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  • 1. 第一节 管理的定义与特性管理的概念
  • 2. 一、人类的管理活动  (一)人类管理活动的特点   1、目的性   2、依存性   3、知识性  (二)管理的必要性
  • 3. 二、管理的定义   管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。
  • 4. 三、管理的特性  (一)动态性  (二)科学性  (三)艺术性  (四)创造性  (五)经济性
  • 5. 四、管理者追求效率和效益
  • 6. 第二节 管理的目标与基本手段管理的概念
  • 7. 一、管理的目标  (一)管理的目标是双重的  (二)组织既定目标的双重性   1、功利性   2、非功利性   3、管理道德与社会责任  (三)管理的目标与组织目标
  • 8. 二、管理的不确定性  (一)管理客体的不确定性  (二)管理运行时空的不确定性  (三)管理工具、手段的不确定性  (四)管理实施结果的不确定性
  • 9. 三、管理的基本手段  (一)计划  (二)组织  (三)指挥  (四)协调  (五)控制  (六)激励  (七)决策
  • 10. 第三节 管理的创新管理的概念
  • 11. 一、熊彼特的管理创新思想 二、科斯及其追随者的意见 三、管理创新的概念
  • 12. 第一节 资源与资源配置管理的基本问题
  • 13. 一、人类的管理活动  (一)人类管理活动的特点   1、目的性   2、依存性   3、知识性  (二)管理的必要性
  • 14. 二、资源配置  (一)组织存续资源与所需的资源   1、人力资源   2、金融资源   3、物质资源   4、信息资源   5、关系资源
  • 15.  (二)资源配置的要求及配置过程   1、资源配置的定义   2、资源配置的要求   (三)资源配置机制   1、行政机制   2、价格机制
  • 16. 第二节 管理中的人性假定管理的基本问题
  • 17. 一、人性的假定  (一)受雇人  (二)经济人  (三)社会人  (四)管理人  (五)自我实现人  (六)“复杂人”
  • 18. 二、管理心理学的人性观
  • 19. 第三节 环境变动与管理模式选择管理的基本问题
  • 20. 一、组织环境的构成及特征  (一)组织环境的要素构成   1、外部利益相关要素   2、对组织产生间接影响的环境要素   3、内部利益相关要素  
  • 21. (二)组织环境的变动特性   1、不确定性   2、复杂性   3、交叉性   
  • 22. 二、组织外部环境的构成  (一)政治与政策环境   1、政治因素   2、政府的宏观经济政策   3、国家经济安全   4、经济自由指数
  • 23. (二)经济环境   1、经济发展水平及其趋势   2、农业的基础设施   3、经济周期与通货膨胀   4、市场规模   5、生产要素   6、人口   7、经济全球化的发展 
  • 24. (三)社会文化环境   1、社会阶层   2、家庭因素   3、文化与社区   4、宗教   5、教育
  • 25. (四)法律与技术环境   1、与企业经营相关的法律事务管理   2、技术革新与进步
  • 26. 三、管理模式的类型与选择依据  (一)直线管理系统  (二)科层系统  (三)直线-参谋系统  (四)矩阵系统  (五)管理模式的选择依据
  • 27. 第一节 管理理论的萌芽管理理论的形成和发展
  • 28. 一、中国早期的管理思想  (一)顺道  (二)重人  (三)人和  (四)守信  (五)对策  (六)法治 
  • 29. 二、西方早期的管理思想  (一)关于管理的职能  (二)关于管理人员所具备的素质  (三)关于动作和工时的研究  (四)关于专业化和劳动分工
  • 30. 三、管理思想发展缓慢的原因  (一)工商业在历史上长期受人们的鄙视  (二)早期经济学家研究上的偏颇  (三)社会科学的研究成果不能及时地应用于管理领域  (四)认为管理是一种艺术而不是一门科学的传统观念
  • 31. 四、建立管理理论需要解决的三个问题
  • 32. 第二节 古典管理理论管理理论的形成和发展
  • 33. 一、泰罗的科学管理理论  (一)科学管理之父-泰罗  (二)泰罗创建“科学管理”的出发点   1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率   2、实现最高工作效率的手段,是用科学的管理代替传统的管理   3、科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革
  • 34.  (三)科学管理的主要内容   1、制订科学的作业方法   2、科学地选择和培训工人   3、实行有差别的计件工资制   4、将计划职能与执行职能分开   5、实行职能工长制   6、在管理上实行例外原则
  • 35.  (四)科学管理对管理发展的贡献   1、时间和动作的研究   2、任务管理   3、作业人员与管理者的分工协调   
  • 36.  (五)科学管理的局限   1、涉及的范围狭窄   2、忽视某些社会因素的作用   3、把工人看成是机器   4、把人看成是“经济人”   
  • 37. 二、古典组织理论  (一)法约尔的一般管理理论   1、企业活动的类别   2、管理的要素   3、管理的一般原则
  • 38. (二)韦伯的行政组织理论   1、权力的原则   2、管理的官僚组织体系 (三)古典管理理念的系统化
  • 39. 四、古典组织理论的贡献与局限
  • 40. 第三节 行为科学理论管理理论的形成和发展
  • 41. 一、梅奥及霍桑实验  (一)霍桑实验的过程   1、工厂照明试验   2、继电器装试验   3、谈话研究   4、观察试验
  • 42. 二、人际关系学说  (一)职工是“社会人”  (二)满足工人的社会欲望,提高工人的士气  (三)企业存在着“非正式组织”
  • 43. 三、行为科学理论  (一)个体行为理论   1、个体行为理论   2、有关企业中的人性理论  (二)团体行为理论  (三)组织行为理论
  • 44. 四、行为科学理论的贡献  (一)社会人假定  (二)需求因素与激励  (三)作业组合  (四)领导理论
  • 45. 第四节 管理科学的发展管理理论的形成和发展
  • 46. 第五节 现代管理理论的进展管理理论的形成和发展
  • 47. 一、现代企业与现代管理
  • 48. 二、现代管理理论的主干  (一)主要流派   1、管理过程学派   2、经验学派   3、系统管理学派   4、决策理论学派   5、管理科学学派   6、权变理论学派  (二)现代管理理论发的表现
  • 49. 三、现代管理理论的最新思潮  (一)公司再造  (二)学习型组织   1、系统思考   2、超越自我   3、改变心智模式   4、建立共同愿景   5、团队学习
  • 50. 第一节 管理者的角色管理主体
  • 51. 一、管理主体与管理客体  (一)管理主体的范畴   1、根据组织目标,将目标任务分解为各类管理活动、工作任务和负有最终督促完成既定目标的人   2、具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人
  • 52.  (一)管理客体的范畴   1、组织中的一般成员   2、组织中的其它资源   3、组织向外扩张和发展时作用于相关的人、财、物、信息和其它组织
  • 53. 二、管理者的角色  (一)人际关系方面的角色  (二)信息传递方面的角色  (三)决策制定方面的角色
  • 54. 三、管理者角色的变动  (一)组织中的管理层次与管理者角色的变动   1、组织中的管理层次   2、管理者角色的变动  (二)组织规模与管理者角色
  • 55. 四、卢森斯等人的观点
  • 56. 第二节 管理主体的心智模式管理主体
  • 57. 一、远见卓识 二、健全的心理 三、优秀的品质
  • 58. 第三节 管理主体的能力结构管理主体
  • 59. 一、创新能力 二、转化能力 三、应变能力 四、组织协调能力
  • 60. 第一节 组织构成组织体系
  • 61. 一、组织的含义  (一)组织的组成   1、组织的吸引机制   2、组织的追随机制   3、组织的约束机制
  • 62.  (二)组织的定义   1、组织是一个社会实体   2、组织有确定的目标   3、组织有精心设计的结构和协调的活动性系统   4、组织与外部环境相联系
  • 63. 二、组织的类型  (一)根据组织的服务对象进行分类   1、公益组织   2、企业组织   3、服务组织   4、相互利益组织
  • 64.  (二)根据组织的性质进行分类   1、经济组织   2、政治组织   3、文化组织   4、群众组织   5、宗教组织
  • 65.  (三)按组织的形成方式进行分类   1、经超人权力的世俗化或习惯化结果而产生   2、利益相同的人为了利用团体力量以增进个人利益而结成的组织   3、由组织的分化而产生的组织   4、结集理想相同的人而成为组织
  • 66. 三、组织的功能  (一)组织是帮助人类社会超越自身个体发展能力的重要支撑  (二)组织是实现管理目标的重要保证  (三)组织是连接企业领导与职工、企业与环境的桥梁
  • 67. 四、组织工作原则  (一)目标任务原则  (二)责权利相结合的原则  (三)分工协作原则及精干高效原则  (四)管理幅度与管理层次的原则  (五)紸指挥原则和权力制衡原则  (六)集权与分权相结合的原则
  • 68. 第二节 组织目标组织体系
  • 69. 一、组织目标的含义  (一)组织目标的含义   1、组织目标具有以下特性   2、组织的功能对组织目标的制约作用  (二)组织目标的类型   1、官方发布的组织使命   2、组织的经营性目标
  • 70.  (三)组织目标的作用   1、集中力量和资源   2、提供协作和沟通基础   3、好业绩考核提供标准和依据   4、目标是组织的信息源和决策依据   5、组织目标还影响组织结构
  • 71. 二、组织目标的制定  (一)组织目标制定的原则  (二)组织目标制定的步骤
  • 72. 三、组织的目标管理
  • 73. 第三节 组织设计组织体系
  • 74. 一、组织构成的基本概念  (一)劳动分工  (二)统一指挥  (三)职权与权力  
  • 75.  (四)直线职权和参谋职权   1、直线职权   2、参谋职权   3、直线职权与参谋职权   4、参谋人员与参谋职权   5、职能职权   6、职权冲突
  • 76.  (五)广义职权概念  (六)权力的来源   1、职权的来源   2、权力的基础构成
  • 77. 二、组织设计的维度  (一)结构性维度   1、规范化   2、专门化   3、标准化   4、权力层级   5、复杂性   6、集权化   7、职业化   8、人员比率
  • 78.  (二)关联性维度    1、组织规模   2、组织技术   3、组织环境   4、组织目标    5、组织文化
  • 79. 三、机械式组织与有机式组织
  • 80. 第一节 部门化组织结构
  • 81. 一、职能部门化 二、产品部门化 三、区域部门化 四、混合式结构 
  • 82. 第二节 岗位设定组织结构
  • 83. 一、岗位设定的含义 二、岗位设定的作用
  • 84. 三、岗位设定的原则和注意点  (一)原则  (二)注意点   1、岗位轮换   2、岗位扩大化   3、岗位丰富化   4、工作团队
  • 85. 第三节 管理层次组织结构
  • 86. 一、管理层次与管理跨度
  • 87. 二、管理跨度的影响因素  (一)管理者的能力  (二)下属的成熟程度  (三)工作的标准化程序  (四)工作条件  (五)工作环境
  • 88. 三、扁平式组织与锥形组织  (一)扁平式组织结构  (二)锥形组织结构
  • 89. 第四节 基本结构组织结构
  • 90. 一、简单结构 二、直线制结构 三、职能制机构 四、直线职能型结构 五、事业部制结构 六、矩阵结构 七、网络结构
  • 91. 八、其它形式  (一)控股型组织结构  (二)任备小组结构  (三)委员会结构
  • 92. 第五节 科层制与组织结构再设计组织结构
  • 93. 第一节 非正式组织的特征非正式组织
  • 94. 一、非正式组织的概念
  • 95. 二、非正式组织的形成  (一)共同的利益指向  (二)共同的观和兴趣爱好  (三)类似的经历或背景  
  • 96. 三、非正式组织的特征  (一)以个人感情为联系纽带  (二)行为规范是非制度化的  (三)权力表现是个性权威  
  • 97. 第二节 非正式组织的影响和作用非正式组织
  • 98. 一、非正式组织对组织行为的影响  (一)人际关系的制约  (二)非正式领导的作用  (三)非正式规范的作用  (四)提供非正式信息沟通渠道  
  • 99. 二、非正式组织的作用  (一)积极作用   1、促进任务的完成,减轻领导负担   2、扩大信息沟通,弥补正式交流渠道的不足   3、保护个性,满足多层次需求   4、扩大“无差别圈”的作用,确保管理人员权力的有效性
  • 100.  (二)消极作用   1、维持现状,阻碍变革   2、造成角色冲突   3、谣言的传播
  • 101. 第三节 非正式组织的引导非正式组织
  • 102. 一、组织的凝聚力 二、非正式引导的基本思路 三、对非正式组织引导的具体措施
  • 103. 第一节 组织制度组织运行
  • 104. 一、组织制度的特点  (一)科学性  (二)合法性  (三)系统性  (四)权威性  (五)强制性  (六)稳定性 
  • 105. 二、组织制度体系  (一)组织的基本制度  (二)专业管理制度   1、责任制度   2、组织的基本规范   3、业务规范   4、个人行为规范
  • 106. 三、现代公司制度  (一)现代公司制度的形成   1、产权及其特征   2、企业产权制度的演变过程   3、企业的类型   4、公司制企业   5、现代企业制度的特征
  • 107.  (二)公司制度的特性   1、公司是一个法人组织体,在独立的法人财产的基础上营运   2、公司是由一个公司治理结构来统治和管理的
  • 108.  (三)现代公司的治理结构   1、股东大会   2、董事会   3、执行机构
  • 109.  (四)公司治理结构中的规制与委托代理关系   1、股东大会和董事会之间的信任托管关系   2、董事会与公司经理人员之间的委托代理关系   3、股东、董事会和经理人员之间的相互制衡
  • 110. 四、组织制度优化  (一)从组织的需要出发,以组织的实际状况为基础  (二)要以加强科学管理、尊重人为中心  (三)制度要系统配套  (四)要定期和不定期地审视组织制度  (五)要强化制度执行监督和管理
  • 111. 五、制度化管理  (一)制度化管理的含义  (二)制度化管理的特点
  • 112. 第二节 组织协调组织运行
  • 113. 一、组织整合  (一)组织整合的含义  (二)影响组织整合的因素   1、工作的相互依赖性   2、组织的分化程度   3、合作带来的益处
  • 114. 二、组织整合的主要手段  (一)组织整合的主要手段   1、通过组织等级链的直接监督   2、通过程序规则的工作过程标准化   3、通过计划安排的工作成果标准化   4、通过教育培训和职工技能标准化   5、通过直接接触的相互调整  (二)组织整合手段的演化
  • 115. 三、协作网络  
  • 116. 第三节 组织运行机制组织运行
  • 117. 一、产权规制机制  (一)现代公司的产权结构与组织行为  (二)内部产权规制
  • 118. 二、现代公司的运行机制  (一)动力机制  (二)决策机制  (三)信息机制  (四)竞争机制  (五)约束机制  (六)社会责任
  • 119. 第四节 组织运行过程组织运行
  • 120. 一、组织管理活动的程序
  • 121. 二、组织管理活动的职能  (一)组织管理职能的内容   1、组织设计   2、组织运用   3、人员任用   4、组织变革
  • 122.  (二)对组织管理活动的分析   1、职能分析   2、决策分析   3、关系分析
  • 123. 三、组织运行中的权力的配置  (一)直线权力、参谋权力和职能权力  (二)集权与分权   1、概念   2、过度集权的弊端   3、影响分权程度的因素   4、分权程度的判断标准   5、分权与集权的平衡
  • 124.  (三)组织授权   1、组织授权的含义   2、授权的理论基础   3、授权的态度   4、怎样授权   5、授权的程序  (四)权力再分配
  • 125. 第一节 组织发展方向组织变革与发展
  • 126. 一、组织变革与组织发展  (一)组织变革的概念和作用  (二)组织发展的概念和特征
  • 127. 二、组织变革的目标  (一)提高组织适应环境的能力  (二)提高组织的工作绩效  (三)承担更多的社会责任
  • 128. 三、组织变革的问题与范畴  (一)组织结构  (二)组织运作方式  (三)生产经营协作方式  (四)控制与监督机制  (五)领导体制与领导方法
  • 129. 四、组织发展的趋势  (一)未来组织面临的关键课题  (二)未来组织的特征框架
  • 130. 第二节 组织变革的及阻力组织变革与发展
  • 131. 一、组织变革的动因  (一)组织外部环境的变化  (二)组织内部条件的变化  (三)组织成员的期望与实际情况的差异
  • 132. 二、组织变革的阻力  (一)变革的阻力   1、个人方面   2、经济方面   3、工作方面   4、社会方面
  • 133.  (二)排除变革阻力的方法   1、保持公开性,拉加透明度   2、相互尊敬,增进信任   3、加强培训,提高适应性   4、启用人才,排除阻力   5、注意策略,相机而动
  • 134. 第三节 组织发展方式组织变革与发展
  • 135. 一、组织变革的方式  (一)四因素依赖  (二)权力分配  (三)态度、行为改造
  • 136. 二、组织变革方案的确定 三、组织变革的程序
  • 137. 四、组织发展的具体形式  (一)敏感性训练  (二)调查反馈  (三)过程咨询  (四)团队建设  (五)组织协调  (六)管理方格训练法