作风建设提升年实施方案
提纲
指导思想
二活动目标
（）纪律新加强
（二）作风新转变
（三）效新提高
（四）形象新改观
三推进措施
（）扎实推进微笑服务
（二）扎实推进政务服务礼仪培训
（三）扎实推进业务讲堂
四时间步骤
（）宣传贯彻阶段（月日—月日）
（二）全面推进阶段（月日—月日）
（三）总结提高阶段（月日—月日）
五组织保障
（）提高思想认识
（二）注重实践养成
（三）加强教育培训
（四）务求工作实效
正文：
深入贯彻落实总书记关加强作风建设系列讲话精神驰息狠抓作风建设进步明确工作务增强干事激情推动全区政务服务工作新台阶根省市总体安排工委委会部署求结合中心实际现制定作风建设提升年实施方案
指导思想
新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻落实总书记视察重讲话重指示求紧紧锚定密切围绕全面开创高质量发展新局面深入开展作风建设提升年
活动进步转变工作作风提高工作质效提升工作形象确保实现纪律新加强作风新转变效新提高形象新改观活动目标推进级思路举措落实落提供更政务服务保障
二活动目标
（）纪律新加强
通扎实开展作风建设提升年活动认真贯彻落实领导干部带队巡查区域包责制日常监督检查制度规范日常抓起督查抓起落实抓起狠抓工作纪律贯彻落实进步提升中心员纪律意识
（二）作风新转变
通扎实开展作风建设提升年活动认真贯彻落实总书记关建设讲政治守纪律负责效率模范机关指示求抓机关纪律作风整顿提升常态化推进进步提升中心员作风意识
（三）效新提高
通扎实开展作风建设提升年活动认真贯彻落实省市区关深化行政审批制度改革提高行政审批服务效工作部署抓微笑服务持证岗亮牌服务讲普通话等服务规范贯彻落实进步提升中心员效意识
（四）形象新改观
通扎实开展作风建设提升年活动认真高效组织政务服务七步法礼仪培训现场巩固练抓行举止语言声调态度意识合规范合礼仪进步提升中心员形象意识
三推进措施
（）扎实推进微笑服务
中心科室进驻单位企业窗口业员接受咨询受理业务接客服务群众时笑容常讲普通话说文明语热情服务诚心办事树立 热心真心细心恒心四心服务理念做六点微笑点说话柔点动作快点理少点脾气点效率高点杜绝冷硬横推处处充满真情处处展示规范处处提升效率
（二）扎实推进政务服务礼仪培训
举办政务服务礼仪培训班邀请市审批局市住房公积金中心政务服务礼仪培训专家定期围绕政务服务礼仪七步法逐动作分解逐项求示范标准形象规范服务流程等方面进行详细讲解指导辅周五早班前七步法现场巩固练进步规范干部职工政务服务礼仪提高窗口业员整体服务水礼仪素养
（三）扎实推进业务讲堂
重点围绕国家省市深化放服改革措施行政审批事项法律办事流程申请条件申请材料行政许法等审批领域法律法规等容采取集中授课学相结合方式定期举办业务讲堂推动业务培训工作常化制度化进步加
强全区行政审批队伍建设提高干部职工履职责力
四时间步骤
作风建设提升年活动年月月结束分宣传发动全面推进总结提高三阶段
（）宣传贯彻阶段（月日—月日）
组织中心科室进驻窗口企业负责志等召开动员会议原文传达实施方案涵盖容活动求中心科室进驻单位企业分制定活动方案明确目标务求作风建设提升年活动做出全面动员部署
（二）全面推进阶段（月日—月日）
全面启动广泛开展微笑服务政务服务礼仪培训业务讲堂等作风建设提升年系列活动断深化活动开展微信公众号开设作风建设提升年专栏加强社会宣传舆引导
（三）总结提高阶段（月日—月日）
开展活动总结评选表扬批微笑服务星礼仪培训先锋业务讲堂手推动全区政务服务工作新台阶高水活动结束中心科室进驻单位企业持续推动作风建设提升年活动走深走实建立长效机制全面提升服务力服务水
五组织保障
（）提高思想认识
中心科室进驻单位企业高度重视作风建设提升年作深化学教育重措施作践行民中心思想拓宽群众办实事活动范围具体实践形成负责亲抓分领导具体抓中心科室进驻单位企业全体干部职工参工作格局结合思想作风整顿精神文明建设干部队伍素质提升推广普通话等工作优化营商环境提升服务形象局出发抓细抓实抓长取实实效果
（二）注重实践养成
中心科室进驻单位企业结合工作实际制定具体落实方案细化工作措施开展具特色作风建设提升年实践活动全面提升服务水营造便民务实清廉高效服务环境结合行业特点开展作风建设提升年活动融入接物服务群众接客商等日常工作生活方方面面始终民装心里微笑绽放脸服务充满真情
（三）加强教育培训
中心科室进驻单位企业采取讲座进修授课等种形式重点围绕作风建设微笑服务服务礼仪业务提升开展专题培训进步深化作风纪律建设努力提升民服务水
（四）务求工作实效
中心科室进驻单位企业注重活动效果选树批典型标杆活动成果评先树优业绩考核相挂钩中心督查科加强工作督查定期组织员督查督导活动开展情况工作实效督查
结果纳入政务服务专项考核容
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作风建设提升年实施方案
提纲
指导思想
二活动目标
（）纪律新加强
（二）作风新转变
（三）效新提高
（四）形象新改观
三推进措施
（）扎实推进微笑服务
（二）扎实推进政务服务礼仪培训
（三）扎实推进业务讲堂
四时间步骤
（）宣传贯彻阶段（月日—月日）
（二）全面推进阶段（月日—月日）
（三）总结提高阶段（月日—月日）
五组织保障
（）提高思想认识
（二）注重实践养成
（三）加强教育培训
（四）务求工作实效
正文：
深入贯彻落实总书记关加强作风建设系列讲话精神驰息狠抓作风建设进步明确工作务增强干事激情推动全区政务服务工作新台阶根省市总体安排工委委会部署求结合中心实际现制定作风建设提升年实施方案
指导思想
新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻落实总书记视察重讲话重指示求紧紧锚定密切围绕全面开创高质量发展新局面深入开展作风建设提升年
活动进步转变工作作风提高工作质效提升工作形象确保实现纪律新加强作风新转变效新提高形象新改观活动目标推进级思路举措落实落提供更政务服务保障
二活动目标
（）纪律新加强
通扎实开展作风建设提升年活动认真贯彻落实领导干部带队巡查区域包责制日常监督检查制度规范日常抓起督查抓起落实抓起狠抓工作纪律贯彻落实进步提升中心员纪律意识
（二）作风新转变
通扎实开展作风建设提升年活动认真贯彻落实总书记关建设讲政治守纪律负责效率模范机关指示求抓机关纪律作风整顿提升常态化推进进步提升中心员作风意识
（三）效新提高
通扎实开展作风建设提升年活动认真贯彻落实省市区关深化行政审批制度改革提高行政审批服务效工作部署抓微笑服务持证岗亮牌服务讲普通话等服务规范贯彻落实进步提升中心员效意识
（四）形象新改观
通扎实开展作风建设提升年活动认真高效组织政务服务七步法礼仪培训现场巩固练抓行举止语言声调态度意识合规范合礼仪进步提升中心员形象意识
三推进措施
（）扎实推进微笑服务
中心科室进驻单位企业窗口业员接受咨询受理业务接客服务群众时笑容常讲普通话说文明语热情服务诚心办事树立 热心真心细心恒心四心服务理念做六点微笑点说话柔点动作快点理少点脾气点效率高点杜绝冷硬横推处处充满真情处处展示规范处处提升效率
（二）扎实推进政务服务礼仪培训
举办政务服务礼仪培训班邀请市审批局市住房公积金中心政务服务礼仪培训专家定期围绕政务服务礼仪七步法逐动作分解逐项求示范标准形象规范服务流程等方面进行详细讲解指导辅周五早班前七步法现场巩固练进步规范干部职工政务服务礼仪提高窗口业员整体服务水礼仪素养
（三）扎实推进业务讲堂
重点围绕国家省市深化放服改革措施行政审批事项法律办事流程申请条件申请材料行政许法等审批领域法律法规等容采取集中授课学相结合方式定期举办业务讲堂推动业务培训工作常化制度化进步加
强全区行政审批队伍建设提高干部职工履职责力
四时间步骤
作风建设提升年活动年月月结束分宣传发动全面推进总结提高三阶段
（）宣传贯彻阶段（月日—月日）
组织中心科室进驻窗口企业负责志等召开动员会议原文传达实施方案涵盖容活动求中心科室进驻单位企业分制定活动方案明确目标务求作风建设提升年活动做出全面动员部署
（二）全面推进阶段（月日—月日）
全面启动广泛开展微笑服务政务服务礼仪培训业务讲堂等作风建设提升年系列活动断深化活动开展微信公众号开设作风建设提升年专栏加强社会宣传舆引导
（三）总结提高阶段（月日—月日）
开展活动总结评选表扬批微笑服务星礼仪培训先锋业务讲堂手推动全区政务服务工作新台阶高水活动结束中心科室进驻单位企业持续推动作风建设提升年活动走深走实建立长效机制全面提升服务力服务水
五组织保障
（）提高思想认识
中心科室进驻单位企业高度重视作风建设提升年作深化学教育重措施作践行民中心思想拓宽群众办实事活动范围具体实践形成负责亲抓分领导具体抓中心科室进驻单位企业全体干部职工参工作格局结合思想作风整顿精神文明建设干部队伍素质提升推广普通话等工作优化营商环境提升服务形象局出发抓细抓实抓长取实实效果
（二）注重实践养成
中心科室进驻单位企业结合工作实际制定具体落实方案细化工作措施开展具特色作风建设提升年实践活动全面提升服务水营造便民务实清廉高效服务环境结合行业特点开展作风建设提升年活动融入接物服务群众接客商等日常工作生活方方面面始终民装心里微笑绽放脸服务充满真情
（三）加强教育培训
中心科室进驻单位企业采取讲座进修授课等种形式重点围绕作风建设微笑服务服务礼仪业务提升开展专题培训进步深化作风纪律建设努力提升民服务水
（四）务求工作实效
中心科室进驻单位企业注重活动效果选树批典型标杆活动成果评先树优业绩考核相挂钩中心督查科加强工作督查定期组织员督查督导活动开展情况工作实效督查
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