2022年度宾馆服务员工作总结例文

2022年度宾馆服务员工作总结例文
xx年完成工作：
　　1加班加点工作早日完成装修
　　年客房重工作前装修工作5月份接通知班新客房早天投入运家克制重重困难发扬怕苦怕累精神天完成职工作根底加班加点连续作战利短时间完成房间新旧家具清理摆放装修前期中期期室外卫生清洁工作确保客房装修刚出租公司增加收入做出奉献
　　2学标准岗位效劳语努力提高客效劳质量
　　表达事客房员专业素养xx年7月份开张针岗位效劳语存熟识标准现象事中负责公司客房理培训中学岗位效劳语进展留精粗汲取已做客沟通语言指南标准效劳语执行客沟通显著提高致工作时期东西贵坚持贵温知新加学应力度
　　3扩市周边环境应信息努力做前台接前台工作求驾驭信息量白银路公交车首发末发时间重场白银重单位公司处理位置等处理事情敏捷应变实力客效劳需求解决实力点前台工作长时间做部调查广泛搜集资料力争扩已学问面便更客供应效劳前台工作时间长努力少学许常客房效劳中样学问谓受益非浅
　　4加客房出售质量严格执行三净卫生制度
　　公司营收入客房事客房工作首客房达件合格商品出售严格执行三净三度二查：卫生制度包括房间卫生床铺卫生卫生间卫生等三净切实提高客房质量合格率搞完卫生查求领班复查力争疏漏降低增加床铺子角度家具擦示亮度工作程速度三度求客房工作秩序速度保质量完成
　　5切实提高操作水造工作实力切实提高实操水做客房卫生效劳工作年7月起着楼层员工进展学楼层效劳工作清扫房间技查房技巧进展学实践通学践学会房间卫生清理程序两局部四程序第局部两负责清理房房间卫生第1步床铺起先做床单 更换铺拉展次扫更换垃圾袋第3部擦拭室家具终拖次局部负责特清理卫生间先清洗防 垫垃圾桶室烟灰盒茶杯等次清洗面盆坐便第3擦拭水拢头面盆壁等终拖假程序颠倒会导致工作重复延误时间中发觉操作特标准科学针存问题领班工作员问技巧问方法求达效果存问题加分析操作成果加拟订正良操作惯取必须成效房间卫生质量提高查房超时现象少查房出现错误没
　　6努力学文化学问提高文化素养前着店客源构造断扩展许会境外团体入住公司客语言沟通障碍成做外宾效劳难题时俱进利闲暇时间复点英语日常语方面表达特长员工宾馆价值方面增长员工学问面丰富业余生活
　　7开源节流降增效点滴做起客房部公司创收部门费高着节约创利润思想事着做起点滴做起杜绝切奢侈现象表时刻：
①回收客次性低值易耗品牙膏做清洁剂运②日早晨求退客楼层走道灯关闭夜班六点开启查退房拔掉取电卡房间样日复日执行公司节约笔少电费
　　8 细心料绿色盆景努力公司装扮幅完备脸公司现盆景做细心料天清扫卫生时间定时浇水外利客遗留啤酒水擦拭叶子长势良干净漂亮
　　9严格执行空房日制度空房日客房卫生制度项重制度精确监视私开房保证卫干净外刚发觉房间发生漏水漏电失窃者偿物品丧失精确时间明确责工作中领班提示监视严格格执行日制度
　　10确保查退房刚精确保证查房刚性精确率高始终工作难点假做仅客留印象会公司带济损失通断摸索入住会议团零客特点没准确退房时间状况会动找关负责总机听醒时间解客醒时间推算客退房时间提前做查房支配确保查房刚精确性
　　二xx年里种缘工作中存少问题
　　1简单心情带工作中开心时热忱周开心时怠慢工作中克制种状况思想中真正树起：顾客帝意识
　　2交接班时考虑周认问题须特意交接清晰致样样问题发生塾知事易酿成错必须严加防范免出错
　　三工作缺乏处体会
　　段时间工作感受公司
　　()公司方面
　　1请清扫牌未做造成客求清扫法刚告效劳员断敲门客会反感
　　2公司效益职工薪水挂钩程度较职工期值范围难调动职工踊跃性
　　(二)方面
　　1员变动频繁配备新工作员时时协作力状况发生
　　2工作服合身日常工作中出现服装统现象特殊秋季立夏前服装色 协调工作便
　　四xx年里总参工作八月合计245天病事请假5天出勤率101前白班 夜班 累计出售客房78234间接150538次
　　xx年日里扬帆起航踏新征程更高标准求开创公司新效益努力奋斗
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