xxx县司法局机关效建设七项制度
岗位责制
1岗位责制指股室实行定员定岗岗定责明确分工强化责制度
2股室根职工作具体工作职工作范围工作容工作标准目标求分解工作员做岗位清楚务明确责
3位工作员根岗位职责制定保证工作落实措施明确项工作标准办结时限履行职责具体求履行职责正确履行职责产生果应承担责
4股室负责股室工作员履行职责完成工作务情况进行监督检查发现问题时纠正确保工作效率质量
二服务承诺制
1服务承诺制单位股室根职求外服务容程序时限服务标准等事项社会作出公开承诺采取效措施保障承诺事项落实觉接受群众监督制度
2股室应涉审核审批事项条件数量程序期限需提交全部材料目录通机关行政服务指南栏政务信息公告栏网站发文外公布
3机关作出准予行政许决定应予公开公众权查询
三首问负责制
1首问负责制指机关办事（含接听电话）接受询问首问机关工作员必须负责解答办理移交办股室办理制度
2首问责
（1）属首问股室业务范围实行次性告知制限时办结制时承办
（2）属首问股室业务范围属机关业务范围首问动告知引导承办股室承办股室时应告知承办股室承办联系电话关情况时告知承办股室
（3）涉两股室业务范围相关业务股室首问股室办关情况转告相关业务股室分领导协调分提出意见统办理
（4）属机关业务范围首问应告知帮助解承办机关办公点
（5）属电话咨询首问应述原办理属举报投诉机关事首问应引导局办公室告知监督电话
3首问求
首问接（接听电话）时应文明礼貌热情方耐心细致充分体现政府机关工作员良品质助乐精神风貌机关工作员首问责象全体工作员必须解股室工作职责范围服务象提供准确时服务
四限时办结制
1限时办结制指机关审核审批答复事项申请申请手续完备材料齐全符合关规定前提承办股室承办应局服务承诺制度规定时限办理申请事项制度
2股室受理项审批申请事项时应股室收文薄详细登记受理时间事项注明承办告知申请办结时限审批事项办结应股室发文薄详细登记批准事文号日期承办
3申请审核审批事项申请手续完备材料齐全符合规定应程序时办理股室够审批意应场办结
4限时办结事项正理准延时办结遇特殊情况需延时办结局领导意迟延长十工作日应延长期限理告知申请
5行政许事项办结期限应严格行政许法规定办结
五工作督查制
1工作督查制指机关部门受理项审批申请事项办理情况进行定期督促检查制度
2股室月末必须限时办结制求认真做查工作确保工作疏漏拖延
六次性告知制
1次性告知制申请申请事项局机关服务指南规定需提供材料次性告知制度
2申请材料存场更正错误应允许申请场更正
3申请材料全者符合规定形式应场五工作日次性告知申请需补正全部容逾期告知收申请材料日起受理
4申请事项涉股室办股室应牵头审核股室提出补正容次性告知申请
5次性告知事项采取场口头告知电话告知书面告知等形式必须作文字记录
6电话咨询关办理事项必须次性告知咨询需提供全部材料容
七失职追究制
1失职追究制指机关工作员执行公务程中负责履行正确履行工作职责造成良影响必须追究责制度
2失职种类
（1）符合条件手续完备材料齐全申请事项予受理（2）未次性告知申请必须补正全部材料容（3）否定申请事项未法说明理（4）滥职权玩忽职守超越法定权限违反法定程序作出审核审批决定（5）具备申请资格符合法定条件申请事项作出批准决定（6）未规定时间规定形式公示应公示材料（7）未规定时间办结审批事项（8）工作效率低作风恶劣未完成职责范围务（9）工作负责社会引起良反映造成损失
3失职追究处理（1）机关工作员失职未造成损失未构成违法违纪全局职工会作检查予告诫处理（2）机关工作员失误造成损失关规定进行查处（3）机关工作员严重失职造成重损失构成犯罪交司法机关处理
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岗位责制
1岗位责制指股室实行定员定岗岗定责明确分工强化责制度
2股室根职工作具体工作职工作范围工作容工作标准目标求分解工作员做岗位清楚务明确责
3位工作员根岗位职责制定保证工作落实措施明确项工作标准办结时限履行职责具体求履行职责正确履行职责产生果应承担责
4股室负责股室工作员履行职责完成工作务情况进行监督检查发现问题时纠正确保工作效率质量
二服务承诺制
1服务承诺制单位股室根职求外服务容程序时限服务标准等事项社会作出公开承诺采取效措施保障承诺事项落实觉接受群众监督制度
2股室应涉审核审批事项条件数量程序期限需提交全部材料目录通机关行政服务指南栏政务信息公告栏网站发文外公布
3机关作出准予行政许决定应予公开公众权查询
三首问负责制
1首问负责制指机关办事（含接听电话）接受询问首问机关工作员必须负责解答办理移交办股室办理制度
2首问责
（1）属首问股室业务范围实行次性告知制限时办结制时承办
（2）属首问股室业务范围属机关业务范围首问动告知引导承办股室承办股室时应告知承办股室承办联系电话关情况时告知承办股室
（3）涉两股室业务范围相关业务股室首问股室办关情况转告相关业务股室分领导协调分提出意见统办理
（4）属机关业务范围首问应告知帮助解承办机关办公点
（5）属电话咨询首问应述原办理属举报投诉机关事首问应引导局办公室告知监督电话
3首问求
首问接（接听电话）时应文明礼貌热情方耐心细致充分体现政府机关工作员良品质助乐精神风貌机关工作员首问责象全体工作员必须解股室工作职责范围服务象提供准确时服务
四限时办结制
1限时办结制指机关审核审批答复事项申请申请手续完备材料齐全符合关规定前提承办股室承办应局服务承诺制度规定时限办理申请事项制度
2股室受理项审批申请事项时应股室收文薄详细登记受理时间事项注明承办告知申请办结时限审批事项办结应股室发文薄详细登记批准事文号日期承办
3申请审核审批事项申请手续完备材料齐全符合规定应程序时办理股室够审批意应场办结
4限时办结事项正理准延时办结遇特殊情况需延时办结局领导意迟延长十工作日应延长期限理告知申请
5行政许事项办结期限应严格行政许法规定办结
五工作督查制
1工作督查制指机关部门受理项审批申请事项办理情况进行定期督促检查制度
2股室月末必须限时办结制求认真做查工作确保工作疏漏拖延
六次性告知制
1次性告知制申请申请事项局机关服务指南规定需提供材料次性告知制度
2申请材料存场更正错误应允许申请场更正
3申请材料全者符合规定形式应场五工作日次性告知申请需补正全部容逾期告知收申请材料日起受理
4申请事项涉股室办股室应牵头审核股室提出补正容次性告知申请
5次性告知事项采取场口头告知电话告知书面告知等形式必须作文字记录
6电话咨询关办理事项必须次性告知咨询需提供全部材料容
七失职追究制
1失职追究制指机关工作员执行公务程中负责履行正确履行工作职责造成良影响必须追究责制度
2失职种类
（1）符合条件手续完备材料齐全申请事项予受理（2）未次性告知申请必须补正全部材料容（3）否定申请事项未法说明理（4）滥职权玩忽职守超越法定权限违反法定程序作出审核审批决定（5）具备申请资格符合法定条件申请事项作出批准决定（6）未规定时间规定形式公示应公示材料（7）未规定时间办结审批事项（8）工作效率低作风恶劣未完成职责范围务（9）工作负责社会引起良反映造成损失
3失职追究处理（1）机关工作员失职未造成损失未构成违法违纪全局职工会作检查予告诫处理（2）机关工作员失误造成损失关规定进行查处（3）机关工作员严重失职造成重损失构成犯罪交司法机关处理
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