乡镇群众办实事走访活动实施方案
进步深化史学教育成果推动群众办实事实践活动常态化长效化现开展2022年度群众办实事走访活动制定实施方案
总体目标
坚持民中心发展思想践行全心全意民服务根宗旨聚焦奋力答品质民生高质量新答卷务实效接群众利益诉求解决群众急难愁盼问题入户走访全覆盖民生诉求兜清反映问题真解决（回应）总求坚持问题导需求导目标导效果导围绕提升幼善育学优教劳厚病良医老颐养住宜居弱众扶民文乐安保全等基公服务质效实行县镇村三级联动步开展全面覆盖进村入户察民情听民意解民忧办实事纾民困断提高群众获感幸福感安全感满意度
1．入户走访全覆盖坚持条块结合块广泛组织动员级员干部真正沉铺身逐门逐户开展走访做漏户落长期外等原入户走访通电话微信短信等种方式开展线线走访着重做老员困难群众孤寡老留守童访老户等五重点访通印制便民服务卡互留微信等方式走访群众保持常性联系做事扰求必应
2．民生诉求兜清群众语言群众交朋友拉家常坐群众面面交流交心真诚真心真情赢群众信赖群众敢说真话讲实情倾听群众思想急盼真正民生热点摸清摸透问题困难摸实摸准详细做走访记录填入户走访台账（附件1）特重疾病突发意外等情况常规帮扶救助政策落实生活存困难特殊困难群体定情况摸透底子兜清
3．反映问题真解决（回应）坚持边走访边回应边整改群众反映问题设身处积极帮助解决合法合理合情时解决位政策法律规定外事项深入细致做解疑释惑建立问题整改台账实行销号理现场办理立办理现场解决快提出解决方案踪督办推进限期解决位常规帮扶救助政策落实生活存困难特殊困难群体单独建立台账户策制定精准措施确保特殊困难群体生活问题解决
二务分工
坚持三级联动步开展层层明确务分工落实联系走访单位员构建形成底横边工作网络
1．县级层面：县领导县直部门单位结合挂包情况身职责原走访低全县总户数10
2．镇级层面：实行干部职工包片包村走访重点走访生活困难群众信访员等原走访户数低总户数20
3．村级层面：网格化理服务推动村级组织体系网格治理体系充分融合村组织负责年村走访户户村两委成员村级聘员等网格家族邻里等原合理划分确定走访户数网格员根划分网格剩余户数进行兜底全覆盖走访
三实施步骤
1．组织部署（5月底）村部门单位制定具体操作工作方案进步明确责分工工作求做边走访边建档边整改边提升
2．集中走访（8月旬前）村部门单位务分工参入户必问参考（附件3）集中序开展全覆盖走访村两委成员村级聘员网格员等入户提倡利周末晚饭等适宜时间开展走访量扰群众正常生活收集群众诉求知办限时办结形成常态化收集诉求解决问题回访反馈闭环链条整理提报时提报时限重复性诉求进行整合提报集中走访通调研网格走访日常检查等途径解诉求问题应时提报村逐级建立问题整改台账
3．督导检查（9月中旬前）县高品质民生建设群众满意度工作指挥部县直关部门单位问题整改台账开展督导检查实查整改成效严肃纠正整改位虚假整改等问题确保群众反映问题真改彻改镇纪委镇群众办实事工作组通四两直方式加强日常督导检查
4．回访问效（10月中旬前）采取二次进村入户走访电话微信短信回访相结合方式集中开展问题整改情况回头督导检查时未解决问题重点回访解问题解决满意情况群众新急难愁盼诉求特暂时未解决位解决问题设身处深入细致做解释说明努力争取群众理解支持
5．总结评估（12月底前）全面总结活动开展情况采取适方式村工作成效进行评估
四具体求
1．明确责分工村认真履行体责条块结合抓县域联系走访问题整改镇负责抓诉求收集分析研判问题整改督导检查等工作群众反映问题分析整改情况定期反馈县群众办实事工作组办公室镇群众办实事走访工作组负责做整活动综合协调情况调度推进落实等工作
2．定期分析研判镇政办宣传办牵头建立定期分析研判机制针工作中重事项出现问题进行会商研判研究工作措施系统梳理群众诉求问题中观性问题时村部门单位进行交办督办
3．加强检查指导县群众办实事工作组县直关部门问题整改情况时进督导通现场督导检查电话回访等方式进行抽查核实综合评估重点抓特殊困难群体问题解决情况督导检查县镇适时组成联合调研督导组采取四两直等方式进行现场检查工作态度诚恳应付事走场蜻蜓点水秀场等情况时进行通报整改假整改整改彻底发现起查处起
4．营造良氛围充分发挥媒体正面引导作镇宣传办认真总结基层验做法时创新做法典型验进行宣传推广断提高活动质效加强走访宣传通发放宣传册面面交流等方式惠民政策便民措施等直通群众营造民办实事增福祉良氛围
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进步深化史学教育成果推动群众办实事实践活动常态化长效化现开展2022年度群众办实事走访活动制定实施方案
总体目标
坚持民中心发展思想践行全心全意民服务根宗旨聚焦奋力答品质民生高质量新答卷务实效接群众利益诉求解决群众急难愁盼问题入户走访全覆盖民生诉求兜清反映问题真解决（回应）总求坚持问题导需求导目标导效果导围绕提升幼善育学优教劳厚病良医老颐养住宜居弱众扶民文乐安保全等基公服务质效实行县镇村三级联动步开展全面覆盖进村入户察民情听民意解民忧办实事纾民困断提高群众获感幸福感安全感满意度
1．入户走访全覆盖坚持条块结合块广泛组织动员级员干部真正沉铺身逐门逐户开展走访做漏户落长期外等原入户走访通电话微信短信等种方式开展线线走访着重做老员困难群众孤寡老留守童访老户等五重点访通印制便民服务卡互留微信等方式走访群众保持常性联系做事扰求必应
2．民生诉求兜清群众语言群众交朋友拉家常坐群众面面交流交心真诚真心真情赢群众信赖群众敢说真话讲实情倾听群众思想急盼真正民生热点摸清摸透问题困难摸实摸准详细做走访记录填入户走访台账（附件1）特重疾病突发意外等情况常规帮扶救助政策落实生活存困难特殊困难群体定情况摸透底子兜清
3．反映问题真解决（回应）坚持边走访边回应边整改群众反映问题设身处积极帮助解决合法合理合情时解决位政策法律规定外事项深入细致做解疑释惑建立问题整改台账实行销号理现场办理立办理现场解决快提出解决方案踪督办推进限期解决位常规帮扶救助政策落实生活存困难特殊困难群体单独建立台账户策制定精准措施确保特殊困难群体生活问题解决
二务分工
坚持三级联动步开展层层明确务分工落实联系走访单位员构建形成底横边工作网络
1．县级层面：县领导县直部门单位结合挂包情况身职责原走访低全县总户数10
2．镇级层面：实行干部职工包片包村走访重点走访生活困难群众信访员等原走访户数低总户数20
3．村级层面：网格化理服务推动村级组织体系网格治理体系充分融合村组织负责年村走访户户村两委成员村级聘员等网格家族邻里等原合理划分确定走访户数网格员根划分网格剩余户数进行兜底全覆盖走访
三实施步骤
1．组织部署（5月底）村部门单位制定具体操作工作方案进步明确责分工工作求做边走访边建档边整改边提升
2．集中走访（8月旬前）村部门单位务分工参入户必问参考（附件3）集中序开展全覆盖走访村两委成员村级聘员网格员等入户提倡利周末晚饭等适宜时间开展走访量扰群众正常生活收集群众诉求知办限时办结形成常态化收集诉求解决问题回访反馈闭环链条整理提报时提报时限重复性诉求进行整合提报集中走访通调研网格走访日常检查等途径解诉求问题应时提报村逐级建立问题整改台账
3．督导检查（9月中旬前）县高品质民生建设群众满意度工作指挥部县直关部门单位问题整改台账开展督导检查实查整改成效严肃纠正整改位虚假整改等问题确保群众反映问题真改彻改镇纪委镇群众办实事工作组通四两直方式加强日常督导检查
4．回访问效（10月中旬前）采取二次进村入户走访电话微信短信回访相结合方式集中开展问题整改情况回头督导检查时未解决问题重点回访解问题解决满意情况群众新急难愁盼诉求特暂时未解决位解决问题设身处深入细致做解释说明努力争取群众理解支持
5．总结评估（12月底前）全面总结活动开展情况采取适方式村工作成效进行评估
四具体求
1．明确责分工村认真履行体责条块结合抓县域联系走访问题整改镇负责抓诉求收集分析研判问题整改督导检查等工作群众反映问题分析整改情况定期反馈县群众办实事工作组办公室镇群众办实事走访工作组负责做整活动综合协调情况调度推进落实等工作
2．定期分析研判镇政办宣传办牵头建立定期分析研判机制针工作中重事项出现问题进行会商研判研究工作措施系统梳理群众诉求问题中观性问题时村部门单位进行交办督办
3．加强检查指导县群众办实事工作组县直关部门问题整改情况时进督导通现场督导检查电话回访等方式进行抽查核实综合评估重点抓特殊困难群体问题解决情况督导检查县镇适时组成联合调研督导组采取四两直等方式进行现场检查工作态度诚恳应付事走场蜻蜓点水秀场等情况时进行通报整改假整改整改彻底发现起查处起
4．营造良氛围充分发挥媒体正面引导作镇宣传办认真总结基层验做法时创新做法典型验进行宣传推广断提高活动质效加强走访宣传通发放宣传册面面交流等方式惠民政策便民措施等直通群众营造民办实事增福祉良氛围
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