2009年度信访个人工作总结

2009年度信访工作总结
提高认识坚定信心
信访工作说全新工作前信访通媒体简单认识通段时间学工作已解信访工作重性迫切性信访工作必须坚持维护广民群众根利益坚持群众路线深入群众基层倾听群众呼声疾苦切群众礼仪出发解决群众反映强烈热点难点问题民群众命运呼吸 
信访工作关系民群众切身利益工作全心全意民服务产阶级政政府民办实事服务型政府群众信访说明群众相信政府信访工作政府联系民群众纽带桥梁解民情民意窗口做信访工作维护社会稳定保障民群众切身利益着直接性作信访工作坏直接反应政府民服务态度决心
二认真学快进入工作角色
做信访工作真诚热心十分必远远够更重加强身学力掌握熟悉信访关政策法律法规
接室工作繁杂没空余时间学动放弃时休息时间业余活动充分利种业余时间认真学中华民国信访条例省信访条例相关法律法规学中遇懂理解方虚心志请教通学身工作力提高较短时间便进入工作角色参接集体访动迁补偿访换届选举访等区影响较群体访事件访数情况复杂拖年没解决怨气接中认真做记录热心真诚解释时宣传相关政策协调相关部门领导认真处理确保事件没进步扩问题妥善解决通访事件处理提高纷繁事件中驾驭工作力受益匪浅
三真诚接切实解决访群众实际问题
信访工作宿落脚点政策规定帮助群众解决群众生产生活中问题民办事办实事时刻牢记宗旨尊重理解关心角度出发针访群众思想认识实际问题力做解疑释惑气工作努力真正做想群众想急群众急帮群众需解群众难实实群众办实事办事然挂职锻炼信访工作作职工作全力做区济社会稳定贡献份力量位88岁老家庭赡养矛盾次访没解决热心接记录情况亲老送回家次子女家耐心细致做工作全家达成致老非常满意街等户问题次访情绪非常激动认真倾听反映问题入情入理进行疏导情绪稳定时积极协调水街工委等相关单位短时间反映问题解决群众赞誉信访工作中常面怨气满想法群众感觉做信访工作确实需付出努力重点：必须付出真诚心私爱信访群众间架起理解沟通桥梁然挂职锻炼时间短断摸索信访工作规律接访群众时做热心冷漠处听取反映问题时耐心厌烦处理问题时细心专横武断碰棘手问题时恒心半途废直问题解决针访群众情况学心理学根访心理总结出接策略：哭闹型杯热茶张笑脸充亲友团骂型勇忍受甘做出气筒心型理力争维护政府尊严
四爱岗敬业严格求
十分珍惜次锻炼机会接访群众工作职责认真干分份份外工作位越位志起加班加点时整夜工作段时间里信访办集体凝聚力战斗力心力深受感染中学传统作风工作中处处学严格求信访工作中注意廉洁律认真执行中央关廉政项规定珍惜手中权力深感肩责时时处处群众面前树立员良形象通段时间挂职锻炼收获：做员干部认真学三代表重思想更重实际工作中积极践行时刻民群众根利益放首位民利益事权民情民系利民谋树立正确权力观政绩观做决策谋事符合民根利益通锻炼增强公仆意识提高领导艺术水驾驭复杂局面力组织协调力提高更加融洽级领导相关部门工作关系开展工作创造利条件然工作中锻炼提高民求差距感觉理功底厚领导工作验足应该加改进提高新工作岗位继续求真务实开拓创新全部身心投入做职工作中

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