培训调查分析 适象
培训目标
课程开发设计员相关需求员
掌握培训需求培训需求分析定义
解培训需求应该考虑什
解培训需求分析工具方法
通练懂运 目 录
CONTENTS
培训需求概念意义
培训需求分析原容
培训需求分析工具方法
培训需求分析运练
1
2
3
4 培训需求概念意义 1 培训需求重性 什培训费买轰动效应？
• 某国营机械公司新HR部部长王先生次研讨会获
认错企业培训验回兴致勃勃公司
提交份全员培训计划书提升HR部新面貌久计划书获批
准王先生便踌躇满志公司全体员——总理线生产
员工进行期周脱产计算机培训公司专门拨十万元培
训费周培训家议便培训效果满办公室
名员工45岁名中层干部觉收获外员工觉
收效甚微觉学数认：十万元培训费买
时轰动效应员工认场培训新官点火
花单位钱脸贴金听种种议王先生感委屈：
着传统意识老国企员工灌输新知识效果理想呢？百思
解：竞争环境学点计算机知识应该啊受
欢迎呢？ 什培训需求？
1 培训需求概述意义
什培训需求分析？
指特定工作实际需求职者现力间距
离理想工作绩效实际工作绩效培训需求
指规划设计项培训活动前培训部门采取
种办法技术组织成员目标知识技等方
面进行系统鉴分析确定培训必性培训
容程
需求分析
找出差距 需求
现
状
理
想 标杆选择
识关键
现绩效水应绩效水差距（知识技态度）
1 培训需求概述意义 1 培训需求概述意义
确认差距
改变原分析
提供供选择
解决问题方法
形成信息
资料库
决定培训成
价值
获组织培
训支持
重性
意义 培训需求分析原容 2 2 培训需求分析原容
层意见
需求
差异原
双沟通
组织先
分析原 2 培训需求分析原容
培训需求分析基程序
确定组织
需求
确定分析
力求 评审力 确定力差距 识解决办法
弥补力差距
培训需求
确定说明
组织层面
需求
岗位层面
需求
层面
需求 2 培训需求分析原容
组织层次分析
工作层次分析
层次分析
新员工培训需求分析
职员工培训需求分
析
目前培训需求分析
未培训需求分析
层级分析 象分析 阶段分析
分析维度 2 培训需求分析原容 培训需求分析工具方法 3 3 培训需求分析工具方法
问卷调查法
– 制定调研计划
– 编制问卷
– 收集数
– 处理数
– 出结
访谈法
– 访谈计划
– 访谈预演
– 访谈开始
– 收集数
– 访谈结束
– 访谈总结
– 访谈综合
现场取样法
–神秘访客
– 客户录音取样
– 现场拍摄
观察法
– 生产型
服务性行业
– 现场观察 3 培训需求分析工具方法
组讨法
– 选择群代表
性员加入题
组（Focus
Group）
– 探讨培训力
需求相关课程
规范
– 运培训委
员会
档案资料法
– 利现
关企业发展组织
目标岗位工作
员分析等方面
文件资料
关键事件法
– 通分析企业
外部员工
者客户产生较
影响事件
暴露出
问题
– 常见典型事
件顾客投诉
重事等
分析法
– 通培训
象评价
– 岗位
知识技
掌握程度等
容分析
判断培训
需求种方
法 3 培训需求分析工具方法
种需求分析方法优劣势
需求分析方
法 说明 优点 缺点
调研问卷法 关事项转化成问题
问卷形式进行调查
成低 信息较齐全
规模开展
针性强难收集具
体信息难保证回收率
访谈法 根访谈象容
灵活变换形式
方式灵活信息直接易
支持配合
观性强分析难度
需高水访谈员
现场取样法 包括拍摄取样 资料直观真实
成较高偏概
全
观察法 员工工作岗位解
员工具体情况
关工作环境信
息资料培训需求相
关性较高
会影响观察象
行方式观查结果
表面现象 3 培训需求分析工具方法
种需求分析方法优劣势
需求分析方法 说明 优点 缺点
组讨法 选择代表性成员组成
组进行讨
全面分析允许场发表
观点
持续时间长讨需保
证组织性结构性
档案资料法 利现文件资料综合分
析培训需求
耗时少成低信息质量
高
显示解决办法需
分析专家
关键事件法 影响较事件收集
培训需求信息 易分析总结
事件具偶然性易偏
概全
分析法 通情况判断
培训需求 信息真实直接 代表情况 3 培训需求分析工具方法
19
需求调查
参加公司会议
高层理直接面谈
研究会议纪通讯
问卷调查
访谈法
观察法
直接面谈
问卷调查
绩效考评
文化
高层
战略 目标
工作
中层
业绩 问题
兴趣
基层
发展 困难
群体工作关注点培训需求调查方式 培训需求分析运练 4 4 培训需求分析运练
试试做年度培
训需求计划 4 培训需求分析运练
总结
问题≠培训需求
识出培训真正
需求
培训需求分析五
原
培训需求八常
方法
培训需求分析三
维度
THANK
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课程开发设计员相关需求员
掌握培训需求培训需求分析定义
解培训需求应该考虑什
解培训需求分析工具方法
通练懂运 目 录
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培训需求概念意义
培训需求分析原容
培训需求分析工具方法
培训需求分析运练
1
2
3
4 培训需求概念意义 1 培训需求重性 什培训费买轰动效应？
• 某国营机械公司新HR部部长王先生次研讨会获
认错企业培训验回兴致勃勃公司
提交份全员培训计划书提升HR部新面貌久计划书获批
准王先生便踌躇满志公司全体员——总理线生产
员工进行期周脱产计算机培训公司专门拨十万元培
训费周培训家议便培训效果满办公室
名员工45岁名中层干部觉收获外员工觉
收效甚微觉学数认：十万元培训费买
时轰动效应员工认场培训新官点火
花单位钱脸贴金听种种议王先生感委屈：
着传统意识老国企员工灌输新知识效果理想呢？百思
解：竞争环境学点计算机知识应该啊受
欢迎呢？ 什培训需求？
1 培训需求概述意义
什培训需求分析？
指特定工作实际需求职者现力间距
离理想工作绩效实际工作绩效培训需求
指规划设计项培训活动前培训部门采取
种办法技术组织成员目标知识技等方
面进行系统鉴分析确定培训必性培训
容程
需求分析
找出差距 需求
现
状
理
想 标杆选择
识关键
现绩效水应绩效水差距（知识技态度）
1 培训需求概述意义 1 培训需求概述意义
确认差距
改变原分析
提供供选择
解决问题方法
形成信息
资料库
决定培训成
价值
获组织培
训支持
重性
意义 培训需求分析原容 2 2 培训需求分析原容
层意见
需求
差异原
双沟通
组织先
分析原 2 培训需求分析原容
培训需求分析基程序
确定组织
需求
确定分析
力求 评审力 确定力差距 识解决办法
弥补力差距
培训需求
确定说明
组织层面
需求
岗位层面
需求
层面
需求 2 培训需求分析原容
组织层次分析
工作层次分析
层次分析
新员工培训需求分析
职员工培训需求分
析
目前培训需求分析
未培训需求分析
层级分析 象分析 阶段分析
分析维度 2 培训需求分析原容 培训需求分析工具方法 3 3 培训需求分析工具方法
问卷调查法
– 制定调研计划
– 编制问卷
– 收集数
– 处理数
– 出结
访谈法
– 访谈计划
– 访谈预演
– 访谈开始
– 收集数
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现场取样法
–神秘访客
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观察法
– 生产型
服务性行业
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组讨法
– 选择群代表
性员加入题
组（Focus
Group）
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规范
– 运培训委
员会
档案资料法
– 利现
关企业发展组织
目标岗位工作
员分析等方面
文件资料
关键事件法
– 通分析企业
外部员工
者客户产生较
影响事件
暴露出
问题
– 常见典型事
件顾客投诉
重事等
分析法
– 通培训
象评价
– 岗位
知识技
掌握程度等
容分析
判断培训
需求种方
法 3 培训需求分析工具方法
种需求分析方法优劣势
需求分析方
法 说明 优点 缺点
调研问卷法 关事项转化成问题
问卷形式进行调查
成低 信息较齐全
规模开展
针性强难收集具
体信息难保证回收率
访谈法 根访谈象容
灵活变换形式
方式灵活信息直接易
支持配合
观性强分析难度
需高水访谈员
现场取样法 包括拍摄取样 资料直观真实
成较高偏概
全
观察法 员工工作岗位解
员工具体情况
关工作环境信
息资料培训需求相
关性较高
会影响观察象
行方式观查结果
表面现象 3 培训需求分析工具方法
种需求分析方法优劣势
需求分析方法 说明 优点 缺点
组讨法 选择代表性成员组成
组进行讨
全面分析允许场发表
观点
持续时间长讨需保
证组织性结构性
档案资料法 利现文件资料综合分
析培训需求
耗时少成低信息质量
高
显示解决办法需
分析专家
关键事件法 影响较事件收集
培训需求信息 易分析总结
事件具偶然性易偏
概全
分析法 通情况判断
培训需求 信息真实直接 代表情况 3 培训需求分析工具方法
19
需求调查
参加公司会议
高层理直接面谈
研究会议纪通讯
问卷调查
访谈法
观察法
直接面谈
问卷调查
绩效考评
文化
高层
战略 目标
工作
中层
业绩 问题
兴趣
基层
发展 困难
群体工作关注点培训需求调查方式 培训需求分析运练 4 4 培训需求分析运练
试试做年度培
训需求计划 4 培训需求分析运练
总结
问题≠培训需求
识出培训真正
需求
培训需求分析五
原
培训需求八常
方法
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