国企酒店2023年度工作总结
年XXX坚强领导公司班子成员团结带领全体员工紧紧围绕年初制定目标务狠抓建设风廉政建设项年度目标务落实规范理优质服务走出条具馆特色发展道路实现济效益社会效益双丰收
1－11月份营指标完成情况
截止11月底总收入XXX万元2022年期XXX万元升XXX％中：客房收入XXX万元均房价XXX元出租率XX％餐饮收入XXX万元收入XXX元会议收入XXX万元
总支出XXX万元2022年期XXX万元升XXX％中：力成XX万元客房成XXX万元餐饮成XX万元折旧提取XXX万元税金XX万元源费XXX万元成费XXX万元
二工作完成情况
（）坚持理清思路明确发展方凝聚思想识坚持学贯彻XXX分析会精神作全年工作风标路线图教育引导全体员工会议精神引领改作风提效精业务强服务切实会议精神统思想提升士气指导工作二确定营思路组织班子成员部门中层深入学领会集团营分析会精神基础围绕XXX市场变化结合宾馆身营实际召开营分析会XXX确定工作思路分类规划出宾馆全年营路线图
三梳理重点工作着国家疫情防控政策全面优化旅游市场逐步复苏针制约营发展矛盾科学谋划部署年度重点务围绕造企业文化增强创收力提高员工幸福指数等细化制定出6项17条重点工作做责务岗落实位进步强化理挖掘潜力提升服务促进营效益新台阶
年完成xxxxx等政务接150余次取良社会效益政治效益
（二）坚持着眼长远牢发展基础深挖发展潜力做强特色优势标先进单位高星级酒店着重创新营形式品牌宣传力度功夫着力特色素斋土菜做文章宣传xxx名优菜系建立营销激励办法（试行）灵活VIP客提档升级套房力拓展稳定客户群克服设施设备老化等利素持续推行xxx服务计划着力造满意＋惊喜入住氛围截目前网评计xx条评率xx％携程网评直保持xxx分二注重元发展拓展增收途径营中认真谱济增长持续发展衡乐章做均衡价格调整客源结构整体文章致力新客户开发保持客源群体稳定扩做旺季合理预定限度提升营绩效积极转变营思路公司xxx进行全面升级改造时彻底解决xx问题
三细化服务举措提升服务质效年初适时提出服务工作细化优化方发展理念年通岗代训集中实训级培训等方式组织级类员工练功创品牌题岗位技培训累计60余次逐步全馆形成良服务态度硬业务技提高营效益根保证思想识突出树立窗口形象入手工作手中服务心中切入口提高商务接水首问责制解决客提出问题：关心爱心放心细心诚心优质服务赢回头客宾馆呈现出争先创优爱岗敬业行业新风
（三）坚持规范发展助推理提升坚守安全底线层层签订安全目标理责书常态化开展安全培训安全警示教育定期开展安全生产月安全消防月燃气安全等隐患排查成立防火巡查队建立分级理级负责权责致负责安全责体系促安全检查宣传教育工作职责更明确责更位采取周汇报月检查季分析半年结年终总评办法时安全隐患消灭萌芽状态结合关火灾等案例落实宾馆部门班组三级安全生产培训教育参加培训次占宾馆总数90％员工真正掌握消防安全工作四懂三会应急预案处置方法全年开展安全检查11次警示教育3次消防演练2次电梯锅炉直燃机洗衣房等维保单位签订合作协议确保设施设备正常运转
二强化队伍建设文明规范活动突破口先采取请进走出方法狠抓员工培训教育强化员工队伍素质断提高服务水准采取员工集中培训专项培训指导培训等方式促进员工服务理念进步深化加深员工前期岗位培训部门培训班组培训理实际全面梳理提高加xxx员周晨会培训学现代酒店理专业知识极拓展理员知识涵提升业务技理意识促进力资源合理节流加强岗位间协作配合着力培养面手持续推行xxxxxx机制效盘活力资源降低力成全年开展类培训20余次参加员320余次晋职晋升xxx等20余三蓄实企业文化底蕴弘扬企业文化凝聚心合力宾馆注重弘扬企业文化红色文化正量导作组织全体员赴xxx基开展性教育举办xxx体育运动会开展xxx知识答题竞赛xxx活动积极组织参加博爱日捐送温暖献爱心等捐助活动通活动激发员工竞争中提高努力精神实现身价值利员工通道宣传栏员工事动态方式加宣传展现酒店团结拼博时俱进企业精神始终开展性化理促进员工队伍基稳定着力企业建设成充满生机活力型企业健康具凝聚力团体
（四）坚持建引领夯实政治根基全面加强思想政治建设严格落实第议题制度坚持题教育片区建联组学相结合学强国xxx干部线台等学载体采取线＋线集中研学＋学等形式深入学贯彻新时代中国特色社会义思想XX精神题日课等活动容统筹安排步完成班子成员全体员部门中层静心读原著学原文悟原理推进学教育常态化制度化规范化全年组织类学21次讲授专题课5次形成发言材料21篇二全面落实严治责xx严格落实第责责坚持逢会必讲抓常抓长通专题课谈心谈话批示求会议讲话调研座谈等种方式治工作加强政治建设思想建设作风建设廉政建设等方面常性强调提求督促推动级落实责班子成员严格落实风廉政建设责分工年召开建工作会议2次风廉政建设工作会议2次推动建设公司营发展深度融合重点加贯彻落实总书记批示指示精神情况监督
三全面深化风廉政建设严格落实两体责层层签订风廉政建设责书督促班子成员严格履行岗双责春节中秋节等重节假日集中组织学集团转发违纪违规典型案例观警示教育视频发布廉洁节温馨提示求全体员时刻绷紧廉洁弦筑牢防腐倡廉防线认真落实三重重事项集体决策等规章制度年召开xx次议定事项xx报备xxx次均集体研究决定
（五）坚持真抓实干推动遗留问题破解力推进xx工作集团支持帮助次该厂家协调沟通xx年xx月协调该公司xxxx完成xxxx取xxx证相关资料已移交公司二开展设备资产清查2022年度审计暨xxx求着重xxx容重点拟聘请专业会计事务公司设备资产易耗品资产逾龄资产报废毁损等固定资产全面清查建立账外固定资产台账确保账卡物相符三积极推进两欠工作时召开专题会议研究分析制定工作落实方案认真细致摸排底数反复欠款民营企业沟通联系达成初步解决意见xxxx已报请集团批复意
三存足步计划
年取点成绩xxx求差距表现：题教育成效需进步深化巩固二
营理理念模式进步改进创新三设施设备老化维护更新费存困难四工程建设遗留问题没彻底解决
新年抓方面重点工作：全面加强三基建设断提升建工作水二挖潜力外拓客源三开展优质服务创先活动四加强基础设施建设关爱职工生活五提高政治站位高标准完成政务接六加强综治工作确保安全事七积极推进工程竣工验收等
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年XXX坚强领导公司班子成员团结带领全体员工紧紧围绕年初制定目标务狠抓建设风廉政建设项年度目标务落实规范理优质服务走出条具馆特色发展道路实现济效益社会效益双丰收
1－11月份营指标完成情况
截止11月底总收入XXX万元2022年期XXX万元升XXX％中：客房收入XXX万元均房价XXX元出租率XX％餐饮收入XXX万元收入XXX元会议收入XXX万元
总支出XXX万元2022年期XXX万元升XXX％中：力成XX万元客房成XXX万元餐饮成XX万元折旧提取XXX万元税金XX万元源费XXX万元成费XXX万元
二工作完成情况
（）坚持理清思路明确发展方凝聚思想识坚持学贯彻XXX分析会精神作全年工作风标路线图教育引导全体员工会议精神引领改作风提效精业务强服务切实会议精神统思想提升士气指导工作二确定营思路组织班子成员部门中层深入学领会集团营分析会精神基础围绕XXX市场变化结合宾馆身营实际召开营分析会XXX确定工作思路分类规划出宾馆全年营路线图
三梳理重点工作着国家疫情防控政策全面优化旅游市场逐步复苏针制约营发展矛盾科学谋划部署年度重点务围绕造企业文化增强创收力提高员工幸福指数等细化制定出6项17条重点工作做责务岗落实位进步强化理挖掘潜力提升服务促进营效益新台阶
年完成xxxxx等政务接150余次取良社会效益政治效益
（二）坚持着眼长远牢发展基础深挖发展潜力做强特色优势标先进单位高星级酒店着重创新营形式品牌宣传力度功夫着力特色素斋土菜做文章宣传xxx名优菜系建立营销激励办法（试行）灵活VIP客提档升级套房力拓展稳定客户群克服设施设备老化等利素持续推行xxx服务计划着力造满意＋惊喜入住氛围截目前网评计xx条评率xx％携程网评直保持xxx分二注重元发展拓展增收途径营中认真谱济增长持续发展衡乐章做均衡价格调整客源结构整体文章致力新客户开发保持客源群体稳定扩做旺季合理预定限度提升营绩效积极转变营思路公司xxx进行全面升级改造时彻底解决xx问题
三细化服务举措提升服务质效年初适时提出服务工作细化优化方发展理念年通岗代训集中实训级培训等方式组织级类员工练功创品牌题岗位技培训累计60余次逐步全馆形成良服务态度硬业务技提高营效益根保证思想识突出树立窗口形象入手工作手中服务心中切入口提高商务接水首问责制解决客提出问题：关心爱心放心细心诚心优质服务赢回头客宾馆呈现出争先创优爱岗敬业行业新风
（三）坚持规范发展助推理提升坚守安全底线层层签订安全目标理责书常态化开展安全培训安全警示教育定期开展安全生产月安全消防月燃气安全等隐患排查成立防火巡查队建立分级理级负责权责致负责安全责体系促安全检查宣传教育工作职责更明确责更位采取周汇报月检查季分析半年结年终总评办法时安全隐患消灭萌芽状态结合关火灾等案例落实宾馆部门班组三级安全生产培训教育参加培训次占宾馆总数90％员工真正掌握消防安全工作四懂三会应急预案处置方法全年开展安全检查11次警示教育3次消防演练2次电梯锅炉直燃机洗衣房等维保单位签订合作协议确保设施设备正常运转
二强化队伍建设文明规范活动突破口先采取请进走出方法狠抓员工培训教育强化员工队伍素质断提高服务水准采取员工集中培训专项培训指导培训等方式促进员工服务理念进步深化加深员工前期岗位培训部门培训班组培训理实际全面梳理提高加xxx员周晨会培训学现代酒店理专业知识极拓展理员知识涵提升业务技理意识促进力资源合理节流加强岗位间协作配合着力培养面手持续推行xxxxxx机制效盘活力资源降低力成全年开展类培训20余次参加员320余次晋职晋升xxx等20余三蓄实企业文化底蕴弘扬企业文化凝聚心合力宾馆注重弘扬企业文化红色文化正量导作组织全体员赴xxx基开展性教育举办xxx体育运动会开展xxx知识答题竞赛xxx活动积极组织参加博爱日捐送温暖献爱心等捐助活动通活动激发员工竞争中提高努力精神实现身价值利员工通道宣传栏员工事动态方式加宣传展现酒店团结拼博时俱进企业精神始终开展性化理促进员工队伍基稳定着力企业建设成充满生机活力型企业健康具凝聚力团体
（四）坚持建引领夯实政治根基全面加强思想政治建设严格落实第议题制度坚持题教育片区建联组学相结合学强国xxx干部线台等学载体采取线＋线集中研学＋学等形式深入学贯彻新时代中国特色社会义思想XX精神题日课等活动容统筹安排步完成班子成员全体员部门中层静心读原著学原文悟原理推进学教育常态化制度化规范化全年组织类学21次讲授专题课5次形成发言材料21篇二全面落实严治责xx严格落实第责责坚持逢会必讲抓常抓长通专题课谈心谈话批示求会议讲话调研座谈等种方式治工作加强政治建设思想建设作风建设廉政建设等方面常性强调提求督促推动级落实责班子成员严格落实风廉政建设责分工年召开建工作会议2次风廉政建设工作会议2次推动建设公司营发展深度融合重点加贯彻落实总书记批示指示精神情况监督
三全面深化风廉政建设严格落实两体责层层签订风廉政建设责书督促班子成员严格履行岗双责春节中秋节等重节假日集中组织学集团转发违纪违规典型案例观警示教育视频发布廉洁节温馨提示求全体员时刻绷紧廉洁弦筑牢防腐倡廉防线认真落实三重重事项集体决策等规章制度年召开xx次议定事项xx报备xxx次均集体研究决定
（五）坚持真抓实干推动遗留问题破解力推进xx工作集团支持帮助次该厂家协调沟通xx年xx月协调该公司xxxx完成xxxx取xxx证相关资料已移交公司二开展设备资产清查2022年度审计暨xxx求着重xxx容重点拟聘请专业会计事务公司设备资产易耗品资产逾龄资产报废毁损等固定资产全面清查建立账外固定资产台账确保账卡物相符三积极推进两欠工作时召开专题会议研究分析制定工作落实方案认真细致摸排底数反复欠款民营企业沟通联系达成初步解决意见xxxx已报请集团批复意
三存足步计划
年取点成绩xxx求差距表现：题教育成效需进步深化巩固二
营理理念模式进步改进创新三设施设备老化维护更新费存困难四工程建设遗留问题没彻底解决
新年抓方面重点工作：全面加强三基建设断提升建工作水二挖潜力外拓客源三开展优质服务创先活动四加强基础设施建设关爱职工生活五提高政治站位高标准完成政务接六加强综治工作确保安全事七积极推进工程竣工验收等
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