五微工作法焕发区治理活力
社区x区2017年入住现居民1303户3260余区面积133万方住宅楼16栋商铺91划分2片区区x建成早规模高楼区居民构成较元基础设施较简单历史遗留问题理服务难度较社区成立坚持建引领充分发挥物业企业属专职责匹配特性动员引导参基层治理凝聚服务力量
针区复杂情况牢固树立居民事难事办工作理念x区支部托区群报务中心成功造长者激活体脑中心创新推行五牛微团队家微心愿服务微阵暧心微服务全民微议事五微工作法推动社会治理服务全民参逐步构建起组织领导建治享区治理新格局区焕发新活力
组建五牛微团队居民贴心
x区坚持建引领建立区支部核心物业服务企业托帮扶联点单位社会组织爱心企业员群众广泛参五牛微团队挖掘区居民骨干做实x区支部通发挥片组邻三长作效全面摸清员底数选举产生区支部书记支部委员设置5楼栋组2片长8组长22邻长落实区支部职责需求服务三张清单发挥政治引领动员作二员力军
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实施帮扶联点单位支部居民区支部联建建制度员包楼栋制度履行政策法规宣讲家重点工作发动家民生问题服务家社情民意收集家矛盾纠纷调解家文明新风倡导家等职责引导广居民积极参社区治理三成立牛解困团区技长员群众进行排查摸底精心培育创建红三长红马夹红物业红喇叭等红色品牌爱心牛解困团区牛展现秀出风采通带动越越居民积极参区活动中截目前牛解困团模范牛牛员先锋队勇敢牛牛义务巡逻队文明牛牛文艺宣传队幸福牛牛邻里互助队节牛牛绿色环保队
二收集家微心愿倾听居民心里话
聚焦发现居民身边事畅通四条渠道构建动时问题发现机制广泛收集居民需求意见建议找准工作着力点突破口民意收集动滞变动全面居民关键事办成暖心事入户走访收集建立必访机制区困难家庭高龄独居空巢老残疾家庭失业员重点帮扶员月必访全体区居民半年必访全方位收集社情民意二微信电话收集利居民网格微信群常态化收集居民服务需求意见建议区显著位置楼栋单元公开支部书记片组邻三长联系方式24时接受居民问题咨询诉求反映三活动现场收集区支部成员三长群服务中心常态化组织开展题日群议事会片
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组邻三长接日业议事会等活动现场征集员群众意见建议通交流讨员群众关注热点难点问题时收集处理居民诉求收集类心愿诉求89条真正做听民声知民需解民忧
三建服务微阵造服务综合体
整合x区物业服务房等场资源托区群服务中心区4号8号栋400米架空层利建成6项硬件设施+8项软性服务+1项活动组织长者体脑激活中心长者家门口享受元社区生活提升长者晚年生活质量效预防老年慢性病发生培育红色品牌优美环境长者更舒心营造区尊老敬老氛围长者提供类活动空间长者体脑激活中心设舞蹈区棋牌室读书角爱心义剪旬彩手工坊休闲区老带限活动空间二文化活动长者更悦心形式样活动载体举办剪纸太极八段锦反诈骗家风事宣讲等课堂更满足长者样化便捷化性化学需求长者切身感受生活便捷舒适服务处幸福身边努力造老年友型区三贴心服务长者倍感暖心楼院牢物业服务理关键针长者需求开展义诊服务解民忧楼院装盏灯摄头保您安等活动长者难心事难揪心事烦网罗治深挖楼院达热心群众等资源鼓励带头参加居民水电维修家庭纠纷调解区治安巡逻空间整治楼院绿植养护等活动带动广居民参楼院治理中活动丰富群众赞充分利楼院议事文化健身三广场积极开展邻里节区运动会健康义诊义务剪发等活动丰富居民文体生活满足群众样化需求楼院居民幸福感断跃升广群众拍手称赞
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四做暧心微服务增强居民获感
x区聚焦满足居民需求组织区员带头广居民积极参构建元化立体化精细化服务格局推行点单接单精准服务综合区员特长优势资源等素区支部开展居民点单支部派单员接单精准服务模式发动员片组邻三长认领居民点单事项微心愿实现服务需求供精准匹配群众提供便捷高效服务二开展月课片实践活动制定区活动年度清单月组织开展类型便民服务活动春节端午节中秋节等传统节日提供送福门粽情端午等暖心服务居民乐享节日趣味七建节八建军节等重时间节点开展红色教育文艺汇演等题活动三突出老服务针区老童实际托群服务站造童娱乐区常态化开展敬老慈幼题行动开展老少结敲门行动关怀送居民身边
五开展全民微议事解决居民烦心事
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x区聚焦解决群众急难愁盼问题建立3+4议事协商机制拓宽居民序参区治理渠道推动方力量协解决治理难题3召开三方联席会议建立三方联动机制区支部牵头区群议事会区委会物业服务企业三方季度少召开次联席会议研究落实级求解决居民诉求化解矛盾纠纷提高服务水4区分四类问题居民诉求分物业服务矛盾纠纷民生保障政务事项四类分研究提出解决方案物业服务方面存问题区支部督促提醒物业服务企业时解决区部矛盾纠纷区支部群议事会区委会等方进行调解涉民生保障事项区支部牵头协商议推动解决居民需办理政务事项组织三长志愿者提供帮办代办服务目前已实施区微治理项目101服务居民需求6千余次效提升居民获感幸福感
步社区断探索建引领社区治理新模式促进居民参社区治理氛围营造造建治享社区治理格局
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五微工作法焕发区治理活力
社区x区2017年入住现居民1303户3260余区面积133万方住宅楼16栋商铺91划分2片区区x建成早规模高楼区居民构成较元基础设施较简单历史遗留问题理服务难度较社区成立坚持建引领充分发挥物业企业属专职责匹配特性动员引导参基层治理凝聚服务力量
针区复杂情况牢固树立居民事难事办工作理念x区支部托区群报务中心成功造长者激活体脑中心创新推行五牛微团队家微心愿服务微阵暧心微服务全民微议事五微工作法推动社会治理服务全民参逐步构建起组织领导建治享区治理新格局区焕发新活力
组建五牛微团队居民贴心
x区坚持建引领建立区支部核心物业服务企业托帮扶联点单位社会组织爱心企业员群众广泛参五牛微团队挖掘区居民骨干做实x区支部通发挥片组邻三长作效全面摸清员底数选举产生区支部书记支部委员设置5楼栋组2片长8组长22邻长落实区支部职责需求服务三张清单发挥政治引领动员作二员力军
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实施帮扶联点单位支部居民区支部联建建制度员包楼栋制度履行政策法规宣讲家重点工作发动家民生问题服务家社情民意收集家矛盾纠纷调解家文明新风倡导家等职责引导广居民积极参社区治理三成立牛解困团区技长员群众进行排查摸底精心培育创建红三长红马夹红物业红喇叭等红色品牌爱心牛解困团区牛展现秀出风采通带动越越居民积极参区活动中截目前牛解困团模范牛牛员先锋队勇敢牛牛义务巡逻队文明牛牛文艺宣传队幸福牛牛邻里互助队节牛牛绿色环保队
二收集家微心愿倾听居民心里话
聚焦发现居民身边事畅通四条渠道构建动时问题发现机制广泛收集居民需求意见建议找准工作着力点突破口民意收集动滞变动全面居民关键事办成暖心事入户走访收集建立必访机制区困难家庭高龄独居空巢老残疾家庭失业员重点帮扶员月必访全体区居民半年必访全方位收集社情民意二微信电话收集利居民网格微信群常态化收集居民服务需求意见建议区显著位置楼栋单元公开支部书记片组邻三长联系方式24时接受居民问题咨询诉求反映三活动现场收集区支部成员三长群服务中心常态化组织开展题日群议事会片
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组邻三长接日业议事会等活动现场征集员群众意见建议通交流讨员群众关注热点难点问题时收集处理居民诉求收集类心愿诉求89条真正做听民声知民需解民忧
三建服务微阵造服务综合体
整合x区物业服务房等场资源托区群服务中心区4号8号栋400米架空层利建成6项硬件设施+8项软性服务+1项活动组织长者体脑激活中心长者家门口享受元社区生活提升长者晚年生活质量效预防老年慢性病发生培育红色品牌优美环境长者更舒心营造区尊老敬老氛围长者提供类活动空间长者体脑激活中心设舞蹈区棋牌室读书角爱心义剪旬彩手工坊休闲区老带限活动空间二文化活动长者更悦心形式样活动载体举办剪纸太极八段锦反诈骗家风事宣讲等课堂更满足长者样化便捷化性化学需求长者切身感受生活便捷舒适服务处幸福身边努力造老年友型区三贴心服务长者倍感暖心楼院牢物业服务理关键针长者需求开展义诊服务解民忧楼院装盏灯摄头保您安等活动长者难心事难揪心事烦网罗治深挖楼院达热心群众等资源鼓励带头参加居民水电维修家庭纠纷调解区治安巡逻空间整治楼院绿植养护等活动带动广居民参楼院治理中活动丰富群众赞充分利楼院议事文化健身三广场积极开展邻里节区运动会健康义诊义务剪发等活动丰富居民文体生活满足群众样化需求楼院居民幸福感断跃升广群众拍手称赞
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四做暧心微服务增强居民获感
x区聚焦满足居民需求组织区员带头广居民积极参构建元化立体化精细化服务格局推行点单接单精准服务综合区员特长优势资源等素区支部开展居民点单支部派单员接单精准服务模式发动员片组邻三长认领居民点单事项微心愿实现服务需求供精准匹配群众提供便捷高效服务二开展月课片实践活动制定区活动年度清单月组织开展类型便民服务活动春节端午节中秋节等传统节日提供送福门粽情端午等暖心服务居民乐享节日趣味七建节八建军节等重时间节点开展红色教育文艺汇演等题活动三突出老服务针区老童实际托群服务站造童娱乐区常态化开展敬老慈幼题行动开展老少结敲门行动关怀送居民身边
五开展全民微议事解决居民烦心事
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x区聚焦解决群众急难愁盼问题建立3+4议事协商机制拓宽居民序参区治理渠道推动方力量协解决治理难题3召开三方联席会议建立三方联动机制区支部牵头区群议事会区委会物业服务企业三方季度少召开次联席会议研究落实级求解决居民诉求化解矛盾纠纷提高服务水4区分四类问题居民诉求分物业服务矛盾纠纷民生保障政务事项四类分研究提出解决方案物业服务方面存问题区支部督促提醒物业服务企业时解决区部矛盾纠纷区支部群议事会区委会等方进行调解涉民生保障事项区支部牵头协商议推动解决居民需办理政务事项组织三长志愿者提供帮办代办服务目前已实施区微治理项目101服务居民需求6千余次效提升居民获感幸福感
步社区断探索建引领社区治理新模式促进居民参社区治理氛围营造造建治享社区治理格局
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