会氛围
四建章立制务求实效
院开展便利老年医工作契机建立健全老年医指导制度老年健康宣教制度老年综合评估会诊制度老年综合评审流程老年综合评估制度住院老年患者风险评估制度等老年服务制度规范极提高医务员老年患者提供服务力专门聘请第三方机构医院服务进行满意度调查中包括便利老年医服务评价开展工作通问卷实调查等方式老年患者致评老年患者医流程明显优化老年患者医环境明显改善老年患者病医满意度极提升
总便利老年医方面然做量工作取定效果患者需求存问题足突出表现：院老年医学科研相薄弱老年学科医技创新够现老年专业医技水达老年患者医预期二院老年学科团队够强专业储备足尤缺乏老年学科高端三老年患者访模式需进步改进目前通电话访门访互联网＋健康理做够问题足工作中努力克服切实加改进
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高度重视精心组织
推动便利老年医史学教育群众办实事活动重容老年友善医院创建关键环节确保便利老年医工作落实处院成立书记院长挂帅分院长具体负责政办牵头便利老年医工作领导组工作专班严格省市推动群众办实事便利老年医工作实施方案求制定推进工作方案明确目标务责分工领导组工作专班采取听汇报现场等形式定期工作落实情况进行督查督办时协调解决困难问题做项工作制度督导反馈改进形成务实高效工作闭环定期召开工作推进会时组织集中收听收省医疗机构便利老年医相关工作视频培训进步明晰工作思路落实办法形成级抓级级督级良工作机制
二逐项落实突出特色
便利老年医工作涉方方面面院严格工作点时间节点逐项落实努力做会操作教没手机帮行动便助医畅解决老年医程中遇困难弘扬中华民族敬老爱老助老美德
（）造门诊流程老年医更方便
坚持老年优先医院入口设置老年健康码专通道工查验通道导诊台收费处取药窗口均设老年患者优先服务标识检验超声影等检查科室通信息化工号等方式60岁老年实行诊间优先预约服务行动便思维清晰等完全民事行力老年患者提供优先检查
二提供渠道挂号实现诊间电话网络助机现场预约等种预约挂号方式需复诊患者医生诊室直接确定次复诊时间段固定门诊排班专家号源充足患者诊医院通信息系统精准识患者身份信息70周岁老年免收门诊挂号费
三开展形式助老服务1导医助老门诊设助老服务点长期备老年服务物资包括轮椅老花镜水杯血压计口罩针线盒等天安排志愿者老年患者提供咨询引导导诊挂号等服务均天服务400余次全年志愿服务少2000时方便乡镇社区群众医医院周少2天组织学科专家技术骨干乡镇村社区医体成员单位开展坐诊带教查房指导手术老年患者家门口享受便捷健康服务年接诊1200余次查房600余次指导手术15台次培训30场120余次相年期增长5％社会福利院茶庵亲敬老院签署医养联合体合作协议老年提供健康保障医院年组织专家团队逐门市百岁老开展健康体检2智慧助老院设工服务窗口老年综合服务点公布服务热线配备智导诊机器提供动宣教院指路智咨询疾病导诊等服务效引导老年挂号诊达指定区域医院信息化建设注重系统操作界面
适老化设计开发助机操作界面字体适中实现语音播报操作流程提示方便老年助挂号缴费取检查单3配药助老床诊断明确病情稳定性较老年慢性病患者次性开具12周相关药品长处方减少老年患者返医院取药次数投入动发药机3秒动药品分拣出减少门诊取药等候时间外行动便需求患者提供中药饮片代煎药品配送服务极方便老年患者取药配药开设药咨询门诊老年院医群众提供药指导
（二）服务站式老年住院更便利
医院跑次理念推动服务流程造充分利信息化手段实现助建卡挂号缴费印报告查询结果动发药诊间结算病区出入院办理病房点餐等真正信息跑腿群众少跑路方事情办完满足群众元化医需求出发点落脚点推出温暖贴心服务患者出院前护士站提前准备
资料袋提供出院流程药复诊指南营养康复指导费清单票等需复印病历通掌医院预约提邮寄付方式获取避免回奔波开展天约延伸护理服务推出网预约门服务解决部分群众医便难题措举真正细节入手点滴做起群众提供入院住院出院全流程优质服务
（三）构建适老环境老年医更舒适
充分老年医需求融入基建布局中门急诊病区出入口卫生间食堂等院区域设障碍通道走道坡道楼梯宽度适宜表面均防滑措施门诊候诊区设轮椅停区空间宽敞方便通行出入口设时停车区老年患者预留停车区医院标识标牌容清晰字体适中导明确方便老年患者出行
（四）设立老年病专科老年医更高效
医院设老年病专科专病门诊配备医生9护士11中高中级职称4建立健全老年患者高危风险防范措施应急预案减少肺栓塞跌倒误吸坠床等事件发生位入院老年患者会开展首次护理评估包括意识体位饮食排便疼痛置压疮等情况通健康宣教现场操作等方式陪护病区护工进行床常见急症处置饮食护理家庭康复护理等专业知识技培训进步提升护水整体护理质量
三强化宣传营造氛围
加快便利老年医工作开展进度获取老年医服务建议院便利老年医纳入文化建设纳入医德医风考评容采取渠道力宣传便利老年医工作门诊厅电子显示屏长期滚动播放老年健康知识宣教门诊预约挂号等医流程科室健康宣教栏中长期放预防冠心病老年哮喘脑梗塞老年痴呆等老年常见疾病健康宣传手册助促进老年提升健康保健水网络微信公众号推送健康科普视频科普文章采取专家讲解实例演示健康讲堂等形式健康送老年身边累计发放宣传资料3000余份健康科普等宣传20次断扩便利老年医影响示范效应老年解便利医服务涵老年感受社会群体关心提升老年患者医获感幸福感安全感更营造尊老敬老爱老助老社会氛围
四建章立制务求实效
院开展便利老年医工作契机建立健全老年医指导制度老年健康宣教制度老年综合评估会诊制度老年综合评审流程老年综合评估制度住院老年患者风险评估制度等老年服务制度规范极提高医务员老年患者提供服务力专门聘请第三方机构医院服务进行满意度调查中包括便利老年医服务评价开展工作通问卷实调查等方式老年患者致评老年患者医流程明显优化老年患者医环境明显改善老年患者病医满意度极提升
总便利老年医方面然做量工作取定效果患者需求存问题足突出表现：院老年医学科研相薄弱老年学科医技创新够现老年专业医技水达老年患者医预期二院老年学科团队够强专业储备足尤缺乏老年学科高端三老年患者访模式需进步改进目前通电话访门访互联网＋健康理做够问题足工作中努力克服切实加改进
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