职工岗位年度总结
意间段时间工作已结束段时间辛苦拼搏肯定工作中许提升面家整理职工岗位年度总结盼关心家
职工岗位年度总结1
光阴梭时间荏苒转瞬迎新年年行政办公室公司领导带领办公室员紧紧围绕理工作服务公司等工作点充分发挥办公室承启联系左右协调方中心枢纽作较完成公司达项工作务详细总结：
工作回顾
办公室说全新工作领域作办公室工作员清醒熟悉办公室综合理机构承启沟通外协调左右联系四周八方枢纽推动项工作定目标前进中心办公室工作千头万绪文书处理档案理文件转批会议支配客户接等外目前公司进展特性公司营销理行政办公室放起面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识留意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全精确 适度避开疏漏差错基做事事着落现___年工作状况总结：
1日常工作
1)行政统筹工作关键事务掌握部理行政事务性工作部分工部门员理办公室环境卫生保洁资料安排整客户服务工作
2)切实抓公司理日常工作根预算审批制度组织落实公司办公设施办公品营销活动礼品等商品选购调配实物理工作联系办公设备修理保养合作单位饮水公司洽谈优条件赠品办公室品等选购渠道查找商性价供应商
3)爱岗敬业严格求摆正工作位置谨慎律态度开展项工作仔细履行岗位职责
4)做协调工作行政作办公协调核心部门理部门关系提高理效率保证传达等方面具枢纽作年行政办公室沟通协调作开展工作切入点做办文办会工作时更注意部门协调协作
5)仔细做公司文字工作负责办公会议记录整理会议概重点提炼仔细做公司关文件收发分递督办工作准时传达贯彻公司关会议文件批示精神公司重文件资料批文等整理档做资料档理工作
6)落实公司事劳资理工作组织落实公司劳动事员工考勤监督工作法理部门办理缴纳社保医疗保险等手续
7)做公司工作汇报会议部门会议组织勤服务工作落实类会议会前预备会议资料搜集等会会议记录整理重点提炼汇总等工作
2参加部分销售理工作
___年3月份开盘完成合备案248户办理预报证234户预抵证227户银行揭款资金回笼4657万元11月份省厅企业暂定资质延期办理
3加强身学提高业务水
作行政办公室员身素养工作力量算办公室否够正常运转基础发挥承启沟通外协调左右联系四房作关键推动项工作起着算性素
着公司进展新形势需更加感身担子重学识力量阅历公司求想达工作效果肯定距离敢掉轻心正持续学书学领导部门员学四周事学总体感觉年肯定进步
断学积累够较容处理日常工作中出现类问题组织理力量综合分析力量协调办事力量等方面肯定程度提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务努力完成贯彻实际工作中乐观提高身项业务素养争取工作动性
二工作中存问题
回顾年工作然取成果样存问题足表现：
1)面全新环境花费较时间解领导事做事方式方法工作边干边摸索致工作起游刃余工作效率进步提高
2)行政办公室工作繁杂事务性工作时日常事务缺失瑕疵熟视睹够细心够敏感工作协调非常位工作中考虑问题应更周详
3)理水离公司高效求肯定距离部门理够细致详细部门公司监督工作力度够缺乏持续性努力提高身理水时更属培育理进步加强
职工岗位年度总结2
时间总转瞬逝公司工作已四年时间收获感受许职努力适应工作环境仔细履行工作职责竭力完成项工作务现___年工作状况总结汇报：
实践中总结阅历提高工作熟悉
职办公室文员职深化熟悉岗位工作职责办公室公司员工连接部门做承启作公司外呈现企业形象部起连接协调职部门工作容零散琐碎完成工作务时着细心耐心严谨原做损害公司利益体现公司形象提高员工乐观性帮助公司领导企业推动进展目标
二提高身素养拓展学问面
句俗语隔行隔山深化工作环境会知道工作范围工作中会出现问题深化中会体会岗位职责工作容
公司工作四年中历协作中学工作阅历工作严谨态度语言措词工作态度解决问题方式方法进熟悉学问面狭窄阅历足生智者遇问题敢迎刃解决问题会成问题初接手工作时解该做起实际工作熟悉全部差异头苍蝇般序领导指导位事关心捋
重视工作岗位工作中学身价值发挥原宗旨着样信念仔细件工作务已成现工作准
三___年工作方案
1帮助部门做类文件登记报发等工作做类信件收发工作协作领导部门做帮助工作做办公品理工作
2理公司印章做登记领签字
3真实精确 记录行政员考勤考勤机数核
4接收涂料订单准时精确 达务单保员准时核发货数量收集完整回执单进行反馈月汇总报财务部
511月协作王总办理公司开工竣工手续事宜补晒蓝图规划总面图补办审图报告补齐消防竣工需资料(施工设计监理单位资质文件填报表格等)询问开工竣工手续办理流程预备需资料
6变更公司工会法相关证件
职工岗位年度总结3
回顾年工作年支持关心乐观协作__街区物业办公室工作领导事表示诚心感谢现__街区物业年做工作做总结：
规范办公室务理
修改完善文件处理会议组织档案资料装修理检查监督考评奖惩等制度区物业办务理工作基达程序化规范化办公室月根公司求月工作总结工作方案时交公司月底档备查阅区部分图纸名目已全部建立完毕办公室全力赴协作协调部门工作例收费保安保洁绿化等项工作
办公物品保洁物品实行统需安排严格根公司资产理制度做资产理帐实相符公司规定结合__街区实际制造性开展保安保洁办公室员培训工作尝试挂职培训制度类培训日常化正常化通理营责制力成乐观效掌握类办公费实行定量理效掌握办公成
二参谋决策乐观推动机构体制改革
年乐观推动营理责制绩效考核激励机制工作物业状况特点协调保安保洁岗位工作参差齐保安保洁岗位通理副理商讨进行调整完善突出理处物业日常理中导作完善优化理处组织结构理体系理处物业理工作更加畅序
三加强区文化建设
加强__企业品牌宣扬推广年通种宣扬手段节假日区门口悬挂横幅完善宣扬栏张贴海报参加帝花园社区建设理工作乐观宣扬公司区规划思路贯彻公司项政策区文化建设工作日益完善
组织员工区业乐观开展文化活动宣扬物业理条理物业理示范区创建标准环境爱护消防安等协作公司仔细执行区物业服务费标准宣扬省市关物业理服务收费标准热费收缴老年养老保险相关文件组织调查方业业沟通思想逐步努力增加业物业信拥护意识
四工作需努力方
服务较粗放服务整体质量高理部门理处服务够意识熟悉足职责太明确服务监控关系没处理理部门理质量高岗培训缺乏针性操作性
职工岗位年度总结4
物业坚持安事原做安工作现工作总结：
业绩
1确保区安理事保安部年连续脚踏实抓区常安理落实加强区常安巡检巡检监视理做常常性安检查确保___年偷盗消防等安理事保障区正常生活秩序
2季节性阶段性效落实针阶段状况保安部季节性阶段性提早做充分预备元旦春节清明五雨季期间出具详细理方案方案严抓详细落实季节阶段性安序绽开
3乐观进车辆收费前期预备保安部___年相干部安排合乐观进停车场收费前期预备出台停车场理制度制定停车收费理方案进区交通道路营许证收费行政批复现已基完成
4保安理绽开公司进展需部__月__日开头支配保安职员进驻负责属区域保安理现场状况增减岗位现已刚开头进驻时4增加12确保现场保安理绽开
5做职时努力发挥__职保安部做常安理时定期区公区域楼宇进行全面巡检类存题目进行记录汇总清洁绿化公设备设施报部分进行整改进整改状况时保安部乐观协作相干部分物品搬运送水送煤气协作部分巡检监视时等保证职时保安部力动全力予协作保安部实际已基担负__职责安理外协作部分产生量已占保安整体量相例
6理制度调剂修改完善适应理状况变化情势进展保安部现理制度操流程进行量调剂制度操流程应具实操性保障序绽开奠定基础
7部理方面进步：
(1)保安部4月份8时制调剂12时制效减缓聘请压力降事度支出解决___年长时间影响保安部理严峻缺编缺岗积休题目单岗位月勤俭度650元左右实行12时制46月份公司勤俭事开支超5万元时部针12时制8时制差异部份理制度进行适度调剂确保质量标准降落条件实现事度支出缩减增进队伍稳定
(2)队伍稳定性增加保安职员活动率稳步降落___年保安部队伍稳定列重点抓乐观加强员工沟通引导转变员工心态思想时进步理职员理技职员活动率稳步降落年职员活动率相降6百分点
(3)___年保安部调剂培训思路培训重点侧重放队伍整体形象礼节服务意识动性原性敏捷性利增进员工处理岗位题目时渐渐达理礼相结合原性敏捷性相结合取肯定成效
二存足
1__月事反映出保安部理中存误区法律意识淡薄处理题目时原性敏捷性结合严峻足导致动变成动状态公司造成极损失影响保安部惨痛深化教训事系列强迫性意识灌输实操培训整体转部份员工实操力量较欠缺
2作安防理部分确保重职责安保卫效落实保障区整体安秩序条件队伍形象礼节服务态度处理题目动性原性敏捷性算支队伍整体形象口碑关键保安部半年队伍全面稳定5月6月份方面做量肯定进步离目标求相差甚远员工实际操中畅基础扎实修建氛围坚固做培训绩效考评解决题目关键保安部讲长时间
3智化系统实际利效果期智化系统处完全瘫痪状态二期智化系统特殊视讲门禁系统未实区处托防理状态步保安部需协工程客服进解决题目
4停车场工程题目未切实解决二期停车场前期存渗水漏水排水题目较严峻屡次修理整改未切实解决
三续工作思路
1安理列第重点解区周边安动态抓常安理落实检查监视确保区安秩序
2员工建立良沟通渠道进步理力量加强员工沟通握员工动态准时实行措施增进保安队伍进步稳定
3乐观协作公司行政理实行绩效理制度赏罚效落实进步员工乐观性竞争力
4加强员工培训力度方案绽开培训解决员工形象礼节服务态度处理岗位题目动性敏捷性进步部分整体素养保安部整体突破
5全力协作公司进展需加强保安理确保现场保安理序绽开外乐观建立保安形象服务理窗口
6实行区出入车辆收费渐渐完善区停车场车辆理
7加强区消防安理确保区消防安
8进项智化系统修理整改理防技防相结合确保区处安序状态
9发挥部分职员特性风区实行全方位监做职时乐观协作部分保安岗位作____职发挥突破
职工岗位年度总结5
___年公司全体员工风雨兼程齐心协力断创新年面公司先二次重事变革员调整加快进展年公司理目标深化服务容紧形式进展步伐年
全年总公司级正确领导全体成员勤奋努力恪职守断更新中公司始终坚持源心诚止完善公司宗旨传达外业务办理服务质量部理服务业等方面取丰硕成果走进物业公司1栋错落致揉合欧陆元素现代化建筑整齐序服务员相互衬映情景时引领潮流古罗马雕塑欧式建筑风格优雅环境交相辉映时逐步完善健身器材童乐园休闲会羽毛球场休闲座椅公示栏果皮箱等公设施整齐配置时肯定独具匠心灵动风情环境感染肯定公司公司全体成员辛勤劳动骄傲系列成果着实渗透着公司领导全体成员汗水热血现全年工作简总结：
基状况
根公司组织架构新领导班子调整物业公司现总理1副总理2工程技工5绿化技工2保洁技工10秩序维护部理12增设办公楼堂理1名会理1名计__年物业服务全体成员紧紧围绕住户服务核心扎扎实实声色开展工作针____花园服务特点文环境居住群周边环境等特点着重解决新问题抓落实功夫求实效全年接解决业效投诉8000余件处理准时率达100公设施修理养护50余件修理准时率70
二工作思路方法
()承接外工程完善基础建设取明显成效
年初家努力中先承接外工程建设加公司创收效果显著：___年3月份5月份公司支配员集中精力完成__区电路改装插线板安装工程楼层明线路重新布置工程安装日光灯牛眼灯射灯3000余盏完成厦首次保洁务公司赢荣誉___年8月份11月份完成____花园商务会电路改造安装工程完成安装琉璃灯日光灯牛眼灯射灯1000余盏帮助开发商完善____花园基础设施建设改造24569号楼水表箱水表168户尤新届领导班子调整进步加基础设施建设完善工程全方位提升____花园物业服务品质品牌效应解决长期区性问题事关广阔业居住问题取明显成效：先____花园层楼屋面防水工程进行整改全面解决19户业入住屋面漏雨问题赢造安居乐业生活环境加绿化养护位造成面积枯苗等问题力植树改造区居住环境利月时间补种移植草坪约1万方米时调整绿化员加强理确保绿化浇水修剪施肥等环节位部分干枯草坪恢复绿色造优异居住环境基础加区配套设施建设配置健身器材童乐园休闲会羽毛球场休闲座椅公示栏果皮箱等公设施完善欧陆会设计装修器材配置等工程实现年业心愿时加改造24569号楼排水工程全面解决长期存排水畅等问题11月份针____花园10号楼营业房暖气片前丢失未安装问题重新进行购置安装达交房条件协作完成高层楼天台 门室封闭加锁外墙补砖工程系列细致周整改环境明显改善住户物业间突渐渐减时物业公司公司领导言传身教中断深化服务质量提升服务理念变动服务动门服务先着力解决层住户室墙面起包裂缝等问题18户安装分水器12户细致服务赢广阔业认欢迎诚信服务取明显成效
(二)乐观动工作诚意诚意服务牢服务基础
全年公司日常业务处理深化客户关系提高业满足率发生重变化变动服务动服务变投诉解决动进行处理物业公司入伙业压试水交房验收等方面做断联系提示业快收房工作业收房程中手续办理钥匙交接费收取引领验房办理装修等全套业务期进展达业满足年初公司支配员先办理业入伙45户安装视讲82台冷热水暖压23户冬季冷热水排水(含空置房)150户三凌电梯公司日常保养基础处理应急障10次解决楼漏水引发突5户弱电修理视讲调试讲门铃声音图125次电压测试壁挂炉调试插座安装86户联系更换开窗扇塑钢窗合页28户电话线信号处理14户壁挂炉挂架6户尤针_年年初场冷空气侵袭室外环境温度降低零35度____花园面带室楼层排水全部封冻情景公司公司领导带领全部室进行保温加电热带保温材料家努力高层住户排水畅通缓解天气寒冷广阔业带良影响时针__公司尚未成立户外道井全部封冻实际区水表进户水进行加保温单元添加珍宝盐等加强保温全体修理员长期坚持中解决井冻结水表防冻困难保障广阔业正常生活
(三)发挥服务特色提升物业品牌
优良服务方式提升品牌效途径全年物业公司提高服务质量建立谐关系制造优质服务氛围中加工作力度完善工作程序先协调解决封闭式行车棚外包家政保洁服务外包停车场办 证区结婚业订购送鲜花等事宜完成元旦春节区节日装饰工作_年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者区进行宣扬报道中房物业西城物业建校学先进入区进行参观进步提升品牌宣扬时响应物业办号召先公司抽调员组成篮球队参全市物业行业建身活动荣获迎奥运庆庆篮球竞赛优秀组织奖8月份公司参物业服务技练兵活动中荣获集体三等奖现__志荣获物业服务岗位技练兵理竞赛优秀奖银川物业优秀通讯员等称号公司赢荣誉提高物业服务外业务联系品牌推介时融洽业物业关系创建谐花园区公司正月十五举办业猜谜活动参竞猜业达50余活动开展效促进服务容深化
三加强部理充分发挥团队作
公司设客服修理绿化职部门车场会厦停车场等理员等特殊部门岗位服务中注意发挥团队精神力提倡服务理念提升服务水全年工作中显现出精彩执行力量
()客服部：客服部项工作公司线面广阔业服务外业务联系工作支配业务落实等全面工作通客服员进行协调解决全年面员流淌较岗位支配调整实际公司加部理完善部机制日常业务区域标准划分责片区装修巡检空置房检查业务处理费催缴做责进行业务联系：收取费处理投诉报修解决天问题等工作效率明显提升：公司新班子调整员理业务理欠费催缴塑钢门窗报修修理壁挂炉调试屋面修理统计室起包住户解决等方面做出乐观努力收良效果期三月工作中催缴物业服务费约26万余元解决长期欠费户25户催缴营业房欠费达10余户
(二)工程修理部：修理部公司工作重点项工作贯穿区方方面面全年修理部外业务承揽工程修理住户室修理公设施维护等方面创出骄业绩尤修理业务量务重前提全体员加班加点扎扎实实完成项务做服务工作奠定良基础：24569水表安装改造中修理员身泥身汗短短分中整浮灰盖满全身厦电路改装程中赶工期修理员加班加点全月休息表现出较高觉悟敬业精神改装层排水工程中面高空作业难险特点全体修理员毫迟疑想方设法进行改装时完成工期较强团队精神表现出较业绩公司进展良基础
职工岗位年度总结
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意间段时间工作已结束段时间辛苦拼搏肯定工作中许提升面家整理职工岗位年度总结盼关心家
职工岗位年度总结1
光阴梭时间荏苒转瞬迎新年年行政办公室公司领导带领办公室员紧紧围绕理工作服务公司等工作点充分发挥办公室承启联系左右协调方中心枢纽作较完成公司达项工作务详细总结：
工作回顾
办公室说全新工作领域作办公室工作员清醒熟悉办公室综合理机构承启沟通外协调左右联系四周八方枢纽推动项工作定目标前进中心办公室工作千头万绪文书处理档案理文件转批会议支配客户接等外目前公司进展特性公司营销理行政办公室放起面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识留意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全精确 适度避开疏漏差错基做事事着落现___年工作状况总结：
1日常工作
1)行政统筹工作关键事务掌握部理行政事务性工作部分工部门员理办公室环境卫生保洁资料安排整客户服务工作
2)切实抓公司理日常工作根预算审批制度组织落实公司办公设施办公品营销活动礼品等商品选购调配实物理工作联系办公设备修理保养合作单位饮水公司洽谈优条件赠品办公室品等选购渠道查找商性价供应商
3)爱岗敬业严格求摆正工作位置谨慎律态度开展项工作仔细履行岗位职责
4)做协调工作行政作办公协调核心部门理部门关系提高理效率保证传达等方面具枢纽作年行政办公室沟通协调作开展工作切入点做办文办会工作时更注意部门协调协作
5)仔细做公司文字工作负责办公会议记录整理会议概重点提炼仔细做公司关文件收发分递督办工作准时传达贯彻公司关会议文件批示精神公司重文件资料批文等整理档做资料档理工作
6)落实公司事劳资理工作组织落实公司劳动事员工考勤监督工作法理部门办理缴纳社保医疗保险等手续
7)做公司工作汇报会议部门会议组织勤服务工作落实类会议会前预备会议资料搜集等会会议记录整理重点提炼汇总等工作
2参加部分销售理工作
___年3月份开盘完成合备案248户办理预报证234户预抵证227户银行揭款资金回笼4657万元11月份省厅企业暂定资质延期办理
3加强身学提高业务水
作行政办公室员身素养工作力量算办公室否够正常运转基础发挥承启沟通外协调左右联系四房作关键推动项工作起着算性素
着公司进展新形势需更加感身担子重学识力量阅历公司求想达工作效果肯定距离敢掉轻心正持续学书学领导部门员学四周事学总体感觉年肯定进步
断学积累够较容处理日常工作中出现类问题组织理力量综合分析力量协调办事力量等方面肯定程度提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务努力完成贯彻实际工作中乐观提高身项业务素养争取工作动性
二工作中存问题
回顾年工作然取成果样存问题足表现：
1)面全新环境花费较时间解领导事做事方式方法工作边干边摸索致工作起游刃余工作效率进步提高
2)行政办公室工作繁杂事务性工作时日常事务缺失瑕疵熟视睹够细心够敏感工作协调非常位工作中考虑问题应更周详
3)理水离公司高效求肯定距离部门理够细致详细部门公司监督工作力度够缺乏持续性努力提高身理水时更属培育理进步加强
职工岗位年度总结2
时间总转瞬逝公司工作已四年时间收获感受许职努力适应工作环境仔细履行工作职责竭力完成项工作务现___年工作状况总结汇报：
实践中总结阅历提高工作熟悉
职办公室文员职深化熟悉岗位工作职责办公室公司员工连接部门做承启作公司外呈现企业形象部起连接协调职部门工作容零散琐碎完成工作务时着细心耐心严谨原做损害公司利益体现公司形象提高员工乐观性帮助公司领导企业推动进展目标
二提高身素养拓展学问面
句俗语隔行隔山深化工作环境会知道工作范围工作中会出现问题深化中会体会岗位职责工作容
公司工作四年中历协作中学工作阅历工作严谨态度语言措词工作态度解决问题方式方法进熟悉学问面狭窄阅历足生智者遇问题敢迎刃解决问题会成问题初接手工作时解该做起实际工作熟悉全部差异头苍蝇般序领导指导位事关心捋
重视工作岗位工作中学身价值发挥原宗旨着样信念仔细件工作务已成现工作准
三___年工作方案
1帮助部门做类文件登记报发等工作做类信件收发工作协作领导部门做帮助工作做办公品理工作
2理公司印章做登记领签字
3真实精确 记录行政员考勤考勤机数核
4接收涂料订单准时精确 达务单保员准时核发货数量收集完整回执单进行反馈月汇总报财务部
511月协作王总办理公司开工竣工手续事宜补晒蓝图规划总面图补办审图报告补齐消防竣工需资料(施工设计监理单位资质文件填报表格等)询问开工竣工手续办理流程预备需资料
6变更公司工会法相关证件
职工岗位年度总结3
回顾年工作年支持关心乐观协作__街区物业办公室工作领导事表示诚心感谢现__街区物业年做工作做总结：
规范办公室务理
修改完善文件处理会议组织档案资料装修理检查监督考评奖惩等制度区物业办务理工作基达程序化规范化办公室月根公司求月工作总结工作方案时交公司月底档备查阅区部分图纸名目已全部建立完毕办公室全力赴协作协调部门工作例收费保安保洁绿化等项工作
办公物品保洁物品实行统需安排严格根公司资产理制度做资产理帐实相符公司规定结合__街区实际制造性开展保安保洁办公室员培训工作尝试挂职培训制度类培训日常化正常化通理营责制力成乐观效掌握类办公费实行定量理效掌握办公成
二参谋决策乐观推动机构体制改革
年乐观推动营理责制绩效考核激励机制工作物业状况特点协调保安保洁岗位工作参差齐保安保洁岗位通理副理商讨进行调整完善突出理处物业日常理中导作完善优化理处组织结构理体系理处物业理工作更加畅序
三加强区文化建设
加强__企业品牌宣扬推广年通种宣扬手段节假日区门口悬挂横幅完善宣扬栏张贴海报参加帝花园社区建设理工作乐观宣扬公司区规划思路贯彻公司项政策区文化建设工作日益完善
组织员工区业乐观开展文化活动宣扬物业理条理物业理示范区创建标准环境爱护消防安等协作公司仔细执行区物业服务费标准宣扬省市关物业理服务收费标准热费收缴老年养老保险相关文件组织调查方业业沟通思想逐步努力增加业物业信拥护意识
四工作需努力方
服务较粗放服务整体质量高理部门理处服务够意识熟悉足职责太明确服务监控关系没处理理部门理质量高岗培训缺乏针性操作性
职工岗位年度总结4
物业坚持安事原做安工作现工作总结：
业绩
1确保区安理事保安部年连续脚踏实抓区常安理落实加强区常安巡检巡检监视理做常常性安检查确保___年偷盗消防等安理事保障区正常生活秩序
2季节性阶段性效落实针阶段状况保安部季节性阶段性提早做充分预备元旦春节清明五雨季期间出具详细理方案方案严抓详细落实季节阶段性安序绽开
3乐观进车辆收费前期预备保安部___年相干部安排合乐观进停车场收费前期预备出台停车场理制度制定停车收费理方案进区交通道路营许证收费行政批复现已基完成
4保安理绽开公司进展需部__月__日开头支配保安职员进驻负责属区域保安理现场状况增减岗位现已刚开头进驻时4增加12确保现场保安理绽开
5做职时努力发挥__职保安部做常安理时定期区公区域楼宇进行全面巡检类存题目进行记录汇总清洁绿化公设备设施报部分进行整改进整改状况时保安部乐观协作相干部分物品搬运送水送煤气协作部分巡检监视时等保证职时保安部力动全力予协作保安部实际已基担负__职责安理外协作部分产生量已占保安整体量相例
6理制度调剂修改完善适应理状况变化情势进展保安部现理制度操流程进行量调剂制度操流程应具实操性保障序绽开奠定基础
7部理方面进步：
(1)保安部4月份8时制调剂12时制效减缓聘请压力降事度支出解决___年长时间影响保安部理严峻缺编缺岗积休题目单岗位月勤俭度650元左右实行12时制46月份公司勤俭事开支超5万元时部针12时制8时制差异部份理制度进行适度调剂确保质量标准降落条件实现事度支出缩减增进队伍稳定
(2)队伍稳定性增加保安职员活动率稳步降落___年保安部队伍稳定列重点抓乐观加强员工沟通引导转变员工心态思想时进步理职员理技职员活动率稳步降落年职员活动率相降6百分点
(3)___年保安部调剂培训思路培训重点侧重放队伍整体形象礼节服务意识动性原性敏捷性利增进员工处理岗位题目时渐渐达理礼相结合原性敏捷性相结合取肯定成效
二存足
1__月事反映出保安部理中存误区法律意识淡薄处理题目时原性敏捷性结合严峻足导致动变成动状态公司造成极损失影响保安部惨痛深化教训事系列强迫性意识灌输实操培训整体转部份员工实操力量较欠缺
2作安防理部分确保重职责安保卫效落实保障区整体安秩序条件队伍形象礼节服务态度处理题目动性原性敏捷性算支队伍整体形象口碑关键保安部半年队伍全面稳定5月6月份方面做量肯定进步离目标求相差甚远员工实际操中畅基础扎实修建氛围坚固做培训绩效考评解决题目关键保安部讲长时间
3智化系统实际利效果期智化系统处完全瘫痪状态二期智化系统特殊视讲门禁系统未实区处托防理状态步保安部需协工程客服进解决题目
4停车场工程题目未切实解决二期停车场前期存渗水漏水排水题目较严峻屡次修理整改未切实解决
三续工作思路
1安理列第重点解区周边安动态抓常安理落实检查监视确保区安秩序
2员工建立良沟通渠道进步理力量加强员工沟通握员工动态准时实行措施增进保安队伍进步稳定
3乐观协作公司行政理实行绩效理制度赏罚效落实进步员工乐观性竞争力
4加强员工培训力度方案绽开培训解决员工形象礼节服务态度处理岗位题目动性敏捷性进步部分整体素养保安部整体突破
5全力协作公司进展需加强保安理确保现场保安理序绽开外乐观建立保安形象服务理窗口
6实行区出入车辆收费渐渐完善区停车场车辆理
7加强区消防安理确保区消防安
8进项智化系统修理整改理防技防相结合确保区处安序状态
9发挥部分职员特性风区实行全方位监做职时乐观协作部分保安岗位作____职发挥突破
职工岗位年度总结5
___年公司全体员工风雨兼程齐心协力断创新年面公司先二次重事变革员调整加快进展年公司理目标深化服务容紧形式进展步伐年
全年总公司级正确领导全体成员勤奋努力恪职守断更新中公司始终坚持源心诚止完善公司宗旨传达外业务办理服务质量部理服务业等方面取丰硕成果走进物业公司1栋错落致揉合欧陆元素现代化建筑整齐序服务员相互衬映情景时引领潮流古罗马雕塑欧式建筑风格优雅环境交相辉映时逐步完善健身器材童乐园休闲会羽毛球场休闲座椅公示栏果皮箱等公设施整齐配置时肯定独具匠心灵动风情环境感染肯定公司公司全体成员辛勤劳动骄傲系列成果着实渗透着公司领导全体成员汗水热血现全年工作简总结：
基状况
根公司组织架构新领导班子调整物业公司现总理1副总理2工程技工5绿化技工2保洁技工10秩序维护部理12增设办公楼堂理1名会理1名计__年物业服务全体成员紧紧围绕住户服务核心扎扎实实声色开展工作针____花园服务特点文环境居住群周边环境等特点着重解决新问题抓落实功夫求实效全年接解决业效投诉8000余件处理准时率达100公设施修理养护50余件修理准时率70
二工作思路方法
()承接外工程完善基础建设取明显成效
年初家努力中先承接外工程建设加公司创收效果显著：___年3月份5月份公司支配员集中精力完成__区电路改装插线板安装工程楼层明线路重新布置工程安装日光灯牛眼灯射灯3000余盏完成厦首次保洁务公司赢荣誉___年8月份11月份完成____花园商务会电路改造安装工程完成安装琉璃灯日光灯牛眼灯射灯1000余盏帮助开发商完善____花园基础设施建设改造24569号楼水表箱水表168户尤新届领导班子调整进步加基础设施建设完善工程全方位提升____花园物业服务品质品牌效应解决长期区性问题事关广阔业居住问题取明显成效：先____花园层楼屋面防水工程进行整改全面解决19户业入住屋面漏雨问题赢造安居乐业生活环境加绿化养护位造成面积枯苗等问题力植树改造区居住环境利月时间补种移植草坪约1万方米时调整绿化员加强理确保绿化浇水修剪施肥等环节位部分干枯草坪恢复绿色造优异居住环境基础加区配套设施建设配置健身器材童乐园休闲会羽毛球场休闲座椅公示栏果皮箱等公设施完善欧陆会设计装修器材配置等工程实现年业心愿时加改造24569号楼排水工程全面解决长期存排水畅等问题11月份针____花园10号楼营业房暖气片前丢失未安装问题重新进行购置安装达交房条件协作完成高层楼天台 门室封闭加锁外墙补砖工程系列细致周整改环境明显改善住户物业间突渐渐减时物业公司公司领导言传身教中断深化服务质量提升服务理念变动服务动门服务先着力解决层住户室墙面起包裂缝等问题18户安装分水器12户细致服务赢广阔业认欢迎诚信服务取明显成效
(二)乐观动工作诚意诚意服务牢服务基础
全年公司日常业务处理深化客户关系提高业满足率发生重变化变动服务动服务变投诉解决动进行处理物业公司入伙业压试水交房验收等方面做断联系提示业快收房工作业收房程中手续办理钥匙交接费收取引领验房办理装修等全套业务期进展达业满足年初公司支配员先办理业入伙45户安装视讲82台冷热水暖压23户冬季冷热水排水(含空置房)150户三凌电梯公司日常保养基础处理应急障10次解决楼漏水引发突5户弱电修理视讲调试讲门铃声音图125次电压测试壁挂炉调试插座安装86户联系更换开窗扇塑钢窗合页28户电话线信号处理14户壁挂炉挂架6户尤针_年年初场冷空气侵袭室外环境温度降低零35度____花园面带室楼层排水全部封冻情景公司公司领导带领全部室进行保温加电热带保温材料家努力高层住户排水畅通缓解天气寒冷广阔业带良影响时针__公司尚未成立户外道井全部封冻实际区水表进户水进行加保温单元添加珍宝盐等加强保温全体修理员长期坚持中解决井冻结水表防冻困难保障广阔业正常生活
(三)发挥服务特色提升物业品牌
优良服务方式提升品牌效途径全年物业公司提高服务质量建立谐关系制造优质服务氛围中加工作力度完善工作程序先协调解决封闭式行车棚外包家政保洁服务外包停车场办 证区结婚业订购送鲜花等事宜完成元旦春节区节日装饰工作_年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者区进行宣扬报道中房物业西城物业建校学先进入区进行参观进步提升品牌宣扬时响应物业办号召先公司抽调员组成篮球队参全市物业行业建身活动荣获迎奥运庆庆篮球竞赛优秀组织奖8月份公司参物业服务技练兵活动中荣获集体三等奖现__志荣获物业服务岗位技练兵理竞赛优秀奖银川物业优秀通讯员等称号公司赢荣誉提高物业服务外业务联系品牌推介时融洽业物业关系创建谐花园区公司正月十五举办业猜谜活动参竞猜业达50余活动开展效促进服务容深化
三加强部理充分发挥团队作
公司设客服修理绿化职部门车场会厦停车场等理员等特殊部门岗位服务中注意发挥团队精神力提倡服务理念提升服务水全年工作中显现出精彩执行力量
()客服部：客服部项工作公司线面广阔业服务外业务联系工作支配业务落实等全面工作通客服员进行协调解决全年面员流淌较岗位支配调整实际公司加部理完善部机制日常业务区域标准划分责片区装修巡检空置房检查业务处理费催缴做责进行业务联系：收取费处理投诉报修解决天问题等工作效率明显提升：公司新班子调整员理业务理欠费催缴塑钢门窗报修修理壁挂炉调试屋面修理统计室起包住户解决等方面做出乐观努力收良效果期三月工作中催缴物业服务费约26万余元解决长期欠费户25户催缴营业房欠费达10余户
(二)工程修理部：修理部公司工作重点项工作贯穿区方方面面全年修理部外业务承揽工程修理住户室修理公设施维护等方面创出骄业绩尤修理业务量务重前提全体员加班加点扎扎实实完成项务做服务工作奠定良基础：24569水表安装改造中修理员身泥身汗短短分中整浮灰盖满全身厦电路改装程中赶工期修理员加班加点全月休息表现出较高觉悟敬业精神改装层排水工程中面高空作业难险特点全体修理员毫迟疑想方设法进行改装时完成工期较强团队精神表现出较业绩公司进展良基础
职工岗位年度总结
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