酒店办公室述职报告（）
尊敬汤总您
***28岁现担酒店综合理办公室工作中工作思路清晰宏观协调力较差理组织安排方面做位导致工作效率低执行力位针问题汤总崔老师指导帮助作办公室工作中做点：
转变工作思路做传达沟通协调工作
1围绕级领导思想开展项工作总理会议日常布置工作工作重点变动接受工作方式动请示汇报工作方式
2总理指导做传达工作细心观察领会级领导工作思路表达意图积极动级领导部门做协调沟通工作
3规范项文档工作操作流程学会运报告请示方式汇报传达项工作总理工作意图传达相关领导部门
4做总理助手崔老师请教学全面沟通协调部门相关勤工作组织实施级领导排部分战略工作干扰
二联系职部门做项涉外事务接工作
1负责市政机关等相关职部门沟通协调企业利益化出发点请示汇报协调处理相关事宜
2全面负责项外事接安排包括食宿等招工作协调关工作
三重视员工培养做事招聘档案建立工作
1严格招聘程序规范入职离职流程相关规定部门理做沟通重视新员工入职观察力培养做档案反馈记录
2协助崔助理做酒店相关制度流程完善建立工作求部门理注重员工培训岗位职责制分工工作
3动做完善提高员工劳资福利遇提议请示工作级批示执行相关工作
四注重工作力培养做日常行政事务工作
1善动开展工作请教学制定项责工作理办法领导批准严格执行份理工作
2十长效理运行机制认真开展项工作做企业文化建设日常巡检督查等制度落实工作
3组织持日常会务工作做会议记录会协调落实工作
4做部行政事务宣传通报纪简报等相关文档汇总整理出台工作
5服务总理做文秘生活关日常事务料理工作
五提高组织理力做综合办分工立项理工作
1出台采购理办法做劳动纪律采购流程报账流程出入库流程等相关手续规范监督实施
2制定车辆理制度出车派车加油维修等项工作作出规范求严格实施
3规范工程部员分工绩效考核办法解催工程部工作重点务布置落实情况
4求保安部工程部做日常巡检安全巡查工作时反馈回报
5制定质检标准产品质量检验关标准工程检修标准安全排查标准等相关工作立项组织实施
6做部员协调沟通员分工工作优化工作流程高效畅开展部理工作
六关注员工生活搞勤保障工作
1员工宿舍：列入质检项目重视区域卫生安全检修工作求理员做节降耗安全巡查工作时发现反映报解决相关问题
2员工澡堂：列入质检项目时解决报相关问题季节需调整开放时间保障员工福利遇真正落实
3员工食堂：定标立项提高员工生活水时进步制定员工餐绩效考核标准做成费控制
4根实际情况开展益丰富员工生活提高团队凝聚力企业心力业余活动逢年节考虑提议实施改善员工生活福利遇等措施
七扑捉外部信息时反馈相关情况
1解掌握特殊员工工作状态思想动态时联系相关部门亲做思想工作做员工部公关工作
2收集外部行业相关信息时级领导汇报提出相关合理化建议
3做承租户外联部协调工作相关问题请示汇报催合签订租金收缴工作 项工作会总理指导认真组织实施做企业勤保障部协调工作线运营部门服务总理级领导作出营战略决策提供方支持保证营销部门做出更工作业绩企业贡献份力量
（二）酒店办公室述职报告
位领导事：
家
20xx年XX度假村荣膺四星营理全面规范企业发展全面丰收年总理室领导部门配合总办全体员工支持紧紧围绕度假村项中心工作目标求带部门全体员工断改进工作方式断创新工作思路断提高实际工作力年努力做酒店部门员工服务工作基完成职工作目标务相关职现位志述职：
摆正位置忠职守
年工作实践深深体会作办公室做工作清楚位置清楚应具备职责应责正确认识处位置实际工作中认真时做辅助工作执行工作具体处理工作然工作定难度始终奉行工作讲感情生活计较罪罪原配合家工作开展工作努力做工作动思想超前职责严格求做诚恳忠职守勤职守胜职守总理助理办公室
二 努力实践学致断提升工作力水
办公室工作涉面广情况繁杂做办公室理必须学提高贯穿工作始终年学放首位置懂学懂问知识验逐步积累做学致提高工作力水 加强酒店理学保持理知识领会理解业员基求直觉坚持学酒店专业知识放松肯肯学肯肯钻作工作否热爱标准常利业余时间学酒店专业知识关资料通断学运提高酒店业认识提高理水工作起促进作
加强办公室业务学具体事办公室工作言必须加强办公室业务学年学作否胜岗位认真觉加强身学断提高身力基做业务熟情况明指导理部门工作做部门负责应具工作水职条件
三勤工作努力抓项工作
统安排制订度假村年度培训工作计划计划理室工作布置针性开展全年培训先组织开展消防知识培训1期新员工岗培训3期卫生保健知识培训1期仪容仪表培训1期开展秋季传染病预防宣传2期时做酒店外送培训工作创建四星级饭店期间结合工作特点求参编制XX度假村理实务员工手册员工行规范针规范求组织进行全酒店部门培训度假村服务理行规范等方面符合贴四星级标准 组织开展举办类活动强化员工业务知识提高企业凝聚力通活动台展现员工精神风貌年先举办餐饮客房技术武微笑评选开展创建学型组织先进班组等活动提高员工作积极性组织微笑赴南京旅游
根质检工作需酒店求年逐步加质检理检查力度理室授权办公室负责组织质检组认真行权利计划目标分阶段度假村进行软硬件方面检查督促帮助协调部门检查中发现工作中遗漏问题改进促进部门逐步改进提高认真开展堂理工作做投诉处理投诉分类统计整理成客投诉表格时反馈相关部门项投诉定程度解决缓解改善宾客关系真正达改进提高度假村理服务水 围绕顾客满意进步完善宾客投诉体系宾客意见处理体系质检员负责度假村宾客意见投诉汇总整理分析反馈踪较建立度假村宾客投诉处理体系时效处理宾客意见投诉坚持定期定期质检时整理成质检日游督察通报反馈部门签发督察通报70期质检日游5期
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尊敬汤总您
***28岁现担酒店综合理办公室工作中工作思路清晰宏观协调力较差理组织安排方面做位导致工作效率低执行力位针问题汤总崔老师指导帮助作办公室工作中做点：
转变工作思路做传达沟通协调工作
1围绕级领导思想开展项工作总理会议日常布置工作工作重点变动接受工作方式动请示汇报工作方式
2总理指导做传达工作细心观察领会级领导工作思路表达意图积极动级领导部门做协调沟通工作
3规范项文档工作操作流程学会运报告请示方式汇报传达项工作总理工作意图传达相关领导部门
4做总理助手崔老师请教学全面沟通协调部门相关勤工作组织实施级领导排部分战略工作干扰
二联系职部门做项涉外事务接工作
1负责市政机关等相关职部门沟通协调企业利益化出发点请示汇报协调处理相关事宜
2全面负责项外事接安排包括食宿等招工作协调关工作
三重视员工培养做事招聘档案建立工作
1严格招聘程序规范入职离职流程相关规定部门理做沟通重视新员工入职观察力培养做档案反馈记录
2协助崔助理做酒店相关制度流程完善建立工作求部门理注重员工培训岗位职责制分工工作
3动做完善提高员工劳资福利遇提议请示工作级批示执行相关工作
四注重工作力培养做日常行政事务工作
1善动开展工作请教学制定项责工作理办法领导批准严格执行份理工作
2十长效理运行机制认真开展项工作做企业文化建设日常巡检督查等制度落实工作
3组织持日常会务工作做会议记录会协调落实工作
4做部行政事务宣传通报纪简报等相关文档汇总整理出台工作
5服务总理做文秘生活关日常事务料理工作
五提高组织理力做综合办分工立项理工作
1出台采购理办法做劳动纪律采购流程报账流程出入库流程等相关手续规范监督实施
2制定车辆理制度出车派车加油维修等项工作作出规范求严格实施
3规范工程部员分工绩效考核办法解催工程部工作重点务布置落实情况
4求保安部工程部做日常巡检安全巡查工作时反馈回报
5制定质检标准产品质量检验关标准工程检修标准安全排查标准等相关工作立项组织实施
6做部员协调沟通员分工工作优化工作流程高效畅开展部理工作
六关注员工生活搞勤保障工作
1员工宿舍：列入质检项目重视区域卫生安全检修工作求理员做节降耗安全巡查工作时发现反映报解决相关问题
2员工澡堂：列入质检项目时解决报相关问题季节需调整开放时间保障员工福利遇真正落实
3员工食堂：定标立项提高员工生活水时进步制定员工餐绩效考核标准做成费控制
4根实际情况开展益丰富员工生活提高团队凝聚力企业心力业余活动逢年节考虑提议实施改善员工生活福利遇等措施
七扑捉外部信息时反馈相关情况
1解掌握特殊员工工作状态思想动态时联系相关部门亲做思想工作做员工部公关工作
2收集外部行业相关信息时级领导汇报提出相关合理化建议
3做承租户外联部协调工作相关问题请示汇报催合签订租金收缴工作 项工作会总理指导认真组织实施做企业勤保障部协调工作线运营部门服务总理级领导作出营战略决策提供方支持保证营销部门做出更工作业绩企业贡献份力量
（二）酒店办公室述职报告
位领导事：
家
20xx年XX度假村荣膺四星营理全面规范企业发展全面丰收年总理室领导部门配合总办全体员工支持紧紧围绕度假村项中心工作目标求带部门全体员工断改进工作方式断创新工作思路断提高实际工作力年努力做酒店部门员工服务工作基完成职工作目标务相关职现位志述职：
摆正位置忠职守
年工作实践深深体会作办公室做工作清楚位置清楚应具备职责应责正确认识处位置实际工作中认真时做辅助工作执行工作具体处理工作然工作定难度始终奉行工作讲感情生活计较罪罪原配合家工作开展工作努力做工作动思想超前职责严格求做诚恳忠职守勤职守胜职守总理助理办公室
二 努力实践学致断提升工作力水
办公室工作涉面广情况繁杂做办公室理必须学提高贯穿工作始终年学放首位置懂学懂问知识验逐步积累做学致提高工作力水 加强酒店理学保持理知识领会理解业员基求直觉坚持学酒店专业知识放松肯肯学肯肯钻作工作否热爱标准常利业余时间学酒店专业知识关资料通断学运提高酒店业认识提高理水工作起促进作
加强办公室业务学具体事办公室工作言必须加强办公室业务学年学作否胜岗位认真觉加强身学断提高身力基做业务熟情况明指导理部门工作做部门负责应具工作水职条件
三勤工作努力抓项工作
统安排制订度假村年度培训工作计划计划理室工作布置针性开展全年培训先组织开展消防知识培训1期新员工岗培训3期卫生保健知识培训1期仪容仪表培训1期开展秋季传染病预防宣传2期时做酒店外送培训工作创建四星级饭店期间结合工作特点求参编制XX度假村理实务员工手册员工行规范针规范求组织进行全酒店部门培训度假村服务理行规范等方面符合贴四星级标准 组织开展举办类活动强化员工业务知识提高企业凝聚力通活动台展现员工精神风貌年先举办餐饮客房技术武微笑评选开展创建学型组织先进班组等活动提高员工作积极性组织微笑赴南京旅游
根质检工作需酒店求年逐步加质检理检查力度理室授权办公室负责组织质检组认真行权利计划目标分阶段度假村进行软硬件方面检查督促帮助协调部门检查中发现工作中遗漏问题改进促进部门逐步改进提高认真开展堂理工作做投诉处理投诉分类统计整理成客投诉表格时反馈相关部门项投诉定程度解决缓解改善宾客关系真正达改进提高度假村理服务水 围绕顾客满意进步完善宾客投诉体系宾客意见处理体系质检员负责度假村宾客意见投诉汇总整理分析反馈踪较建立度假村宾客投诉处理体系时效处理宾客意见投诉坚持定期定期质检时整理成质检日游督察通报反馈部门签发督察通报70期质检日游5期
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