客服人员工作总结

工作总结计划
2014年年公司级领导关心支持服务中心全体员积极努力配合发现解决总结中逐渐成熟现年工作进行回顾思考提炼验更台阶
作物业服中心客服工作：整理档区业资料根入住流程办理住户入住手续做进户费核收取项费做相关费催缴工作接报修事宜回访工作物业相关文件录入存档区文化活动开展工作协调业较复杂相关业务处理投诉等等
成名合格称职客服员具备相专业知识掌握定专业技巧高度觉性责心否工作会出现许失误失职年然项工作取定成绩知道身存足处理复杂问题分析问题解决问题力提高2014年工作重点：1加强理学相关物业法律法规知识法律解决实际中遇问题2虚心请教领导事尤工程部学相关知识进步提高业务力进步提高工作效率3断完善身心理素质提高业满意率4加强物业服务费收取水提高收费率
感谢公司领导信2015年接厉公司发展贡献份力量


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