公司客服人员个人工作总结

公司客服员工作总结
2009年负责公司客服总机工作年工作总结明年工作致规划：
客服总机接：
1负责公司重销商日常订单接收确认汇总工作
2客户确认单制订相关欠款催款等事宜
3负责非标产品报价产品设计图纸确认
4制订销售统计表整理相关客户回款账目
5踪回复日常订单工作
6协调进发货状况
二足处：
1客户没落实急客户急基服务理念客户反映问题未时解决反馈导致客户种公司混乱章印象
2生产进度表够完善导致客户询问产品生产进度时法时反馈全面信息客户
3缺乏集体合作精神缺乏相互严密配合工作态度导致工作积极性工作效率低
三2010年求：
1客户保持客户帝理念客户美印象树立更公司形象
2客户反映问题事关高高挂起定会全力解决客户相信工作实力更完成务
3公司员工良沟通团队意识交流探讨断增加工作技
2010年全新年挑战年努力改正年工作中足新年工作做公司发展份力

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