某市关开展2024年度生态环境公众满意度稳进提升集中宣传行动方案
生态环境公众满意度已纳入省市政领导班子实绩考核评价高质量发展考核类创建评优指标切实提升全市生态环境公众满意度根某市生态文明建设示范市创建工作领导组办公室 某市生态环境局关开展某市2024年度生态环境公众满意度稳进提质集中宣传通知（J生态示范市创〔2024〕18号）精神研究决定7月9月全市开展生态满意度稳进提升集中宣传行动
工作目标
深入贯彻落实生态文明思想牢固树立践行清水青山金山银山理念通开展媒体联动公众参氛围营造短板攻坚提质优服生态文化定目标社会活动红色引领督导通报十专项行动着力加强全社会生态环境保护宣传切实提升全民生态环境认知度参度满意度信心度获感全市生态环境公众满意度2023年基础实现全省排名等年排名全省前20
二务
（）广泛挖掘典型强化媒体联动注重实际成效基础充分挖掘领域生态环境保护生态文明建设等方面先进典型事迹案例市某省级类纸媒电视新媒体等进行广泛宣传潮网某日报等流媒体宣传报道少15篇加强媒体环保矩阵宣传分某日报环保卫士栏目造清色低碳循环城市题宣传栏目提供2行业典型物代表2典型案例
南湖晚报富享生态文明栏目提供1生态文明先行示范助力富裕典型案例某电视台永远路·放生态优势 栏目提供1环保引领典型禾点点清韵某栏目提供2篇影响力传播力较新闻报道某日报新闻客户端生态某专栏推送宣传文章10篇加强水环境水生态修复等宣传特饮水源宣传相关报道浏览量少2万次时持续开展法律法规宣传新说事栏目案说环保宣传专栏提供2具违法震慑力教育意义宣传案例提升法治意识（责单位：市发改局市住建局市交通运输局市水利局市农业农村局市综合执法局市生态环境分局市生态示范市创建办市水务集团市传媒中心镇街道具体分工详见附件）
（二）组织评选探访动员公众参
1建立健全环保志愿服务监督检查队伍镇街道持续建立健全民间河长民间闻臭师等生态环境监督员队伍月少开展2次监督民间监督员基础市
潮声生态文明宣讲团龙头建强支生态文明宣教队（环保志愿者服务队）镇（街道）少5开展生态满意度宣传活动少3次时邀请公众代表参双机环保监督检查次数少1次（责单位：镇街道）
2提升发挥环保开放设施教育基作提升环保设施公众开放单位开放力根星级评定标准提升批精品星级开放单位9月底前完成验收落实环保设施开放程序积极开展环保设施公众线开放开放单位少举行2场线开放做数留痕积极培育环保设施开放单位金牌讲解员开放单位少6名提升生态文明教育基传播力宣教力基少开展3次环保题群众性活动做宣传（责单位：市教育局市综合执法局市生态环境分局钱江生化）
3积极做市民生态探访青少年环保活动全市范围选取生态环境建设成果明显参观度较高点位组成3条生态探访路线组织开展某市级某市级相关镇（街道）级探访分达4次时支持配合某市环保少年营活动少邀请组织5场宣传推广某市优秀环保卫士评选活动做推荐积极展播环保卫士宣言（责单位：市教育局市综合执法局市生态环境分局）
（三）利种载体浓厚氛围营造
1制作批宣传材料市级牵头拍摄部生态满意度宣传短片全市部门（单位）镇（街道）滚动播放确保天点位播放少2次市镇（街道）联动制作批宣传H报宣传手册宣传物品镇（街道）发放量少1000册（张）步电子版发辖区微信公众号浏览量少2000次（责单位：市生态示范市创建办市生态环境分局市传媒中心部门（单位）镇街道）
2抓类宣传载体政府部门事业单位属电子屏必须滚动播放生态满意度宣传标语宣传短片村（社区）宣传栏醒目位置张贴生态满意度宣传H报者横幅废工厂清色工厂清色家庭清色学校生态文明教育基五水治实践窗口等清色环保基AAA景区现电子屏者宣传栏进行宣传加强公交车出租车快递投递车区电梯等公场宣传类少投放6宣传版面（责单位：市委宣传部市妇联市信局市教育局市住建局市交通运输局市文旅体局水务集团市邮政理局部门（单位）镇街道）
3发送万条宣传讯息硬件设施宣传基础充分运类声空宣传软件通三通讯公司辖区手机户群发生态满意度宣传短信10万条通校讯通安全教育台APP学生家长网络群等发送生态满意度宣传容通广播农村线广播农民信箱等宣传台宣传生态环境整治成效生态满意度调查容（责单位：市生态环境分局市教育局镇街道）
（四）明确目标方案紧盯短板攻坚
1成立专班明确目标落实责成立市生态满意度稳进提升工作专班通制定套方案明确目标签订份责书召开次动员会分解落实项务结合实际制定生态满意度工作方案明确镇街道生态满意度工作责目标务市级层面镇街道签订生态满意度目标责书召开市镇（街道）两级生态满意度稳进提升动员会议镇街道分根市级务求明确辖区部生态环境满意度提升方案工作举措责员时间节点确保相关工作落实落细（责单位：市生态示范市创建办市生态环境分局镇街道）
2精准分析学交流取长补短根2023年生态满意度结果分析生态满意度情况精准掌握短板市级层面成立生态满意度分析指导组协助镇（街道）针性完成满意度目标时市级层面组织年生态满意度提升较快方法较县（市区）学交流次取长补短加快推进满意度宣传提质提效（责单位：市生态示范市创建办市生态环境分局镇街道）
3摸底调查排名通报学赶超市级层面委托第三方调查机构通讯公司者组建精干志愿者抽测组开展模拟抽样调查少1次调查结果进行认真分析调整宣传方案排名通报镇街道辖区范围模拟开展宣传抽测建立支入户宣传队入户宣传率达100 （责单位：市生态示范市创建办市生态环境分局镇街道）
（五）关注百姓诉求促成提质优服
1畅通投诉渠道积极回应百姓诉求集中收集公众意见反馈诉求等定期总结包括2年政务热线网络投诉举报网留言等分析环境问题投诉举报领域助类专项行动回应百姓诉求畅通群众投诉举报电话关注类网络投诉举报局长信箱网站坛等生态环境领域负面言积极处理网络投诉举报般情况2天进行回复阶段性回复（责单位：市生态环境分局）
2开展入企服务精准融入助企纾困结合生态环境执法监正面清单企业开展帮扶指导融入生态满意度宣传结合双机工作检查企业中融入普法入企服务宣传生态满意度结合市委市政府济稳进提质攻坚行动融入生态满意度宣传宣传生态环境领域助企纾困典型案例少2（责单位：市生态环境分局市信局镇街道）
3联合群团组织全面加强宣传指导联合民间环保组织者义工等组织环保社会服务进步扩生态满意度宣传力度结合废细胞废集团创建等加强创建指导时融入生态满意度宣传联合类群团组织开展社会服务加强生态满意度宣传发挥群团作生态环境领域第三方增加满意度宣传服务项目（责单位：团市委总工会妇联市生态示范市创建办市生态环境分局传媒中心镇街道）
（六）培育阵队伍传播生态文化
1深入实施窗口基街区体验式宣传利五水治实践窗口等水生态文明展示教育场馆引导公众参考体验线线活动3场参总数少2000美丽某建设美育教育生态环境改善结合起提升批生态文明示范窗口（基）流量标性街区培育条生态文化街开展流动满意度宣传镇街道少2条（责单位：市生态示范市创建办市水利局钱江生化市教育局镇街道）
2充分组织堂课张网巡演动态式传播市镇（街道）村（社区）分开展少次高质量生态满意度宣讲课市级层面培训数少40镇（街道）级少21村（社区）级少50建立健全生态文化传播网络志愿者队伍镇街道明确少4引导生态环境领域网络正面话题时全市范围组织开展生态文明建设公益巡演活动少5次（责单位：市委宣传部市生态示范市创建办市生态环境分局镇街道）
3挖掘托文化台精神样化载体助农村文化礼堂暑期春泥计划节日等文化宣传活动村（社区）少开展5次生态环境题活动受益数少20助电影乡文化走亲等文化传播台融入宣传生态满意度深入挖掘治水十年期间巨成先进物提供2治水精神典案例时托文化馆文化协会等创作关环保题文艺作品开展传播（责单位：市委宣传部市生态示范市创建办市文旅体局市文联镇街道）
（七）建立十张清单明确定目标建立政部门员名单村（社区）工作员网格员名单学校教职工名单省级生态文明教育基负责名单环保设施公众开放单位（企业）名单员名单民间河长民间闻臭师等生态环境监督员名单涉环保企业名单低（零）碳镇（街道）村（社区）名单物业公司名单十张定宣传目标清单（含联系电话）负责职工访者等生态满意度宣传率100（责单位：市委组织部市委政法委市发改局市教育局市民政局市住建局市综合执法局市生态环境分局市生态示范市创建办镇街道）
（八）开展题宣传深化社会活动承办某市参建设满意环保志愿者事宣讲赛承担组织策划动员参加作品评选成果宣传配合参县市区承办视频征集国画赛标语奖征集摄影赛书法赛征文赛童画赛等题社会活动（责单位：市生态环境分局相关镇街道）
（九）发挥***力量坚持红色引领***红引领生态清组织开展针员生态满意度宣传结合题日开展生态环境卫士履诺承诺活动动员全体员认领生态满意度宣传网格划责田讲环保事结合三访三强三创活动员基层开展生态满意度宣传发挥员助企服务员作结合工作企业开展宣传发动离退休支部员题中融入生态满意度宣传鼓励员带头转发环保成效宣传报道争做美丽某宣传员动员员楼道长网格长（员）微网格长（员）等区居住幢入户宣传率达100结合编三定工作员带头开展生态环境成效宣传志愿服务结合创建生态文明建设示范区文明城市规划建成区老旧区改造品质提升
***品牌创建等工作中开展生态满意度宣传（责单位：市委组织部市委直属机关工委市委老干部局市生态示范市创建办市文明办市品质提升办镇街道相关单位）
（十）严肃落实责实行督导通报建立市级生态满意度督查组采取明查暗访相结合形式镇（街道）开展生态满意度宣传专项督查适时组织义工等助力宣传监督组织生态环境宣传工作先进验进行宣传报道实行满意度宣传周调度制度镇街道相关单位周五午班前实报送相关工作进展市督查组严格审核生态满意度宣传工作进展情况数存虚报谎报情况通报批评核实情况进行综合排名通报相关单位根通报调整工作进展（责单位：市生态示范市创建办市生态环境分局市传媒中心镇街道）
三保障措施
（） 高度重视狠抓落实镇（街道）单位引起重视加强组织明确务增加安排费敢担动作生态满意度集中宣传作重点务2024年生态满意度务清单进展统计表高标准落实十宣传行动百项攻坚务
（二）方协作资源享生态满意度集中宣传项综合性工作需方努力广泛动员积极整合宣传资源实现宣传资源享资源充分发挥类媒体辐射作现台形成宣传声势扩宣传影响力
（三）制宜务求实效根生态满意度短板情况坚持策划先行注重方案优化突出群众接受增强宣传精准性实效性突出碧水绕城蓝天保卫战废城市等生态环境整治成效公众生态环境改善认感获感幸福感讲位
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生态环境公众满意度已纳入省市政领导班子实绩考核评价高质量发展考核类创建评优指标切实提升全市生态环境公众满意度根某市生态文明建设示范市创建工作领导组办公室 某市生态环境局关开展某市2024年度生态环境公众满意度稳进提质集中宣传通知（J生态示范市创〔2024〕18号）精神研究决定7月9月全市开展生态满意度稳进提升集中宣传行动
工作目标
深入贯彻落实生态文明思想牢固树立践行清水青山金山银山理念通开展媒体联动公众参氛围营造短板攻坚提质优服生态文化定目标社会活动红色引领督导通报十专项行动着力加强全社会生态环境保护宣传切实提升全民生态环境认知度参度满意度信心度获感全市生态环境公众满意度2023年基础实现全省排名等年排名全省前20
二务
（）广泛挖掘典型强化媒体联动注重实际成效基础充分挖掘领域生态环境保护生态文明建设等方面先进典型事迹案例市某省级类纸媒电视新媒体等进行广泛宣传潮网某日报等流媒体宣传报道少15篇加强媒体环保矩阵宣传分某日报环保卫士栏目造清色低碳循环城市题宣传栏目提供2行业典型物代表2典型案例
南湖晚报富享生态文明栏目提供1生态文明先行示范助力富裕典型案例某电视台永远路·放生态优势 栏目提供1环保引领典型禾点点清韵某栏目提供2篇影响力传播力较新闻报道某日报新闻客户端生态某专栏推送宣传文章10篇加强水环境水生态修复等宣传特饮水源宣传相关报道浏览量少2万次时持续开展法律法规宣传新说事栏目案说环保宣传专栏提供2具违法震慑力教育意义宣传案例提升法治意识（责单位：市发改局市住建局市交通运输局市水利局市农业农村局市综合执法局市生态环境分局市生态示范市创建办市水务集团市传媒中心镇街道具体分工详见附件）
（二）组织评选探访动员公众参
1建立健全环保志愿服务监督检查队伍镇街道持续建立健全民间河长民间闻臭师等生态环境监督员队伍月少开展2次监督民间监督员基础市
潮声生态文明宣讲团龙头建强支生态文明宣教队（环保志愿者服务队）镇（街道）少5开展生态满意度宣传活动少3次时邀请公众代表参双机环保监督检查次数少1次（责单位：镇街道）
2提升发挥环保开放设施教育基作提升环保设施公众开放单位开放力根星级评定标准提升批精品星级开放单位9月底前完成验收落实环保设施开放程序积极开展环保设施公众线开放开放单位少举行2场线开放做数留痕积极培育环保设施开放单位金牌讲解员开放单位少6名提升生态文明教育基传播力宣教力基少开展3次环保题群众性活动做宣传（责单位：市教育局市综合执法局市生态环境分局钱江生化）
3积极做市民生态探访青少年环保活动全市范围选取生态环境建设成果明显参观度较高点位组成3条生态探访路线组织开展某市级某市级相关镇（街道）级探访分达4次时支持配合某市环保少年营活动少邀请组织5场宣传推广某市优秀环保卫士评选活动做推荐积极展播环保卫士宣言（责单位：市教育局市综合执法局市生态环境分局）
（三）利种载体浓厚氛围营造
1制作批宣传材料市级牵头拍摄部生态满意度宣传短片全市部门（单位）镇（街道）滚动播放确保天点位播放少2次市镇（街道）联动制作批宣传H报宣传手册宣传物品镇（街道）发放量少1000册（张）步电子版发辖区微信公众号浏览量少2000次（责单位：市生态示范市创建办市生态环境分局市传媒中心部门（单位）镇街道）
2抓类宣传载体政府部门事业单位属电子屏必须滚动播放生态满意度宣传标语宣传短片村（社区）宣传栏醒目位置张贴生态满意度宣传H报者横幅废工厂清色工厂清色家庭清色学校生态文明教育基五水治实践窗口等清色环保基AAA景区现电子屏者宣传栏进行宣传加强公交车出租车快递投递车区电梯等公场宣传类少投放6宣传版面（责单位：市委宣传部市妇联市信局市教育局市住建局市交通运输局市文旅体局水务集团市邮政理局部门（单位）镇街道）
3发送万条宣传讯息硬件设施宣传基础充分运类声空宣传软件通三通讯公司辖区手机户群发生态满意度宣传短信10万条通校讯通安全教育台APP学生家长网络群等发送生态满意度宣传容通广播农村线广播农民信箱等宣传台宣传生态环境整治成效生态满意度调查容（责单位：市生态环境分局市教育局镇街道）
（四）明确目标方案紧盯短板攻坚
1成立专班明确目标落实责成立市生态满意度稳进提升工作专班通制定套方案明确目标签订份责书召开次动员会分解落实项务结合实际制定生态满意度工作方案明确镇街道生态满意度工作责目标务市级层面镇街道签订生态满意度目标责书召开市镇（街道）两级生态满意度稳进提升动员会议镇街道分根市级务求明确辖区部生态环境满意度提升方案工作举措责员时间节点确保相关工作落实落细（责单位：市生态示范市创建办市生态环境分局镇街道）
2精准分析学交流取长补短根2023年生态满意度结果分析生态满意度情况精准掌握短板市级层面成立生态满意度分析指导组协助镇（街道）针性完成满意度目标时市级层面组织年生态满意度提升较快方法较县（市区）学交流次取长补短加快推进满意度宣传提质提效（责单位：市生态示范市创建办市生态环境分局镇街道）
3摸底调查排名通报学赶超市级层面委托第三方调查机构通讯公司者组建精干志愿者抽测组开展模拟抽样调查少1次调查结果进行认真分析调整宣传方案排名通报镇街道辖区范围模拟开展宣传抽测建立支入户宣传队入户宣传率达100 （责单位：市生态示范市创建办市生态环境分局镇街道）
（五）关注百姓诉求促成提质优服
1畅通投诉渠道积极回应百姓诉求集中收集公众意见反馈诉求等定期总结包括2年政务热线网络投诉举报网留言等分析环境问题投诉举报领域助类专项行动回应百姓诉求畅通群众投诉举报电话关注类网络投诉举报局长信箱网站坛等生态环境领域负面言积极处理网络投诉举报般情况2天进行回复阶段性回复（责单位：市生态环境分局）
2开展入企服务精准融入助企纾困结合生态环境执法监正面清单企业开展帮扶指导融入生态满意度宣传结合双机工作检查企业中融入普法入企服务宣传生态满意度结合市委市政府济稳进提质攻坚行动融入生态满意度宣传宣传生态环境领域助企纾困典型案例少2（责单位：市生态环境分局市信局镇街道）
3联合群团组织全面加强宣传指导联合民间环保组织者义工等组织环保社会服务进步扩生态满意度宣传力度结合废细胞废集团创建等加强创建指导时融入生态满意度宣传联合类群团组织开展社会服务加强生态满意度宣传发挥群团作生态环境领域第三方增加满意度宣传服务项目（责单位：团市委总工会妇联市生态示范市创建办市生态环境分局传媒中心镇街道）
（六）培育阵队伍传播生态文化
1深入实施窗口基街区体验式宣传利五水治实践窗口等水生态文明展示教育场馆引导公众参考体验线线活动3场参总数少2000美丽某建设美育教育生态环境改善结合起提升批生态文明示范窗口（基）流量标性街区培育条生态文化街开展流动满意度宣传镇街道少2条（责单位：市生态示范市创建办市水利局钱江生化市教育局镇街道）
2充分组织堂课张网巡演动态式传播市镇（街道）村（社区）分开展少次高质量生态满意度宣讲课市级层面培训数少40镇（街道）级少21村（社区）级少50建立健全生态文化传播网络志愿者队伍镇街道明确少4引导生态环境领域网络正面话题时全市范围组织开展生态文明建设公益巡演活动少5次（责单位：市委宣传部市生态示范市创建办市生态环境分局镇街道）
3挖掘托文化台精神样化载体助农村文化礼堂暑期春泥计划节日等文化宣传活动村（社区）少开展5次生态环境题活动受益数少20助电影乡文化走亲等文化传播台融入宣传生态满意度深入挖掘治水十年期间巨成先进物提供2治水精神典案例时托文化馆文化协会等创作关环保题文艺作品开展传播（责单位：市委宣传部市生态示范市创建办市文旅体局市文联镇街道）
（七）建立十张清单明确定目标建立政部门员名单村（社区）工作员网格员名单学校教职工名单省级生态文明教育基负责名单环保设施公众开放单位（企业）名单员名单民间河长民间闻臭师等生态环境监督员名单涉环保企业名单低（零）碳镇（街道）村（社区）名单物业公司名单十张定宣传目标清单（含联系电话）负责职工访者等生态满意度宣传率100（责单位：市委组织部市委政法委市发改局市教育局市民政局市住建局市综合执法局市生态环境分局市生态示范市创建办镇街道）
（八）开展题宣传深化社会活动承办某市参建设满意环保志愿者事宣讲赛承担组织策划动员参加作品评选成果宣传配合参县市区承办视频征集国画赛标语奖征集摄影赛书法赛征文赛童画赛等题社会活动（责单位：市生态环境分局相关镇街道）
（九）发挥***力量坚持红色引领***红引领生态清组织开展针员生态满意度宣传结合题日开展生态环境卫士履诺承诺活动动员全体员认领生态满意度宣传网格划责田讲环保事结合三访三强三创活动员基层开展生态满意度宣传发挥员助企服务员作结合工作企业开展宣传发动离退休支部员题中融入生态满意度宣传鼓励员带头转发环保成效宣传报道争做美丽某宣传员动员员楼道长网格长（员）微网格长（员）等区居住幢入户宣传率达100结合编三定工作员带头开展生态环境成效宣传志愿服务结合创建生态文明建设示范区文明城市规划建成区老旧区改造品质提升
***品牌创建等工作中开展生态满意度宣传（责单位：市委组织部市委直属机关工委市委老干部局市生态示范市创建办市文明办市品质提升办镇街道相关单位）
（十）严肃落实责实行督导通报建立市级生态满意度督查组采取明查暗访相结合形式镇（街道）开展生态满意度宣传专项督查适时组织义工等助力宣传监督组织生态环境宣传工作先进验进行宣传报道实行满意度宣传周调度制度镇街道相关单位周五午班前实报送相关工作进展市督查组严格审核生态满意度宣传工作进展情况数存虚报谎报情况通报批评核实情况进行综合排名通报相关单位根通报调整工作进展（责单位：市生态示范市创建办市生态环境分局市传媒中心镇街道）
三保障措施
（） 高度重视狠抓落实镇（街道）单位引起重视加强组织明确务增加安排费敢担动作生态满意度集中宣传作重点务2024年生态满意度务清单进展统计表高标准落实十宣传行动百项攻坚务
（二）方协作资源享生态满意度集中宣传项综合性工作需方努力广泛动员积极整合宣传资源实现宣传资源享资源充分发挥类媒体辐射作现台形成宣传声势扩宣传影响力
（三）制宜务求实效根生态满意度短板情况坚持策划先行注重方案优化突出群众接受增强宣传精准性实效性突出碧水绕城蓝天保卫战废城市等生态环境整治成效公众生态环境改善认感获感幸福感讲位
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