4s技术岗位职责
篇：4s店技术总监岗位职责
4s店技术总监岗位职责
14s店技术总监岗位职责
1负责制定实施维修质量培训工具资料等相关技术理制度工作流程
2负责控制维修质量求形成质量分析月报表提出改进建议
3负责维修工具设备售服务资料工具资料库房日常监控
4负责车间理
24s店技术总监岗位职责
1次修复率相关容负责着力提高次修复率
2高难度障进行判断维修指导维修支持
3法解决高难度障需时相关信息通dms传技术支持中心（简称tac）时报asc相关员领导
4参技术类训教材编写制定
5兼职技术类培训师工作
6常见技术问题定期出具技术指导报告落实班组
7sgm维修通讯技术简报维护保
8参加sgm召开技术坛会议关技术类时会议
3汽车4s店技术总监岗位职责
1严格品牌汽车理文件求制定相应售服务工作章程服务店项工作目标品牌汽车相关求保持高度致服务店进行售团队建设品牌建设
2负责服务店售服务项营理业务
3审核签发品牌汽车相关部门发送相关报表文件
4负责控重顾客投诉处理危机事件负责
5顾客满意度改进进行总体协调保证顾客服务满意度成绩稳步提高
6组织协调部门完成品牌汽车布置委托进行项工作活动
7保证服务店售部门公竞争姿态进行项市场行
8保持品牌汽车相关部门通畅交流沟通
9负责制订年售员培训计划做设备员储备计划
10制订售员薪酬激励制度直属级进行绩效考核
116s理负责
4汽车4s店技术总监岗位职责
1负责组织制定公司技术理关制度
2组织制定公司技术理年度工作计划考核指标时计划完成情况部门理汇报
3负责车辆保养维修技术研讨指导工作
4负责组织车辆技术资料收集整理档
5负责组织维修质量事机损事分析处理工作
54s店技术总监岗位职责
1送修车辆进行初步检查障判断解答客户提出项疑难技术问题
2维修车间商定车辆维修方案检修计划
3车辆维修程中检查监督车辆修复情况提供必技术支持
4做汽车专业技术资料申购查阅保档工作
5负责组织员车辆进行详细检查鉴定试车天质检员试车检验结果进行分析汇总
6根求维修站技术员操作员理员等进行计划重点专业技术培训考核做培训记录档案
7组织员进行外出施救抢修工作
8解决户投诉户提出关车辆日常维护保养车辆维修技术问题投诉时够做解释协调工作
9制定车辆维修保养规范操作规范工作标准等负责监督实施
10根季节气候等环境变化汽车生产厂家求行业理规定等提出车间车辆维修重点便适时修正维修车间工作重心
11调整车间工作量测算车间工作效率制定生产定额标准维修工时定额等
12负责检查督促维修站维修设备维护保养执行情况公司理提出考核奖励方案
13根生产情况配件部提出定购配件计划清单建议
14协助理技术总监应协助车间加强车间理工作
篇二：4s店销售岗位职责发布时间
4s店销售岗位职责发布时间：20100620 1600 浏览次数：1396次
4s店销售岗位职责
1负责日展厅展车5s理
2负责日展厅销售顾问站位排班
3负责日巡展排班
4督促销售顾问接客户工作流程接客户
5协助销售交车取款工作
6汇总天销售顾问三表卡报销售理
7确保展厅销售务销售毛利附加产值完成
4s店前台接岗位职责
1保持接台干净整洁堆放文件
2时转接电话礼貌问候报出公司名称（电话铃响3声）
3记录电客户信息日做店电汇总表
4督促销售顾问员登记店登记表监督销售顾问接情况合理进行调配
5负责试试驾工作车辆登记工作
4s店信息员岗位职责发布时间：20100610 1559 浏览次数：2222次
1根公司交车情况时准确更改销售板
2负责信息报call车订单工作
3时完成n+1n+2数量预测次月颜色确认
4日查销售通报
5根dms系统显示时财务提出汇款申请
6记车辆库存明细报备销售部销售理
7做信息报工作确保交车客户资料完整性
4s店销售顾问岗位职责发布时间：20100610 1559 浏览次数：2185次
1客户抵达展厅应立公司接客户工作流程 迎接客户
2 售车辆必须参公司流程进行踪服务
3 确保完成月度销售目标毛利目标kpi指标
4 天填写妥善保存客户信息（电店）
5 准确时填写销售文件（三表卡）
6 确保展车时候尘染光亮新
7 参加公司培训
8 熟练掌握车辆特点性：系列规格价格车色选配件装饰附件
9 解竞争手产品知识
10交车前6时前确保售车辆状态完配置合规定致
11车介绍质量担保维修保养条款
4s店销售部销售理岗位职责发布时间：20100610 1558 浏览次数：1392次
1制定年度销售计划报批落实全年务合理分解
2检查监督授权交易订单确保完成毛利目标
3根市场销售情况时合理准确调整销售奖励政策保证公司营业绩
4销售部位销售顾问制定短期销售毛利目标
5监督落实销售流程销售理标准化
6月制定销售分析报告
7制定销售顾问员名额需求计划
8监督衡量部门员工作效率定期进行绩效评估
9建立维护员工培训发展激励制度
4s店结算员岗位职责发布时间：20100610 1548 浏览次数：747次
（1） 严格执行国家财制度财纪律财务会计制度
（2） 遵守国家政策法令协助部搞结算业务
（3） 具体负责料单位材料款项结算工作
（4） 时回收款项
（5） 月编制材料结算月报表
（6） 组织编制实际料较表
（7） 分析采购资金情况
（8） 负责组织审核证
（9） 监督种结算方式 检查合理性合法性准确性
时掌握备金情况 严格控制理备金
（10） 时库存现金银行存款账款途资金等账户进行清理 保证资金安全
（11） 负责组织工资核算发放种附加费计提工作时提供劳动工资计划分析资料
4s店工具保员岗位职责发布时间：20100525 1140 浏览次数：781次
负责工具间卫生清洁定期扫整理
二 负责专工具书籍进行编号登记建立台帐作标识
三 负责规范流程办理工具手续作详细记录
四 负责专工具妥善保日常维护督促维修员时
五 负责定期专工具书籍进行盘点作记录
六 负责工具验收损坏遗失时登记报
4s店业务接岗位职责发布时间：20100525 1139 浏览次数：841次
负责规范求时热忱接送客户实行首问责制原
二 负责规范操作流程准确判断详细记录：维修车辆相关信息车相关信息维修相关信息求关手续
三 接客户负责耐心解答客户疑问保证兑现客户承诺问题时级领导反映取支持帮助
四 负责时客户沟通告知车辆维修程中出现新状况
五 负责规范流程进行索赔相关事务处理
六 断提高专业技术水服务意识优化改进工作
七 完成部门负责交办相关工作
八 日评估工作月总结工作交服务理
4s店索赔员岗位职责发布时间：20101118 1139 浏览次数：2596次
熟悉授权公司索赔业务具体工作流程
二 负责协助业务接认真检查索赔车辆做车辆索赔鉴定保证索赔准确性
三 负责规范流程输索赔申请相应索赔事务
四 负责定期整理妥善保存索赔档案
五 负责授权公司开展质量返修相关活动中报表资料传递交流
六 负责授权公司求妥善保索赔件时求回运
七 负责客观真实开展索赔工作弄虚作假时理层汇报工作状况
八 动收集反馈关车辆维修质量技术等相关信息相关部门
九 积极客户宣导授权公司索赔条例
十 完成部门负责交办相关工作
4s店维修员岗位职责发布时间：20100518 1139 浏览次数：1193次
根前台车间分配认真仔细完成维修工作
二 负责维修程中客户车辆采取效防护措施
三 负责委托书项目进行操作维修程出现问题时理层汇报
四 维修项目必须检合格转工序断提高专业技术保证维修质量
五 耐心周热情解答客户相关疑问提高服务质量
六 仔细妥善保工具设备资料
七 负责维修整理工作做油水物三落保持车间整洁序开展6s具体实施
八 完成部门负责交办相关工作
4s店配件收发员岗位职责发布时间：20100518 1139 浏览次数：922次
负责配件仓库清洁卫生配件规范摆放标志清晰做配件维护工作
二 负责配件收发理库存件定期盘点记录确保帐卡物致
三 负责根提货清单迅速准确提供配件配件发放遵循先进先出原
四 负责配件进货质量检验破损件回退工作
五 负责库存量统计发现库存足应时报
六 配件放置标准防护求规范标识规范搬运负责
七 熟悉授权公司配件收发流程断提高业务水
八 完成部门负责交办相关工作
4s店配件计划员岗位职责发布时间：20100518 1138 浏览次数：739次
负责根公司业务需求月做配件计划时供应保证合理库存
二 时收集相关生产信息市场信息作出库存调整报配件理
三 根授权公司关配件计划订购规定开展配件计划订购工作正确时填写传递配件订货单
四 协助配件理做库存品调节减少积压现象
五 协助配件理协调业务单位关系确保配件时调节供应
六 熟悉公司车辆维修业务求仓贮式物流理合理安排库存确保工作正常开展
七 完成部门负责交办相关工作
4s店厅接岗位职责发布时间：20100518 1138 浏览次数：506次
二
三
四 保证良工作热情负责热情动客户提供服务 负责客户休息区环境卫生绿化布置日清洁 负责客户休息区品时更换 负责客户休息区相关设备维护损坏时报
五 负责妥善保客户休息区物品建立台帐
六 完成部门负责交办相关工作
4s店服务理岗位职责发布时间：20100518 1138 浏览次数：740次
负责监督指导业务接索赔员具体工作作月度考核
二 负责索赔事务严格授权公司索赔政策正常动作
三 负责参重客户万付出金额客户相关工作
四 制定安排协调售服务工作具体开展协调业务接索赔收银维修车间配件间关系保证全部员工良工作状态
五 严格公司运作标准相关求开展工作
六 定期部门工作进行审核改进
七 积极开展推进项业务工作控制理运作成完成部拟定工作目标
八 做业务统计分析工作定期填写报种报表
九 负责控制提高车间维修质量安全生产成控制环境理
十 组织部门开展项相关活动评估工作
十 负责项会议召开售项工作断优化改进
十二 负责质量理体系中相关工作
十三 负责公司项制度部门宣导相关信息传递
4s店训师岗位职责发布时间：20100518 1137 浏览次数：714次
负责公司部培训授课工作技术部工作
二 切实落实授权公司公司专业技术培训计划
三 切实掌握公司部技术培训率员工部技术培训进行考核评估踪工作
四 收集分析重技术案例障案例时传达时学
五 负责组织研究技术难题攻关工作
六 协助公司开展培训相关工作
4s店办公室岗位职责发布时间：20100518 1137 浏览次数：680次
负责公司类文件控制信息理
二 协助总理做部门项目标务考核
三 负责公司事理培训理制订培训计划协助领导做员工考评工作
四 负责部质量审核质量改进工作日常理工作
五 负责合格项纠正预防措施质量改进工作日常理工作
六 配合总理抓安全工作
七 贯彻公司质量方针遵纪守法敬业守完成领导交办务
4s店车间岗位职责发布时间：20100518 1130 浏览次数：1010次
负责合理安排维修员工作车间板理开展控制车间6s具体实施保证部员良工作状态
二 负责督促员工车间工具设备定期保养维护作记录
三 负责车间安全生产环境卫生理物品规范摆放监督员工做油水物件三落
四 负责协调部门关系控制维修质量生产成确保车辆维修时质完成
五 负责车间理程中事务处理时理层反映
六 负责定期召开会议车间工作流程断优化改进提高工作效率
七 负责确定维修员工培训需求计划制定时部员岗位考核时报存档
八 负责质量理体系中相关工作
九 负责公司项制度部门宣导信息传递
4s店配件理岗位职责发布时间：20100518 1130 浏览次数：1083次
负责监督指导配件工作员做配件理工作保证充足纯正配件供应
二 负责根授权公司求市场需求合理高速库存库存周转率控制合理范围加快资金周转
三 负责时相关部门传递汽配市场信息站业务信息
四 负责月相关部门提供月度报表相关文件
五 负责配件环境卫生理确保仓库整洁序物品摆放规范执行6s理
六 负责定期配件部进行盘点确保帐卡物致
七 负责定期召开部门会议断提高配件工作员业务水服务意识保证部门员工良工作状态
八 负责公司项制度部宣导相关信息传递
九 负责部员配件业务培训指导制定部门培训计划
十 负责协调业务部关系配件工作流程断优化提高
十 负责质量理体系中相关工作
4s店站长岗位职责发布时间：20100518 1130 浏览次数：655次
负责行业求公司求等合理制定相关工作流程章程
二 负责持售服务中心日常工作开展监督指导业务接索赔员工作协调部门部门关系保证全体员工工作状态
三 负责接处理重客户投拆工作
四 负责顾客满意度改进进行总体协调保证成绩稳步提高
五 负责部门项会议定期召开日常工作进行总结断改进优化
六 负责授权公司市场信息交流沟通报表文件审核签发
七 负责部门员月岗位考核
八 负责售索赔事件终认定处理
九 负责抓车间维修质量安全生产环境保护
十 负责公司项制度部门宣导信息传递
十 负责质量理体系中相关工作
十二 负责商务发展计划制定实施改正评估（poca）
4s店总理岗位职责发布时间：20100518 1129 浏览次数：854次
负责建立实施改进公司项制度目标求
二 制订质量方针质量目标确保顾客需求期确定满足
三 确定公司组织机构资源配备
篇三：4s店岗位员岗位职责
服务理
职条件
o 具备高中学历
o 具五年汽车服务行业工作验两年理验
o 具较强组织协调力开拓创新精神良际交沟通力
o 具非常良服务意识市场洞察力
o 会熟练计算机进行理
o 相关售服务理岗位培训历认证资格
工作职责
o 严格机厂特约店理文件求制定相应特约店工作章程特约店
项工作目标机厂相关求保持高度致
o 特约店部项业务外业务开拓
o 作特约店机厂间联络贯彻实现机厂售服务宗旨
o 领导激励属员工员工思维行动客户中心制定维修业务
配件销售目标分解员工工作目标
o 负责接处理重客户投诉
o 顾客满意度改进进行总体协调保证csi成绩稳步提高
o 组织协调部门机厂布置委托进行项特殊工作活动
o 贯彻组织实施机厂时期发布求实施规定规程制度
o 负责售服务部门员工绩效评估岗位调整员培训计划备员储备计划
o 负责售服务整工作流程断优化
前台
职条件
o 具备高中学历
o 具三年汽车服务行业工作验两年理验
o 具强理力组织协调力指挥力
o 具非常良服务意识际交沟通力
o 会熟练计算机进行理
o 相关售服务理岗位培训历认证资格
工作职责
o 监督指导服务顾问索赔员具体工作
o 服务顾问索赔员紧急救援员进行考核
o 保证索赔体系严格机厂索赔政策正常运作
o 负责处理重客户投诉
o 严格机厂特约店运作标准相关求开展工作
o 制定实现维修业务目标分解部门员工工作指标
o 领导激励属员工员工思维行动客户中心
o 负责部门员工绩效评估岗位调整培训计划激励措施 o 做业务统计分析工作定期时填写反馈机厂特约店求种报表
服务顾问
职条件
o 具备高中中专学历
o 具定汽车基知识车辆障进行检查判断力
o 具非常良服务意识较强际交沟通力
o 熟悉电脑操作
工作职责
o 严格服务流程求开展工作
o 时热忱接客户实行服务原负责客户群进行全
程终身服务客户处理车程中服务需求提供专业方面咨询
o 客户提供性化服务传递特约店机厂服务宗旨
o 接客户负责时联系耐心解答客户疑问
o 严格遵循机厂索赔政策进行索赔操作
o 负责客户群回访
o 日理分析客户档案客户进行联系保持良客户关系
o 观察客户满意度处理客户抱怨投诉
索赔员
职条件
o 具备高中中专学历
o 具定实际修理相关验够机厂车辆障进行必诊断
o 熟悉掌握机厂汽车构造工作原理
o 坚持原严格机厂索赔条例程序处理索赔业务
o 具较强沟通力
o 熟悉电脑操作
工作职责
o 熟悉机厂质量担保工作业务知识
o 认真检查索赔车辆做出质量鉴定
o 机厂索赔条例办理索赔申请相应索赔事务
o 机厂关规定时填报反馈相关报表报告求返回损伤件
o 动收集反馈关车辆质量技术方面信息
o 积极客户宣传机厂索赔条例提供技术方面咨询
o 定期整理妥善保存索赔档案
洗车工
职条件
o 具备中专学历
o 吃苦耐劳进心
工作职责
o 负责客户维修保养车辆清洗工作
结算员
职条件
o 具备中专学历
o 具定结算验
o 熟练掌握电脑操作技
工作职责
o 负责客户维修保养结算工作
o 严格服务流程求开展工作
车间
职条件
o 具备高中专科学历
o 具五年实际修理验具车辆障进行检查判断力
o 具安全生产环境保护方面工作验
o 具强质量意识质量理控制验
o 具定理力较强组织协调力
o 具良际交沟通力
o 具维修设备进行维护维修验力
工作职责
o 确保客户车辆提供佳维修保养服务
o 合理安排车间维修员工作效掌控车间生产状况确保服务流程效执行 o 维修车间安全生产环境保护
o 负责车间专工具保
o 负责机厂售服务部联系技术支持援助
o 车间理员维修工进行考核
o 制定维修车间员工培训建议培训师起实施培训计划
o 维修设备理维护保养添置申请
维修组长
职条件
o 具备技校学历具国家相关部门颁布技术等级认证证书
o 具三年实际维修验相关工作验
o 具较强障诊断分析处理力
工作职责
o 负责组员工工作安排协调监督工作质量组维修质量负责 o 严格维修手册操作规范进行快速正确修理
o 维修容发生变更时时通知车间
o 维修员提供技术支持
o 完成车间工作
维修员
职条件
o 具技校学历具备技术等级证书
o 具二年修理验具备车辆障进行维修力
工作职责
o 严格维修手册操作规范客户车辆进行维修保养
o 检查车辆状态发现新问题时汇报
o 完成车间工作
配件
职条件
o 具备科学历
o 具三年4s店配件业务理仓库理等相关验
o 较强组织力协调力具良际交沟通力
o 会熟练计算机进行配件相关理
o 须北京现代摩斯汽车配件限公司培训合格需参加北京现代摩斯汽车配件
限公司年度考核
工作职责
o 北京现代摩斯汽车配件限公司配件运作求组织督促配件工作员做
配件理工作
o 保证客户满意度前提根北京现代摩斯汽车配件限公司求4s
店维修需求合理调整库存库存周转率控制合理范围加快资金周转减少滞销品种
o 确保迅速符合求配件供效支持维修车间
o 售服务工作员进行配件业务培训
o 协调配件部门业务部门关系确保维修业务正常开展
o 熟悉掌握bmp项理政策完成配件销售务
o 负责部门员工绩效评估岗位调整培训发展计划激励措施
配件计划员
职条件
o 具备专学历
o 具年4s店配件业务相关验
o 具良沟通力
o 熟练掌握电脑操作较数分统计技
工作职责
o 掌握店维修业务需求解店库存情况提高库存结构合理性降低滞压库
存确保维修配件供应
o 熟悉北京现代摩斯汽车配件限公司相应配件政策协助配件完成配件销
售务
o 根北京现代摩斯汽车配件限公司关通知规定做配件采购计划保证
供应时性准确性适时调整库存计划
o 配件前台服务顾问传递配件订购供货信息
配件理员
职条件
o 具备专学历
o 具定4s店配件业务相关验
o 工作耐心细致具良沟通力
o 熟练掌握电脑操作较数分统计技
工作职责
o 确保入库配件品种数量准确质量完
o 确保出库手续完整正确
o 做仓库配件保存理工作确保配件仓库账物准确
o 5s理标准进行仓理
o 完成配件安排项工作
技术总监 （兼技术训师）
职条件
o 具备科学历具国家关部门颁发技术等级高级证书
o 具五年轿车实际修理验具备车辆障进行检查判断力 o 电脑操作熟练
o 具设计培训课程力
o 具良际交沟通力
o 须北京现代测评通需参加北京现代年度岗位认证
工作职责
o 车间员工服务顾问提供技术指导支持
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篇：4s店技术总监岗位职责
4s店技术总监岗位职责
14s店技术总监岗位职责
1负责制定实施维修质量培训工具资料等相关技术理制度工作流程
2负责控制维修质量求形成质量分析月报表提出改进建议
3负责维修工具设备售服务资料工具资料库房日常监控
4负责车间理
24s店技术总监岗位职责
1次修复率相关容负责着力提高次修复率
2高难度障进行判断维修指导维修支持
3法解决高难度障需时相关信息通dms传技术支持中心（简称tac）时报asc相关员领导
4参技术类训教材编写制定
5兼职技术类培训师工作
6常见技术问题定期出具技术指导报告落实班组
7sgm维修通讯技术简报维护保
8参加sgm召开技术坛会议关技术类时会议
3汽车4s店技术总监岗位职责
1严格品牌汽车理文件求制定相应售服务工作章程服务店项工作目标品牌汽车相关求保持高度致服务店进行售团队建设品牌建设
2负责服务店售服务项营理业务
3审核签发品牌汽车相关部门发送相关报表文件
4负责控重顾客投诉处理危机事件负责
5顾客满意度改进进行总体协调保证顾客服务满意度成绩稳步提高
6组织协调部门完成品牌汽车布置委托进行项工作活动
7保证服务店售部门公竞争姿态进行项市场行
8保持品牌汽车相关部门通畅交流沟通
9负责制订年售员培训计划做设备员储备计划
10制订售员薪酬激励制度直属级进行绩效考核
116s理负责
4汽车4s店技术总监岗位职责
1负责组织制定公司技术理关制度
2组织制定公司技术理年度工作计划考核指标时计划完成情况部门理汇报
3负责车辆保养维修技术研讨指导工作
4负责组织车辆技术资料收集整理档
5负责组织维修质量事机损事分析处理工作
54s店技术总监岗位职责
1送修车辆进行初步检查障判断解答客户提出项疑难技术问题
2维修车间商定车辆维修方案检修计划
3车辆维修程中检查监督车辆修复情况提供必技术支持
4做汽车专业技术资料申购查阅保档工作
5负责组织员车辆进行详细检查鉴定试车天质检员试车检验结果进行分析汇总
6根求维修站技术员操作员理员等进行计划重点专业技术培训考核做培训记录档案
7组织员进行外出施救抢修工作
8解决户投诉户提出关车辆日常维护保养车辆维修技术问题投诉时够做解释协调工作
9制定车辆维修保养规范操作规范工作标准等负责监督实施
10根季节气候等环境变化汽车生产厂家求行业理规定等提出车间车辆维修重点便适时修正维修车间工作重心
11调整车间工作量测算车间工作效率制定生产定额标准维修工时定额等
12负责检查督促维修站维修设备维护保养执行情况公司理提出考核奖励方案
13根生产情况配件部提出定购配件计划清单建议
14协助理技术总监应协助车间加强车间理工作
篇二：4s店销售岗位职责发布时间
4s店销售岗位职责发布时间：20100620 1600 浏览次数：1396次
4s店销售岗位职责
1负责日展厅展车5s理
2负责日展厅销售顾问站位排班
3负责日巡展排班
4督促销售顾问接客户工作流程接客户
5协助销售交车取款工作
6汇总天销售顾问三表卡报销售理
7确保展厅销售务销售毛利附加产值完成
4s店前台接岗位职责
1保持接台干净整洁堆放文件
2时转接电话礼貌问候报出公司名称（电话铃响3声）
3记录电客户信息日做店电汇总表
4督促销售顾问员登记店登记表监督销售顾问接情况合理进行调配
5负责试试驾工作车辆登记工作
4s店信息员岗位职责发布时间：20100610 1559 浏览次数：2222次
1根公司交车情况时准确更改销售板
2负责信息报call车订单工作
3时完成n+1n+2数量预测次月颜色确认
4日查销售通报
5根dms系统显示时财务提出汇款申请
6记车辆库存明细报备销售部销售理
7做信息报工作确保交车客户资料完整性
4s店销售顾问岗位职责发布时间：20100610 1559 浏览次数：2185次
1客户抵达展厅应立公司接客户工作流程 迎接客户
2 售车辆必须参公司流程进行踪服务
3 确保完成月度销售目标毛利目标kpi指标
4 天填写妥善保存客户信息（电店）
5 准确时填写销售文件（三表卡）
6 确保展车时候尘染光亮新
7 参加公司培训
8 熟练掌握车辆特点性：系列规格价格车色选配件装饰附件
9 解竞争手产品知识
10交车前6时前确保售车辆状态完配置合规定致
11车介绍质量担保维修保养条款
4s店销售部销售理岗位职责发布时间：20100610 1558 浏览次数：1392次
1制定年度销售计划报批落实全年务合理分解
2检查监督授权交易订单确保完成毛利目标
3根市场销售情况时合理准确调整销售奖励政策保证公司营业绩
4销售部位销售顾问制定短期销售毛利目标
5监督落实销售流程销售理标准化
6月制定销售分析报告
7制定销售顾问员名额需求计划
8监督衡量部门员工作效率定期进行绩效评估
9建立维护员工培训发展激励制度
4s店结算员岗位职责发布时间：20100610 1548 浏览次数：747次
（1） 严格执行国家财制度财纪律财务会计制度
（2） 遵守国家政策法令协助部搞结算业务
（3） 具体负责料单位材料款项结算工作
（4） 时回收款项
（5） 月编制材料结算月报表
（6） 组织编制实际料较表
（7） 分析采购资金情况
（8） 负责组织审核证
（9） 监督种结算方式 检查合理性合法性准确性
时掌握备金情况 严格控制理备金
（10） 时库存现金银行存款账款途资金等账户进行清理 保证资金安全
（11） 负责组织工资核算发放种附加费计提工作时提供劳动工资计划分析资料
4s店工具保员岗位职责发布时间：20100525 1140 浏览次数：781次
负责工具间卫生清洁定期扫整理
二 负责专工具书籍进行编号登记建立台帐作标识
三 负责规范流程办理工具手续作详细记录
四 负责专工具妥善保日常维护督促维修员时
五 负责定期专工具书籍进行盘点作记录
六 负责工具验收损坏遗失时登记报
4s店业务接岗位职责发布时间：20100525 1139 浏览次数：841次
负责规范求时热忱接送客户实行首问责制原
二 负责规范操作流程准确判断详细记录：维修车辆相关信息车相关信息维修相关信息求关手续
三 接客户负责耐心解答客户疑问保证兑现客户承诺问题时级领导反映取支持帮助
四 负责时客户沟通告知车辆维修程中出现新状况
五 负责规范流程进行索赔相关事务处理
六 断提高专业技术水服务意识优化改进工作
七 完成部门负责交办相关工作
八 日评估工作月总结工作交服务理
4s店索赔员岗位职责发布时间：20101118 1139 浏览次数：2596次
熟悉授权公司索赔业务具体工作流程
二 负责协助业务接认真检查索赔车辆做车辆索赔鉴定保证索赔准确性
三 负责规范流程输索赔申请相应索赔事务
四 负责定期整理妥善保存索赔档案
五 负责授权公司开展质量返修相关活动中报表资料传递交流
六 负责授权公司求妥善保索赔件时求回运
七 负责客观真实开展索赔工作弄虚作假时理层汇报工作状况
八 动收集反馈关车辆维修质量技术等相关信息相关部门
九 积极客户宣导授权公司索赔条例
十 完成部门负责交办相关工作
4s店维修员岗位职责发布时间：20100518 1139 浏览次数：1193次
根前台车间分配认真仔细完成维修工作
二 负责维修程中客户车辆采取效防护措施
三 负责委托书项目进行操作维修程出现问题时理层汇报
四 维修项目必须检合格转工序断提高专业技术保证维修质量
五 耐心周热情解答客户相关疑问提高服务质量
六 仔细妥善保工具设备资料
七 负责维修整理工作做油水物三落保持车间整洁序开展6s具体实施
八 完成部门负责交办相关工作
4s店配件收发员岗位职责发布时间：20100518 1139 浏览次数：922次
负责配件仓库清洁卫生配件规范摆放标志清晰做配件维护工作
二 负责配件收发理库存件定期盘点记录确保帐卡物致
三 负责根提货清单迅速准确提供配件配件发放遵循先进先出原
四 负责配件进货质量检验破损件回退工作
五 负责库存量统计发现库存足应时报
六 配件放置标准防护求规范标识规范搬运负责
七 熟悉授权公司配件收发流程断提高业务水
八 完成部门负责交办相关工作
4s店配件计划员岗位职责发布时间：20100518 1138 浏览次数：739次
负责根公司业务需求月做配件计划时供应保证合理库存
二 时收集相关生产信息市场信息作出库存调整报配件理
三 根授权公司关配件计划订购规定开展配件计划订购工作正确时填写传递配件订货单
四 协助配件理做库存品调节减少积压现象
五 协助配件理协调业务单位关系确保配件时调节供应
六 熟悉公司车辆维修业务求仓贮式物流理合理安排库存确保工作正常开展
七 完成部门负责交办相关工作
4s店厅接岗位职责发布时间：20100518 1138 浏览次数：506次
二
三
四 保证良工作热情负责热情动客户提供服务 负责客户休息区环境卫生绿化布置日清洁 负责客户休息区品时更换 负责客户休息区相关设备维护损坏时报
五 负责妥善保客户休息区物品建立台帐
六 完成部门负责交办相关工作
4s店服务理岗位职责发布时间：20100518 1138 浏览次数：740次
负责监督指导业务接索赔员具体工作作月度考核
二 负责索赔事务严格授权公司索赔政策正常动作
三 负责参重客户万付出金额客户相关工作
四 制定安排协调售服务工作具体开展协调业务接索赔收银维修车间配件间关系保证全部员工良工作状态
五 严格公司运作标准相关求开展工作
六 定期部门工作进行审核改进
七 积极开展推进项业务工作控制理运作成完成部拟定工作目标
八 做业务统计分析工作定期填写报种报表
九 负责控制提高车间维修质量安全生产成控制环境理
十 组织部门开展项相关活动评估工作
十 负责项会议召开售项工作断优化改进
十二 负责质量理体系中相关工作
十三 负责公司项制度部门宣导相关信息传递
4s店训师岗位职责发布时间：20100518 1137 浏览次数：714次
负责公司部培训授课工作技术部工作
二 切实落实授权公司公司专业技术培训计划
三 切实掌握公司部技术培训率员工部技术培训进行考核评估踪工作
四 收集分析重技术案例障案例时传达时学
五 负责组织研究技术难题攻关工作
六 协助公司开展培训相关工作
4s店办公室岗位职责发布时间：20100518 1137 浏览次数：680次
负责公司类文件控制信息理
二 协助总理做部门项目标务考核
三 负责公司事理培训理制订培训计划协助领导做员工考评工作
四 负责部质量审核质量改进工作日常理工作
五 负责合格项纠正预防措施质量改进工作日常理工作
六 配合总理抓安全工作
七 贯彻公司质量方针遵纪守法敬业守完成领导交办务
4s店车间岗位职责发布时间：20100518 1130 浏览次数：1010次
负责合理安排维修员工作车间板理开展控制车间6s具体实施保证部员良工作状态
二 负责督促员工车间工具设备定期保养维护作记录
三 负责车间安全生产环境卫生理物品规范摆放监督员工做油水物件三落
四 负责协调部门关系控制维修质量生产成确保车辆维修时质完成
五 负责车间理程中事务处理时理层反映
六 负责定期召开会议车间工作流程断优化改进提高工作效率
七 负责确定维修员工培训需求计划制定时部员岗位考核时报存档
八 负责质量理体系中相关工作
九 负责公司项制度部门宣导信息传递
4s店配件理岗位职责发布时间：20100518 1130 浏览次数：1083次
负责监督指导配件工作员做配件理工作保证充足纯正配件供应
二 负责根授权公司求市场需求合理高速库存库存周转率控制合理范围加快资金周转
三 负责时相关部门传递汽配市场信息站业务信息
四 负责月相关部门提供月度报表相关文件
五 负责配件环境卫生理确保仓库整洁序物品摆放规范执行6s理
六 负责定期配件部进行盘点确保帐卡物致
七 负责定期召开部门会议断提高配件工作员业务水服务意识保证部门员工良工作状态
八 负责公司项制度部宣导相关信息传递
九 负责部员配件业务培训指导制定部门培训计划
十 负责协调业务部关系配件工作流程断优化提高
十 负责质量理体系中相关工作
4s店站长岗位职责发布时间：20100518 1130 浏览次数：655次
负责行业求公司求等合理制定相关工作流程章程
二 负责持售服务中心日常工作开展监督指导业务接索赔员工作协调部门部门关系保证全体员工工作状态
三 负责接处理重客户投拆工作
四 负责顾客满意度改进进行总体协调保证成绩稳步提高
五 负责部门项会议定期召开日常工作进行总结断改进优化
六 负责授权公司市场信息交流沟通报表文件审核签发
七 负责部门员月岗位考核
八 负责售索赔事件终认定处理
九 负责抓车间维修质量安全生产环境保护
十 负责公司项制度部门宣导信息传递
十 负责质量理体系中相关工作
十二 负责商务发展计划制定实施改正评估（poca）
4s店总理岗位职责发布时间：20100518 1129 浏览次数：854次
负责建立实施改进公司项制度目标求
二 制订质量方针质量目标确保顾客需求期确定满足
三 确定公司组织机构资源配备
篇三：4s店岗位员岗位职责
服务理
职条件
o 具备高中学历
o 具五年汽车服务行业工作验两年理验
o 具较强组织协调力开拓创新精神良际交沟通力
o 具非常良服务意识市场洞察力
o 会熟练计算机进行理
o 相关售服务理岗位培训历认证资格
工作职责
o 严格机厂特约店理文件求制定相应特约店工作章程特约店
项工作目标机厂相关求保持高度致
o 特约店部项业务外业务开拓
o 作特约店机厂间联络贯彻实现机厂售服务宗旨
o 领导激励属员工员工思维行动客户中心制定维修业务
配件销售目标分解员工工作目标
o 负责接处理重客户投诉
o 顾客满意度改进进行总体协调保证csi成绩稳步提高
o 组织协调部门机厂布置委托进行项特殊工作活动
o 贯彻组织实施机厂时期发布求实施规定规程制度
o 负责售服务部门员工绩效评估岗位调整员培训计划备员储备计划
o 负责售服务整工作流程断优化
前台
职条件
o 具备高中学历
o 具三年汽车服务行业工作验两年理验
o 具强理力组织协调力指挥力
o 具非常良服务意识际交沟通力
o 会熟练计算机进行理
o 相关售服务理岗位培训历认证资格
工作职责
o 监督指导服务顾问索赔员具体工作
o 服务顾问索赔员紧急救援员进行考核
o 保证索赔体系严格机厂索赔政策正常运作
o 负责处理重客户投诉
o 严格机厂特约店运作标准相关求开展工作
o 制定实现维修业务目标分解部门员工工作指标
o 领导激励属员工员工思维行动客户中心
o 负责部门员工绩效评估岗位调整培训计划激励措施 o 做业务统计分析工作定期时填写反馈机厂特约店求种报表
服务顾问
职条件
o 具备高中中专学历
o 具定汽车基知识车辆障进行检查判断力
o 具非常良服务意识较强际交沟通力
o 熟悉电脑操作
工作职责
o 严格服务流程求开展工作
o 时热忱接客户实行服务原负责客户群进行全
程终身服务客户处理车程中服务需求提供专业方面咨询
o 客户提供性化服务传递特约店机厂服务宗旨
o 接客户负责时联系耐心解答客户疑问
o 严格遵循机厂索赔政策进行索赔操作
o 负责客户群回访
o 日理分析客户档案客户进行联系保持良客户关系
o 观察客户满意度处理客户抱怨投诉
索赔员
职条件
o 具备高中中专学历
o 具定实际修理相关验够机厂车辆障进行必诊断
o 熟悉掌握机厂汽车构造工作原理
o 坚持原严格机厂索赔条例程序处理索赔业务
o 具较强沟通力
o 熟悉电脑操作
工作职责
o 熟悉机厂质量担保工作业务知识
o 认真检查索赔车辆做出质量鉴定
o 机厂索赔条例办理索赔申请相应索赔事务
o 机厂关规定时填报反馈相关报表报告求返回损伤件
o 动收集反馈关车辆质量技术方面信息
o 积极客户宣传机厂索赔条例提供技术方面咨询
o 定期整理妥善保存索赔档案
洗车工
职条件
o 具备中专学历
o 吃苦耐劳进心
工作职责
o 负责客户维修保养车辆清洗工作
结算员
职条件
o 具备中专学历
o 具定结算验
o 熟练掌握电脑操作技
工作职责
o 负责客户维修保养结算工作
o 严格服务流程求开展工作
车间
职条件
o 具备高中专科学历
o 具五年实际修理验具车辆障进行检查判断力
o 具安全生产环境保护方面工作验
o 具强质量意识质量理控制验
o 具定理力较强组织协调力
o 具良际交沟通力
o 具维修设备进行维护维修验力
工作职责
o 确保客户车辆提供佳维修保养服务
o 合理安排车间维修员工作效掌控车间生产状况确保服务流程效执行 o 维修车间安全生产环境保护
o 负责车间专工具保
o 负责机厂售服务部联系技术支持援助
o 车间理员维修工进行考核
o 制定维修车间员工培训建议培训师起实施培训计划
o 维修设备理维护保养添置申请
维修组长
职条件
o 具备技校学历具国家相关部门颁布技术等级认证证书
o 具三年实际维修验相关工作验
o 具较强障诊断分析处理力
工作职责
o 负责组员工工作安排协调监督工作质量组维修质量负责 o 严格维修手册操作规范进行快速正确修理
o 维修容发生变更时时通知车间
o 维修员提供技术支持
o 完成车间工作
维修员
职条件
o 具技校学历具备技术等级证书
o 具二年修理验具备车辆障进行维修力
工作职责
o 严格维修手册操作规范客户车辆进行维修保养
o 检查车辆状态发现新问题时汇报
o 完成车间工作
配件
职条件
o 具备科学历
o 具三年4s店配件业务理仓库理等相关验
o 较强组织力协调力具良际交沟通力
o 会熟练计算机进行配件相关理
o 须北京现代摩斯汽车配件限公司培训合格需参加北京现代摩斯汽车配件
限公司年度考核
工作职责
o 北京现代摩斯汽车配件限公司配件运作求组织督促配件工作员做
配件理工作
o 保证客户满意度前提根北京现代摩斯汽车配件限公司求4s
店维修需求合理调整库存库存周转率控制合理范围加快资金周转减少滞销品种
o 确保迅速符合求配件供效支持维修车间
o 售服务工作员进行配件业务培训
o 协调配件部门业务部门关系确保维修业务正常开展
o 熟悉掌握bmp项理政策完成配件销售务
o 负责部门员工绩效评估岗位调整培训发展计划激励措施
配件计划员
职条件
o 具备专学历
o 具年4s店配件业务相关验
o 具良沟通力
o 熟练掌握电脑操作较数分统计技
工作职责
o 掌握店维修业务需求解店库存情况提高库存结构合理性降低滞压库
存确保维修配件供应
o 熟悉北京现代摩斯汽车配件限公司相应配件政策协助配件完成配件销
售务
o 根北京现代摩斯汽车配件限公司关通知规定做配件采购计划保证
供应时性准确性适时调整库存计划
o 配件前台服务顾问传递配件订购供货信息
配件理员
职条件
o 具备专学历
o 具定4s店配件业务相关验
o 工作耐心细致具良沟通力
o 熟练掌握电脑操作较数分统计技
工作职责
o 确保入库配件品种数量准确质量完
o 确保出库手续完整正确
o 做仓库配件保存理工作确保配件仓库账物准确
o 5s理标准进行仓理
o 完成配件安排项工作
技术总监 （兼技术训师）
职条件
o 具备科学历具国家关部门颁发技术等级高级证书
o 具五年轿车实际修理验具备车辆障进行检查判断力 o 电脑操作熟练
o 具设计培训课程力
o 具良际交沟通力
o 须北京现代测评通需参加北京现代年度岗位认证
工作职责
o 车间员工服务顾问提供技术指导支持
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