某区行政审批局2023年工作总结2024年工作思路
年区行政审批局紧紧围绕省市加快推进跑次改革求全面握区委区政府总体工作部署年初工作目标务便民出发点跑次牵引三服务总抓手锐意改革胆创新驰息抓作风凝心聚力谋发展全力造全省审批事项少办事效率高营商环境优群众企业获感强区建设重窗口贡献力量
2023年工作总结
（）优化投资项目审批制度改革
1实施般企业投资项目审批80天改革进步压缩立项阶段审批时间实现企业投资项目立项审批周办结某速度通提前介入优化服务加强然资源规划分局窗口信息享联动办理确保立项阶段（涉项目备案规划选址预审稳评项目核准等6审批事项）审批事项规定15天压缩7天办结年区已352般企业投资项目完成立项阶段审批均时091天
2实施区域三合水影响评价深化企业投资项目综合评估审批改革重点实施区域三合水影响评价区开展区域涉水项目行政许办化改革制定完成区区域涉水审批标准清单清单纳入区域水评价方案实现项目水土保持方案防洪影响评价报告水资源证报告直接简化成备案办事项开启审批制变备案制承诺件变办件审批新模式备案制企业投资项目涉水审批材料15件减少1件办理环节12减少2审批时间五工作日减天时办结（负面清单事项3工作日办结）
3深入推进企业投资项目承诺制改革通进步完善工作机制落实指标务强化进度督查深入推进企业投资项目标准+承诺制改革完善承诺制改革实施方案进步扩承诺制项目实施范围原负面清单外符合准入条件工业项目扩负面清单外符合准入条件商贸三产项目二完善承诺制项目工作机制落实承诺+代办制三完善承诺制改革工作考核细达承诺制项目务数督促镇（街道开发区）踪理承诺制项目
4推广中介网竞价系统台应全面运行中介评估联合服务系统基础时调整系统功完善升级中介淘宝系统功提升台效率积极引导企业网竞价扩网竞价系统率覆盖率方面中介机构评估成果时传网站建立中介服务结果互认业中介机构双公开选择网竞价网考核评价等机制推进中介服务投资项目审批缝接统计计节约资金约20万元高提速约30
（二）创新类审批模式
1开启评审见面审批断档项目云评审受疫情影响全省范围第批尝试云评审技术审查模式项目面面技术审查改屏屏钉钉视频云评审模式通钉钉视频连线会员实现项目评审见面审批断档高质量服务新模式全年召开四类评估云审查会议5次方面需现场踏勘事项实施远程视频踏勘做零接触办理许方面防审批建筑节施工许等审批事项托投资项目线监台全流程开展网收件审批免费快递送达做企业跑零次办申请事项
2简化国企业投资项目立项审批会区发改局区财政局区公办区数中心区建设集团等部门研究协调国企业投资项目审批理工作区政府办公室时发关做某区国企业投资项目审批理工作会议备忘关加强某区政府性投资项目审批理工作会议备忘国企业投资项目立项审批原审批制调整备案（核准）制办理取消项目建议书行性研究报告初步设计审批环节事项加快某区国企业投资项目建设进度激发投资活力助力实现高质量发展
3探索微企业整体包式审批模式进步减少园区微企业项目报批程中制度性成解决中央环保督察项目遗留问题年局环评评审批工作探索园区微企业建设项目审批受益批园区微企业整体式审批模式明确责体统污染防治求完成园区整体审批园微企业单项目重复开展审批截目前已某区巨财产业配套园区建设产业配套园区做审批服务工作
4积极推动重项目审批工作做江滨水处理12万吨日污水处理项目杭金衢连接线接03省道东复线工程项目滨海供水江滨水厂三期工程等省重点项目区重项目容缺审批工作做越城区印染搬迁项目备案服务工作越城区印染组团搬迁项目企业体产规模情况复杂通加强沟通协调促进项目早建成早投产
（三）探索推进政务服务改革
1开展政务服务办工作级越满意品牌造求县镇村三级联动镇（街）中心差全科受理村级便民中心标准化建设重点造跑次改革镇村15分钟政务服务圈加基层承接力度更便民事项放延伸目前村级受理事项100项加镇村便民服务台标准化建设应进进原推动政务服务事项站进驻基实现政务服务事项公服务事项办建立村级红色代办员制度进步发挥代办员作逐步实现政务服务事出村事出镇推动助办基层延伸工作全区实现16镇街便民服务中心部分重点村居助终端位计50台
2．推动杭绍政务服务体化工作完善目前萧山某两6台跨区域办理助机运行情况扩事项覆盖面两政务服务体化办事事项做进步梳理继续深化助服务机优化改造工作做杭绍体化两办事业务相关优化工作改进线专窗运行机制计划升级柯E通助服务体机系统包括页面优化热门业务界面整合等已相关开发商方面积极开展交流合作力争更程度服务萧山某两群众群众助查询更快捷办理更方便
3开发企业投资项目代办智化服务台系统建设项目代办工作阶段性控实时监转变加快代办服务效率进步提升项目代办工作效率性通窗口场办代理程办重点踪办兜底实时办等四项举措抓类审批事项帮办协办工作截目前80天督办400余
4助推互联网+政务服务工作推行高频事项跑零次税务部门推出网申请邮寄配送非接触服务见面接触出门情况发票申领晚隔日领取实现 次跑通引导群众助办开设网办体验区推广掌办APP等形式提高政务服务办件网受理率做机关部间非涉密事项接入跑次工作推行线事项原100网办外探索开展智慧厅建设实行差评制度优化区营商环境
（四）积极提升政务服务质量
1健全项制度规范服务行做两抓：抓规章制度执行持恒进行督促检查针工作中发生问题踪检查查漏补缺整改提升窗口服务质量二抓窗口服务考核突出先进性根OSM现场理长效机制求严格参相关制度切实做日巡查周检查工作加强窗口工作员OSM现场理岗状况服务形象工作纪律等方面日常检查检查考核结果评窗口评优部门岗位责制考核三挂钩进步优化服务环境规范服务行提高服务效率提供力机制保障
2强化监督理提升服务水截目前中心收锦旗10面表扬信10封电话表扬4针日常工作中出现群众投诉问题做时处理时解决年受理群众投诉144件认真核实情况均妥善处理处理意见反馈群众回访满意率100群众普遍反映行政服务中心办事门进事办脸
3做厅类现场理疫情期间结合单位办事群众流量集中员复杂等特点积极持续做新冠防控工作做测温亮码登记防疫物资采购办公场消杀防疫物资发放新冠防疫联动联防执勤等工作配合东广场升级改造裙房中心指示牌进行更新改造提升形象提高识度
三2024年工作思路
1创新审批方式助力微企业健康发展落实六稳六保优化营商环境降低企业制度性成明年计划重点创新审批方式全区25微企业园区（产业配套园）范围尊重历史实事求工作原全面推行园区入驻微企业整体包式审批园区入驻微企业需单独审批办理立项评环评等相关审批手续
2继续做深化企业投资项目综合评估审批改革工作某开区鉴湖旅游度假区三合水影响评价继续扩面局做兰亭度假区三合水影响评价方案技术指导审批接工作确保三合水影响评价方案区政府批复第时间做简化审批优质服务等工作
3继续加快推进袍江印染集聚搬迁某全流程审批服务工作明年继续积极做审批服务工作提升局审批服务质量加快全流程审批服务工作剩余搬迁企业进行专专项接积极市环保做项目汇报工作加快评审批时水保审批全部简化成办备案
4建立重点项目审批代办服务联动机制重政府投资（含国投资）项目市县长项目现代产业重点项目建立项目审批代办服务联动机制通提前介入服务专踪代办快速响应项目业需求时破解审批难题实行重项目动态理加快推进项目审批建设进度
5完成网竞价系统联合体系统功升级全面运行中介评估联合体系统网竞价系统基础加快推进中介评估件事智引导系统开发通网站业需登录系统提交项目页面通问答方式设计智引导帮助业确定需做中介业务动引导中介业务申请页面
6推进政务服务20工作省政务服务20建设方案中心厅进行软硬件方面改造措施前台综合受理台分类审批窗口统出件办事模式实现功分区合理布局实现系统升级服务提档做进家门办事实现实体厅网厅缝接构建线线体化政务服务厅时条件成熟情况镇街基层延伸应政务服务20工作
7促进跨区域政务服务工作跨区域通办抓手扩通办事项覆盖面全面提升跨区域通办户体验加强长三角区政务服务中心沟通联系体化思路断深化合作已通办47事项真正办合力推进长三角网通办杭绍甬通办合作协议基石加杭绍甬通办力度已实现100通办事项基础实现助终端三互通断增强通办力实现市县乡镇村四级政务服务台协高效办理通办事痛点全面实现政务服务办
8推动数运实现互联网+政务服务需数中心等相关部门配合实现政务服务相关信息技术提升数享更完善推动政务服务网办掌办助办等方发展实现群众企业办事熟时空限制更加便捷快速高效群众种证明部门跑政府办事更畅通信息享相关材料直接部门间流转部门受理办件材料审核风险更时信息技术广范运群众企业申请相关审批政府服务时受域时间限制更方便
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年区行政审批局紧紧围绕省市加快推进跑次改革求全面握区委区政府总体工作部署年初工作目标务便民出发点跑次牵引三服务总抓手锐意改革胆创新驰息抓作风凝心聚力谋发展全力造全省审批事项少办事效率高营商环境优群众企业获感强区建设重窗口贡献力量
2023年工作总结
（）优化投资项目审批制度改革
1实施般企业投资项目审批80天改革进步压缩立项阶段审批时间实现企业投资项目立项审批周办结某速度通提前介入优化服务加强然资源规划分局窗口信息享联动办理确保立项阶段（涉项目备案规划选址预审稳评项目核准等6审批事项）审批事项规定15天压缩7天办结年区已352般企业投资项目完成立项阶段审批均时091天
2实施区域三合水影响评价深化企业投资项目综合评估审批改革重点实施区域三合水影响评价区开展区域涉水项目行政许办化改革制定完成区区域涉水审批标准清单清单纳入区域水评价方案实现项目水土保持方案防洪影响评价报告水资源证报告直接简化成备案办事项开启审批制变备案制承诺件变办件审批新模式备案制企业投资项目涉水审批材料15件减少1件办理环节12减少2审批时间五工作日减天时办结（负面清单事项3工作日办结）
3深入推进企业投资项目承诺制改革通进步完善工作机制落实指标务强化进度督查深入推进企业投资项目标准+承诺制改革完善承诺制改革实施方案进步扩承诺制项目实施范围原负面清单外符合准入条件工业项目扩负面清单外符合准入条件商贸三产项目二完善承诺制项目工作机制落实承诺+代办制三完善承诺制改革工作考核细达承诺制项目务数督促镇（街道开发区）踪理承诺制项目
4推广中介网竞价系统台应全面运行中介评估联合服务系统基础时调整系统功完善升级中介淘宝系统功提升台效率积极引导企业网竞价扩网竞价系统率覆盖率方面中介机构评估成果时传网站建立中介服务结果互认业中介机构双公开选择网竞价网考核评价等机制推进中介服务投资项目审批缝接统计计节约资金约20万元高提速约30
（二）创新类审批模式
1开启评审见面审批断档项目云评审受疫情影响全省范围第批尝试云评审技术审查模式项目面面技术审查改屏屏钉钉视频云评审模式通钉钉视频连线会员实现项目评审见面审批断档高质量服务新模式全年召开四类评估云审查会议5次方面需现场踏勘事项实施远程视频踏勘做零接触办理许方面防审批建筑节施工许等审批事项托投资项目线监台全流程开展网收件审批免费快递送达做企业跑零次办申请事项
2简化国企业投资项目立项审批会区发改局区财政局区公办区数中心区建设集团等部门研究协调国企业投资项目审批理工作区政府办公室时发关做某区国企业投资项目审批理工作会议备忘关加强某区政府性投资项目审批理工作会议备忘国企业投资项目立项审批原审批制调整备案（核准）制办理取消项目建议书行性研究报告初步设计审批环节事项加快某区国企业投资项目建设进度激发投资活力助力实现高质量发展
3探索微企业整体包式审批模式进步减少园区微企业项目报批程中制度性成解决中央环保督察项目遗留问题年局环评评审批工作探索园区微企业建设项目审批受益批园区微企业整体式审批模式明确责体统污染防治求完成园区整体审批园微企业单项目重复开展审批截目前已某区巨财产业配套园区建设产业配套园区做审批服务工作
4积极推动重项目审批工作做江滨水处理12万吨日污水处理项目杭金衢连接线接03省道东复线工程项目滨海供水江滨水厂三期工程等省重点项目区重项目容缺审批工作做越城区印染搬迁项目备案服务工作越城区印染组团搬迁项目企业体产规模情况复杂通加强沟通协调促进项目早建成早投产
（三）探索推进政务服务改革
1开展政务服务办工作级越满意品牌造求县镇村三级联动镇（街）中心差全科受理村级便民中心标准化建设重点造跑次改革镇村15分钟政务服务圈加基层承接力度更便民事项放延伸目前村级受理事项100项加镇村便民服务台标准化建设应进进原推动政务服务事项站进驻基实现政务服务事项公服务事项办建立村级红色代办员制度进步发挥代办员作逐步实现政务服务事出村事出镇推动助办基层延伸工作全区实现16镇街便民服务中心部分重点村居助终端位计50台
2．推动杭绍政务服务体化工作完善目前萧山某两6台跨区域办理助机运行情况扩事项覆盖面两政务服务体化办事事项做进步梳理继续深化助服务机优化改造工作做杭绍体化两办事业务相关优化工作改进线专窗运行机制计划升级柯E通助服务体机系统包括页面优化热门业务界面整合等已相关开发商方面积极开展交流合作力争更程度服务萧山某两群众群众助查询更快捷办理更方便
3开发企业投资项目代办智化服务台系统建设项目代办工作阶段性控实时监转变加快代办服务效率进步提升项目代办工作效率性通窗口场办代理程办重点踪办兜底实时办等四项举措抓类审批事项帮办协办工作截目前80天督办400余
4助推互联网+政务服务工作推行高频事项跑零次税务部门推出网申请邮寄配送非接触服务见面接触出门情况发票申领晚隔日领取实现 次跑通引导群众助办开设网办体验区推广掌办APP等形式提高政务服务办件网受理率做机关部间非涉密事项接入跑次工作推行线事项原100网办外探索开展智慧厅建设实行差评制度优化区营商环境
（四）积极提升政务服务质量
1健全项制度规范服务行做两抓：抓规章制度执行持恒进行督促检查针工作中发生问题踪检查查漏补缺整改提升窗口服务质量二抓窗口服务考核突出先进性根OSM现场理长效机制求严格参相关制度切实做日巡查周检查工作加强窗口工作员OSM现场理岗状况服务形象工作纪律等方面日常检查检查考核结果评窗口评优部门岗位责制考核三挂钩进步优化服务环境规范服务行提高服务效率提供力机制保障
2强化监督理提升服务水截目前中心收锦旗10面表扬信10封电话表扬4针日常工作中出现群众投诉问题做时处理时解决年受理群众投诉144件认真核实情况均妥善处理处理意见反馈群众回访满意率100群众普遍反映行政服务中心办事门进事办脸
3做厅类现场理疫情期间结合单位办事群众流量集中员复杂等特点积极持续做新冠防控工作做测温亮码登记防疫物资采购办公场消杀防疫物资发放新冠防疫联动联防执勤等工作配合东广场升级改造裙房中心指示牌进行更新改造提升形象提高识度
三2024年工作思路
1创新审批方式助力微企业健康发展落实六稳六保优化营商环境降低企业制度性成明年计划重点创新审批方式全区25微企业园区（产业配套园）范围尊重历史实事求工作原全面推行园区入驻微企业整体包式审批园区入驻微企业需单独审批办理立项评环评等相关审批手续
2继续做深化企业投资项目综合评估审批改革工作某开区鉴湖旅游度假区三合水影响评价继续扩面局做兰亭度假区三合水影响评价方案技术指导审批接工作确保三合水影响评价方案区政府批复第时间做简化审批优质服务等工作
3继续加快推进袍江印染集聚搬迁某全流程审批服务工作明年继续积极做审批服务工作提升局审批服务质量加快全流程审批服务工作剩余搬迁企业进行专专项接积极市环保做项目汇报工作加快评审批时水保审批全部简化成办备案
4建立重点项目审批代办服务联动机制重政府投资（含国投资）项目市县长项目现代产业重点项目建立项目审批代办服务联动机制通提前介入服务专踪代办快速响应项目业需求时破解审批难题实行重项目动态理加快推进项目审批建设进度
5完成网竞价系统联合体系统功升级全面运行中介评估联合体系统网竞价系统基础加快推进中介评估件事智引导系统开发通网站业需登录系统提交项目页面通问答方式设计智引导帮助业确定需做中介业务动引导中介业务申请页面
6推进政务服务20工作省政务服务20建设方案中心厅进行软硬件方面改造措施前台综合受理台分类审批窗口统出件办事模式实现功分区合理布局实现系统升级服务提档做进家门办事实现实体厅网厅缝接构建线线体化政务服务厅时条件成熟情况镇街基层延伸应政务服务20工作
7促进跨区域政务服务工作跨区域通办抓手扩通办事项覆盖面全面提升跨区域通办户体验加强长三角区政务服务中心沟通联系体化思路断深化合作已通办47事项真正办合力推进长三角网通办杭绍甬通办合作协议基石加杭绍甬通办力度已实现100通办事项基础实现助终端三互通断增强通办力实现市县乡镇村四级政务服务台协高效办理通办事痛点全面实现政务服务办
8推动数运实现互联网+政务服务需数中心等相关部门配合实现政务服务相关信息技术提升数享更完善推动政务服务网办掌办助办等方发展实现群众企业办事熟时空限制更加便捷快速高效群众种证明部门跑政府办事更畅通信息享相关材料直接部门间流转部门受理办件材料审核风险更时信息技术广范运群众企业申请相关审批政府服务时受域时间限制更方便
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