第二批题教育课讲稿：深入题教育学 做基层信访工作（仅供学）
第二批题教育工作学思想强性重实践建新功总求深入学贯彻新时代中国特色社会义思想全心全意民服务坚守群众路线总书记二十报告中强调全坚持全心全意民服务根宗旨树牢群众观点贯彻群众路线尊重民首创精神坚持切民切民群众中群众中政治优势密切联系群众保持民群众血肉联系永远立败根基胜法宝信访工作群众工作重组成部分信访制度践行群众路线具体制度形式二十报告求加强改进民信访工作新时代新征程学贯彻新时代中国特色社会义思想题教育工作必须牢固树立群众观念维护群众合法权益创新群众工作方法提高群众工作力群众路线贯彻信访工作全程必须深刻领悟两确立决定性意义增强四意识坚定四信做两维护坚强领导奋力谱写信访工作新篇章
牢固树立群众观念坚决扛起信访工作民解难分忧政治责
总书记指出民立场中国产根政治立场马克思义政区政显著标志中国产领导支持保证民实现家作实现维护发展广民根利益信访工作践行民中心发展思想屁股端端坐老百姓面真诚倾听群众呼声真实反映群众愿真情关心群众疾苦更履行民解难分忧政治责
加强信访工作全面领导总书记指出中国特色社会义质特征中国产领导中国特色社会义制度优势中国产领导二十报告坚持加强全面领导作全面建设社会义现代化国家必须牢牢握五条重原坚持加强全面领导信访工作始终着正确政治方前进根保证信访工作践行全心全意民服务根宗旨求坚持新时代中国特色社会义思想指导贯彻落实总书记关加强改进民信访工作重思想领导贯彻信访工作方面全程觉信访工作放国家工作局中谋划推进坚守民情怀坚持底线思维服务国家工作局维护群众合法权益化解信访突出问题促进社会谐稳定发挥更作健全完善领导信访工作体制构建委统领导政府组织落实信访工作联席会议协调信访部门推动方齐抓工作格局信访工作联席会议作加强信访工作全面领导重抓手发挥统筹协调整体推进督促落实职责作
信访送门群众工作总书记指出：江山民民江山中国产领导民江山守江山守民心贯彻群众路线首先群众感情真正作群众员群众事作事信访送门群众工作通信访渠道摸清群众愿诉求找工作差距足举反三加改进更群众服务民立场信访工作根立场民信访工作价值追求群众工作属性信访工作根属性心贴民民放心中高位置群众信家书访群众家群众事情家事全力赴解决群众急难愁盼问题时解决群众通信访渠道反映合理合法诉求解决实际利益问题化解群众思想疙瘩情绪立政府温暖传递千家万户国家事业发展凝聚民心厚植长期执政群众基础
坚持群众满意根标准时代出卷答卷民阅卷想问题作决策办事情应该民群众拥护拥护赞成赞成高兴高兴答应答应作衡量切工作失根标准始终坚持民满意价值追求民群众权益受公利益效维护作评价信访工作重标尺建立健全信访事项监督评价机制坚持信访工作群众评价受群众监督进步增强信访工作透明度公正性切实保障信访群众知情权参权监督权切实提升信访事项办理业务规范化水推动问题更加高效解决严格落实信访工作责精益求精办理群众信耐心细致接群众访努力保证信访群众诉求认真负责处理信访群众件信访事项解决中感受公正义创造起历史检验起民评判工作业绩
二维护群众合法权益解决信访问题程作践行群众路线程
总书记强调实现维护发展广民根利益畅通规范群众诉求表达利益协调权益保障通道信访制度国民政治制度项重容群众权利救济重补充渠道承载着解决群众合理诉求维护群众合法权益重功做信访工作做群众工作具体体现
畅通诉求表达通道群众委政府反映诉求意见建议委政府信行民权利重方式总书记历高度重视亲力亲做信访工作河北正定工作时街摆桌子听取群众意见建议发放问卷调查表解民情福建宁德福州等创造四基层（信访接基层现场办公基层调查研究基层宣传方针政策基层）四万家（进万家门知万家情解万家忧办万家事）等工作模式浙江工作时亲带领省市县三级领导时矛盾集中群众意见较浦江县接访群众群众更方便反映信访诉求十八总书记次直接回复群众信回信容丰富饱含深情催奋进全社会引发热烈反响进步畅通信访渠道拓展倾听群众呼声工作载体台保障群众意见说听坚持员干部访群众访结合起通基层信访堵点进步规范完善信访事项办理程序时高效解决问题确保群众诉求表达利益协调权益保障通道畅通阻
时反映社情民意总书记指出级委政府领导干部坚持信访工作作解民情集中民智维护民利凝聚民心项重工作千方百计群众排忧解难政府制定实施项政策措施符合民群众根利益效落实民群众身感受真切通信访渠道社会群体社会治理方面提出意见建议表达公政策涉公利益决策法反映法律法规政策等实施中存问题紧紧盯住教育医疗养老社保生态环保安全生产食品药品安全等领域群众反映强烈突出问题加强综合分析研判政策实施效果评估时发现苗头性趋势性普遍性问题委政府科学民决策提供参考动开展民建议征集工作汇集群众真知灼见群众智慧力量转化宝贵执政资源
解决群众合理诉求民生事枝叶总关情求维护民根利益维护群众合法权益解决信访突出问题信访工作出发点落脚点年国家信访局中央信访工作联席会议部署全国开展治理重复信访化解信访积案专项工作解决批信访积案力维护群众合法权益社会局稳定信访工作坚持问题导目标导效果导相统诉求合理解决问题位诉求理思想教育位生活困难帮扶救助位行违法法处理求时解决群众合法合理诉求群众呼声反映信访事项处理合法权益维护盯住群众关注积压时间较长钉子案骨头案加攻坚化解力度努力做事心双解健全信访部门职部门处理信访问题衔接机制做法合理分流动承接办理保障群众合理合法诉求法律规定程序合理合法结果
三创新群众工作方法加强改进民信访工作
学贯彻新时代中国特色社会义思想健全建治享社会治理制度提升社会治理效完善正确处理新形势民部矛盾机制十八总书记高度重视社会治理工作强调坚持社会治理民善优良传统新技术新手段结合起创新组织群众发动群众机制创新民谋利民办事民解忧机制群众聪明智成社会治理创新竭源泉中央次提出改革信访工作制度完善信访制度明确求信访部门紧中央重决策部署紧贴民群众新求新期紧扣推进国家治理体系治理力现代化找准着力点突破口继续信访工作改革创新功夫断提升信访工作法治化信息化科学化水
法治思维法治方式化解信访矛盾总书记指出级领导干部提高运法治思维法治方式深化改革推动发展化解矛盾维护稳定力努力推动形成办事法遇事找法解决问题法化解矛盾法良法治环境法治轨道推动项工作运法治思维法治方式开展工作解决问题具权威性少遗症坚持法治思维谋划推动信访工作健全完善符合中国国情体现法治精神务实效信访工作法规制度体系扎实推进信访工作条例落落实方级委政府学贯彻条例摆重议事日程组织领导源头预防畅通渠道问题解决元化解保障监督等方面健全配套制度确保信访工作制度规范系统完备高效运行条例规定程序时限处理信访事项法政策解决群众诉求维护信访秩序努力实现政治效果法律效果社会效果机统
走网群众路线总书记强调善运网络解民意开展工作新形势领导干部做工作基功信访工作应信息时代潮流网信访已成群众信访重渠道实现数跑路群众少跑腿目前已四十五中央国家机关接入国家信访信息系统全国级信访工作机构已全部接入国家信访信息系统实现全国信访系统信息化全覆盖年群众通网信访形式反映诉求占登记信访总量七成次性化解率明显提升更群众选择通网信访反映情况提出建议意见投诉请求构建完善信访业务信息工作台推动信访工作实现信息化数字化智化加强国家信访信息系统联通应完善跨层级跨域跨部门信访数享台强化信访数分析利加强重点问题重点领域重点区等方面信访问题综合分析推动政策性问题批量解决进步推动信访工作创新发展
改革完善信访工作机制改革永远路改革路坦途改革信访工作创新发展竭动力信访工作鲜明时代特征围绕全面建设社会义现代化国家总体布局深入研究推进新时代民信访工作目标重点务重举措进步总结十八信访制度改革成功实践巩固拓展信访工作联席会议机制领导干部访联合接访重复信访治理信访工作示范县创建督查接访调研活动成果积极构建科学完备领导体制工作格局责体系考核机制等围绕维护国家安全社会稳定工作求聚焦影响国家安全社会安定民安宁信访突出问题进步完善化解矛盾纠纷防范风险隐患机制等更发挥社情民意晴雨表化解矛盾减压阀保障安全稳定器作
四断夯实信访工作基础正确处理新形势民部矛盾
社会基层坚持发展新时代枫桥验’总书记高度重视基层工作求级重视基层关心基层支持基层强调牢固树立抓基层鲜明导信访部门必须注重深入基层提高调查研究力倾听民意提高科学民决策力直面矛盾提高解决问题力回应群众呼声提高宣传群众组织群众力构筑起服务群众化解矛盾思想疏导消隐患第道防线
加强矛盾纠纷源头治理总书记指出加强风险研判加强源头治理努力矛盾纠纷化解基层化解萌芽状态信访部门积极参重决策社会稳定风险评估群众反映强烈问题提出决策建议限度避免减少决策法科学民引发矛盾问题级职部门坚持法行政法办事坚决防止作乱作慢作侵害群众合法权益通群众信访反映时改进完善相关政策项政策举措更加符合实际应民意更服务济社会稳健康发展
动排查化解矛盾纠纷总书记指出全面排查种社会矛盾加强分析研判握种潜风险素动进行防范化解求必须加信访形势突出矛盾分析研判力度健全完善排查化解风险评估应急处置舆引导等工作机制始终化解信访突出矛盾摆重位置性问题深入分析背政策原加政策供督导落实具体指导力度性问题法政策解决合理诉求时深入细致做教育疏导工作政策讲清道理讲透更加注重化解实效力推进领导干部访接访时准确解群众思盼忧急群众工作做实做深做细做透
全面提升基层化解力完善社会矛盾纠纷元预防调处化解综合机制切实矛盾化解基层维护社会稳定工作实践基层群众信访源头解决信访反映问题关键源头治理基层基础信访工作重点重心充分发挥县级基础性作加强社会矛盾纠纷调处化解中心建设乡镇（街道）建立完善信访工作联席会议机制推动更力量基层沉引导疏导端力努力减少信访行断做精网格治理充分整合基层社会治理资源拓宽社会力量参信访工作制度化渠道时协调解决群众合理诉求做问题累积矛盾升级风险扩散加强作风建设严守政治纪律政治规矩锲舍落实中央八项规定精神坚决克服形式义官僚义等突出问题信访工作实际成效全面建设社会义现代化国家全面推进中华民族伟复兴贡献力量
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第二批题教育工作学思想强性重实践建新功总求深入学贯彻新时代中国特色社会义思想全心全意民服务坚守群众路线总书记二十报告中强调全坚持全心全意民服务根宗旨树牢群众观点贯彻群众路线尊重民首创精神坚持切民切民群众中群众中政治优势密切联系群众保持民群众血肉联系永远立败根基胜法宝信访工作群众工作重组成部分信访制度践行群众路线具体制度形式二十报告求加强改进民信访工作新时代新征程学贯彻新时代中国特色社会义思想题教育工作必须牢固树立群众观念维护群众合法权益创新群众工作方法提高群众工作力群众路线贯彻信访工作全程必须深刻领悟两确立决定性意义增强四意识坚定四信做两维护坚强领导奋力谱写信访工作新篇章
牢固树立群众观念坚决扛起信访工作民解难分忧政治责
总书记指出民立场中国产根政治立场马克思义政区政显著标志中国产领导支持保证民实现家作实现维护发展广民根利益信访工作践行民中心发展思想屁股端端坐老百姓面真诚倾听群众呼声真实反映群众愿真情关心群众疾苦更履行民解难分忧政治责
加强信访工作全面领导总书记指出中国特色社会义质特征中国产领导中国特色社会义制度优势中国产领导二十报告坚持加强全面领导作全面建设社会义现代化国家必须牢牢握五条重原坚持加强全面领导信访工作始终着正确政治方前进根保证信访工作践行全心全意民服务根宗旨求坚持新时代中国特色社会义思想指导贯彻落实总书记关加强改进民信访工作重思想领导贯彻信访工作方面全程觉信访工作放国家工作局中谋划推进坚守民情怀坚持底线思维服务国家工作局维护群众合法权益化解信访突出问题促进社会谐稳定发挥更作健全完善领导信访工作体制构建委统领导政府组织落实信访工作联席会议协调信访部门推动方齐抓工作格局信访工作联席会议作加强信访工作全面领导重抓手发挥统筹协调整体推进督促落实职责作
信访送门群众工作总书记指出：江山民民江山中国产领导民江山守江山守民心贯彻群众路线首先群众感情真正作群众员群众事作事信访送门群众工作通信访渠道摸清群众愿诉求找工作差距足举反三加改进更群众服务民立场信访工作根立场民信访工作价值追求群众工作属性信访工作根属性心贴民民放心中高位置群众信家书访群众家群众事情家事全力赴解决群众急难愁盼问题时解决群众通信访渠道反映合理合法诉求解决实际利益问题化解群众思想疙瘩情绪立政府温暖传递千家万户国家事业发展凝聚民心厚植长期执政群众基础
坚持群众满意根标准时代出卷答卷民阅卷想问题作决策办事情应该民群众拥护拥护赞成赞成高兴高兴答应答应作衡量切工作失根标准始终坚持民满意价值追求民群众权益受公利益效维护作评价信访工作重标尺建立健全信访事项监督评价机制坚持信访工作群众评价受群众监督进步增强信访工作透明度公正性切实保障信访群众知情权参权监督权切实提升信访事项办理业务规范化水推动问题更加高效解决严格落实信访工作责精益求精办理群众信耐心细致接群众访努力保证信访群众诉求认真负责处理信访群众件信访事项解决中感受公正义创造起历史检验起民评判工作业绩
二维护群众合法权益解决信访问题程作践行群众路线程
总书记强调实现维护发展广民根利益畅通规范群众诉求表达利益协调权益保障通道信访制度国民政治制度项重容群众权利救济重补充渠道承载着解决群众合理诉求维护群众合法权益重功做信访工作做群众工作具体体现
畅通诉求表达通道群众委政府反映诉求意见建议委政府信行民权利重方式总书记历高度重视亲力亲做信访工作河北正定工作时街摆桌子听取群众意见建议发放问卷调查表解民情福建宁德福州等创造四基层（信访接基层现场办公基层调查研究基层宣传方针政策基层）四万家（进万家门知万家情解万家忧办万家事）等工作模式浙江工作时亲带领省市县三级领导时矛盾集中群众意见较浦江县接访群众群众更方便反映信访诉求十八总书记次直接回复群众信回信容丰富饱含深情催奋进全社会引发热烈反响进步畅通信访渠道拓展倾听群众呼声工作载体台保障群众意见说听坚持员干部访群众访结合起通基层信访堵点进步规范完善信访事项办理程序时高效解决问题确保群众诉求表达利益协调权益保障通道畅通阻
时反映社情民意总书记指出级委政府领导干部坚持信访工作作解民情集中民智维护民利凝聚民心项重工作千方百计群众排忧解难政府制定实施项政策措施符合民群众根利益效落实民群众身感受真切通信访渠道社会群体社会治理方面提出意见建议表达公政策涉公利益决策法反映法律法规政策等实施中存问题紧紧盯住教育医疗养老社保生态环保安全生产食品药品安全等领域群众反映强烈突出问题加强综合分析研判政策实施效果评估时发现苗头性趋势性普遍性问题委政府科学民决策提供参考动开展民建议征集工作汇集群众真知灼见群众智慧力量转化宝贵执政资源
解决群众合理诉求民生事枝叶总关情求维护民根利益维护群众合法权益解决信访突出问题信访工作出发点落脚点年国家信访局中央信访工作联席会议部署全国开展治理重复信访化解信访积案专项工作解决批信访积案力维护群众合法权益社会局稳定信访工作坚持问题导目标导效果导相统诉求合理解决问题位诉求理思想教育位生活困难帮扶救助位行违法法处理求时解决群众合法合理诉求群众呼声反映信访事项处理合法权益维护盯住群众关注积压时间较长钉子案骨头案加攻坚化解力度努力做事心双解健全信访部门职部门处理信访问题衔接机制做法合理分流动承接办理保障群众合理合法诉求法律规定程序合理合法结果
三创新群众工作方法加强改进民信访工作
学贯彻新时代中国特色社会义思想健全建治享社会治理制度提升社会治理效完善正确处理新形势民部矛盾机制十八总书记高度重视社会治理工作强调坚持社会治理民善优良传统新技术新手段结合起创新组织群众发动群众机制创新民谋利民办事民解忧机制群众聪明智成社会治理创新竭源泉中央次提出改革信访工作制度完善信访制度明确求信访部门紧中央重决策部署紧贴民群众新求新期紧扣推进国家治理体系治理力现代化找准着力点突破口继续信访工作改革创新功夫断提升信访工作法治化信息化科学化水
法治思维法治方式化解信访矛盾总书记指出级领导干部提高运法治思维法治方式深化改革推动发展化解矛盾维护稳定力努力推动形成办事法遇事找法解决问题法化解矛盾法良法治环境法治轨道推动项工作运法治思维法治方式开展工作解决问题具权威性少遗症坚持法治思维谋划推动信访工作健全完善符合中国国情体现法治精神务实效信访工作法规制度体系扎实推进信访工作条例落落实方级委政府学贯彻条例摆重议事日程组织领导源头预防畅通渠道问题解决元化解保障监督等方面健全配套制度确保信访工作制度规范系统完备高效运行条例规定程序时限处理信访事项法政策解决群众诉求维护信访秩序努力实现政治效果法律效果社会效果机统
走网群众路线总书记强调善运网络解民意开展工作新形势领导干部做工作基功信访工作应信息时代潮流网信访已成群众信访重渠道实现数跑路群众少跑腿目前已四十五中央国家机关接入国家信访信息系统全国级信访工作机构已全部接入国家信访信息系统实现全国信访系统信息化全覆盖年群众通网信访形式反映诉求占登记信访总量七成次性化解率明显提升更群众选择通网信访反映情况提出建议意见投诉请求构建完善信访业务信息工作台推动信访工作实现信息化数字化智化加强国家信访信息系统联通应完善跨层级跨域跨部门信访数享台强化信访数分析利加强重点问题重点领域重点区等方面信访问题综合分析推动政策性问题批量解决进步推动信访工作创新发展
改革完善信访工作机制改革永远路改革路坦途改革信访工作创新发展竭动力信访工作鲜明时代特征围绕全面建设社会义现代化国家总体布局深入研究推进新时代民信访工作目标重点务重举措进步总结十八信访制度改革成功实践巩固拓展信访工作联席会议机制领导干部访联合接访重复信访治理信访工作示范县创建督查接访调研活动成果积极构建科学完备领导体制工作格局责体系考核机制等围绕维护国家安全社会稳定工作求聚焦影响国家安全社会安定民安宁信访突出问题进步完善化解矛盾纠纷防范风险隐患机制等更发挥社情民意晴雨表化解矛盾减压阀保障安全稳定器作
四断夯实信访工作基础正确处理新形势民部矛盾
社会基层坚持发展新时代枫桥验’总书记高度重视基层工作求级重视基层关心基层支持基层强调牢固树立抓基层鲜明导信访部门必须注重深入基层提高调查研究力倾听民意提高科学民决策力直面矛盾提高解决问题力回应群众呼声提高宣传群众组织群众力构筑起服务群众化解矛盾思想疏导消隐患第道防线
加强矛盾纠纷源头治理总书记指出加强风险研判加强源头治理努力矛盾纠纷化解基层化解萌芽状态信访部门积极参重决策社会稳定风险评估群众反映强烈问题提出决策建议限度避免减少决策法科学民引发矛盾问题级职部门坚持法行政法办事坚决防止作乱作慢作侵害群众合法权益通群众信访反映时改进完善相关政策项政策举措更加符合实际应民意更服务济社会稳健康发展
动排查化解矛盾纠纷总书记指出全面排查种社会矛盾加强分析研判握种潜风险素动进行防范化解求必须加信访形势突出矛盾分析研判力度健全完善排查化解风险评估应急处置舆引导等工作机制始终化解信访突出矛盾摆重位置性问题深入分析背政策原加政策供督导落实具体指导力度性问题法政策解决合理诉求时深入细致做教育疏导工作政策讲清道理讲透更加注重化解实效力推进领导干部访接访时准确解群众思盼忧急群众工作做实做深做细做透
全面提升基层化解力完善社会矛盾纠纷元预防调处化解综合机制切实矛盾化解基层维护社会稳定工作实践基层群众信访源头解决信访反映问题关键源头治理基层基础信访工作重点重心充分发挥县级基础性作加强社会矛盾纠纷调处化解中心建设乡镇（街道）建立完善信访工作联席会议机制推动更力量基层沉引导疏导端力努力减少信访行断做精网格治理充分整合基层社会治理资源拓宽社会力量参信访工作制度化渠道时协调解决群众合理诉求做问题累积矛盾升级风险扩散加强作风建设严守政治纪律政治规矩锲舍落实中央八项规定精神坚决克服形式义官僚义等突出问题信访工作实际成效全面建设社会义现代化国家全面推进中华民族伟复兴贡献力量
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