医院季度工作二季度工作安排强调求
天召开全院干部职工会目年第季度工作予回顾总结前医院面困难存问题予正视步工作予安排部署组织全院广干部职工奋发努力团结拼搏优质服务年活动推新高度逐步实现院跨越发展宏伟目标
关年第季度医院工作回顾总结
年元月*日院强力启动优质服务年活动仪式出台系列相关活动举措医疗护理行政勤等职部门相继召开动员会议围绕医院优质服务年活动十项工作目标部门工作作具体部署安排签定项承诺书医院断加宣传力度扩社会影响优质服务活动引深入第季度整体工作效果较明显医院方面发生显著变化全社会引起强烈反响区委区政府领导医院发展引起高度重视全区广民群众医院信感断增强全院职工精神面貌焕然新变化家目睹具体讲表现方面
*优质服务年活动点燃医院发展火炬
年年初紧密结合医院发展总体目标确立优质服务年活动十项目标院方确立总体目标行政职科室确立部门目标科室确立科发展目标全院围绕优质服务十项目标总纲全盘推进全面开花工作细化流程简化服务量化全院项工作走规范化理更加细致监督更加效责更加明确效果更加明显力促进医院科学化理优质服务年活动开展开头
*出台二十项承诺服务更加规范
新年刚组织院领导相关科室员安徽太等医院进行实参观考察外医院成功验深刻启示根院实际情况结合优质服务年活动总纲迅速出台二十项承诺通新闻媒体版面公示等形式公开社会二十项承诺优质服务工作具体化切住医疗服务关键环节科室认真组织践行门诊检查入院治疗出院回访认真落实项承诺职部门二十项承诺落实情况进行督导院全面开花二十项承诺落实仅进步增强医患谐拉医患间关系优质服务延伸医疗活动层面社会树立*医院良形象提升*医院社会声誉
*宣传先行思路效果明显
开展优质服务活动中注重加宣传力度优质服务年启动仪式开始三月先日*发稿*篇健康报发稿*篇*新闻播报*次第时间播报*次*日报发稿*篇制作优质服务二十项承诺专题片*时间播报院门诊厅北墙制作悬挂*块宣传版面现正全区*行政村*乡镇办进行版面墙优质服务年活动精神二十项服务承诺宣传全区乡镇村响
*医院服务品牌响*医院服务质量宣传先行效果全社会引起强烈震动
*医疗护理基础工作细处延伸
年医务科护理部紧锣密鼓分召开抓质量保安全树形象服务展风采两活动医务科医疗工作重心放十五项核心制度落实加强三基医师查房会诊重危重病术前讨消安全隐患时抓病历质量书写加强质控办检查监督力度切实严医疗质量医疗安全服务质量关时坚持学科建设培养作项治性措施工作初见成效第季度业务院长医务科组织查房会诊讨危重疑难病历*余次早介入处理良医疗事件*起医疗纠纷*起电子病历目前已科逐步开展医务科组织业务学讲座*次山专家讲课次院派出*名医疗员外出进修组织第二批聘员考试面试参考数*余签订聘合查阅病历*余份医疗工作更加细化医疗质量稳步提高护理工作做项基础工作时护理优质服务示范工程活动推科尤加强责护力量科设立责护士形成完善服务链条受患者交口称赞项工作护理工作更加序护理标全面落实
*窗口服务增加工作新亮点
二十项服务承诺推出窗口服务工作员提出新规范求床服务中心住院农合医保服务窗口门诊医技科完善规章制度工作流程进步简化服务流程门诊次断增加情况窗口科室努力做工作井然序服务周细致院医疗服务窗口崭新面貌出现患者面前普遍受患者评完全统计第季度院收患者家属感谢信
*封牌匾锦旗*件
*建设取实质性进展
加强建设根年区政府成立医院聘领导组区政府分卫生副区长区编办区卫生局等相关部门负责组成负责逐步解决院高级技术引进增强学科建设中坚推进医疗学科序发展目前已引进解决*名中高级技术编制时床医学专业开辟条绿色通道分长治医学院医科学招聘应届毕业生已百名科生签定意书
*门诊综合楼修施工速度加快
年年快门诊楼投入运营方筹集资金解决施工中遇困难问题加快施工速度预期时间急诊室已利搬迁正常运营门诊科室预计*月初搬迁力争*月底整楼全面投入运行
*医疗新设备床诊疗提供力支撑
年原定计划更新医疗设备德国西门子*层螺旋t美国gep*全身彩超日立*全动生化分析仪臭氧治疗仪射频治疗仪等医疗设备陆续位总投资*余万元螺旋t初运行天收入万万伍千元床技术项目开展提供力条件增强院硬件实力
*文化建设已起步
围绕优质服务年活动确立医院文化建设题实施方案阶段工作计划逐步实施李长河志分医疗护理行政勤部门做专题讲座开设文化讲堂提高职工文化修养思想修养凝聚振奋职工合力激发职工工作激青发挥出重作医疗活动医院理文化建设相融合院文化系统工程建设迈出新步绽放出新色彩
*业务创收实现首季开门红
*年第季度全院业务收入*万元总收入*万元*年第季度全院业务收入*万元总收入*万元年分增长万元*年门诊次*次*年*次*年出院数*次实际日住院数*次实际开放总床日数*次实际占总床日数*次病床率*病床周转率*出院者占总床日数*次均病床工作日*均病住院日**年出院数*次实际日住院数*次实际开放总床日数*次实际占总床日数*次病床率*病床周转率*出院者占总床日数*次均病床工作日*均病住院日**年新农合补偿数*补偿金额*万元*年新农合补偿数*补偿金额*万元
回顾总结第季度工作中深刻体会确立正确科学发展思路探索科室发展新模式全面加强医院梯队建设实施科学化精细化理医院发展根途径第季度工作实践中出强化医院科学理组合拳医院优质服务年十项目标二十项承诺窗口床服务中心床护理服务责护士设立行政职科室科督查回访中心出院回访专家口支援强化医务员类业务学三级医师查房重疑难病历讨尤先住院付费项改革新举措推出引起媒体关注社会反响医院整体医疗服务水发生深刻变化科科护士长般志心操科室发展工作岗位真情奉献恪守承诺住院病持续走高情况利完成职工作工作效率提高志工作热情高涨爱院家事层出穷收感谢信牌匾锦旗幅增加全院第季度出现良发展势头实现全年总体目标良基础
二关目前医院发展面困难存问题
充分肯定工作成绩时应该保持新醒头脑明确医院发展存问题医疗工作中差距目前医院业务运行情况问题差距三方面
发展衡
职科室工作服务医疗意识强纠错改进措施力工作方法死搬硬套问题整改措施力进位存着东鳞西爪
没系统指导全盘推进工作中存疏漏该罚敢罚该严规章制度医疗规范流形式
床医疗科室特科未真正抓科室医疗质量尤病历质量科室质量控制缺失科室未会诊讨制度落实处危重疑难死亡等讨认真准备医师单独书写讨记录会诊讨制度流形式
患者出院回访床科室普遍存落实位问题甚
科室存着空缺现象项工作没认真做科室医务员思进取业务技术满足现状刻苦学钻研业务技术空气浓关怀病关心医院发展氛围浓
年轻夫求进满足知半解没耻问精神团结协作意识群众中造成极坏负面影响行素败坏医院声誉
二医院发展面实际困难
*资金问题门诊综合楼建设总投入需*余万元国家支持*万元外余*万元全医院身解决两年医院收入仅满足医院支出根没剩余资金进行基建设*万元贷解决医院处举债运行状况扭转局面根出路力度提高医院业务创收
*问题医院十年政府新进员基封口
医院出断层果时予补充建立梯队结构
五年医院中坚力量退离岗位医院学科会出现项空白解决问题医院年聘员已超*中高级技术缺乏局面改善
三医院理存问题
*医疗安全科室负责医疗安全问题认识位工作相关措施落实力医疗操作规范关严格尤部分科忙事务放松科室理医疗规范求相关制度完全落实位医疗安全埋隐患
*食堂服务质量全院科医疗服务质量稳步提高病满意度断提升情况食堂服务形成落伍没引起职部门重视监问食堂工作员服务态度生冷价格合理病中引发强烈反响食堂块优质服务医院死角亟改进服务质量加强监缺期全面改进
*窗口服务门诊窗口服务然转变然存着忽视问题二十项承诺求没完全做位工作员没思想行动时进
三关步工作务求
*进步提高优质服务年活动认识
优质服务年活动进程中取阶段性成果科室部门发生程度变化应该工作中存问题足院处转型发展初级阶段兄弟医院差距科认真回顾首季工作总结验找出足认真改进留死角家定深刻认识优质服务年活动题工作重性形成高度识定坚定信心坚持服务承诺动摇接厉开足马力发扬连续作战作风巩固阶段成果基础放胆创新迎难促进优质服务年活动持续深入开展
*加强制度建设严格规范求
纪律执行路线保证早新民义革命时期提出重思想工作中硬仗胜仗必须树立执行铁纪律思想加强制度建设严格规范求决定优质服务年工作目标落实二十项承诺恪守遵行唯保障必须严格制度办事规范求行事决松动马虎继续落实十五项核心制度落实二甲医院求标准细落实科室拟定相关制度制度面前等规范求遵守样取工作实效杜绝差错防患未然力推进优质服务年项工作进入快车道
*流程办事部门密切配合扯皮推诿
优质服务年项目标框架科室优质服务年活动目标进步细化流程严格流程运作做部门科室尤职科室窗口科室严格服务流程运作防止环节出问题发生矛盾形成短路更部门科室员工作缺失扯皮作慢作影响整体工作
*严防差错杜绝事发生确保医疗安全
医疗安全工作优质服务活动项重容优质服务项工作重头戏时时讲安全全院保安全必须根环节抓安全身做起牢固树立安全责意识职科室进步加督查力度然第季度责事纠纷明显降科室出现医疗纠纷步工作中时刻抓住十五项核心制度放松医疗安全隐患医疗纠纷消萌芽状态根切断医疗安全隐患确保医疗安全
*加快门诊综合楼修力争*月份投入运营
目前门诊楼修工作已进入阶段通方努力协调相关部门关系门诊综合楼竣工扫道路力争*月份投入运营新楼运营必全面改善院社会形象成院发展史里程碑院发展会掀开崭新页
*加强病员收容保证床位率达*
第季度院住院次明显增加科室病员爆满出现床位紧张目前限住院条件新楼投入前定想方设法利效卫生资源医条件加强病员收容病流失院外确保床位率达
*量满足病需求兑现做出项承诺
*分领导负责关口
优质服务年活动启动分领导行动迅速措施力方法头深入科室真抓实干工作中勇创新时处理问题化解矛盾积极稳妥抓分工作工作初见成效实现预期阶段工作目标第二季度优质服务年活动开展攻坚阶段项工作需进步加强完善细化深化需进步扩工作领域扩展工作层面工作中切实抓住薄弱环节断充实完善纠改提高力争第二季度工作新台阶第二季度结束召开全院职工会进行工作总结分领导进行述职汇报
*组织*护士节活动调动护理员积极性护理工作优质服务年活动中占相重项活动中全院*余名护士工作岗位辛勤付出护理部护理站家做量工作提升院服务质量扩社会影响发挥出重作第二季度护理员迎*国际护士节年*护士节护理部早准备精心安排举行次盛护士节活动进步加强护理队伍建设提高护士素质全面提升护理员水造出支精锐护理队伍
*提高职工文化素养重点深入推进医院文化建设
医院文化建设项系统工程院特邀李长河志文化顾问推进院文化建设中起重作文化建设工作逐步融入医疗护理职科室工作中第二季度举办*—*次文化讲堂专题讲演全院干部职工定树立服务强院技术强院文化强院品牌强院意识时刻牢记责义务牢记厚德博学团结奋进院训通文化建设身思想行融入医院发展课题中
志开弓没回头箭已全面吹响优质服务年活动号角全院干部职工战场员没哨烟战场定树立起必胜强烈信念事床员护理员行政职勤员全身心投入活动中工作岗位心竭力忘工作真情奉献希志团结拼搏争先创优扎实努力接厉实现院跨越发展新目标落实优质服务年项目标庄严承诺立新功做贡献创业绩迎跨越发展明天
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天召开全院干部职工会目年第季度工作予回顾总结前医院面困难存问题予正视步工作予安排部署组织全院广干部职工奋发努力团结拼搏优质服务年活动推新高度逐步实现院跨越发展宏伟目标
关年第季度医院工作回顾总结
年元月*日院强力启动优质服务年活动仪式出台系列相关活动举措医疗护理行政勤等职部门相继召开动员会议围绕医院优质服务年活动十项工作目标部门工作作具体部署安排签定项承诺书医院断加宣传力度扩社会影响优质服务活动引深入第季度整体工作效果较明显医院方面发生显著变化全社会引起强烈反响区委区政府领导医院发展引起高度重视全区广民群众医院信感断增强全院职工精神面貌焕然新变化家目睹具体讲表现方面
*优质服务年活动点燃医院发展火炬
年年初紧密结合医院发展总体目标确立优质服务年活动十项目标院方确立总体目标行政职科室确立部门目标科室确立科发展目标全院围绕优质服务十项目标总纲全盘推进全面开花工作细化流程简化服务量化全院项工作走规范化理更加细致监督更加效责更加明确效果更加明显力促进医院科学化理优质服务年活动开展开头
*出台二十项承诺服务更加规范
新年刚组织院领导相关科室员安徽太等医院进行实参观考察外医院成功验深刻启示根院实际情况结合优质服务年活动总纲迅速出台二十项承诺通新闻媒体版面公示等形式公开社会二十项承诺优质服务工作具体化切住医疗服务关键环节科室认真组织践行门诊检查入院治疗出院回访认真落实项承诺职部门二十项承诺落实情况进行督导院全面开花二十项承诺落实仅进步增强医患谐拉医患间关系优质服务延伸医疗活动层面社会树立*医院良形象提升*医院社会声誉
*宣传先行思路效果明显
开展优质服务活动中注重加宣传力度优质服务年启动仪式开始三月先日*发稿*篇健康报发稿*篇*新闻播报*次第时间播报*次*日报发稿*篇制作优质服务二十项承诺专题片*时间播报院门诊厅北墙制作悬挂*块宣传版面现正全区*行政村*乡镇办进行版面墙优质服务年活动精神二十项服务承诺宣传全区乡镇村响
*医院服务品牌响*医院服务质量宣传先行效果全社会引起强烈震动
*医疗护理基础工作细处延伸
年医务科护理部紧锣密鼓分召开抓质量保安全树形象服务展风采两活动医务科医疗工作重心放十五项核心制度落实加强三基医师查房会诊重危重病术前讨消安全隐患时抓病历质量书写加强质控办检查监督力度切实严医疗质量医疗安全服务质量关时坚持学科建设培养作项治性措施工作初见成效第季度业务院长医务科组织查房会诊讨危重疑难病历*余次早介入处理良医疗事件*起医疗纠纷*起电子病历目前已科逐步开展医务科组织业务学讲座*次山专家讲课次院派出*名医疗员外出进修组织第二批聘员考试面试参考数*余签订聘合查阅病历*余份医疗工作更加细化医疗质量稳步提高护理工作做项基础工作时护理优质服务示范工程活动推科尤加强责护力量科设立责护士形成完善服务链条受患者交口称赞项工作护理工作更加序护理标全面落实
*窗口服务增加工作新亮点
二十项服务承诺推出窗口服务工作员提出新规范求床服务中心住院农合医保服务窗口门诊医技科完善规章制度工作流程进步简化服务流程门诊次断增加情况窗口科室努力做工作井然序服务周细致院医疗服务窗口崭新面貌出现患者面前普遍受患者评完全统计第季度院收患者家属感谢信
*封牌匾锦旗*件
*建设取实质性进展
加强建设根年区政府成立医院聘领导组区政府分卫生副区长区编办区卫生局等相关部门负责组成负责逐步解决院高级技术引进增强学科建设中坚推进医疗学科序发展目前已引进解决*名中高级技术编制时床医学专业开辟条绿色通道分长治医学院医科学招聘应届毕业生已百名科生签定意书
*门诊综合楼修施工速度加快
年年快门诊楼投入运营方筹集资金解决施工中遇困难问题加快施工速度预期时间急诊室已利搬迁正常运营门诊科室预计*月初搬迁力争*月底整楼全面投入运行
*医疗新设备床诊疗提供力支撑
年原定计划更新医疗设备德国西门子*层螺旋t美国gep*全身彩超日立*全动生化分析仪臭氧治疗仪射频治疗仪等医疗设备陆续位总投资*余万元螺旋t初运行天收入万万伍千元床技术项目开展提供力条件增强院硬件实力
*文化建设已起步
围绕优质服务年活动确立医院文化建设题实施方案阶段工作计划逐步实施李长河志分医疗护理行政勤部门做专题讲座开设文化讲堂提高职工文化修养思想修养凝聚振奋职工合力激发职工工作激青发挥出重作医疗活动医院理文化建设相融合院文化系统工程建设迈出新步绽放出新色彩
*业务创收实现首季开门红
*年第季度全院业务收入*万元总收入*万元*年第季度全院业务收入*万元总收入*万元年分增长万元*年门诊次*次*年*次*年出院数*次实际日住院数*次实际开放总床日数*次实际占总床日数*次病床率*病床周转率*出院者占总床日数*次均病床工作日*均病住院日**年出院数*次实际日住院数*次实际开放总床日数*次实际占总床日数*次病床率*病床周转率*出院者占总床日数*次均病床工作日*均病住院日**年新农合补偿数*补偿金额*万元*年新农合补偿数*补偿金额*万元
回顾总结第季度工作中深刻体会确立正确科学发展思路探索科室发展新模式全面加强医院梯队建设实施科学化精细化理医院发展根途径第季度工作实践中出强化医院科学理组合拳医院优质服务年十项目标二十项承诺窗口床服务中心床护理服务责护士设立行政职科室科督查回访中心出院回访专家口支援强化医务员类业务学三级医师查房重疑难病历讨尤先住院付费项改革新举措推出引起媒体关注社会反响医院整体医疗服务水发生深刻变化科科护士长般志心操科室发展工作岗位真情奉献恪守承诺住院病持续走高情况利完成职工作工作效率提高志工作热情高涨爱院家事层出穷收感谢信牌匾锦旗幅增加全院第季度出现良发展势头实现全年总体目标良基础
二关目前医院发展面困难存问题
充分肯定工作成绩时应该保持新醒头脑明确医院发展存问题医疗工作中差距目前医院业务运行情况问题差距三方面
发展衡
职科室工作服务医疗意识强纠错改进措施力工作方法死搬硬套问题整改措施力进位存着东鳞西爪
没系统指导全盘推进工作中存疏漏该罚敢罚该严规章制度医疗规范流形式
床医疗科室特科未真正抓科室医疗质量尤病历质量科室质量控制缺失科室未会诊讨制度落实处危重疑难死亡等讨认真准备医师单独书写讨记录会诊讨制度流形式
患者出院回访床科室普遍存落实位问题甚
科室存着空缺现象项工作没认真做科室医务员思进取业务技术满足现状刻苦学钻研业务技术空气浓关怀病关心医院发展氛围浓
年轻夫求进满足知半解没耻问精神团结协作意识群众中造成极坏负面影响行素败坏医院声誉
二医院发展面实际困难
*资金问题门诊综合楼建设总投入需*余万元国家支持*万元外余*万元全医院身解决两年医院收入仅满足医院支出根没剩余资金进行基建设*万元贷解决医院处举债运行状况扭转局面根出路力度提高医院业务创收
*问题医院十年政府新进员基封口
医院出断层果时予补充建立梯队结构
五年医院中坚力量退离岗位医院学科会出现项空白解决问题医院年聘员已超*中高级技术缺乏局面改善
三医院理存问题
*医疗安全科室负责医疗安全问题认识位工作相关措施落实力医疗操作规范关严格尤部分科忙事务放松科室理医疗规范求相关制度完全落实位医疗安全埋隐患
*食堂服务质量全院科医疗服务质量稳步提高病满意度断提升情况食堂服务形成落伍没引起职部门重视监问食堂工作员服务态度生冷价格合理病中引发强烈反响食堂块优质服务医院死角亟改进服务质量加强监缺期全面改进
*窗口服务门诊窗口服务然转变然存着忽视问题二十项承诺求没完全做位工作员没思想行动时进
三关步工作务求
*进步提高优质服务年活动认识
优质服务年活动进程中取阶段性成果科室部门发生程度变化应该工作中存问题足院处转型发展初级阶段兄弟医院差距科认真回顾首季工作总结验找出足认真改进留死角家定深刻认识优质服务年活动题工作重性形成高度识定坚定信心坚持服务承诺动摇接厉开足马力发扬连续作战作风巩固阶段成果基础放胆创新迎难促进优质服务年活动持续深入开展
*加强制度建设严格规范求
纪律执行路线保证早新民义革命时期提出重思想工作中硬仗胜仗必须树立执行铁纪律思想加强制度建设严格规范求决定优质服务年工作目标落实二十项承诺恪守遵行唯保障必须严格制度办事规范求行事决松动马虎继续落实十五项核心制度落实二甲医院求标准细落实科室拟定相关制度制度面前等规范求遵守样取工作实效杜绝差错防患未然力推进优质服务年项工作进入快车道
*流程办事部门密切配合扯皮推诿
优质服务年项目标框架科室优质服务年活动目标进步细化流程严格流程运作做部门科室尤职科室窗口科室严格服务流程运作防止环节出问题发生矛盾形成短路更部门科室员工作缺失扯皮作慢作影响整体工作
*严防差错杜绝事发生确保医疗安全
医疗安全工作优质服务活动项重容优质服务项工作重头戏时时讲安全全院保安全必须根环节抓安全身做起牢固树立安全责意识职科室进步加督查力度然第季度责事纠纷明显降科室出现医疗纠纷步工作中时刻抓住十五项核心制度放松医疗安全隐患医疗纠纷消萌芽状态根切断医疗安全隐患确保医疗安全
*加快门诊综合楼修力争*月份投入运营
目前门诊楼修工作已进入阶段通方努力协调相关部门关系门诊综合楼竣工扫道路力争*月份投入运营新楼运营必全面改善院社会形象成院发展史里程碑院发展会掀开崭新页
*加强病员收容保证床位率达*
第季度院住院次明显增加科室病员爆满出现床位紧张目前限住院条件新楼投入前定想方设法利效卫生资源医条件加强病员收容病流失院外确保床位率达
*量满足病需求兑现做出项承诺
*分领导负责关口
优质服务年活动启动分领导行动迅速措施力方法头深入科室真抓实干工作中勇创新时处理问题化解矛盾积极稳妥抓分工作工作初见成效实现预期阶段工作目标第二季度优质服务年活动开展攻坚阶段项工作需进步加强完善细化深化需进步扩工作领域扩展工作层面工作中切实抓住薄弱环节断充实完善纠改提高力争第二季度工作新台阶第二季度结束召开全院职工会进行工作总结分领导进行述职汇报
*组织*护士节活动调动护理员积极性护理工作优质服务年活动中占相重项活动中全院*余名护士工作岗位辛勤付出护理部护理站家做量工作提升院服务质量扩社会影响发挥出重作第二季度护理员迎*国际护士节年*护士节护理部早准备精心安排举行次盛护士节活动进步加强护理队伍建设提高护士素质全面提升护理员水造出支精锐护理队伍
*提高职工文化素养重点深入推进医院文化建设
医院文化建设项系统工程院特邀李长河志文化顾问推进院文化建设中起重作文化建设工作逐步融入医疗护理职科室工作中第二季度举办*—*次文化讲堂专题讲演全院干部职工定树立服务强院技术强院文化强院品牌强院意识时刻牢记责义务牢记厚德博学团结奋进院训通文化建设身思想行融入医院发展课题中
志开弓没回头箭已全面吹响优质服务年活动号角全院干部职工战场员没哨烟战场定树立起必胜强烈信念事床员护理员行政职勤员全身心投入活动中工作岗位心竭力忘工作真情奉献希志团结拼搏争先创优扎实努力接厉实现院跨越发展新目标落实优质服务年项目标庄严承诺立新功做贡献创业绩迎跨越发展明天
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