2022年城区出租车行业服务质量培训整治提升百日攻坚专项行动动员会讲话
志：
进步提高城区出租车行业服务质量提升行业文明窗口新形象助力市创建全国文明典范城市畅行车城工作研究决定城区出租车行业开展服务质量培训整治提升百日攻坚专项行动出租车车容车貌营行驾驶员服务意识三方面进行重点整治提升市民造安全舒适便捷出行环境刚宣读第八届十佳哥十佳姐表彰决定代表市道路交通执法支队全体干部职工获十佳哥十佳姐荣誉称号驾驶员表示热烈祝贺希够接专项行动中继续发挥先进带头作时默默闻日夜奋战城市线市民出行提供安全便捷优质服务广驾驶员表示诚挚问候次专项行动XXX志刚已宣读方案进行安排部署赞成请家认真抓落实机会强调三点意见：
提高认识切实增强百日攻坚行动责感紧迫感
城区出租车行业市文明城市创建形象窗口年市委市政府正确领导行业企业驾驶员努力出租车行业破运价十年未动坚冰克服疫情防控带利影响国测省测未丢分行业发展社会界肯定支持充分说明市城区出租车行业支敢胜仗胜仗擅胜仗服务队伍
开展城区出租车行业服务质量培训整治提升百日攻坚专项行动提升文明城市形象保障市民安全出行维护行业健康发展需年支队先印发2021年城区出租车汽车文明营服务质量专项整治行动方案关全面整治出租汽车违规营行提升行业文明形象通知进步明确城区出租车行业文明规范营求整治曝光批违规行问题时市委市政府建设现代新车城绿色示范市求更新批新源换电出租车受社会良反响行业中出租车驾驶员拒载拼客绕道议价网约车巡游揽客等违规行时发生影响文明城市形象损害客合法权益利城区出租车行业健康稳定发展通专项整治行动开展巡游车拼客网约车巡游揽客等违规行进行重点击利进步规范出租车营行提升驾驶员文明素养营造市安全便捷序出行环境
二压实责全面提升城区出租车行业服务质量
前公交通运输元发展网约车享单车等互联网＋出行方式传统巡游出租车带定击市民出行方式选择更更广出租车公司深入研究行业市场动适应新思想新形式提升服务质量核心断提高企业生存竞争力融合力造服务运输口碑
市场需求导切实转变营理念公司认真分析行业形势转变理思路断提升理水持续擦亮十堰出租车理全国先进品牌巡游车公司动研究发展动占领市场做市场动迎接融入新业态切实转变吃老等老思想网约车公司严格遵守市场准入规定坚决杜绝先车买票行着力提升品牌知名度驾驶员单接规范驾驶员营行杜绝网约车巡游揽客违规营扰乱公客运市场秩序
二教育培训抓手切实提升服务力转变念方案念通报念文件老旧培训思路积极思考创新教育培训容采取优秀驾驶员宣讲激励教育违规驾驶员现身说法警示教育成立行业理员培训宣讲团等方式提升行业教育培训水达培训时间长培训质量低效果驾驶员愿意听听进做引导驾驶员树立正确相互监督导实事求恶意投诉
三五常态化标准切实提高理水加强驾驶员营行理认真落实行业五常态化理举措利出租车车载设备强化驾驶员理做违规行早发现早提醒早改正结合公司部理制度督促驾驶员营运程中严格出租汽车运营服务规范全国文明城市创建测评标准遵纪守法规范服务维护市场营秩序树立行业良形象
四建设引领切实构建谐劳动关系进步加强出租车企业组织建设全省深化道路货运领域网约出租汽车行业建设试点工作通知求全面推进城区出租车行业建试点工作通完善出租车行业组织体系进步加强员司机教育理关心关爱畅通驾驶员诉求表达处置探索建立巡游出租车班费动态调整网约车合理运价抽成例机制促进公司驾驶员风险担兴衰维护新业形态劳动者劳动权益断提升业员获感幸福感安全感增强出租车行业号召力凝聚力影响力
三严理确保专项行动取实效
次专项行动走场阵风执法队出租车公司坚持阶段性专项行动长期性制度建设相结合建立完善出租车理长效机制做专项行动服务标准减服务水降行业形象持续提升服务品牌断擦亮
（）强力整治形成震慑加强协理驾驶员教育培训注册注销理路检路查举报投诉协配合开展严准入关实行联查联确保车信息准确资格理位造素质硬服务优业队伍二创新监方式坚持车载设备动态监控投诉处理路检路查辅理模式加强科技监提升执法效检查出违规行律定期通报问题定期公示查处情况三加考核力度严格交通运输部出租汽车服务质量信誉考核办法加强理违规行严格记分实施守信激励失信惩戒措施专项行动落实力月度投诉排名前公司定期约谈限期整改四切实维护场站秩序采取力措施飞机场高铁站火车站北广场三堰客运站等场站出现违规营行进行整治规范巡游车网约车候客秩序快查处严处罚维护十堰交通场站窗口形象
（二）法行政规范执法严格执法牢固树立执法责意识着负责态度严格法律法规赋予权限规定程序进行执法二文明执法违法违规营行定重证重事实充分利视频监控等先进科技手段收集证法查处违规营出租车提供力保障三廉洁执法做着装齐整行文明语礼貌杜绝态度蛮横粗暴执法行发生克奉公廉洁律杜绝权谋私吃卡等现象做遵纪守法带头树立清正廉明道路交通执法形象
（三）力宣传营造氛围建立集中曝光常态化宣传机制通广播电视报纸网站等新闻媒体前专项整治行动做法成效时进行宣传报道设立专项整治曝光台查处文明行违规营行典型案例全社会进行公开曝光确保专项行动整治批警示批教育批
志创建全国文明典范城市畅行车城工作市委市政府重决策部署城区出租车行业作十堰流动文明窗口形象城市道路交通参者次专项行动契机加强行业理持续提升服务水市委市政府决策部署找差距市民反映需求找差距切实增强责感紧迫感凝心聚力鼓干劲城市发展作出应贡献祝愿全体业员身体健康家庭幸福阖家欢乐谢谢家
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进步提高城区出租车行业服务质量提升行业文明窗口新形象助力市创建全国文明典范城市畅行车城工作研究决定城区出租车行业开展服务质量培训整治提升百日攻坚专项行动出租车车容车貌营行驾驶员服务意识三方面进行重点整治提升市民造安全舒适便捷出行环境刚宣读第八届十佳哥十佳姐表彰决定代表市道路交通执法支队全体干部职工获十佳哥十佳姐荣誉称号驾驶员表示热烈祝贺希够接专项行动中继续发挥先进带头作时默默闻日夜奋战城市线市民出行提供安全便捷优质服务广驾驶员表示诚挚问候次专项行动XXX志刚已宣读方案进行安排部署赞成请家认真抓落实机会强调三点意见：
提高认识切实增强百日攻坚行动责感紧迫感
城区出租车行业市文明城市创建形象窗口年市委市政府正确领导行业企业驾驶员努力出租车行业破运价十年未动坚冰克服疫情防控带利影响国测省测未丢分行业发展社会界肯定支持充分说明市城区出租车行业支敢胜仗胜仗擅胜仗服务队伍
开展城区出租车行业服务质量培训整治提升百日攻坚专项行动提升文明城市形象保障市民安全出行维护行业健康发展需年支队先印发2021年城区出租车汽车文明营服务质量专项整治行动方案关全面整治出租汽车违规营行提升行业文明形象通知进步明确城区出租车行业文明规范营求整治曝光批违规行问题时市委市政府建设现代新车城绿色示范市求更新批新源换电出租车受社会良反响行业中出租车驾驶员拒载拼客绕道议价网约车巡游揽客等违规行时发生影响文明城市形象损害客合法权益利城区出租车行业健康稳定发展通专项整治行动开展巡游车拼客网约车巡游揽客等违规行进行重点击利进步规范出租车营行提升驾驶员文明素养营造市安全便捷序出行环境
二压实责全面提升城区出租车行业服务质量
前公交通运输元发展网约车享单车等互联网＋出行方式传统巡游出租车带定击市民出行方式选择更更广出租车公司深入研究行业市场动适应新思想新形式提升服务质量核心断提高企业生存竞争力融合力造服务运输口碑
市场需求导切实转变营理念公司认真分析行业形势转变理思路断提升理水持续擦亮十堰出租车理全国先进品牌巡游车公司动研究发展动占领市场做市场动迎接融入新业态切实转变吃老等老思想网约车公司严格遵守市场准入规定坚决杜绝先车买票行着力提升品牌知名度驾驶员单接规范驾驶员营行杜绝网约车巡游揽客违规营扰乱公客运市场秩序
二教育培训抓手切实提升服务力转变念方案念通报念文件老旧培训思路积极思考创新教育培训容采取优秀驾驶员宣讲激励教育违规驾驶员现身说法警示教育成立行业理员培训宣讲团等方式提升行业教育培训水达培训时间长培训质量低效果驾驶员愿意听听进做引导驾驶员树立正确相互监督导实事求恶意投诉
三五常态化标准切实提高理水加强驾驶员营行理认真落实行业五常态化理举措利出租车车载设备强化驾驶员理做违规行早发现早提醒早改正结合公司部理制度督促驾驶员营运程中严格出租汽车运营服务规范全国文明城市创建测评标准遵纪守法规范服务维护市场营秩序树立行业良形象
四建设引领切实构建谐劳动关系进步加强出租车企业组织建设全省深化道路货运领域网约出租汽车行业建设试点工作通知求全面推进城区出租车行业建试点工作通完善出租车行业组织体系进步加强员司机教育理关心关爱畅通驾驶员诉求表达处置探索建立巡游出租车班费动态调整网约车合理运价抽成例机制促进公司驾驶员风险担兴衰维护新业形态劳动者劳动权益断提升业员获感幸福感安全感增强出租车行业号召力凝聚力影响力
三严理确保专项行动取实效
次专项行动走场阵风执法队出租车公司坚持阶段性专项行动长期性制度建设相结合建立完善出租车理长效机制做专项行动服务标准减服务水降行业形象持续提升服务品牌断擦亮
（）强力整治形成震慑加强协理驾驶员教育培训注册注销理路检路查举报投诉协配合开展严准入关实行联查联确保车信息准确资格理位造素质硬服务优业队伍二创新监方式坚持车载设备动态监控投诉处理路检路查辅理模式加强科技监提升执法效检查出违规行律定期通报问题定期公示查处情况三加考核力度严格交通运输部出租汽车服务质量信誉考核办法加强理违规行严格记分实施守信激励失信惩戒措施专项行动落实力月度投诉排名前公司定期约谈限期整改四切实维护场站秩序采取力措施飞机场高铁站火车站北广场三堰客运站等场站出现违规营行进行整治规范巡游车网约车候客秩序快查处严处罚维护十堰交通场站窗口形象
（二）法行政规范执法严格执法牢固树立执法责意识着负责态度严格法律法规赋予权限规定程序进行执法二文明执法违法违规营行定重证重事实充分利视频监控等先进科技手段收集证法查处违规营出租车提供力保障三廉洁执法做着装齐整行文明语礼貌杜绝态度蛮横粗暴执法行发生克奉公廉洁律杜绝权谋私吃卡等现象做遵纪守法带头树立清正廉明道路交通执法形象
（三）力宣传营造氛围建立集中曝光常态化宣传机制通广播电视报纸网站等新闻媒体前专项整治行动做法成效时进行宣传报道设立专项整治曝光台查处文明行违规营行典型案例全社会进行公开曝光确保专项行动整治批警示批教育批
志创建全国文明典范城市畅行车城工作市委市政府重决策部署城区出租车行业作十堰流动文明窗口形象城市道路交通参者次专项行动契机加强行业理持续提升服务水市委市政府决策部署找差距市民反映需求找差距切实增强责感紧迫感凝心聚力鼓干劲城市发展作出应贡献祝愿全体业员身体健康家庭幸福阖家欢乐谢谢家
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