关XXX开展物业服务市场秩序整顿涉企收费治理情况查报告
根XXX开展物业服务市场秩序整顿涉企收费治理查工作实施方案通知（XXX发〔XX〕X号）关整顿规范物业服务市场秩序意见（XXX发〔XX〕X号）文件求局高度重视县物业服务市场秩序整顿涉企收费治理情况进行认真查现查情况汇报：
基情况
目前县城区物业服务企业X家业员X全县住宅区X中：物业服务住宅区X单位代住宅区X街道社区托住宅区X理面积X万方米
二工作开展情况
（）切实法规范物业服务活动加强联动机制XXX物业理条例针群众反映强烈物业服务问题局XXX等相关职部门加强协作配合协调处理X区墅区住户私分离暖气支道X换热站供热均衡等供暖问题X起X区铲绿违建停车场等绿化问题X起X花园强电线缠绕天然气道X花园楼道堆积杂物X花园飞线充电等安全生产问题X起X花园停车占消防通道问题X起移交X监部门处理X花园等乱收费问题X起通部门联动机制协调处理类问题条例震慑力明显增强进步提高物业服务质量
二加强行业规范XXX住宅区物业理服务等级暂行标准XXX住宅物业服务星级标准XXX住宅物业理服务水效提升年活动实施方案等文件会X业委员会等组成考核测评组半年物业服务企业服务情况进行测评时测评结果物业企业信档案挂钩社会公示服务质量差业投诉访物业理服务等级服务失信营企业指导居民通召开业会解聘物业服务企业令行禁止违规违约营严重损坏业合法权益物业企业法时清退出物业服务市场进步推动物业企业良性发展
（二）切实建立质价相符物业服务收费价格体系明确收费标准县住宅区物业服务收费实行X指导价XXX高层普通住宅区物业服务等级物业服务收费标准通知（XXX价发〔XX〕X号）求XXX物业服务等级评X级收费标准X元／方米·月X区物业服务等级评X级收费标准X元／方米·月余住宅区物业服务等级均未评级暂定低X级收费标准X元／方米·月县低层区物业服务费X元／方米·月二加强信息公开组织X家物业服务企业负责召开物业服务收费信息公开群众明明白白消
费工作推进会议X次求物业服务企业通公示栏收费清单电子滚动屏等方式公布水费电费物业理费停车费收费项目收费标准收费方式企业简介服务合业公约公水电情况公部位收益途投诉监督电话等信息通召开会议现场检查签订物业服务合法营规范收费承诺书等方式进步规范物业服务企业信息公示行做群众明明白白消费目前局督促X家物业服务企业签订物业服务合法营规范收费承诺书X份物业服务企业公示收费信息住宅区X发放政策法规宣传册数X份群众办实事受理群众投诉举报X件
（三）切实规范住宅区机动车停放服务收费明确收费标准县住宅区停车收费实行X指导价X物价局关规范物业区供水供电机动车停放收费等问题通知（XXX物价〔XX〕X号）求具备协商议价条件住宅区机动车停放服务收费标准：汽车区露天停放型汽车次X元全月停放辆月X元室停车场停放型汽车次X元夜X元全月停放X元具备协商议价住宅区室外停车收费业物业公司协商停车收费标准备车库收取停车费二时处理投诉X物业理条例针群众反映强烈停车收费问题局协调处理X区等停车收费问题X起规范住宅区机动车停放服务收费维护业合法权益
（四）切实加强物业服务区域安全理消防设施设备维护理督促物业服务企业定期X物业服务区域消防设施设备消防安全通道场进行全面排查重点区消防通道场规划畅通楼道堆积物消防设施灭火器配备消防栓开启进行专项检查时督促物业服务企业设立微型消防站X配置灭火消防服灭火器消防腰斧X套组织开展消防防灾减灾应急演练X次进步提高物业服务企业防灾减灾应急力源头杜绝安全事发生二电梯维护保养督促物业服务企业电梯相关规定做电梯安全理日常保养工作定期组织专运行电梯进行检查确保电梯设备安全稳定运行
（五）切实建立纠纷调处机制XXX物业理条例实施局接物业服务方面投诉X余次接投诉局严格落实线工作法立深入现场解查针物业公司服务位服务态度差拒收水电费等问题现场督查整改X余次物业服务企业业明确双方权利义务强化体责提高服务质量针群众反映强烈物业乱收费搭车收费等问题现场督查整改X余次法移交X监部门进行处理针物业企业未备案问题督促X物业进行备案消监死角针X物业企业未业许擅利公部位侵害业合法权益问题时移交X部门处理针投诉问题较物业服务企业负责进行批评教育约谈进步维护广业合法权益
（六）强化行业律理措举广泛宣传XXX物业理条例实施局组织工作员次深入城区X住宅区显著位置张贴条例宣传海报X余份发放条例物业理法规政策宣传册X余份城区型户外电子屏滚动宣传X期（次）时充分利员送法进社区活动区业微信群张贴宣传页等形式广泛宣传条例做宣传全覆盖死角广居民明确身权利义务二加强学营造氛围切实提高类物业理法规政策文件知晓率营造良宣传氛围局组织X家物业服务企业负责进行集中培训学物业理中热点难点问题进行针性讲解通广泛宣传学培训进步提高物业理企业服务意识提升服务水法开展物业理服务工作营造良氛围
三存问题步工作算
然做量工作取定成效存物业服务企业服务意识淡薄业反映投诉问题时者予解决业委员会作发挥位物业服务企业服务质量起监督作物业理价格机制灵活物业服务企业微利行业价格实行政府指导价收益周期长价格机制灵活度低物业企业服务积极性高等问题
针存述问题步重点做工作：
强化部门联动进步加强职部门间协作配合部门根工作职责扎实开展住宅区油烟噪音污水治理擅改变房屋结构矛盾纠纷排查乱停乱放乱堆乱建等整治工作切实改善居环境
二强化执法检查严格执行物业服务行业规范标准严查处令行禁止违规违约营行住宅物业服务星级标准求业投诉服务质量差诚信营次督办拒整改企业相关部门时规定进行处理
三强化服务效通开展住宅物业理服务水效提升年活动努力实现六明显变化：职部门相关单位工作积极性动性明显增强物业企业理力服务质量明显提升业治理意识力明显提高住宅区居住环境生活空间明显改善物业理存热点难点问题明显治理民群众物业服务满意率明显增长切实维护业合法权益
四强化优胜劣汰建立完善服务信息公开公示制度开展物业服务企业信评价法规公开企业信记录评价结果加强物业服务企业登记注册信息部门享探索建立健全物业服务合备案项目负责备案制度引导业委员会通公开招标方式选聘物业服务企业建立物业服务企业红黑榜制度推动形成优胜劣汰市场竞争环境严重违法违规情节恶劣物业服务企业法清出物业服务市场
XXX
XXX年XX月X日
XXXXXX年XX月X日印发
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根XXX开展物业服务市场秩序整顿涉企收费治理查工作实施方案通知（XXX发〔XX〕X号）关整顿规范物业服务市场秩序意见（XXX发〔XX〕X号）文件求局高度重视县物业服务市场秩序整顿涉企收费治理情况进行认真查现查情况汇报：
基情况
目前县城区物业服务企业X家业员X全县住宅区X中：物业服务住宅区X单位代住宅区X街道社区托住宅区X理面积X万方米
二工作开展情况
（）切实法规范物业服务活动加强联动机制XXX物业理条例针群众反映强烈物业服务问题局XXX等相关职部门加强协作配合协调处理X区墅区住户私分离暖气支道X换热站供热均衡等供暖问题X起X区铲绿违建停车场等绿化问题X起X花园强电线缠绕天然气道X花园楼道堆积杂物X花园飞线充电等安全生产问题X起X花园停车占消防通道问题X起移交X监部门处理X花园等乱收费问题X起通部门联动机制协调处理类问题条例震慑力明显增强进步提高物业服务质量
二加强行业规范XXX住宅区物业理服务等级暂行标准XXX住宅物业服务星级标准XXX住宅物业理服务水效提升年活动实施方案等文件会X业委员会等组成考核测评组半年物业服务企业服务情况进行测评时测评结果物业企业信档案挂钩社会公示服务质量差业投诉访物业理服务等级服务失信营企业指导居民通召开业会解聘物业服务企业令行禁止违规违约营严重损坏业合法权益物业企业法时清退出物业服务市场进步推动物业企业良性发展
（二）切实建立质价相符物业服务收费价格体系明确收费标准县住宅区物业服务收费实行X指导价XXX高层普通住宅区物业服务等级物业服务收费标准通知（XXX价发〔XX〕X号）求XXX物业服务等级评X级收费标准X元／方米·月X区物业服务等级评X级收费标准X元／方米·月余住宅区物业服务等级均未评级暂定低X级收费标准X元／方米·月县低层区物业服务费X元／方米·月二加强信息公开组织X家物业服务企业负责召开物业服务收费信息公开群众明明白白消
费工作推进会议X次求物业服务企业通公示栏收费清单电子滚动屏等方式公布水费电费物业理费停车费收费项目收费标准收费方式企业简介服务合业公约公水电情况公部位收益途投诉监督电话等信息通召开会议现场检查签订物业服务合法营规范收费承诺书等方式进步规范物业服务企业信息公示行做群众明明白白消费目前局督促X家物业服务企业签订物业服务合法营规范收费承诺书X份物业服务企业公示收费信息住宅区X发放政策法规宣传册数X份群众办实事受理群众投诉举报X件
（三）切实规范住宅区机动车停放服务收费明确收费标准县住宅区停车收费实行X指导价X物价局关规范物业区供水供电机动车停放收费等问题通知（XXX物价〔XX〕X号）求具备协商议价条件住宅区机动车停放服务收费标准：汽车区露天停放型汽车次X元全月停放辆月X元室停车场停放型汽车次X元夜X元全月停放X元具备协商议价住宅区室外停车收费业物业公司协商停车收费标准备车库收取停车费二时处理投诉X物业理条例针群众反映强烈停车收费问题局协调处理X区等停车收费问题X起规范住宅区机动车停放服务收费维护业合法权益
（四）切实加强物业服务区域安全理消防设施设备维护理督促物业服务企业定期X物业服务区域消防设施设备消防安全通道场进行全面排查重点区消防通道场规划畅通楼道堆积物消防设施灭火器配备消防栓开启进行专项检查时督促物业服务企业设立微型消防站X配置灭火消防服灭火器消防腰斧X套组织开展消防防灾减灾应急演练X次进步提高物业服务企业防灾减灾应急力源头杜绝安全事发生二电梯维护保养督促物业服务企业电梯相关规定做电梯安全理日常保养工作定期组织专运行电梯进行检查确保电梯设备安全稳定运行
（五）切实建立纠纷调处机制XXX物业理条例实施局接物业服务方面投诉X余次接投诉局严格落实线工作法立深入现场解查针物业公司服务位服务态度差拒收水电费等问题现场督查整改X余次物业服务企业业明确双方权利义务强化体责提高服务质量针群众反映强烈物业乱收费搭车收费等问题现场督查整改X余次法移交X监部门进行处理针物业企业未备案问题督促X物业进行备案消监死角针X物业企业未业许擅利公部位侵害业合法权益问题时移交X部门处理针投诉问题较物业服务企业负责进行批评教育约谈进步维护广业合法权益
（六）强化行业律理措举广泛宣传XXX物业理条例实施局组织工作员次深入城区X住宅区显著位置张贴条例宣传海报X余份发放条例物业理法规政策宣传册X余份城区型户外电子屏滚动宣传X期（次）时充分利员送法进社区活动区业微信群张贴宣传页等形式广泛宣传条例做宣传全覆盖死角广居民明确身权利义务二加强学营造氛围切实提高类物业理法规政策文件知晓率营造良宣传氛围局组织X家物业服务企业负责进行集中培训学物业理中热点难点问题进行针性讲解通广泛宣传学培训进步提高物业理企业服务意识提升服务水法开展物业理服务工作营造良氛围
三存问题步工作算
然做量工作取定成效存物业服务企业服务意识淡薄业反映投诉问题时者予解决业委员会作发挥位物业服务企业服务质量起监督作物业理价格机制灵活物业服务企业微利行业价格实行政府指导价收益周期长价格机制灵活度低物业企业服务积极性高等问题
针存述问题步重点做工作：
强化部门联动进步加强职部门间协作配合部门根工作职责扎实开展住宅区油烟噪音污水治理擅改变房屋结构矛盾纠纷排查乱停乱放乱堆乱建等整治工作切实改善居环境
二强化执法检查严格执行物业服务行业规范标准严查处令行禁止违规违约营行住宅物业服务星级标准求业投诉服务质量差诚信营次督办拒整改企业相关部门时规定进行处理
三强化服务效通开展住宅物业理服务水效提升年活动努力实现六明显变化：职部门相关单位工作积极性动性明显增强物业企业理力服务质量明显提升业治理意识力明显提高住宅区居住环境生活空间明显改善物业理存热点难点问题明显治理民群众物业服务满意率明显增长切实维护业合法权益
四强化优胜劣汰建立完善服务信息公开公示制度开展物业服务企业信评价法规公开企业信记录评价结果加强物业服务企业登记注册信息部门享探索建立健全物业服务合备案项目负责备案制度引导业委员会通公开招标方式选聘物业服务企业建立物业服务企业红黑榜制度推动形成优胜劣汰市场竞争环境严重违法违规情节恶劣物业服务企业法清出物业服务市场
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