民银行郧西支行会计股业务员10名均年龄39岁年济金融改革潮中支年轻队伍紧紧围绕全县济金融发展局站关注弱势服务三农关注民生服务群众高度认真履行支付结算理国库货币发行工作职责积极动开展学型股室建设创造性组织开展金融服务早春行联创金融优质服务工程千店万户反假币等活动提高辖区金融服务水促进方济金融健康协调发展做出重贡献
组织发动转变观念抓服务
长期民银行直接服务象金融机构财税部门定官商位义情结制约着服务半径延伸服务方式创新创造性履行职更服务全县民群众社会济金融业务发展2008年进步转变服务理念拓展服务外延形式丰富充实服务涵组织召开动员会通积极引导全体员工积极转变服务理念投身争创先锋号活动中全体员工中力倡导面群众送真情服务社会塑形象服务宗旨克服服务方式足出户步趋服务容年年岁岁花相似陈旧传统二积极号召业务员开动脑筋出点子想办法争创活动出成效支行树品牌三制定创建规划实施方案奖惩考核办法时明确目标落实责结合岗位员工作实际力情况分签订目标责书全体员目标措施干劲
二载体推动创新形式促服务
夯实争创活动基础丰富创建形式充实活动容会计员中营造关心创建参创建创建氛围锻炼队伍提高素质途径组织会计员开展三两争五争十佳会计员活动着力提高服务力工作效率级行领导求活动中求会计国库员做学结合学致学促通加强计算机操作金融会计法律等知识学努力提高金融专业知识水服务技涌现批批业务骨干岗位手工作效率质量断提高县行风评议领导组调查该行会计国库股职工客户满意度2007年875％升100％
二创造性组织金融机构开力展联创金融优质服务工程活动认民银行会计国库工作落脚点提高支付结算服务理国库水广民群众提供方便快捷支付结算渠道工具加速社会资金周转提高行政企事业单位居民资金效率项活动取实效广泛征求金融机构企业城乡居民意见基础制定联创金融优质服务工程量化考核办法包括城结算账户理税款入库反洗钱等6方面容纳入考核范围百分制形式予量化分考核方式科学奖惩力年县银行支付清算反洗钱工作质量水提高资金周转速度明显加快账户违规现象明显减少力支持方济发展仅2008年111月份全县城乡居民开展业务咨询23次全县企事业单位办理类银行结算账户5000户组织全县金融机构办理支付结算业务30万笔金额35亿元组织城清算280场次办理城票清算业务6万笔金额12亿元票入账率达100％日抵率达98％办理财政拨款业务18797笔 金额40466万元办理税款收入入库130859笔金额达13224万元
三坚持服务群众服务众宗旨长年组织开展千店万户反假币活动净化辖民币流通市场年全县民满意出发点净化民币流通市场目标坚持常年抓长期抓指导思想组织开展爱护民币反假民币题系列宣传教育活动活动具特色成效明显金融时报等新闻媒体集中宣传报道支行反假币做法国务院反假货币联席会工作简报显位置较篇幅通报肯定该行做法
三辐射带动细化举措优服务
花独放春年窗口服务历深深体会作基层央行会计国库部门仅应成支行门面股家股时提高全县金融服务工作水中应发挥重导指导作
金融队系统中作表率身行产生良辐射效应带头制定文明服务三四五六七规：顾客进门三声传情迎声问答声走送声办理业务四熟知：熟知金融政策熟知结算法规熟知业务种类熟知操作规程服务效率承诺五夜服务态度坚持六样工作时间七准时推行服务禁语文明语做两站四心站迎站送热心解答耐心办事细心服务心二正确处理监服务关系制定五做做秉公办事徇私情做礼貌竭诚服务做严守信忠职守做遵纪守法执行规定做团结互助密切协作三发挥员先进模范带头作积极参支行组织开展员先进性明白卡活动年该行通开展员先进明白卡载体保持员先进性活动较推动业务工作支行做法武汉分行徐行长批示肯定该行会计国库股2名年青女员积极践行员先进明白卡活动分2贫困学生实行帮结捐助次参义务献血等社会公益活动
四整体联动齐抓创强服务
强辐射效应必然会带整体联动效果争创 活动出发点
加强外协调断密切财税行库间关系建立横网络服务台促进争创活动深发展断优化县金融生态环境年方面行社间建立支付结算分析通报制度组织单位定期开展关支付清算方面分析通报支付清算工作开展情况总结支付清算工作方面验查找分析工作中问题足进断健全清算制度完善服务措施提高工作质量方面保证县国库资金支付时安全完整全县民理国库资金国库业务规范化理求财税银库间建立起互动互信协调机制单位积极务实姿态项活动予配合征收机关系统部建立源头约束制度进步规范缴款书填开质量禁止开设税款渡户财政税务部门定期国库收处提供关财税方面政策法规文件税收计划工作措施国库时根征收机关需征收机关提供种预算收入报表入库进度账信息财政部门提供种预算收入实现情况建立财税行库联席会议制度相关单位定期集中研究分析解决税收入库程中问题目前已初步建立起信息享制度时交流税收征入库信息断形成相互支持相互促进金融财税网络服务台仅增强国家预算收入征缴入库环节透明度全县民提供优质高效保障力公资金支付服务体系
追求服务形式容统坚持理效益社会效益重仅赢金融机构等客户致认效仿级行关单位表彰肯定社会界高度赞扬年郧西支行会计国库股先行十堰中支授予会计工作先进集体该县县委政府授予济工作先进单位中国民银行复核认定青年文明号全国妇女巾帼建功领导组授予国家级巾帼先锋号殊荣
二OO九年三月十五日
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组织发动转变观念抓服务
长期民银行直接服务象金融机构财税部门定官商位义情结制约着服务半径延伸服务方式创新创造性履行职更服务全县民群众社会济金融业务发展2008年进步转变服务理念拓展服务外延形式丰富充实服务涵组织召开动员会通积极引导全体员工积极转变服务理念投身争创先锋号活动中全体员工中力倡导面群众送真情服务社会塑形象服务宗旨克服服务方式足出户步趋服务容年年岁岁花相似陈旧传统二积极号召业务员开动脑筋出点子想办法争创活动出成效支行树品牌三制定创建规划实施方案奖惩考核办法时明确目标落实责结合岗位员工作实际力情况分签订目标责书全体员目标措施干劲
二载体推动创新形式促服务
夯实争创活动基础丰富创建形式充实活动容会计员中营造关心创建参创建创建氛围锻炼队伍提高素质途径组织会计员开展三两争五争十佳会计员活动着力提高服务力工作效率级行领导求活动中求会计国库员做学结合学致学促通加强计算机操作金融会计法律等知识学努力提高金融专业知识水服务技涌现批批业务骨干岗位手工作效率质量断提高县行风评议领导组调查该行会计国库股职工客户满意度2007年875％升100％
二创造性组织金融机构开力展联创金融优质服务工程活动认民银行会计国库工作落脚点提高支付结算服务理国库水广民群众提供方便快捷支付结算渠道工具加速社会资金周转提高行政企事业单位居民资金效率项活动取实效广泛征求金融机构企业城乡居民意见基础制定联创金融优质服务工程量化考核办法包括城结算账户理税款入库反洗钱等6方面容纳入考核范围百分制形式予量化分考核方式科学奖惩力年县银行支付清算反洗钱工作质量水提高资金周转速度明显加快账户违规现象明显减少力支持方济发展仅2008年111月份全县城乡居民开展业务咨询23次全县企事业单位办理类银行结算账户5000户组织全县金融机构办理支付结算业务30万笔金额35亿元组织城清算280场次办理城票清算业务6万笔金额12亿元票入账率达100％日抵率达98％办理财政拨款业务18797笔 金额40466万元办理税款收入入库130859笔金额达13224万元
三坚持服务群众服务众宗旨长年组织开展千店万户反假币活动净化辖民币流通市场年全县民满意出发点净化民币流通市场目标坚持常年抓长期抓指导思想组织开展爱护民币反假民币题系列宣传教育活动活动具特色成效明显金融时报等新闻媒体集中宣传报道支行反假币做法国务院反假货币联席会工作简报显位置较篇幅通报肯定该行做法
三辐射带动细化举措优服务
花独放春年窗口服务历深深体会作基层央行会计国库部门仅应成支行门面股家股时提高全县金融服务工作水中应发挥重导指导作
金融队系统中作表率身行产生良辐射效应带头制定文明服务三四五六七规：顾客进门三声传情迎声问答声走送声办理业务四熟知：熟知金融政策熟知结算法规熟知业务种类熟知操作规程服务效率承诺五夜服务态度坚持六样工作时间七准时推行服务禁语文明语做两站四心站迎站送热心解答耐心办事细心服务心二正确处理监服务关系制定五做做秉公办事徇私情做礼貌竭诚服务做严守信忠职守做遵纪守法执行规定做团结互助密切协作三发挥员先进模范带头作积极参支行组织开展员先进性明白卡活动年该行通开展员先进明白卡载体保持员先进性活动较推动业务工作支行做法武汉分行徐行长批示肯定该行会计国库股2名年青女员积极践行员先进明白卡活动分2贫困学生实行帮结捐助次参义务献血等社会公益活动
四整体联动齐抓创强服务
强辐射效应必然会带整体联动效果争创 活动出发点
加强外协调断密切财税行库间关系建立横网络服务台促进争创活动深发展断优化县金融生态环境年方面行社间建立支付结算分析通报制度组织单位定期开展关支付清算方面分析通报支付清算工作开展情况总结支付清算工作方面验查找分析工作中问题足进断健全清算制度完善服务措施提高工作质量方面保证县国库资金支付时安全完整全县民理国库资金国库业务规范化理求财税银库间建立起互动互信协调机制单位积极务实姿态项活动予配合征收机关系统部建立源头约束制度进步规范缴款书填开质量禁止开设税款渡户财政税务部门定期国库收处提供关财税方面政策法规文件税收计划工作措施国库时根征收机关需征收机关提供种预算收入报表入库进度账信息财政部门提供种预算收入实现情况建立财税行库联席会议制度相关单位定期集中研究分析解决税收入库程中问题目前已初步建立起信息享制度时交流税收征入库信息断形成相互支持相互促进金融财税网络服务台仅增强国家预算收入征缴入库环节透明度全县民提供优质高效保障力公资金支付服务体系
追求服务形式容统坚持理效益社会效益重仅赢金融机构等客户致认效仿级行关单位表彰肯定社会界高度赞扬年郧西支行会计国库股先行十堰中支授予会计工作先进集体该县县委政府授予济工作先进单位中国民银行复核认定青年文明号全国妇女巾帼建功领导组授予国家级巾帼先锋号殊荣
二OO九年三月十五日
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