光阴似箭日梭屈指算已金伯利度四春秋xx年2月6日伴伴着新店开业金伯利西店年里体会收益感谢位领导事支持帮助更成长现xx年工作状况汇报:
·工作态度勤奋诚恳厌烦二楼工作动完成
1华诞电话坚持天11点前拨完毕金伯利幸福祝愿时送顾客
坚持天拨三日回访电话顾客购买首饰第三天时拨电话询问顾客购买项链戴长短否合适戒指佩戴顾客感觉金伯利服务贴心
3天晚搜集天购买顾客档案细心登记顾客华诞防漏登漏记二·身职责切实负责理钻石货品已两年工夫理货品新货品首先核件数核饰品印记否标签证书相符核首饰编号价位否货单相符检查货品否质量问题问题货品时挑出返回公司柜台缺货货品时补货公司推出新款系列款饰品类摆放单独选柜台重点展出东西两店调货予配合时需时送货位出柜货品时出库新增货品时入库月底盘货时保证月月利盘完保证数万失未理答应柜台出货品离店做较位全年未出错次三·销售中总结:
1接程中充分展示珠宝货品数顾客珠宝知识缺乏解营业员珠宝首饰展示特重动引导顾客试戴首饰出钻石首饰时顾客描述时例:
描述钻石切工手轻轻转动钻饰手动口动该描述话基说完递顾客样顾客会模拟动作观察钻石会问:
什利时切工?便进行讲解样问答营业员展示珠宝饰品技巧顾客选择款式出现挑花眼情况时时两件款式反差较顾客选择观察工夫较长饰品描述两者款式代表风格样轻易锁定缩顾客选择风格范围选择价位时遵循猛慢原选择
利顾客提出质疑抓住机会介绍珠宝知识顾客解珠宝知识越实期感受会更满意位女士戴新买枚钻戒班总希引起事注意枚钻戒便会明白关钻石知识滔滔绝讲遍充分拥颗钻石精神享受时作广告常言道满意顾客广告影响力强广告周围销售程中抓住机会顾客提出质疑时巧妙讲解珠宝知识
3引导消费者走出购买误区扬长避短巧妙解释钻石品质营销单位误导消费者购买钻石时求产南非顾客问南非钻石时先肯定说告诉顾客实际钻石坏4C标准衡量南非产量非钻石金伯利采全部南非高品质优质钻石顾客证书时握动权递顾客前先根品级扬长避短先钻石作肯定结合钻石分级原条件价格说服顾客
(完)
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