妇产科年终工作总结报告

妇产科年终工作总结报告
　　推进护理队伍涵建设深化温馨护理服务患者提供良医环境护理员营造团结协作积极进取工作氛围护理部20x年5月全院范围开展温馨护士站活动科积极响应护理部号召制定温馨护士站活动计划组织实施开展活动年全科护士坚持孕产妇中心提高护理技术含量知识含量服务质量指导思想努力构建温馨谐爱婴病区现工作总结：
　　营造温馨舒适病房环境
　　1病房厅设家属休息区医生查房进行治疗时播放母乳喂养新生护理宣教录供家属观病房系列家庭化设施印花床品冰箱彩电矮柜沙发卫生间等孕妇回家感觉
　　2美化病区环境更换陈旧板报病区统粉色作健康宣教板报图文茂增加孕产妇家属感性认识深受喜爱时定月月底科室卫生清洁日协助孕产妇进行生活护理清理病区通道卫生死角等保持病区通畅明亮整洁
　　二规范护理行服务流程
　　1孕妇踏入病房第刻起感觉宾服务改变传统接诊流程制定接诊入院孕妇温馨流程：孕妇持住院证病室时护士马起身站立面带微笑孕妇问热情接孕妇孕妇称体重测量生命体征介绍医师责护士时
病家属详细介绍病房环境包括护士站医生办公室等具体位置住院须知母婴室探视陪伴制度等引导搀扶推送孕妇病床介绍病室设施孕妇第时间感受性化关爱
　　2护理员动热情接孕妇孕妇家属提出问题担首问负责制护士职范围必须予时效应答超出范围时汇报护士长孕妇家属提出问题闻问孕妇家属问满意
　　3严格医院规章制度医德规范培养护士良素养护士岗时仪表端正着装规范佩带手饰岗浓装艳沫孕产妇家属访者态度蔼礼貌工作时做四轻：说话轻操作轻关门轻走路轻扎堆聊天谈病隐私病谈工作关容
　　4出院产妇送温馨：出院天责组长出院产妇讲解饮食营养活动休息清洁卫生药避孕母乳喂养新生护理等方面相关知识讲解出现异常情况应措施产复查新生预防接种时间办理出生证流程等告知热线咨询电话便出院遇问题时时联系
　　四落实基础护理职责改善护理服务
　　1明确床护士应负责基础护理项目工作规范履行基础护理职责规范护理行改善护理服务加强晨午晚间护理动病提供种生活便利协助病解决困难
　　2明确床护理服务涵服务项目工作标准分级护理
服务涵服务项目患者实施病情观察治疗护理措施生活护理康复健康指导等
　　五护理程中体现性化
　　1静脉输液操作中融入温馨语言服务输液前询问孕产妇需求做解释协助便告知药物药物出现良反应理解穿刺程中询问孕妇感受次穿刺成功时护士均诚恳语言说：起增加痛苦实抱歉语言服务弥补技术缺陷输液程中定期巡视解孕产妇需求输液情况协助护理婴感受护士温暖关爱
　　2产妇行会阴洗乳房护理指导母乳喂养时实施性化护理：会阴洗乳房护理时指导探视员离开病房操作时量遮挡隐私部位操作完毕应快产妇穿衣裤盖子离开病房产妇感受尊重关爱
　　3新生护理程中实施性化护理：新生沐浴抚触游泳时室播放优美轻音乐护士关爱亲切语言轻柔沐浴摩协助游泳宝宝恐惧感受爱关怀
　　六存问题：
　　1护理工作中缺乏动服务意识时常做服务孕产妇开口前动帮助解决实际问题
　　2年轻护士缺乏病家属沟通交流技巧
　　3护士整体素质提高实施性化护理程中仅求护士硬护理技术丰富专业知识正确评估孕产妇新生全面状况存问题动采取相应护理措施时满足孕产妇需时动帮助孕产妇解决实际问题
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