实施“为群众办好事、让群众好办事”活动打通联系服务社区群众“最后一公里”工作总结汇报

实施群众办事群众办事活动通联系服务社区群众公里工作总结汇报

XX市领导贯穿社区服务全程基层建引领推动保障社区服务实施群众办事群众办事容建引领社区服务双工程通联系服务社区群众公里提升群众满意度增强群众获感
　　收集社情民意握群众服务需求社区网格员组会成员员志愿者等辅采线线结合模式畅通信息收集渠道线落实网格三必访六必六必报巡访健全日巡常访时记手做实时报机制线通微信网格群楼栋群微信公众号等时收集辖区居民意见建议时回应群众关切整合社区活动阵设立相固定群众访接场天少安排1名社区干部岗值班确保群众事找出现突发情况第时间响应处置定期组织交流询访召开居民议事会恳谈会等听取员群众利益相关方意见建议收集群众需求治理难题工作建议等时梳理汇总制定社区服务清单实行项目化理
　　提供精准服务群众办事实行四事分流家庭事邻里事区事社区事等事项实行分类处置家庭事网格员引导居民群众行解决互助解决通购买市场服务解决邻里事网格员联系物业服务员社区民警组会成员等推动邻里沟通解决区事区组会分析研判基础召开居民议事会凝聚方识推动问题协商解决涉社区公事务额资金工程建设等社区事社区严格四议两公开程序科学决策解决聚焦居民群众反应强烈物业服务问题健全社区组织领导区（网格）支部业委员会物业服务企业协调机制形成问题收集—交办—处理—反馈工作链条解决群众身边事烦心事
　　完善服务机制群众办事推行全科社工服务理模式社区便民服务厅设置综合窗口2—3名全科社工负责处理居民申报办理类事项社区工作者全部沉网格服务群众完善开门接访首问负责限时办结服务承诺错时班等制度提高标准化规范化服务水实行民服务全程代理便民服务厅法次办结事项全科社工转交该群众网格社区网格员全程提供代办服务坚决做群众跑次充分运信息化技术手段推行预约办理线办理等服务特殊群体特年老体弱身体残疾行动便群众社区网格员动门提供代办服务

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