某县开展“三心一笑”服务活动的方案


某县开展三心笑服务活动方案

培育践行社会义核心价值观扎实推进文明单位建设断增强全体干部职工服务意识提升台优质服务水营造良审批服务环境决定全中心深入开展贴心暖心舒心微笑题三心笑服务活动现活动方案关事项通知：
　　指导思想
　　二十精神总书记系列重讲话精神指导紧紧围绕中心发展局深入推进两学做学教育基础结合行政审批制度改革坚持执政民服务宗旨群众满意度标杆倡导文明服务友善服务快速便捷满意审批成全体干部职工觉追求行动全面提升公服务水塑造良形象造优质品牌
　　二活动时间
　　2023年4月2023年12月
　　三活动容
　　（）践行跑次贴心服务力促便捷审批
　　结合跑次改革开展晒晒跑次’清单活动托县行政服务中心微信公众号发布窗口
跑次事项清单零次跑事项清单标注实现方式落实跑次改革特色做法全面接受办事群众监督开展跑次 窗口助跑系列活动开展少跑次’换跑次’活动三跑三跑形式快递跑群众跑专门设立EMS专窗推出政务专递服务干部跑群众跑明确代办员辖区项目提供全程化免费帮办代办服务数跑群众跑综合运某省政务服务网微信行政预审批台实行网申报网受理网审核真正百姓跑次甚零次跑围绕践行跑次目标求开展窗口行动演讲赛摄影赛交流窗口服务企业群众程中贴心事记录窗口服务点滴
　　（二）推进审批服务集成暖心服务实现满意审批
　　开展三活动提升服务美誉度作风便民规范廉洁高效标准谁服务意识强谁服务态度谁群众满意度高实施性化服务开展规范服务门服务踪服务预约服务延时服务亲切服务六服务活动创新进步拓宽便民渠道企业群众动门联系解服务需求建立联系沟通机制拓宽服务方式提供服务难度专业求高服务项目进行专门协调接动接镇乡村级便民服务中心加放权扩权力度托网台逐步实现县镇两中心审批服务功
体化
　　（三）优化厅环境建设舒心服务倡导文明审批
　　开展厅环境专项整治活动全面推行OSM标准化理室室外环境两方面入手制定县行政服务中心环境理规范营造整洁整齐温暖办证环境开展正风肃纪专项行动严格遵守五条约服务象提合理求接受服务象吃请收服务象馈赠礼品做侵害群众利益事说影响单位形象话树立干净干事廉洁窗口形象
　　（四）注重服务理念引导微笑服务推行友善审批
　　开展学带规范活动学加强理学组中心组理学支部三会课群团青年读书会形式深入开展理想信念教育形势政策教育充分发挥价值观引导作带注重典型引路广泛开展学先进赶先进先进活动积极学陈淑芳陈晗等志先进事迹通媒体积极宣传中心部先进集体优秀充分发挥榜样先进模范引领作
规范规范言行举止制定县行政服务中心微笑服务规范标准服务举止服务语服务态度进行标准细化
　　三工作步骤
　　开展三心笑服务活动2023年4月开始12月底
　　（）动员部署阶段（4月初—4月底）成立活动领导组研究制定活动实施方案明确目标确定重点组织召开活动动员会全面部署务形式进行宣传发动
　　（二）组织实施阶段（5月初—11月底）科室窗口结合实际围绕题根活动总体求认真落实坚持条块结合联动序推进项专题活动
　　（三）总结提高阶段（12月份）全面总结次活动验成果活动中验做法制度形式固定进步规范服务程序优化服务质量加奉献社会力度推进活动更广更深领域深入发展
　　四工作求
　　（）提高认识强化领导县审办全面负责次活动次活动开展办公室督查科负责具体工作科室窗口充分认识开展项活动重意义项活动作推进精神文明创建重抓手作推进社会义核心价值观建设落细落落实重举措周密安排精心组织确保活动健康序推进
　　（二）明确职责重落实结合中心实际研究制定实施方案统筹推进抓落实明确目标务明确活动步骤明确工作求做部署位务岗责找准工作切入点断改进工作作风民群众切身感受创先争优新变化分享民服务新成果
（三）外宣传总结推广充分利种舆宣传台广泛宣传总结活动中涌现出先进典型力推广先进做法验认真抓传帮带工作切实发挥先进模范示范辐射作整体推进中心全局工作档次水

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