2022年物业理文秘工作总结
物业理文秘工作总结
严关办文质量高确保公文权威性严肃性准确性公文制发程中室认真履行职责细心审核文稿严公文办理六关切实提高公文质量准确传达贯彻县委县政府政策指令力维护县政府形象
严起草关文件起草做情况清楚观点明确表述准确结构严谨条理清晰直述曲词规范标点正确篇幅力求简短符合方针政策国家法律法规提出政策措施切实行
二严审核关严格审核公文报批程序否必行文单位办公室否核稿文稿否符合起草求合理序履行会签手续严防文稿倒流符合办理程序求文稿坚决执行退文重办制度年退办文件15核减文件8
三严缮印关文稿符合审批手续律予印制确保公文印刷质量安全县政府县政府办名义发文公文原律县政府办文印室印制确需方印制必须办公室领导批准
四严校关公文印制前必须承办员文秘室文秘员校核否缮印
五严发送关确保公文时发送做漏发滥发实行重文件领取登记制度秘密文件严格控制数量保密求进行收回六严时效关文秘室员文印员周五周受理文稿进行盘点清理做拖压遗漏受理公文7工作日必须时印发断提高办文效率确保公文质量力求环节严密序精益求精
外定期定期部分单位办公室检查指导公文处理工作耐心细致指导办文部门工作员处理发文业务提高政府系统办公室公文处理整体水截12月31日室起草审核类文件达617中县政府××县政府办文件538县委县政府联合发文17县委办县政府办联合发文62
二创新方法办案工作实总结办理代表议案建议政协委员提案成功验基础室进步健全完善办理工作制度精心组织指导全县办理工作圆满完成办理工作务年县常委会县政协常委会评议案建议先进单位委员提案先进单位
责明室代表议案建议政协委员提案逐件进行分析根议案建议提案容确定承办单位强化承办单位工作责办理代表议案建议列入县政府部门县直单位综合目标理考核范围
二审核严办复程中始终坚持制度程序办理认真审核答复件答复件做时间符合法定答复期限形式符合规定格式表达语句通畅口气谦逊态度诚恳容符合国家法律法规关政策
三督办勤办理力单位采取电话催办会催办直接承办单位催办相结合方法督促时回复办理年室仅电话催办达120次单位直接督办30次时切实解决议案建议提案中提出问题真正代表委员群众满意8月份室县政协提案委委员提出关问题分走访朱明魁范名全委员收良效果四效果年室组织办××县代表议案建议政协委员提案183件中县代表议案1件建议68件县政协委员提案114件办复率均100代表委员满意率达90
三严格认真办会工作细年室单独承办县委办道承办协助部门组织召开种会议70次建立健全办会工作制度会议请假制度严格控制会议规模数量确保会议效率着重抓三步曲会前准备充分征集会议议题安排会议议程提前发会议通知准备会议关材料二会中记录准确认真做县政府常务会县政府全会县政领导联席会县四家领导联席会级领导检查视察工作汇报会等会议记录记较高质量会议记录20次xx视察录音整理受市委办充分肯定县委通报形式全县印发三会纪制发时会议结束7工作日形成会议纪发相关单位做容准确印发时年撰写核发会议纪29
四热心办事工作落实快办公室工作事室工作员认真办文办案办会时认真办件事力求做领导满意机关满意基层干群满意力维护县政府办窗口形象做领导交办事项信访工作级指示领导批示交办事项时办理力求高效决拖延信访掌握政策前提耐心解释灵活处理没领导办公室添乱全年回复处理类信访件达10件二加强调研工作认认真真做日常工作时室文秘员量挤出时考试网站收集间深入基层开展调研撰写调研文章联系县领导市刊物撰写发表理调研文章达4篇三做办公室领导联系县领导分部门服务工作撰写审核关类综合材料50协助联系县政府领导分部门组织召开类会议30次优质高效完成县政府领导办室部门承办类文件材料印务四做项中心工作协助县政府领导做矿业秩序整治安全生产督查筹备处访处突等项中心工作
五严谨治学身形象塑造室工作员抓职工时注意加强学努力增强民服务领加强学提高性修养认真学******文选等理章学中国产监督条例(试行)中国产纪律处分条例政领导干部选拔条例领导干部廉政手册等纪法规坚持学集中学学工作实践机相结合进行性分析整改进步坚定产义理想信念增强宗旨观念保持勤廉操守维护政府领导办公室良形象二认真学业务知识增强业务力认真学国家行政机关公文处理办法湖南省行政机关公文处理办法等公文处理文件资料系统学应写作办公动化等方面知识业务力新增强三认真学政策法规提高政策水认真学级文件法律法规政策理水新提高整科室形成工作学良氛围整体素质进步提高
年室工作取定成绩存足发文处理程中文稿倒流现象然存深入基层调研少参谋作发挥够等问题室工作中认真加克服解决
物业理文秘工作总结二
20xx年八月份加入xx公司入职办公司负责文员工作名刚刚加入公司新成员位领导悉心提携办公室事帮助逐步解公司运作流程熟练作公司文员项工作然进公司时间算长然家庭中学少东西积累定工作验定期省查中发现身存许足月工作中感想总结：
新起点新挑战
公司感受公司规范化理部门分工做计划踪落实盯紧合目标制定关键控制节点总体进度计划基础计划分解具体时间点信息理做规范系统统条理动作干净利落目然
作名加入公司新面全新环境脱离校园真正踏入社会切必须亲力亲角色转换定位必须握然初工作中偶尔会找头绪会怕出错谨慎领导细心关怀事热心帮助点点成熟起充满斗志机遇挑战立统正新环境熟悉未知担忧更努力探求学
三行必师
进入公司身工作相关认识外位事身开展工作程中学少东西察言观色相处举止体机应变样够抓住机遇公司利益发挥空间……然资历尚浅没身体力行工作中获较收益
年时间里XX分公司冉总吴总带领公司员工分工协配取7000万员业绩数字代表半年时间全体员工辛勤工作外寓示集体中藏龙卧虎者说公司中剪刀优点进行优化整合团队更心力战斗力然文员高兴够加入集体中位领导事学努力发挥身价值公司创造效益
工作环境市场发展时刻提醒信傲谦卑虚心谨慎务实失灵活变通工作原心遵循恪守进公司时日尚短事情完全应付方面幸位领导点拨够熟练工作明白身存足时改正积累验性格直爽喜欢结交朋友样较际关系够领导事睦相处时候洒脱会言语令产生快公司学中断约束学会清晰表达意见时够较婉转感难
实工作程学程古云：三行必师焉冉总细心务实吴总亲气相益彰事然年轻优点镜明失家身找身足努力学优点克服足
事巨细面面俱
作名文员工作般整理资料招标文件资格预审……似简单琐碎实际工作容易事情文员谁做定适合做作名文员必须做考虑周详资料整理位配合办公室相关工作量做事情井井条疏漏领导事需材料时准备材料步位清晰明实工作时候没顾忧然做工作公司创造直接收益然作家庭份子应该做件事花心思刚刚学生转变名职员没完全适应样种角色转换时候担心畏首畏尾样越担心出错率越方面领导批评做事散漫工作中会时刻提醒合理分配时间做效率优先做件事时候勤思考提早准备立完成工作做计划前瞻远见
文员技术性活计需专业高难度文员考验心思缜密反应快捷够安职位做职工作文员基素养许开始想法样完全乐意做职员试想果样基工作法做谁会愿意委重正样种换思考明白想断进步首先应该立足职工作正谓事巨细认认真真做工作然够发光发热
件事面面俱难度完细心说件事情做完美缺会面面俱求想未想未事必躬亲严格求量做领导满意放心
物业理文秘工作总结三
阳光家园理处紧公司步伐承受市场济竟争机制洗礼20xx年初家园理处制订理序服务规范创建品牌提高效益工作目标理处全体员工认真遵循原心协力开拓进取积20xx06年工作更发展奠定坚实基础创造良条件
总结验寻找差距规划前景促进20xx年工作新台阶现20xx年工作总结：
积极开展项营活动提高济效益
阳光家园理处20xx年工作中成控制功夫理处工作首次突破零利润创造出份易济利润20xx年工作全面展开理处寻求更利润增长点召集全体员工公司目标营思路框架进行分析集思广义根阳光家园区实际情况制订出适合身发展营项目
阳光家园理处全体成员半年工作中积极展开项偿营服务活动家政清洁服务孩接送房屋中介等项偿服务全体员工利休息时间加班加点展开项偿服务项目家园全体员工9保证区正常生活秩序前提开展项营活动理处全体员工计失利休息时间展开项偿服务
做家政清洁保洁做保安员协助甚夜班员抽出半天时间动协助20xx年元月份家政清洁高峰期理处充分利宝贵时间创造出利润保证区正常工作前提天接4家家政清洁服务样理处全体成员分分秒秒创造着利润
份耕耘份收获截止10月未家园理处偿服务项已产生10028元利润公司创造出定济价值
二高效优质服务赢新利润增长点
阳光家园集团公司开展较早项目区面积入住率高住户资源丰富物业公司通年业磨合已形成较成熟理运作模式业物业公司予认区面积收费低造成物业理费足法保证物业理正常运作根状况理处20xx年度工作中调整工作思路保证区项工作稳定状态
利现资源赢新利润增长点通新增点弥补理面积产生亏损方面阳光家园直种较稳理方式运行相物业理活动中突出业服务模式求品牌中利润20xx年公司整体思路做调整作阳光家园理处保持物业理项工作稳创造相应利润针种情况理处立足现理服务模式进行创新服务带动理费调业感受物业提供超值服务便理处费适时进行调整
理处20xx5年半年工作结束时阳光家园物业理服务费进行调原基础涨浮达方米013元种情况求更加优质服务赢业涨费认理处进行艰难解释沟通工作终7月份物业理服务费涨国家标准范围高标准理处产生项新济增长点
三开源节流降低成提高效益
1加强项费收缴工作
鉴物业理高投资高成低回报服务行业确保理处工作持续正常进行必须做物业理项费控制保证时足额收缴截止11月未理处收费率达98
2厉行节约降低成
年理处全体员工继承发扬20xx年优良传统时刻树立成意识节约意识严格控制项理费支出项费支出降低低限度截止11月未费支出期支出节约28243元
通理处全体员工汗水浇灌阳光家园半年工作扎实富成效截止11月末收入目标完成率达124已产生利润56336元20xx年工作开展否保持良发展势头呢面阳光家园理处半年工作实施计划工作目标做阐述
巩固20xx年新增利润增长点
20xx年家园理处物业理费垃圾清运费进行调20xx6年理处工作重点放物业理费收缴解释工作
二进步寻求新营项目突破常规外发展辐射周边区域
20xx年工作实践证明展开种营思路行效20xx年工作中阳光家园现基础更加放开手脚项营活动突破常规局限区外横发展
物业理文秘工作总结四
年总公司寻求改革年总公司快速发展年年物中心总公司年初提出质量改革发展工作目标求总公司领导关怀全体员工团结心艰苦奋斗扎实工作断创新进步提升物中心理服务质量取定成绩现年工作总结
品牌建设
物中心始终提高物业理服务质量作中心运行首选目标坚持总公司敬业报校诚信服务保障力追求卓越宗旨年年初开始中心便着手造物中心第服务品牌效应提高物中心运作效率竞争力
()贯彻ISO质量理体系
物中心始终贯彻ISO9000质量理体系贯彻总公司质量年求坚持月12次物业质量交叉检查通报实施改进工作制定实施优质服务方案安红五月服务方案外ISO质量理求理体系文件进行部分修改
(二)形成客户满意中心质量体系
服务客户年工作中物中心注重加强业沟通联系做工作
1积极教学楼办公楼办公单位联系做日常物业理工作项时交代突击务保障楼办公楼正常教学办公秩序协助教务处做学生项考试工作全国英语四六级等级考试工作配合国资处研究生部明德楼五六楼教室1000套桌椅搬运工作配合学校职部门举行茅升基金颁奖会迎新场红歌会场布置周边环境布置工作等
2遇紧急重情况时张贴温馨提示坚持家属区时张贴板报黑板报元旦春节劳动节60周年庆等专题板报抗击甲流黑板报等
3举办11月18日勤总公司物业客服联系接日活动发放交物业安全优质服务卡广泛征求家属区业物业服务意见建议张贴服务联系电话方便家联系物中心进行相关事宜处理力争全校师生员工满意放心
二部日常理工作
()员素质方面
提高物中心运作效率核心竞争力年年初物中心便制定系列培训计划积极开展项知识培训努力提高员工综合素质服务质量培训分两类普通员工培训二理干部培训员工培训包括利周部门早会分员工进行素质礼仪技质量求进行培训培训容包括企业文化培训专业技术培训等理干部培训围绕新版××市物业理条例新版GBT1900120xx质量理标准展开通培训提高员工综合素质改善员工工作态度激发员工团结合作提高服务质量
(二)保安方面
20xx年总公司领导正确领导保安部全体队员坚持学校正常教学科研秩序广师生员工生命财产安全服务宗旨加强学校园区进行综合治理利种宣传教育手段现物业理条例总公司部保卫工作条例物权法充分发挥保安防技防群防利条件全面维护校区车物安全具体工作
1根总公司提出安全质量发展思路切入点结合保安部具体工作实际重点加强校区车物理
2制定门岗理制度访物品出入登记车辆实行车杆证放行制度
3加强整区域巡逻范围白天队员实行交叉巡逻定时区域设岗布控晚实行分时间段进行巡逻季节变化准队员分批进行巡逻做防患未然
4加强校区消防设施设备安全检查做预防防消结合隐患险明火责重泰山高度责感
(三)保洁环境卫生方面
1始终ISO质量理体系求坚持清扫质量检查月报表逐项责区进行严格考核基完成总公司交项务
2严格执行清洁工作规程全天候清扫教学楼办公楼卫生间走廊等全天候清擦垃圾箱扶手门等时清理垃圾广师生员工创造干净舒适生活办公环境
3家属区干道家属区楼前影响住户树木进行适修枝绿杂草清洁工责区形式分片包干负责
(四)维修方面
1公设施设备理方面制定完备维护保养计划应急方案时定期种设施进行保养检查做日常检查登记型维护记录发现问题时维修时处理做电梯消防设备维保工作
2利假期配合维修部门第二教学楼楼层爆裂板砖约1000方板砖进行维修更换
3部分家属楼房顶漏水水锈坏许住户水电气方面问题出现维修务重难度物中心积极住户进行协调配合源中心工程队源中心工程队家属区水电气土木维修工作利进行
4节约费损坏程度较低设施设备行进行维护修缮维修第四教学楼桌椅200套门窗100扇
(五)绿化方面
1负责全院范围20万方米绿化种植日常理工作院部门办公室种会议提供种植物花卉
2协助工程公司基建处完成游泳池青红楼总公司处坪校区等植物移植工作移植乔木600余株灌木1000余株500米2车队新植草坪150余方米
3开学迎新国庆迎接副交通部副部长等项型会议中布置草花量计5万盆
4繁殖植物冷水花万苗菊花20xx盆春季草花3000盆扦插苗木(包括蚊母金叶女贞红继木芙蓉花毛叶丁香等)万苗
5学校开展弘扬生态文明建绿色校园学生义务植树等活动中种植植物百株
6绿化租摆业务中外拓展业务2起(南坪应技院)租花量增加100余盆
(六)方面
1积极配合学校种会议二级单位种会议服务工作全年完成交通部副部长校检查工作等重会议服务工作178次普通会议500余次
2做学校邮件收发工作报刊杂志征订工作全年完成种邮件收发工作计25828件
3抓消防防范工作安全隐患处理年先组织百三十余次家属区28栋家属楼进行楼道乱堆乱放类杂物处理消安全隐患保持消防通道畅通
4动家属区住户联系更换存安全隐患空调脚架生锈脚架铁锈刷防锈漆做家属区师生员工安全防范工作
5加农贸市场秩序整顿脏乱差治理市场秩序环境卫生焕然新周两次市场门市顶棚杂物进行清理市场家住户增添消防灭火器乱摆乱放超摊越位营进行整顿市场外力车实行统位机动车做停放序
6做家属区农贸市场四害工作安排周次药防治工作定时投放鼠药时出现家属区校园马蜂窝进行处理确保师生员工身安全
7抓节工作常员工宣传节知识提高节意识外编制宣传节知识标语教学楼行政楼进行张贴
8做总公司办公室搬青楼底楼工作抽调员时青楼办公室道进行清洁卫生清扫工作办公品电器设备进行包搬运安装工作
三年完成重工作
()做甲型H1N1病毒防控工作学校总公司领导全面负责甲流期间红楼青楼西山楼隔离区清洁卫生工作生活垃圾医疗废品出渣工作铺设新增床垫日常更换工作隔离区域日常消毒隔离员饭菜运送等工作
(二)贯彻总公司餐饮龙头方针做生态食堂物业理工作积极配合饮食公司做第届美食节项工作配合饮食公司知园三食堂厕门窗周边环境进行整治工作等饮食中心外拓展时协助饮食中心做项备保障工作抽调员彭水合川科技馆南开中学等进行保洁维修理等工作
四存问题验教训
然20xx年工作中取定成绩深刻认识足需完善加强方
第理员整体素质服务意识进步提升年工作中理服务位致明德楼第二教学楼办公室物品丢失造成影响实际处理事务力提高
第二业沟通够解足
第三维修服务保安服务保洁服务质量加强提高
第四物中心专业性强营方式单
针问题年工作中吸取验教训努力提高员工业务技理水开展丰富彩业沟通活动工作做更
新年里加快步伐断提高身物业理水断完善项理工作前行路脚踏实接厉勇直前总公司发展添砖加瓦
物业理文秘工作总结五
天健物业成立理理念历理型服务型深刻转变抛弃理者居姿态倡导服务育业全新服务理念天健物业发展程中遭遇外环境严重挑战业服务理念直伸时广泛评公司理层没满足喜成绩取积极态度正视服务程中存服务专业性强服务深员工遇低成高等问题年开始公司便审时度势着手狠抓安全防范环境卫生维修事宜劲拼品牌建设提高公司运作效率竞争力
品牌建设品牌高质量坚实基础公司提高物业理服务质量作公司营首选目标企业科学发展观心
贯彻iso体系效动作
公司成立初便做质量策划明确公司质量目标求想达目标合适服务质量满足业需年公司始终通iso9000iso14000审核奋斗目标时进步业展示公司相关方面优质服务形象
二形成客户满意中心质量体系
公司进驻开始直客户满意业作工作中心进步确定公司业中心营服务理念公司继续贯彻实施改进服务质量提高服务绩效
三建立天健物业零缺陷目标
公司成立反复讨研讨认想做独特须工作做零缺陷：服务零缺陷操作零缺陷设备零障安全零隐患四零缺陷明确业总永远重客户需求充分做达需求种准备积极预防发生问题
部理
力资源
力资源公司发展重保证进驻初处特殊员素质偏低年年初提高公司竞争力公司积极开展员工知识培训员工成专达显著效果员工培训包括：企业文化培训专业技术培训等特理层进行物业理员资格考评培训保安队伍消防知识培训专业知识培训通培训提高员工综合素质改善员工工作态度激发员工团结合作提高服务质量
目前公司部已建成较完善力资源储备专业力综合力出众专业出谋划策企业策划员等公司发展提供广阔空间
二规章制度
入驻初公司刚建立系列制度考核空白员工工作带便法约原公司迅速出台系列规章制度包括：岗位员职责理制度岗位工作员考核办法制度出台明确职责分清权限公司员工日常工作指明方提供
三维修方面
年学生入住初赶工期四栋学生公寓谓超常规速度建成快速度建成房子导致接艰难维修工作年技术维修部计收师生报修单4200份年维修力量弱设备设施保修期数单子未修直年初公司口气增加三倍维修员分日夜维修时加厂家催修力度迅速解决原存问题现处已承诺做修夜修三服务承诺种设施然保修期致*修事项公司法完成公司竭维修特公寓寝室间电线错乱问题催修厂家效情况公司维修员六天六夜时间全部调实际行动解决师生怨言日公司口气换四栋公寓XX盏灯炮300水龙头十水阀公寓配套设施维修完率达98
年学校领导亲切关怀部门力支持配合带领物中心全体职工坚持服务中心保障轴心完成项工作重心坚持服务局着眼长远目标利完成项工作务现述职汇报
断加强学提升身综合素质
始终加强政治理业务知识规章制度学作提高工作力提升综合素质渠道坚持马克思义*思想武装头脑指导实践系统学邓理xx重思想重点学xxxx届三中全会精神xx科学发展观时坚持理联系实际理学成果审视项工作落实项务提供思想保证断提高身综合素质更发挥种勤保障作奠定扎实基础
二围绕职定位断提高勤服务保障力
勤保障工作工作着较区预见性难度较计划性工作外时性变化性突出性工作时时刻刻提醒着思想高度重视工作耐心细致紧扣机关勤改革成长实际明确机关勤功定位成长方提出服务勤部门天职立局维护成事基提高服务力水手段工作思路提出四句话八字：牢记宗旨—服务抓住根—维护明确方—创新坚持作风—务实详细工作目标务提出：强化服务求职工钻勤心优功夫变动服务动服务断提高服务力水二提高服务时节支增收强化成维护项费支出降低
三规范工作制度优质高效开展勤保障服务
针物业中心岗位办公点分散特性定期岗位进行查岗查员否岗查岗工作情况态度否热情服务否位等查岗情况通报存疑问执行剖析教育通学教育职工思想清楚提高政治清楚进步作风清楚转变纪律清楚增强断养成热情诚肯踏实工作作风时绩效考核指标标准实行目标理责制明确工作职责责原基础修定部门工作制度规范工作流程工作制度严格执行加制度执行力度理工作优质高效做机关勤服务维护工作
四坚持求真务实努力抓勤服务项工作
中心日常物业理工作院房屋理基础设施维护维修环境卫生水电气维护消防安全医疗卫生等方面面量繁杂琐碎事务注重强化工作意识加快工作节奏提高工作效率冷静处理项事务力求工作中精益求精
医疗卫生方面XX年医务室志高度责心坚守工作岗位履行岗位职责职工家属患病做处理常加班加点辞辛苦月均门诊量达280次时医务室积极响应xx区卫生局号召三月份全院开展预防手足口病宣传工作杜绝手足口病传播五月份全院宣传甲型h1n1流感相关知识相关预防手段提高全院职工应甲型h1n1流感防治力完成日常工作时医务室积极配合院工会利完成全院职工体检工作耐心细致位前咨询体检报告容职工解疑答惑
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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物业理文秘工作总结
严关办文质量高确保公文权威性严肃性准确性公文制发程中室认真履行职责细心审核文稿严公文办理六关切实提高公文质量准确传达贯彻县委县政府政策指令力维护县政府形象
严起草关文件起草做情况清楚观点明确表述准确结构严谨条理清晰直述曲词规范标点正确篇幅力求简短符合方针政策国家法律法规提出政策措施切实行
二严审核关严格审核公文报批程序否必行文单位办公室否核稿文稿否符合起草求合理序履行会签手续严防文稿倒流符合办理程序求文稿坚决执行退文重办制度年退办文件15核减文件8
三严缮印关文稿符合审批手续律予印制确保公文印刷质量安全县政府县政府办名义发文公文原律县政府办文印室印制确需方印制必须办公室领导批准
四严校关公文印制前必须承办员文秘室文秘员校核否缮印
五严发送关确保公文时发送做漏发滥发实行重文件领取登记制度秘密文件严格控制数量保密求进行收回六严时效关文秘室员文印员周五周受理文稿进行盘点清理做拖压遗漏受理公文7工作日必须时印发断提高办文效率确保公文质量力求环节严密序精益求精
外定期定期部分单位办公室检查指导公文处理工作耐心细致指导办文部门工作员处理发文业务提高政府系统办公室公文处理整体水截12月31日室起草审核类文件达617中县政府××县政府办文件538县委县政府联合发文17县委办县政府办联合发文62
二创新方法办案工作实总结办理代表议案建议政协委员提案成功验基础室进步健全完善办理工作制度精心组织指导全县办理工作圆满完成办理工作务年县常委会县政协常委会评议案建议先进单位委员提案先进单位
责明室代表议案建议政协委员提案逐件进行分析根议案建议提案容确定承办单位强化承办单位工作责办理代表议案建议列入县政府部门县直单位综合目标理考核范围
二审核严办复程中始终坚持制度程序办理认真审核答复件答复件做时间符合法定答复期限形式符合规定格式表达语句通畅口气谦逊态度诚恳容符合国家法律法规关政策
三督办勤办理力单位采取电话催办会催办直接承办单位催办相结合方法督促时回复办理年室仅电话催办达120次单位直接督办30次时切实解决议案建议提案中提出问题真正代表委员群众满意8月份室县政协提案委委员提出关问题分走访朱明魁范名全委员收良效果四效果年室组织办××县代表议案建议政协委员提案183件中县代表议案1件建议68件县政协委员提案114件办复率均100代表委员满意率达90
三严格认真办会工作细年室单独承办县委办道承办协助部门组织召开种会议70次建立健全办会工作制度会议请假制度严格控制会议规模数量确保会议效率着重抓三步曲会前准备充分征集会议议题安排会议议程提前发会议通知准备会议关材料二会中记录准确认真做县政府常务会县政府全会县政领导联席会县四家领导联席会级领导检查视察工作汇报会等会议记录记较高质量会议记录20次xx视察录音整理受市委办充分肯定县委通报形式全县印发三会纪制发时会议结束7工作日形成会议纪发相关单位做容准确印发时年撰写核发会议纪29
四热心办事工作落实快办公室工作事室工作员认真办文办案办会时认真办件事力求做领导满意机关满意基层干群满意力维护县政府办窗口形象做领导交办事项信访工作级指示领导批示交办事项时办理力求高效决拖延信访掌握政策前提耐心解释灵活处理没领导办公室添乱全年回复处理类信访件达10件二加强调研工作认认真真做日常工作时室文秘员量挤出时考试网站收集间深入基层开展调研撰写调研文章联系县领导市刊物撰写发表理调研文章达4篇三做办公室领导联系县领导分部门服务工作撰写审核关类综合材料50协助联系县政府领导分部门组织召开类会议30次优质高效完成县政府领导办室部门承办类文件材料印务四做项中心工作协助县政府领导做矿业秩序整治安全生产督查筹备处访处突等项中心工作
五严谨治学身形象塑造室工作员抓职工时注意加强学努力增强民服务领加强学提高性修养认真学******文选等理章学中国产监督条例(试行)中国产纪律处分条例政领导干部选拔条例领导干部廉政手册等纪法规坚持学集中学学工作实践机相结合进行性分析整改进步坚定产义理想信念增强宗旨观念保持勤廉操守维护政府领导办公室良形象二认真学业务知识增强业务力认真学国家行政机关公文处理办法湖南省行政机关公文处理办法等公文处理文件资料系统学应写作办公动化等方面知识业务力新增强三认真学政策法规提高政策水认真学级文件法律法规政策理水新提高整科室形成工作学良氛围整体素质进步提高
年室工作取定成绩存足发文处理程中文稿倒流现象然存深入基层调研少参谋作发挥够等问题室工作中认真加克服解决
物业理文秘工作总结二
20xx年八月份加入xx公司入职办公司负责文员工作名刚刚加入公司新成员位领导悉心提携办公室事帮助逐步解公司运作流程熟练作公司文员项工作然进公司时间算长然家庭中学少东西积累定工作验定期省查中发现身存许足月工作中感想总结：
新起点新挑战
公司感受公司规范化理部门分工做计划踪落实盯紧合目标制定关键控制节点总体进度计划基础计划分解具体时间点信息理做规范系统统条理动作干净利落目然
作名加入公司新面全新环境脱离校园真正踏入社会切必须亲力亲角色转换定位必须握然初工作中偶尔会找头绪会怕出错谨慎领导细心关怀事热心帮助点点成熟起充满斗志机遇挑战立统正新环境熟悉未知担忧更努力探求学
三行必师
进入公司身工作相关认识外位事身开展工作程中学少东西察言观色相处举止体机应变样够抓住机遇公司利益发挥空间……然资历尚浅没身体力行工作中获较收益
年时间里XX分公司冉总吴总带领公司员工分工协配取7000万员业绩数字代表半年时间全体员工辛勤工作外寓示集体中藏龙卧虎者说公司中剪刀优点进行优化整合团队更心力战斗力然文员高兴够加入集体中位领导事学努力发挥身价值公司创造效益
工作环境市场发展时刻提醒信傲谦卑虚心谨慎务实失灵活变通工作原心遵循恪守进公司时日尚短事情完全应付方面幸位领导点拨够熟练工作明白身存足时改正积累验性格直爽喜欢结交朋友样较际关系够领导事睦相处时候洒脱会言语令产生快公司学中断约束学会清晰表达意见时够较婉转感难
实工作程学程古云：三行必师焉冉总细心务实吴总亲气相益彰事然年轻优点镜明失家身找身足努力学优点克服足
事巨细面面俱
作名文员工作般整理资料招标文件资格预审……似简单琐碎实际工作容易事情文员谁做定适合做作名文员必须做考虑周详资料整理位配合办公室相关工作量做事情井井条疏漏领导事需材料时准备材料步位清晰明实工作时候没顾忧然做工作公司创造直接收益然作家庭份子应该做件事花心思刚刚学生转变名职员没完全适应样种角色转换时候担心畏首畏尾样越担心出错率越方面领导批评做事散漫工作中会时刻提醒合理分配时间做效率优先做件事时候勤思考提早准备立完成工作做计划前瞻远见
文员技术性活计需专业高难度文员考验心思缜密反应快捷够安职位做职工作文员基素养许开始想法样完全乐意做职员试想果样基工作法做谁会愿意委重正样种换思考明白想断进步首先应该立足职工作正谓事巨细认认真真做工作然够发光发热
件事面面俱难度完细心说件事情做完美缺会面面俱求想未想未事必躬亲严格求量做领导满意放心
物业理文秘工作总结三
阳光家园理处紧公司步伐承受市场济竟争机制洗礼20xx年初家园理处制订理序服务规范创建品牌提高效益工作目标理处全体员工认真遵循原心协力开拓进取积20xx06年工作更发展奠定坚实基础创造良条件
总结验寻找差距规划前景促进20xx年工作新台阶现20xx年工作总结：
积极开展项营活动提高济效益
阳光家园理处20xx年工作中成控制功夫理处工作首次突破零利润创造出份易济利润20xx年工作全面展开理处寻求更利润增长点召集全体员工公司目标营思路框架进行分析集思广义根阳光家园区实际情况制订出适合身发展营项目
阳光家园理处全体成员半年工作中积极展开项偿营服务活动家政清洁服务孩接送房屋中介等项偿服务全体员工利休息时间加班加点展开项偿服务项目家园全体员工9保证区正常生活秩序前提开展项营活动理处全体员工计失利休息时间展开项偿服务
做家政清洁保洁做保安员协助甚夜班员抽出半天时间动协助20xx年元月份家政清洁高峰期理处充分利宝贵时间创造出利润保证区正常工作前提天接4家家政清洁服务样理处全体成员分分秒秒创造着利润
份耕耘份收获截止10月未家园理处偿服务项已产生10028元利润公司创造出定济价值
二高效优质服务赢新利润增长点
阳光家园集团公司开展较早项目区面积入住率高住户资源丰富物业公司通年业磨合已形成较成熟理运作模式业物业公司予认区面积收费低造成物业理费足法保证物业理正常运作根状况理处20xx年度工作中调整工作思路保证区项工作稳定状态
利现资源赢新利润增长点通新增点弥补理面积产生亏损方面阳光家园直种较稳理方式运行相物业理活动中突出业服务模式求品牌中利润20xx年公司整体思路做调整作阳光家园理处保持物业理项工作稳创造相应利润针种情况理处立足现理服务模式进行创新服务带动理费调业感受物业提供超值服务便理处费适时进行调整
理处20xx5年半年工作结束时阳光家园物业理服务费进行调原基础涨浮达方米013元种情况求更加优质服务赢业涨费认理处进行艰难解释沟通工作终7月份物业理服务费涨国家标准范围高标准理处产生项新济增长点
三开源节流降低成提高效益
1加强项费收缴工作
鉴物业理高投资高成低回报服务行业确保理处工作持续正常进行必须做物业理项费控制保证时足额收缴截止11月未理处收费率达98
2厉行节约降低成
年理处全体员工继承发扬20xx年优良传统时刻树立成意识节约意识严格控制项理费支出项费支出降低低限度截止11月未费支出期支出节约28243元
通理处全体员工汗水浇灌阳光家园半年工作扎实富成效截止11月末收入目标完成率达124已产生利润56336元20xx年工作开展否保持良发展势头呢面阳光家园理处半年工作实施计划工作目标做阐述
巩固20xx年新增利润增长点
20xx年家园理处物业理费垃圾清运费进行调20xx6年理处工作重点放物业理费收缴解释工作
二进步寻求新营项目突破常规外发展辐射周边区域
20xx年工作实践证明展开种营思路行效20xx年工作中阳光家园现基础更加放开手脚项营活动突破常规局限区外横发展
物业理文秘工作总结四
年总公司寻求改革年总公司快速发展年年物中心总公司年初提出质量改革发展工作目标求总公司领导关怀全体员工团结心艰苦奋斗扎实工作断创新进步提升物中心理服务质量取定成绩现年工作总结
品牌建设
物中心始终提高物业理服务质量作中心运行首选目标坚持总公司敬业报校诚信服务保障力追求卓越宗旨年年初开始中心便着手造物中心第服务品牌效应提高物中心运作效率竞争力
()贯彻ISO质量理体系
物中心始终贯彻ISO9000质量理体系贯彻总公司质量年求坚持月12次物业质量交叉检查通报实施改进工作制定实施优质服务方案安红五月服务方案外ISO质量理求理体系文件进行部分修改
(二)形成客户满意中心质量体系
服务客户年工作中物中心注重加强业沟通联系做工作
1积极教学楼办公楼办公单位联系做日常物业理工作项时交代突击务保障楼办公楼正常教学办公秩序协助教务处做学生项考试工作全国英语四六级等级考试工作配合国资处研究生部明德楼五六楼教室1000套桌椅搬运工作配合学校职部门举行茅升基金颁奖会迎新场红歌会场布置周边环境布置工作等
2遇紧急重情况时张贴温馨提示坚持家属区时张贴板报黑板报元旦春节劳动节60周年庆等专题板报抗击甲流黑板报等
3举办11月18日勤总公司物业客服联系接日活动发放交物业安全优质服务卡广泛征求家属区业物业服务意见建议张贴服务联系电话方便家联系物中心进行相关事宜处理力争全校师生员工满意放心
二部日常理工作
()员素质方面
提高物中心运作效率核心竞争力年年初物中心便制定系列培训计划积极开展项知识培训努力提高员工综合素质服务质量培训分两类普通员工培训二理干部培训员工培训包括利周部门早会分员工进行素质礼仪技质量求进行培训培训容包括企业文化培训专业技术培训等理干部培训围绕新版××市物业理条例新版GBT1900120xx质量理标准展开通培训提高员工综合素质改善员工工作态度激发员工团结合作提高服务质量
(二)保安方面
20xx年总公司领导正确领导保安部全体队员坚持学校正常教学科研秩序广师生员工生命财产安全服务宗旨加强学校园区进行综合治理利种宣传教育手段现物业理条例总公司部保卫工作条例物权法充分发挥保安防技防群防利条件全面维护校区车物安全具体工作
1根总公司提出安全质量发展思路切入点结合保安部具体工作实际重点加强校区车物理
2制定门岗理制度访物品出入登记车辆实行车杆证放行制度
3加强整区域巡逻范围白天队员实行交叉巡逻定时区域设岗布控晚实行分时间段进行巡逻季节变化准队员分批进行巡逻做防患未然
4加强校区消防设施设备安全检查做预防防消结合隐患险明火责重泰山高度责感
(三)保洁环境卫生方面
1始终ISO质量理体系求坚持清扫质量检查月报表逐项责区进行严格考核基完成总公司交项务
2严格执行清洁工作规程全天候清扫教学楼办公楼卫生间走廊等全天候清擦垃圾箱扶手门等时清理垃圾广师生员工创造干净舒适生活办公环境
3家属区干道家属区楼前影响住户树木进行适修枝绿杂草清洁工责区形式分片包干负责
(四)维修方面
1公设施设备理方面制定完备维护保养计划应急方案时定期种设施进行保养检查做日常检查登记型维护记录发现问题时维修时处理做电梯消防设备维保工作
2利假期配合维修部门第二教学楼楼层爆裂板砖约1000方板砖进行维修更换
3部分家属楼房顶漏水水锈坏许住户水电气方面问题出现维修务重难度物中心积极住户进行协调配合源中心工程队源中心工程队家属区水电气土木维修工作利进行
4节约费损坏程度较低设施设备行进行维护修缮维修第四教学楼桌椅200套门窗100扇
(五)绿化方面
1负责全院范围20万方米绿化种植日常理工作院部门办公室种会议提供种植物花卉
2协助工程公司基建处完成游泳池青红楼总公司处坪校区等植物移植工作移植乔木600余株灌木1000余株500米2车队新植草坪150余方米
3开学迎新国庆迎接副交通部副部长等项型会议中布置草花量计5万盆
4繁殖植物冷水花万苗菊花20xx盆春季草花3000盆扦插苗木(包括蚊母金叶女贞红继木芙蓉花毛叶丁香等)万苗
5学校开展弘扬生态文明建绿色校园学生义务植树等活动中种植植物百株
6绿化租摆业务中外拓展业务2起(南坪应技院)租花量增加100余盆
(六)方面
1积极配合学校种会议二级单位种会议服务工作全年完成交通部副部长校检查工作等重会议服务工作178次普通会议500余次
2做学校邮件收发工作报刊杂志征订工作全年完成种邮件收发工作计25828件
3抓消防防范工作安全隐患处理年先组织百三十余次家属区28栋家属楼进行楼道乱堆乱放类杂物处理消安全隐患保持消防通道畅通
4动家属区住户联系更换存安全隐患空调脚架生锈脚架铁锈刷防锈漆做家属区师生员工安全防范工作
5加农贸市场秩序整顿脏乱差治理市场秩序环境卫生焕然新周两次市场门市顶棚杂物进行清理市场家住户增添消防灭火器乱摆乱放超摊越位营进行整顿市场外力车实行统位机动车做停放序
6做家属区农贸市场四害工作安排周次药防治工作定时投放鼠药时出现家属区校园马蜂窝进行处理确保师生员工身安全
7抓节工作常员工宣传节知识提高节意识外编制宣传节知识标语教学楼行政楼进行张贴
8做总公司办公室搬青楼底楼工作抽调员时青楼办公室道进行清洁卫生清扫工作办公品电器设备进行包搬运安装工作
三年完成重工作
()做甲型H1N1病毒防控工作学校总公司领导全面负责甲流期间红楼青楼西山楼隔离区清洁卫生工作生活垃圾医疗废品出渣工作铺设新增床垫日常更换工作隔离区域日常消毒隔离员饭菜运送等工作
(二)贯彻总公司餐饮龙头方针做生态食堂物业理工作积极配合饮食公司做第届美食节项工作配合饮食公司知园三食堂厕门窗周边环境进行整治工作等饮食中心外拓展时协助饮食中心做项备保障工作抽调员彭水合川科技馆南开中学等进行保洁维修理等工作
四存问题验教训
然20xx年工作中取定成绩深刻认识足需完善加强方
第理员整体素质服务意识进步提升年工作中理服务位致明德楼第二教学楼办公室物品丢失造成影响实际处理事务力提高
第二业沟通够解足
第三维修服务保安服务保洁服务质量加强提高
第四物中心专业性强营方式单
针问题年工作中吸取验教训努力提高员工业务技理水开展丰富彩业沟通活动工作做更
新年里加快步伐断提高身物业理水断完善项理工作前行路脚踏实接厉勇直前总公司发展添砖加瓦
物业理文秘工作总结五
天健物业成立理理念历理型服务型深刻转变抛弃理者居姿态倡导服务育业全新服务理念天健物业发展程中遭遇外环境严重挑战业服务理念直伸时广泛评公司理层没满足喜成绩取积极态度正视服务程中存服务专业性强服务深员工遇低成高等问题年开始公司便审时度势着手狠抓安全防范环境卫生维修事宜劲拼品牌建设提高公司运作效率竞争力
品牌建设品牌高质量坚实基础公司提高物业理服务质量作公司营首选目标企业科学发展观心
贯彻iso体系效动作
公司成立初便做质量策划明确公司质量目标求想达目标合适服务质量满足业需年公司始终通iso9000iso14000审核奋斗目标时进步业展示公司相关方面优质服务形象
二形成客户满意中心质量体系
公司进驻开始直客户满意业作工作中心进步确定公司业中心营服务理念公司继续贯彻实施改进服务质量提高服务绩效
三建立天健物业零缺陷目标
公司成立反复讨研讨认想做独特须工作做零缺陷：服务零缺陷操作零缺陷设备零障安全零隐患四零缺陷明确业总永远重客户需求充分做达需求种准备积极预防发生问题
部理
力资源
力资源公司发展重保证进驻初处特殊员素质偏低年年初提高公司竞争力公司积极开展员工知识培训员工成专达显著效果员工培训包括：企业文化培训专业技术培训等特理层进行物业理员资格考评培训保安队伍消防知识培训专业知识培训通培训提高员工综合素质改善员工工作态度激发员工团结合作提高服务质量
目前公司部已建成较完善力资源储备专业力综合力出众专业出谋划策企业策划员等公司发展提供广阔空间
二规章制度
入驻初公司刚建立系列制度考核空白员工工作带便法约原公司迅速出台系列规章制度包括：岗位员职责理制度岗位工作员考核办法制度出台明确职责分清权限公司员工日常工作指明方提供
三维修方面
年学生入住初赶工期四栋学生公寓谓超常规速度建成快速度建成房子导致接艰难维修工作年技术维修部计收师生报修单4200份年维修力量弱设备设施保修期数单子未修直年初公司口气增加三倍维修员分日夜维修时加厂家催修力度迅速解决原存问题现处已承诺做修夜修三服务承诺种设施然保修期致*修事项公司法完成公司竭维修特公寓寝室间电线错乱问题催修厂家效情况公司维修员六天六夜时间全部调实际行动解决师生怨言日公司口气换四栋公寓XX盏灯炮300水龙头十水阀公寓配套设施维修完率达98
年学校领导亲切关怀部门力支持配合带领物中心全体职工坚持服务中心保障轴心完成项工作重心坚持服务局着眼长远目标利完成项工作务现述职汇报
断加强学提升身综合素质
始终加强政治理业务知识规章制度学作提高工作力提升综合素质渠道坚持马克思义*思想武装头脑指导实践系统学邓理xx重思想重点学xxxx届三中全会精神xx科学发展观时坚持理联系实际理学成果审视项工作落实项务提供思想保证断提高身综合素质更发挥种勤保障作奠定扎实基础
二围绕职定位断提高勤服务保障力
勤保障工作工作着较区预见性难度较计划性工作外时性变化性突出性工作时时刻刻提醒着思想高度重视工作耐心细致紧扣机关勤改革成长实际明确机关勤功定位成长方提出服务勤部门天职立局维护成事基提高服务力水手段工作思路提出四句话八字：牢记宗旨—服务抓住根—维护明确方—创新坚持作风—务实详细工作目标务提出：强化服务求职工钻勤心优功夫变动服务动服务断提高服务力水二提高服务时节支增收强化成维护项费支出降低
三规范工作制度优质高效开展勤保障服务
针物业中心岗位办公点分散特性定期岗位进行查岗查员否岗查岗工作情况态度否热情服务否位等查岗情况通报存疑问执行剖析教育通学教育职工思想清楚提高政治清楚进步作风清楚转变纪律清楚增强断养成热情诚肯踏实工作作风时绩效考核指标标准实行目标理责制明确工作职责责原基础修定部门工作制度规范工作流程工作制度严格执行加制度执行力度理工作优质高效做机关勤服务维护工作
四坚持求真务实努力抓勤服务项工作
中心日常物业理工作院房屋理基础设施维护维修环境卫生水电气维护消防安全医疗卫生等方面面量繁杂琐碎事务注重强化工作意识加快工作节奏提高工作效率冷静处理项事务力求工作中精益求精
医疗卫生方面XX年医务室志高度责心坚守工作岗位履行岗位职责职工家属患病做处理常加班加点辞辛苦月均门诊量达280次时医务室积极响应xx区卫生局号召三月份全院开展预防手足口病宣传工作杜绝手足口病传播五月份全院宣传甲型h1n1流感相关知识相关预防手段提高全院职工应甲型h1n1流感防治力完成日常工作时医务室积极配合院工会利完成全院职工体检工作耐心细致位前咨询体检报告容职工解疑答惑
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