市信访局2023年度半年工作总结半年工作算
年市委市政府正确领导全市级部门积极支持配合局紧抓落实中央省XX市关信访工作安排部署新时代中国特色社会义思想指导坚持目标导问题导分忧民解难核心着力造法治信访开展信访问题源头治理三年攻坚行动维护全市社会局谐稳定做出积极贡献
工作开展情况
（）群众信访基情况
1－6月市接群众访X批X（访X批X集访X批X）中拖欠工资类X批X占访数501％城乡建设类X批X占访数221％农村农业类X批X占访数81％
1赴京访发生X批X次2019年相批次升123％次升298％中赴京集访X批X访X批X重访率89％
2省访发生X批X次批数次分升763％467％中省集访X批X次省访X批X次
3X访发生X批X次批数次分
升133％90％中X集访X批X次X访X批X次
4复查复核截2023年6月16日XX市复查办接访群众X起审查进入复查程序案件X件已办结X件中：撤销原处理意见X件维持原处理意见X件退回原单位重新办理X件正办理案件X件予受理X件
5网信办理网信科负责系统网投信电微信等信访案件转交办工作截6月16日交办转送登记X起案件时受理率100％期办结率100％政府办转交市长阅批信件X件均已求时转交相关责单位办理
6民网案件情况2023年半年民网接受网民留言X起已回复办结X起正办理X起
7级活动交督办案件情况
年XX市交办市信访突出问题专项攻坚化解活动案件X起已化解X起化解率273％省交办全国两会期间实督导案件（线线）X件中网信类案件X件走访类案件X起已汇报办结X件化解率714％
（二）全面贯彻落实信访工作条例法分类处理信访诉求宣传信访条例贯彻信访工作新条例坚持民信访民广泛宣传条例出台重意义局助法制宣传
日建公园植物园接窗口等载体通发放条例手册宣传海报悬挂横幅等方式进行广泛宣传通开展全市条例宣传月系列活动提升扩条例知晓度引导群众法理性表达诉求法维护合法权益二推动法分类信访诉求助矛调中心工作台通组织相关职单位整体进驻集中常驻需入驻等方式全市重矛盾纠纷级转（交）办领导批示等事项属理分级负责原进行分流处置口理会商研判发挥民调解行政调解司法调解联动作推动信访调解诉讼行政裁决仲裁法律服务等资源相互衔接联动实现矛盾纠纷时化解
（三）持续开展信访问题源头治理攻坚活动着力化解信访突出问题千方百计推进事解决坚持定期研究疑难信访案件制度妥善化解信访突出问题效预防处置群体性事件开展赴京访专项化解攻坚活动6月20日局排查梳理出X起信访事项X条风险隐患线索进行交办求责单位逐落实县级领导包案明确五包责三位处理工作求案结事息诉罢访作总目标化解工作中出现重点难点问题常态化分析研究标化解标准找准问题症结积极调处分类化解步推进问题化解员稳定工作确保案件事实认定清楚证确凿程序合法处理适化解成果真实效二持续开展重信重访专项治理省市关重复信访积案专项治理活动工作求积极推动项工作责落见效落实
落细项化解措施分类施策断提升化解率年中央联席办交办市第三批重复信访案件X起截目前已报化解X件化解率7714％
（四）周密组织安排信访保障切实维护重政治活动期间社会稳定围绕级两会重活动等敏感时期周密组织安排实施级两会北京值班等重政治活动期间驻京省XX市信访保障实行重政治敏感时期周六周日级领导信访部门开门接访制度畅通信访诉求反映渠道针排查梳理出重点信访老户赴京访历员严格落实五包包保责严格实行信访问题零报告制度切实做重点员思想疏导教育稳控工作发现赴京省集访苗头动时报信息立启动应急预案快速高效稳妥处置防止形成赴京访事项半年市信访局组织参实施重政治活动期间信访保障X次收铁路预警信息X条成功劝返X次力维护全市社会政治局持续稳定
（五）严格信访工作责查究法维护信访秩序确保全市信访工作领导责制落实处强化领导干部工作员责意识全面提高信访工作实效市认真贯彻落实中央省市关信访工作系列决策部署严格落实信访工作责
健全项信访工作制度责查究作推进责落实重手段确保信访工作项制度落实信访案件时化解重点员效稳控时市断加违法信访非正常访理缠访闹访行法处置力度敏感期赴省进京访苗头员动门告诫特定群体访挑头员组织者煽动者等非正常访行公安机关动出击果断处置形成力震慑年市信访工作责制落实扎实问题化解力重点员稳控位X单位实施责查究先X名赴京访员法进行处理树立违规访利问题解决反必受法律惩戒鲜明导
二存问题
新形势新时期市信访工作中遇问题存足：越级访问题然严重少访群众信信动动找书记市长解决问题甚越级访访施压二推诿扯皮现象然存基层单位部门少事面种复杂矛盾问题时疲应付甚单位推诿扯皮敷衍塞责致群众诉求长期效解决三信访信法问题突出群众认信访渠道成低便捷接访工作中涉司法诉讼问题告知走司法途径群众愿意走法律途径直进行访级受理越级访
三步算建议
步深入学贯彻信访工作条例切实加强矛盾纠纷排查化解信访风险防控预警抓实源头控信访隐患提前介入时化解努力矛盾纠纷处理基层化解萌芽状态狠抓信访工作责制落实推动项工作健康序开展
（）进步强化源头预防畅通渠道服务群众
坚持矛盾纠纷排查化解长效机制矛盾纠纷预警机制督促单位坚持常规工作定期排查群众反映强烈热点难点问题重点排查认真落实敏感时期集中排查日排查日报告零报告制度时掌握信访问题底数疏通基层信访渠道群众信访问题产生初始阶段时疏导化解解决信访问题完善基层协调联动机制充分发挥部门联动作进步提升信访干部应复杂局面解决疑难问题力综合协调推动落实服务全局力排查出类矛盾问题做三早（：早发现早处理早解决）四位（：排查位调处位稳控位处置位）筑牢信访工作第道关口源头减少类矛盾纠纷产生
（二）进步夯实基层基础规范信访基础业务
加初信初访处理力度认真办理次群众信热情接次群众访认真寻求解决问题办法通时交办查办件信访案件千方百计提高初访问题办结率逐步扭转群众重越级访轻初始访重集体访轻单访
观念效防止忽视处理初信初访问题导致越级访集体访重复访发生真正做信访问题事出村事出镇实现控制两降目标坚实基础二加强复查复核工作切实做信访问题案结事严格XX省信访事项复查复核工作规程XX省信访事项听证工作规程规定流程时限办理复查复核事项针申诉求决类事项准确握司法程序仲裁程序申诉程序特定行政程序行政履职程序具体规定找准信访兜底范围容进步完善法分类处理信访诉求工作机制法规办理信访事项适途径解决事项处理阶段准确转交关机关单位法规办理彻底扭转目前先处理撤销分类交办怪圈信访复查复核重点空转程序转移信访事项办理实体意见审核关通复查复核程序法规群众公正明确办理结果半年市持续开展信访基础业务规范化工作进步规范信访基础业务提升信访工作质量水确保信访信息登记录入时全面准确信访事项受理办理法规范高效
（三）进步拓宽信访渠道推进智慧信访台
单位通智慧信访台全面资源整合力推进群众访接场规范化建设改善服务保障条件推动智慧信访台网格化台开展接实现信访工作深入融入建引领
网格化基层社会治理体系访前调解案件作信访流程前置环节信访工作提供良缓区案源库加智慧信访台宣传引导力度鼓励群众通扫码助登记进步拓宽信访渠道实现信访信息互联互通左右通畅数享实智慧信访台群众效吸附防止矛盾行
（四）充分发挥市县乡三级信访联席会议统筹协调作
统筹乡镇（街道）村（社区）企事业单位社会治理资源力量做实信访矛盾化解实战化台时解决信访问题尤乡镇（办）联席会议机制月少召开次会议研判化解情况复杂涉面广化解难度信访问题矛盾突出方相应增加会商研判频次重突发问题时召开会议研究落实化解责措施坚持政责岗双责推进级领导干部信访问题预防化解业务工作研究部署落实接访访领导包案求确保工作实效
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市信访局2023年度半年工作总结半年工作算
年市委市政府正确领导全市级部门积极支持配合局紧抓落实中央省XX市关信访工作安排部署新时代中国特色社会义思想指导坚持目标导问题导分忧民解难核心着力造法治信访开展信访问题源头治理三年攻坚行动维护全市社会局谐稳定做出积极贡献
工作开展情况
（）群众信访基情况
1－6月市接群众访X批X（访X批X集访X批X）中拖欠工资类X批X占访数501％城乡建设类X批X占访数221％农村农业类X批X占访数81％
1赴京访发生X批X次2019年相批次升123％次升298％中赴京集访X批X访X批X重访率89％
2省访发生X批X次批数次分升763％467％中省集访X批X次省访X批X次
3X访发生X批X次批数次分
升133％90％中X集访X批X次X访X批X次
4复查复核截2023年6月16日XX市复查办接访群众X起审查进入复查程序案件X件已办结X件中：撤销原处理意见X件维持原处理意见X件退回原单位重新办理X件正办理案件X件予受理X件
5网信办理网信科负责系统网投信电微信等信访案件转交办工作截6月16日交办转送登记X起案件时受理率100％期办结率100％政府办转交市长阅批信件X件均已求时转交相关责单位办理
6民网案件情况2023年半年民网接受网民留言X起已回复办结X起正办理X起
7级活动交督办案件情况
年XX市交办市信访突出问题专项攻坚化解活动案件X起已化解X起化解率273％省交办全国两会期间实督导案件（线线）X件中网信类案件X件走访类案件X起已汇报办结X件化解率714％
（二）全面贯彻落实信访工作条例法分类处理信访诉求宣传信访条例贯彻信访工作新条例坚持民信访民广泛宣传条例出台重意义局助法制宣传
日建公园植物园接窗口等载体通发放条例手册宣传海报悬挂横幅等方式进行广泛宣传通开展全市条例宣传月系列活动提升扩条例知晓度引导群众法理性表达诉求法维护合法权益二推动法分类信访诉求助矛调中心工作台通组织相关职单位整体进驻集中常驻需入驻等方式全市重矛盾纠纷级转（交）办领导批示等事项属理分级负责原进行分流处置口理会商研判发挥民调解行政调解司法调解联动作推动信访调解诉讼行政裁决仲裁法律服务等资源相互衔接联动实现矛盾纠纷时化解
（三）持续开展信访问题源头治理攻坚活动着力化解信访突出问题千方百计推进事解决坚持定期研究疑难信访案件制度妥善化解信访突出问题效预防处置群体性事件开展赴京访专项化解攻坚活动6月20日局排查梳理出X起信访事项X条风险隐患线索进行交办求责单位逐落实县级领导包案明确五包责三位处理工作求案结事息诉罢访作总目标化解工作中出现重点难点问题常态化分析研究标化解标准找准问题症结积极调处分类化解步推进问题化解员稳定工作确保案件事实认定清楚证确凿程序合法处理适化解成果真实效二持续开展重信重访专项治理省市关重复信访积案专项治理活动工作求积极推动项工作责落见效落实
落细项化解措施分类施策断提升化解率年中央联席办交办市第三批重复信访案件X起截目前已报化解X件化解率7714％
（四）周密组织安排信访保障切实维护重政治活动期间社会稳定围绕级两会重活动等敏感时期周密组织安排实施级两会北京值班等重政治活动期间驻京省XX市信访保障实行重政治敏感时期周六周日级领导信访部门开门接访制度畅通信访诉求反映渠道针排查梳理出重点信访老户赴京访历员严格落实五包包保责严格实行信访问题零报告制度切实做重点员思想疏导教育稳控工作发现赴京省集访苗头动时报信息立启动应急预案快速高效稳妥处置防止形成赴京访事项半年市信访局组织参实施重政治活动期间信访保障X次收铁路预警信息X条成功劝返X次力维护全市社会政治局持续稳定
（五）严格信访工作责查究法维护信访秩序确保全市信访工作领导责制落实处强化领导干部工作员责意识全面提高信访工作实效市认真贯彻落实中央省市关信访工作系列决策部署严格落实信访工作责
健全项信访工作制度责查究作推进责落实重手段确保信访工作项制度落实信访案件时化解重点员效稳控时市断加违法信访非正常访理缠访闹访行法处置力度敏感期赴省进京访苗头员动门告诫特定群体访挑头员组织者煽动者等非正常访行公安机关动出击果断处置形成力震慑年市信访工作责制落实扎实问题化解力重点员稳控位X单位实施责查究先X名赴京访员法进行处理树立违规访利问题解决反必受法律惩戒鲜明导
二存问题
新形势新时期市信访工作中遇问题存足：越级访问题然严重少访群众信信动动找书记市长解决问题甚越级访访施压二推诿扯皮现象然存基层单位部门少事面种复杂矛盾问题时疲应付甚单位推诿扯皮敷衍塞责致群众诉求长期效解决三信访信法问题突出群众认信访渠道成低便捷接访工作中涉司法诉讼问题告知走司法途径群众愿意走法律途径直进行访级受理越级访
三步算建议
步深入学贯彻信访工作条例切实加强矛盾纠纷排查化解信访风险防控预警抓实源头控信访隐患提前介入时化解努力矛盾纠纷处理基层化解萌芽状态狠抓信访工作责制落实推动项工作健康序开展
（）进步强化源头预防畅通渠道服务群众
坚持矛盾纠纷排查化解长效机制矛盾纠纷预警机制督促单位坚持常规工作定期排查群众反映强烈热点难点问题重点排查认真落实敏感时期集中排查日排查日报告零报告制度时掌握信访问题底数疏通基层信访渠道群众信访问题产生初始阶段时疏导化解解决信访问题完善基层协调联动机制充分发挥部门联动作进步提升信访干部应复杂局面解决疑难问题力综合协调推动落实服务全局力排查出类矛盾问题做三早（：早发现早处理早解决）四位（：排查位调处位稳控位处置位）筑牢信访工作第道关口源头减少类矛盾纠纷产生
（二）进步夯实基层基础规范信访基础业务
加初信初访处理力度认真办理次群众信热情接次群众访认真寻求解决问题办法通时交办查办件信访案件千方百计提高初访问题办结率逐步扭转群众重越级访轻初始访重集体访轻单访
观念效防止忽视处理初信初访问题导致越级访集体访重复访发生真正做信访问题事出村事出镇实现控制两降目标坚实基础二加强复查复核工作切实做信访问题案结事严格XX省信访事项复查复核工作规程XX省信访事项听证工作规程规定流程时限办理复查复核事项针申诉求决类事项准确握司法程序仲裁程序申诉程序特定行政程序行政履职程序具体规定找准信访兜底范围容进步完善法分类处理信访诉求工作机制法规办理信访事项适途径解决事项处理阶段准确转交关机关单位法规办理彻底扭转目前先处理撤销分类交办怪圈信访复查复核重点空转程序转移信访事项办理实体意见审核关通复查复核程序法规群众公正明确办理结果半年市持续开展信访基础业务规范化工作进步规范信访基础业务提升信访工作质量水确保信访信息登记录入时全面准确信访事项受理办理法规范高效
（三）进步拓宽信访渠道推进智慧信访台
单位通智慧信访台全面资源整合力推进群众访接场规范化建设改善服务保障条件推动智慧信访台网格化台开展接实现信访工作深入融入建引领
网格化基层社会治理体系访前调解案件作信访流程前置环节信访工作提供良缓区案源库加智慧信访台宣传引导力度鼓励群众通扫码助登记进步拓宽信访渠道实现信访信息互联互通左右通畅数享实智慧信访台群众效吸附防止矛盾行
（四）充分发挥市县乡三级信访联席会议统筹协调作
统筹乡镇（街道）村（社区）企事业单位社会治理资源力量做实信访矛盾化解实战化台时解决信访问题尤乡镇（办）联席会议机制月少召开次会议研判化解情况复杂涉面广化解难度信访问题矛盾突出方相应增加会商研判频次重突发问题时召开会议研究落实化解责措施坚持政责岗双责推进级领导干部信访问题预防化解业务工作研究部署落实接访访领导包案求确保工作实效
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