卫生行风民评议工作推进计划
根省卫生厅省政府纠风办关全省范围开展卫生行业民评议行风活动实施意见（**卫发〔2008〕108号）市卫生局市政府纠风办印发**市民评议卫生行风活动实施方案（甬卫发〔2008〕98号）特制定行风评议工作推进计划：
宣传发动阶段
16月25日前级卫生纠风部门建立卫生行风民评议领导机构制定行风评议实施方案召开动员部署会议相关文件分报送省市行风评议办公室
26月30日前参评医疗机构建立卫生行风民评议领导机构制定行风评议实施细政联席会议研究行风评议工作中层干部会议进行部署相关文件分报送省市行风评议办公室
36月30日前召开全市卫生系统纪念建87周年暨抗震救灾先进事迹报告会继承发扬优良传统作风弘扬伟抗震救灾精神
47月20日前参评医院召开行风评议动员会开展形式样宣传活动发挥团组织工会妇联民派作广泛调动单位干部职工行风监督员诊病参热情
57月20日前创建新轮全国文明城市求**城区二级医院窗口行业规范化服务标准查找差距组织整改优美环境优良服务高效投诉处理机制创建文明单位成果迎接复评检查
67月20日前级行评办细化行风评议项工作疏理分析需解决重点问题提交领导组会议讨制定解决重点问题措施明确职责组织协调抓落实
二检查整改阶段
77月25日全市卫生纠风部门组织开展期月卫生行风专项投诉活动社会公布卫生行风投诉渠道联系方式承诺办理措施督促相关医疗机构进行整改专项投诉活动结束专项活动统计报表分报市卫生纠风部门（见附表）
87月25日市卫生局领导带领市级医院院长通**民广播电台阳光热线市级医院行风建设话题市民进行交流受理群众咨询投诉阳光热线交办登记表5工作日办结处理意见结果电子稿报驻局监察室
97月30日前市县（市）区两级纠风部门完成行风监督员培训卫生部门予协助
107月30日前召开全市卫生系统行风建设工作会议总结交流行风评议宣传发动阶段工作情况研究部署检查整改阶段工作务
117月30日前召开市行风评议领导组会议听取第阶段工作汇报讨**市卫生行风测评体系研究第二阶段工作市级医院第二阶段工作作出部署明确提出求
128月5日前印发**市卫生行风测评体系参评医疗机构组织次学开展创新业绩树新形象做民满意医务工作者专题讨
138月10月中旬参评医疗机构组织开展查纠行风评议容测评标准着重查找医疗机构理工作存问题着重查找医务员思想认识服务态度专业技术法纪观念方面存差距坚持边查边改促进行风建设
148月10月中旬参评医疗机构通召开行风监督员会议病代表座谈会社区居民座谈会充分听取意见建议针群众反映热点普遍性问题针性提出整改措施解决办法
158月10月中旬纠风部门组织行风监督员辖参评医疗机构进行明查暗访行风监督员需召开座谈会查阅相关文件资料时参评医疗机构动予协助
168月10月中旬卫生纠风部门组织参评医院行风评议工作情况行风现状组织次明查暗访填写行风暗访评分表开展门诊住院病行风问卷调查场回收行风调查表格
178月10月中旬市卫生纠风部门县（市）区行风评议工作情况组织次抽查抽查时检查1家县级医院1家社区卫生服务中心（乡镇卫生院）1家民营医院具体时间行通知
188月30日前参评医疗机构印份2008年2月5月8月份出院病名册交市县（市）区行评办
199月1日5日市县（市）区行评办抽调相关单位政工员组织开展出院病发函调查医院间实行交叉发函
2010月20日前门诊住院出院病行风问卷调查表格进行汇总统计整理病意见建议反馈参评医疗机构
2110月20日前卫生监督执法部门组织辖评议医疗机构开展次法执业情况检查
2210月20日前纠风部门组织行风监督员参评医疗机构行风建设情况写出评议报告
2310月20日前行风评议领导组召开会议听取第二阶段工作情况汇报研究部署第三阶段工作务适时召开全市行风评议工作会议
三组织评议总结提高阶段
2410月30日前参评医疗机构行风评议整改情况进行评估写出评估报告分报级卫生纠风部门
2511月10日前卫生监督执法部门规划财务医政中医纪检监察部门行评办提交相关统计资料（附表二三四）
2611月10日前纠风部门协调药监工商医保等部门提供辖区医疗机构年度执行相关政策违法违规情况
2711月10日前行评办组织参评医疗机构进行集中考核汇总统计资料县（市）区**市医疗机构行风测评分统计表征询行风方面意见分报市卫生纠风部门
2811月10日前召开评议会纠风部门组织行风监督员（行风评议代表）辖评议单位进行面面评议
2911月10日前卫生纠风部门公示辖评议医疗机构行风满意度分情况
3011月15日前参评医疗机构根行风监督员（行风评议代表）评议报告行风调查结果召开专题会议研究加强行风建设措施进步完善长效机制建设相关措施报行评办
3111月20日前行风评议工作总结行风建设优胜单位推荐名单报市行评办市级医院报工作总结
3211月30日前召开行风评议领导组会议听取第三阶段工作汇报研究表彰行风建设先进单位等事项召开总结表彰会
附表
**市卫生行风专项投诉活动统计报表
单位：
受理投诉方式
处理投诉数量
备注
媒体否公示投诉渠道
开展行风专项投诉活动
受理投诉电话（）
受理投诉信件（件）
受理群众面访（件）
办结率（）
群众投诉较突出问题
表县（市）区行评办市级医院填写需写专项工作报告
附表二
**市医疗机构法执业情况检查登记表
单位：
医疗机构名称
医疗机构执业许情况
医务员法执业情况
评分
（满分10分）
表卫生监督执法部门负责填写11月10日前交行评办
附表三
**市医疗机构发生医疗责事情况登记表
县（市）区
医疗机构名称
医疗责事
（件）
医疗责事中高等级
扣分意见
表医政中医部门测评办法填写11月10日前交行评办
附表四
**市医疗机构收费理情况登记表
县（市）区
医疗机构
名称
药价政策
廉价药物
药品例
收费服务
均次费
住院床日
部审计
问题
评分
表规划财务部门测评办法填写11月10日前交行评办
附表五
**市医疗机构信访投诉情况登记表
县（市）区
医疗机构名称
越级信访投诉数量（件）
扣分意见
表纪检监察部门收集职部门信访情况填写11月10日前交行评办
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根省卫生厅省政府纠风办关全省范围开展卫生行业民评议行风活动实施意见（**卫发〔2008〕108号）市卫生局市政府纠风办印发**市民评议卫生行风活动实施方案（甬卫发〔2008〕98号）特制定行风评议工作推进计划：
宣传发动阶段
16月25日前级卫生纠风部门建立卫生行风民评议领导机构制定行风评议实施方案召开动员部署会议相关文件分报送省市行风评议办公室
26月30日前参评医疗机构建立卫生行风民评议领导机构制定行风评议实施细政联席会议研究行风评议工作中层干部会议进行部署相关文件分报送省市行风评议办公室
36月30日前召开全市卫生系统纪念建87周年暨抗震救灾先进事迹报告会继承发扬优良传统作风弘扬伟抗震救灾精神
47月20日前参评医院召开行风评议动员会开展形式样宣传活动发挥团组织工会妇联民派作广泛调动单位干部职工行风监督员诊病参热情
57月20日前创建新轮全国文明城市求**城区二级医院窗口行业规范化服务标准查找差距组织整改优美环境优良服务高效投诉处理机制创建文明单位成果迎接复评检查
67月20日前级行评办细化行风评议项工作疏理分析需解决重点问题提交领导组会议讨制定解决重点问题措施明确职责组织协调抓落实
二检查整改阶段
77月25日全市卫生纠风部门组织开展期月卫生行风专项投诉活动社会公布卫生行风投诉渠道联系方式承诺办理措施督促相关医疗机构进行整改专项投诉活动结束专项活动统计报表分报市卫生纠风部门（见附表）
87月25日市卫生局领导带领市级医院院长通**民广播电台阳光热线市级医院行风建设话题市民进行交流受理群众咨询投诉阳光热线交办登记表5工作日办结处理意见结果电子稿报驻局监察室
97月30日前市县（市）区两级纠风部门完成行风监督员培训卫生部门予协助
107月30日前召开全市卫生系统行风建设工作会议总结交流行风评议宣传发动阶段工作情况研究部署检查整改阶段工作务
117月30日前召开市行风评议领导组会议听取第阶段工作汇报讨**市卫生行风测评体系研究第二阶段工作市级医院第二阶段工作作出部署明确提出求
128月5日前印发**市卫生行风测评体系参评医疗机构组织次学开展创新业绩树新形象做民满意医务工作者专题讨
138月10月中旬参评医疗机构组织开展查纠行风评议容测评标准着重查找医疗机构理工作存问题着重查找医务员思想认识服务态度专业技术法纪观念方面存差距坚持边查边改促进行风建设
148月10月中旬参评医疗机构通召开行风监督员会议病代表座谈会社区居民座谈会充分听取意见建议针群众反映热点普遍性问题针性提出整改措施解决办法
158月10月中旬纠风部门组织行风监督员辖参评医疗机构进行明查暗访行风监督员需召开座谈会查阅相关文件资料时参评医疗机构动予协助
168月10月中旬卫生纠风部门组织参评医院行风评议工作情况行风现状组织次明查暗访填写行风暗访评分表开展门诊住院病行风问卷调查场回收行风调查表格
178月10月中旬市卫生纠风部门县（市）区行风评议工作情况组织次抽查抽查时检查1家县级医院1家社区卫生服务中心（乡镇卫生院）1家民营医院具体时间行通知
188月30日前参评医疗机构印份2008年2月5月8月份出院病名册交市县（市）区行评办
199月1日5日市县（市）区行评办抽调相关单位政工员组织开展出院病发函调查医院间实行交叉发函
2010月20日前门诊住院出院病行风问卷调查表格进行汇总统计整理病意见建议反馈参评医疗机构
2110月20日前卫生监督执法部门组织辖评议医疗机构开展次法执业情况检查
2210月20日前纠风部门组织行风监督员参评医疗机构行风建设情况写出评议报告
2310月20日前行风评议领导组召开会议听取第二阶段工作情况汇报研究部署第三阶段工作务适时召开全市行风评议工作会议
三组织评议总结提高阶段
2410月30日前参评医疗机构行风评议整改情况进行评估写出评估报告分报级卫生纠风部门
2511月10日前卫生监督执法部门规划财务医政中医纪检监察部门行评办提交相关统计资料（附表二三四）
2611月10日前纠风部门协调药监工商医保等部门提供辖区医疗机构年度执行相关政策违法违规情况
2711月10日前行评办组织参评医疗机构进行集中考核汇总统计资料县（市）区**市医疗机构行风测评分统计表征询行风方面意见分报市卫生纠风部门
2811月10日前召开评议会纠风部门组织行风监督员（行风评议代表）辖评议单位进行面面评议
2911月10日前卫生纠风部门公示辖评议医疗机构行风满意度分情况
3011月15日前参评医疗机构根行风监督员（行风评议代表）评议报告行风调查结果召开专题会议研究加强行风建设措施进步完善长效机制建设相关措施报行评办
3111月20日前行风评议工作总结行风建设优胜单位推荐名单报市行评办市级医院报工作总结
3211月30日前召开行风评议领导组会议听取第三阶段工作汇报研究表彰行风建设先进单位等事项召开总结表彰会
附表
**市卫生行风专项投诉活动统计报表
单位：
受理投诉方式
处理投诉数量
备注
媒体否公示投诉渠道
开展行风专项投诉活动
受理投诉电话（）
受理投诉信件（件）
受理群众面访（件）
办结率（）
群众投诉较突出问题
表县（市）区行评办市级医院填写需写专项工作报告
附表二
**市医疗机构法执业情况检查登记表
单位：
医疗机构名称
医疗机构执业许情况
医务员法执业情况
评分
（满分10分）
表卫生监督执法部门负责填写11月10日前交行评办
附表三
**市医疗机构发生医疗责事情况登记表
县（市）区
医疗机构名称
医疗责事
（件）
医疗责事中高等级
扣分意见
表医政中医部门测评办法填写11月10日前交行评办
附表四
**市医疗机构收费理情况登记表
县（市）区
医疗机构
名称
药价政策
廉价药物
药品例
收费服务
均次费
住院床日
部审计
问题
评分
表规划财务部门测评办法填写11月10日前交行评办
附表五
**市医疗机构信访投诉情况登记表
县（市）区
医疗机构名称
越级信访投诉数量（件）
扣分意见
表纪检监察部门收集职部门信访情况填写11月10日前交行评办
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