2021全陪导游个人年终总结

2021全陪导游年终总结
xx年结束回首感觉时间飞逝回首知收获
算算事导游工作已两年头年半年全陪工作身心疲乏试图放弃百般理选择坚持坚持连续走进金矿加入遂金家庭年受酸甜苦辣留阅历xx年1月份带第接团前未带接团说新挑战加景区线路熟识团前特紧急团带目前止带六十三团年带团状况做总结：
熟识线路接团前做充分预备
a出全陪前先解目状况留意事项(接导游团款时索收)
b接解景区状况特殊节假日(问清餐做桌孩否含餐关系钱财时发信息防事发生纠纷时做证)
二专心服务做旅游做服务服务关键带团讲解服务专心服务客素养凹凸专心服务总服务等服务员餐厅餐时假餐厅忙没必端菜送饭时候遇素养低客做服务员做事会帮成服务员假餐厅忙必帮忙菜记出全陪时优秀接说优秀导游导游服务员服务状况详细事情
三留意协调机应变变应万变消失问题慌准时坚决处理七月份带团矿里职工赴海南疗养种种缘未召开行前说明会导致车赴机场时消失系列状况然事导游关带团全陪导游时状况赔礼安抚客心情力削减公司损失
四书时方恨少许时候会客问题问哑口言次带老年团讲凯恩集团时位退休老老师问王白浪遂昌时惭愧说愧疚确确实知道王白浪遂昌团查资料知道遂昌遂昌着重贡献竟然知假常解解客问起时问三知尴尬
xx年旅游界说特年份新旅游法十月号实施整行业说疑巨击新法规定：保障游客消费权利整行程中进购物店众周知旅游行业里导游底薪极低保障工资部分佣金公开隐秘十旅行社提高导游工资真正提高少呢知
xx年说特年份第次独立完成接工作第次处理交通事第次半夜带摔伤老医院第次送机机场发觉关门
许说做三年导游相走三十年生路然团基步骤差方案单接团走行程送团报账说起团程简洁团读万卷书行万里路旅途中见闻长见识笔难财宝
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