XX源发展限公司规章制度
工作规
安全理：执行公司项安全理规定安全操作流程组织实施安全应急预案演练安全消防演练开展项安全检查发现隐患建立隐患台账时整改验收
员工理：分析部门员工配置情况提出需求参员工招聘面试理部门员工教育培训绩效考核考勤等工作
制度理：拟定部门理类制度负责部门控制度培训解释贯彻执行持续完善等工作
预算理：制定部门预算报公司审批预算计划执行进行控时报调整预算方案
文件理：负责部门相关资料收集整理档保存进行资料备份交接
二行准
（）基行求
1新员工须知
（1）听薪酬
（2）尊重味彰显性新岗位新部门轻易否定工作
（3）保持工作激情全力赴冷眼旁观作深沉
（4）常反思勇敢承认错误错改
（5）动承担责够承担责够成事
（6）先适应环境改变环境
（7）工作学机会避免急功利
2工作场合行求
（1）交流中真诚坦率善倾听高谈阔夸夸谈
（2）公司范围否认识点头微笑
（3）班时间必须佩戴胸卡时胸卡放兜里胸卡里放钥匙物品
（4）动维护周围环境卫生
（二）行举止篇
1进出办公场须知
（1）进出办公场时清楚门指示推拉进出手关门
（2）办公场声喧哗交流影响第三方
（3）集团总部楼般走电动门（客走）
（4）越层时方坐电梯楼梯时右侧
（5）踩踏草坪
2班行求
（1）提前十十五分钟岗做班准备工作事岗者需提前请假严格集团请假理规定执行
（2）整理办公环境干净整齐进入工作状态
（3）班离岗前应办公室工作场收拾整齐
3办公室须知
（1）班时间听音乐玩游戏网聊天
（2）办公场餐吃味道食品
（3）允许意浏览电脑资料
（4）接电话时声音影响工作宜
（5）倡导纸办公特殊情况外印文件律双面印
（6）午休时间进出办公室脚步轻量避免接电话声喧哗
（7）班时切断电源关闭制冷取暖设施关闭电脑关门窗
4接电话须知
（1）决电话铃响第四声
（2）请记住第句：您××XX燃气（工作单位）
（3）考虑电话时间（方时否时间者方便）
（4）注意确认方电话号码单位姓名避免错电话
（5）准备需资料文件等
（6）讲话容次序简洁明
（7）注意通话时间宜长
（8）礼貌语言
（9）外界杂音私语传入电话
（10）避免私电话
5食堂餐须知
（1）规定时间食堂餐提前班餐离开办公室关空调关灯
（2）食堂礼排队秩序
（3）注意节约吃少取少
（4）餐时手饭菜残渣扔桌
（5）离开座位时餐桌收拾干净
（6）洗面台应保持清洁忘记关闭水龙头避免浪费
三岗位职责
安全赋群召集岗位职责
1审核公司安全宣传安全教育计划组织实施督导安全宣传安全教育评估开展效果
2建立完善公司级安全理体系指导监督考核部门安全理工作
3组织制定公司事理规定参事处理督促事整改落实验收事整改情况
4组织制定安全检查方案落实安全检查工作发现隐患督促整改
5组织制订危险源辨识方案组织落实督导部门危险源辨识防范
6制定完善消防理规定实施消防理工作定期组织消防演练应急演练
7检查警保卫工作开展情况
8负责公司计量理制定公司计量工作计划催实施考核部门计量工作做计量数分析编制计量分析报告开展偷盗气治理等
9负责网整体规划技术创新四新应设备理工程质量理监理理竣工资料理等
10负责公司调度运营组织抢险预案启动工商户气量监控SCADA远传系统应GIS系统建设等
安全理员岗位职责
1编制公司安全宣传安全教育计划负责安全宣传安全教育工作
2指导监督部门安全理工作
3参制定公司事理规定负责事调查分析报监督检查事整改措施
4制订安全检查方案负责安全检查工作发现隐患督促整改
5参制订危险源辨识方案踪检查落实监督检查部门危险源辨识防范工作
6检查消防理执行情况
技术员岗位职责
1建立完善公司技术质量理体系组织实施监督检查执行情况
2汇总质量信息编制技术质量月报
3负责控股技术标准执行情况检查
4收集合理化建议评估协调相关部门实施技术革新推广
5参燃气运营技术项目实施
6编制培训课件组织开展技术培训工作
计量员岗位职责
1严格遵守企业安全理制度岗位安全操作规程违章作业岗位安全工作负责
2积极参加部门安全活动觉接受安全教育培训增强身安全意识防护力
3负责控制设备仪表备件更换新设备安装应项目验收关办法填写记录
4公司计量检测设备运行维护情况规定格式记录专业设备电子技术档案中设备障处理情况进行踪记录
5踪公司计量检测设备检定（校准）状况期强制检定计量检测设备
办公室岗位职责
1负责公司综合服务赋群日常工作开展
2负责公司会议理督促检查会议决议交办事项落实情况
3负责公司行政办公资产理办公环境理
4督导服务投诉处理监督检查公司服务质量
5负责政府媒体关系维护外宣传工作
6制订公司文化建设方案组织开展文化建设活动
7负责组织公司开展员工培训工作
8审核控制部门种费开支
财务岗位职责
1全面负责财务部日常理工作
2组织制定完善财务理制度财务岗位工作职责关规定监督执行
3审核部门年度预算预算执行情况组织编制公司年度预算
4组织编制财务分析报告报审核类外财务报表做年终财务决算工作
5督导会计核算工作开展审核日常费支出组织财务员正确时完整处理账务
6加强资金资产财务监确保资金资产安全完整
7组织开展价格执行情况审核工作参公司价格体系建立
8相关税法求时组织开展税务申报税务查工作降低税务风险
9公司营计划做资金安排保证资金流动性合理降低融资成
10负责公司控体系建设组织实施控检查级单位检查续整改落实工作11负责维护物价金融税务等社会公关系
12负责部门财务员日常理团队建设
四服务标准
服务热线
1民燃气服务热线XX
2工商户燃气服务热线XX
报装安装
2符合安装条件工商户安装：
外线工程2工作日
（1）申请受理（1工作日）
（2）验收通气（1工作日）
外线工程3工作日
（1）申请受理（2工作日）
（2）验收通气（1工作日）
备注：述时限含施工图设计工程施工办理行政审批时间
3燃气道施工现场设置警示牌夜晚警示灯公示牌（写明工程负责姓名联系方式）规定实行围挡施工工程完工料净场清
置换通气
4具备置换通气条件户接户通气申请户约定外施工验收完毕天完成置换通气
供气保障
5保证正常供气遇网计划性维修改造暂停供气提前48时通知客户停气24时恢复燃气供应（紧急事外）
维修抢修
6接客户关户燃气设备设施障报修维修员4时门维修
7紧急抢修热线24时值守输气网发生障般障排超4时障超24时修复
安检服务
8公司定期庭院网户线燃气设备设施进行例行安全检查免费入户安检安检频率工商户月2次民户半年1次
投诉受理
9接客户投诉24时响应客户48时提出解决方案予明确答复
五便民服务
满足户业务办理需求推进服务便民化XXXX开通24时服务热线专属客服您气提供便捷服务24时服务热线：XX时营业网点配备便民物品：便民药箱老花眼镜针线盒爱心专座饮水机等更方便客户提供优质服务
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工作规
安全理：执行公司项安全理规定安全操作流程组织实施安全应急预案演练安全消防演练开展项安全检查发现隐患建立隐患台账时整改验收
员工理：分析部门员工配置情况提出需求参员工招聘面试理部门员工教育培训绩效考核考勤等工作
制度理：拟定部门理类制度负责部门控制度培训解释贯彻执行持续完善等工作
预算理：制定部门预算报公司审批预算计划执行进行控时报调整预算方案
文件理：负责部门相关资料收集整理档保存进行资料备份交接
二行准
（）基行求
1新员工须知
（1）听薪酬
（2）尊重味彰显性新岗位新部门轻易否定工作
（3）保持工作激情全力赴冷眼旁观作深沉
（4）常反思勇敢承认错误错改
（5）动承担责够承担责够成事
（6）先适应环境改变环境
（7）工作学机会避免急功利
2工作场合行求
（1）交流中真诚坦率善倾听高谈阔夸夸谈
（2）公司范围否认识点头微笑
（3）班时间必须佩戴胸卡时胸卡放兜里胸卡里放钥匙物品
（4）动维护周围环境卫生
（二）行举止篇
1进出办公场须知
（1）进出办公场时清楚门指示推拉进出手关门
（2）办公场声喧哗交流影响第三方
（3）集团总部楼般走电动门（客走）
（4）越层时方坐电梯楼梯时右侧
（5）踩踏草坪
2班行求
（1）提前十十五分钟岗做班准备工作事岗者需提前请假严格集团请假理规定执行
（2）整理办公环境干净整齐进入工作状态
（3）班离岗前应办公室工作场收拾整齐
3办公室须知
（1）班时间听音乐玩游戏网聊天
（2）办公场餐吃味道食品
（3）允许意浏览电脑资料
（4）接电话时声音影响工作宜
（5）倡导纸办公特殊情况外印文件律双面印
（6）午休时间进出办公室脚步轻量避免接电话声喧哗
（7）班时切断电源关闭制冷取暖设施关闭电脑关门窗
4接电话须知
（1）决电话铃响第四声
（2）请记住第句：您××XX燃气（工作单位）
（3）考虑电话时间（方时否时间者方便）
（4）注意确认方电话号码单位姓名避免错电话
（5）准备需资料文件等
（6）讲话容次序简洁明
（7）注意通话时间宜长
（8）礼貌语言
（9）外界杂音私语传入电话
（10）避免私电话
5食堂餐须知
（1）规定时间食堂餐提前班餐离开办公室关空调关灯
（2）食堂礼排队秩序
（3）注意节约吃少取少
（4）餐时手饭菜残渣扔桌
（5）离开座位时餐桌收拾干净
（6）洗面台应保持清洁忘记关闭水龙头避免浪费
三岗位职责
安全赋群召集岗位职责
1审核公司安全宣传安全教育计划组织实施督导安全宣传安全教育评估开展效果
2建立完善公司级安全理体系指导监督考核部门安全理工作
3组织制定公司事理规定参事处理督促事整改落实验收事整改情况
4组织制定安全检查方案落实安全检查工作发现隐患督促整改
5组织制订危险源辨识方案组织落实督导部门危险源辨识防范
6制定完善消防理规定实施消防理工作定期组织消防演练应急演练
7检查警保卫工作开展情况
8负责公司计量理制定公司计量工作计划催实施考核部门计量工作做计量数分析编制计量分析报告开展偷盗气治理等
9负责网整体规划技术创新四新应设备理工程质量理监理理竣工资料理等
10负责公司调度运营组织抢险预案启动工商户气量监控SCADA远传系统应GIS系统建设等
安全理员岗位职责
1编制公司安全宣传安全教育计划负责安全宣传安全教育工作
2指导监督部门安全理工作
3参制定公司事理规定负责事调查分析报监督检查事整改措施
4制订安全检查方案负责安全检查工作发现隐患督促整改
5参制订危险源辨识方案踪检查落实监督检查部门危险源辨识防范工作
6检查消防理执行情况
技术员岗位职责
1建立完善公司技术质量理体系组织实施监督检查执行情况
2汇总质量信息编制技术质量月报
3负责控股技术标准执行情况检查
4收集合理化建议评估协调相关部门实施技术革新推广
5参燃气运营技术项目实施
6编制培训课件组织开展技术培训工作
计量员岗位职责
1严格遵守企业安全理制度岗位安全操作规程违章作业岗位安全工作负责
2积极参加部门安全活动觉接受安全教育培训增强身安全意识防护力
3负责控制设备仪表备件更换新设备安装应项目验收关办法填写记录
4公司计量检测设备运行维护情况规定格式记录专业设备电子技术档案中设备障处理情况进行踪记录
5踪公司计量检测设备检定（校准）状况期强制检定计量检测设备
办公室岗位职责
1负责公司综合服务赋群日常工作开展
2负责公司会议理督促检查会议决议交办事项落实情况
3负责公司行政办公资产理办公环境理
4督导服务投诉处理监督检查公司服务质量
5负责政府媒体关系维护外宣传工作
6制订公司文化建设方案组织开展文化建设活动
7负责组织公司开展员工培训工作
8审核控制部门种费开支
财务岗位职责
1全面负责财务部日常理工作
2组织制定完善财务理制度财务岗位工作职责关规定监督执行
3审核部门年度预算预算执行情况组织编制公司年度预算
4组织编制财务分析报告报审核类外财务报表做年终财务决算工作
5督导会计核算工作开展审核日常费支出组织财务员正确时完整处理账务
6加强资金资产财务监确保资金资产安全完整
7组织开展价格执行情况审核工作参公司价格体系建立
8相关税法求时组织开展税务申报税务查工作降低税务风险
9公司营计划做资金安排保证资金流动性合理降低融资成
10负责公司控体系建设组织实施控检查级单位检查续整改落实工作11负责维护物价金融税务等社会公关系
12负责部门财务员日常理团队建设
四服务标准
服务热线
1民燃气服务热线XX
2工商户燃气服务热线XX
报装安装
2符合安装条件工商户安装：
外线工程2工作日
（1）申请受理（1工作日）
（2）验收通气（1工作日）
外线工程3工作日
（1）申请受理（2工作日）
（2）验收通气（1工作日）
备注：述时限含施工图设计工程施工办理行政审批时间
3燃气道施工现场设置警示牌夜晚警示灯公示牌（写明工程负责姓名联系方式）规定实行围挡施工工程完工料净场清
置换通气
4具备置换通气条件户接户通气申请户约定外施工验收完毕天完成置换通气
供气保障
5保证正常供气遇网计划性维修改造暂停供气提前48时通知客户停气24时恢复燃气供应（紧急事外）
维修抢修
6接客户关户燃气设备设施障报修维修员4时门维修
7紧急抢修热线24时值守输气网发生障般障排超4时障超24时修复
安检服务
8公司定期庭院网户线燃气设备设施进行例行安全检查免费入户安检安检频率工商户月2次民户半年1次
投诉受理
9接客户投诉24时响应客户48时提出解决方案予明确答复
五便民服务
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