20xx年4月份进入酒店集团开始里3年工作生涯先餐厅服务员领班成长天培训路走辛勤汗水浇灌重付出努力领导认鼓励酒店足够成长空间发挥学运工作中感谢位领导位事予工作鼓励支持弹指挥间现已20xx年末20xx年初面接收资培训工作质检块工作情况做阐述:
1开展新员工实生入职培训新员工培训员工进入企业工作第环节员工通入职培训逐渐熟悉适应酒店环境文化明确身角色定位规划职业生涯发展断发挥推动酒店身发展酒店根饭店理相关规定结合员工入职培训教材实际情况力资源部拟定新员工入职培训计划具体容包括酒店概况知识产品消防知识力资源概况服务礼仪等部分通培训学新员工意识开始转型新员工快速适应新工作环境快掌握工作需知识技良基础
2部门部门领导组织部门岗员工职责培训:酒店行业劳动密集型产业力需求较行业加酒店行业员流动性较做员工岗培训客提供优质服务重意义酒店20xx年5月开业逐步转型全面应市场竞争新综合体酒店求酒店员工断提高服务效率提升服务质量通岗位职责培训培训服务流程优化等完善服务意识酒店方面通宾客意见整改部门行沟通等发现酒店存方面问题针性进行培训整改酒店服务质量方面量断提升
3督促部门关注酒店客服务质量酒店成立质检组更月组织质检活动针酒店卫生员工工作状态酒店应知应会酒店区域五常工作酒店产品知识等方面进行检查协助部门发现日常服务中足处进整改实施相应奖惩措施实现酒店服务质量稳步提升顾客优质服务享受
培训专员述职报告2篇供鉴
回顾半年培训工作力资源科秉承持恒贯彻落实建设学型公司培育学型员工精神牢固树立培训公司长效投入发展劲员工福利思想观念公司发展员工进步作出积极贡献现半年培训工作做出总结:
培训工作情况
20xx年举行训18项中质量理意识培训占235专业技培训占294规章制度安全235理意识方法236计43场96课时新入职员工做入职培训培训课程设置集中类:
1员工必修类:新员工入职培训岗前培训新入职员工均参加员工入职培训
2行政部部门组织训中行政部部门计组织培训16次
3外请老师做训年6月11月计组织两次型销售训
4根需外出培训年计外训6次中品控部3次考核办1次行政部1次设备部1次
二培训费
20xx年培训费(含训老师车费)总计60000元中型训2次48000元外训6次12000元
三培训工作分析
()取成绩:
120xx年度培训工作20xx年度相培训项目数举办培训课程次数接受训练次等方面均取定增长
2建立制度性培训体系公司培训工作缺乏系统性制度培训理幅度力度弱培训资金保证员工培训意识差培训工作开展十分困难年总结公司培训验基础优化培训理流程进步完善培训制度重点加强培训需求分析加训外培力度次征求部门意见全面提升公司培训工作制度化体系化理
320xx年公司通外审逐步掌握国际接轨培训理制度工作程序预计阶段建立完善职工培训学质量保证效果评价体系
4断改进培训方式积极探索新培训模式制定发培训考核制度
(二)存问题足
1培训工作考核少造成培训参加参加样学学孬样消极局面消员工学积极性导致培训工作非常动
2培训形式缺乏创新味采面讲面听形式呆板枯燥提起学员兴趣导致学员注意力集中影响培训效果
3原性强严格执行培训纪律关规定违反者睁眼闭眼章办事导致培训纪律松懈秩序较乱原
4全年做培训中难发现部分员感觉培训频繁外部分员工反应相应培训容回避问题作致力学型组织企业首培训务全员树立培训意识企业发展发展充电培训缺少互动性更需20xx年力改善
5部讲师授课技巧普遍高提高制作课件水足研发课程力欠缺进步规范部讲师理提升部讲师授课水真正造支合格称职训师队伍势必行
三改进措施
()利条件
1公司快速发展急需提高企业员工综合素质工作技企业文化建岗位技技巧提高必然阶段工作重点培训工作务必增加时良培训效果质量会越越公司领导重视
2培训考核制度发布公司培培训工作制度指导约束利20xx年培训工作展开
(二)具体措施
1作培训基础工作培训考核制度已发布具体执行程中定会遇种困难需断总结时调整具体工作流程需进步理理制度需方面补充时进步加强培训资料收集培训器材(话筒电脑耳机演讲台dv机)配置加强相关工作员专业素质培训
2建立培训资源网络进步丰富企业培训资源公司业务广泛性决定公司部门培训需求广泛性较满足公司成员培训需求选择合适培训课程培训讲师合理配置培训资源必须取量时准确培训信息扩培训业务联系建立起效培训资源网络特积极较强势专业机构保持战略性合作伙伴关系时掌握前动态信息横解业界相关热门需求调整思路某具体项目达成合作协议时积极探索新培训模式改进培训方式提高培训效率
3严肃课堂秩序严格执行培训纪律关规定违反者进行严厉处罚根培训纪律松懈秩序较乱良现象
4做20xx年培训需求调查工作培训容切实体现公司发展员工充电需11月底12月中旬力资源科计走访8部门面谈15次培训问卷调查81收获量培训需求合理化建议
5重点建立支富实践验熟悉现实情形部讲师团队培训需求元性企业培训资源限性矛盾已越越突出建立支富实践验熟悉现实情形部讲师团队变越越重培养起部讲师团队首先节约公司限培训费次公司培养批领域专家次员工中树立起学榜样激发员工学兴趣次实践表明企业理员企业营认识深刻解释透彻更容易家接受理解应该积极倡导高级培训工作做出表率具体措施重点加强理员项培训时制度明确选拔优秀理员作企业部讲师建立起套企业部讲师日常理激励考核制度
培训专员:XX
XX年XX月XX日
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