名词解释
网络虚拟市场：网络公司募集会员建立够提供丰富商业信息交换场商务网站
电子商务：电子商务利现代电子工具基础进行企业营理市场贸易等现代商务活动
电子支付：指电子交易事包括消费者厂商融机构安全电子手段通网络进行货币支付资金流转
网银行：指采先进Internet技术银行基网点助服务特约商户支付理财等种传统银行服务扩展Internet覆盖点客户家里办公室旅行中时银行提供融服务
广义物流：物质资料生产程中位移
供应链：采购开始生产分配销售达户孤立行定流量环环相扣链物流活动受供应链决定制约供应链理实际物流企业全部活动做统程理
物流理：低物流成达客户满意服务水物流活动进行计划组织协调控制
物流系统：指定时间空间里需输送物料包括关设备输送工具仓储设备员通信联系等干相互制约动态素构成具特定功机整体
第三方物流：供需双方外物流企业提供物流服务业务模式
网络促销：指利计算机网络技术虚拟市场传递关商品劳务信息引发消费者需求唤起购买欲促成购买行种活动
EDI概念：EDI参商业运作双方方协议具**构标准商业信息通数通信网络参方计算机间进行传输动处理
填空题
1电子商务应层次： 企业电子商务 市场电子商务 社会电子商务
2电子商务系统流程素： 信息流 商流 货币流 物流
3电子商务系统功： ①网订购 ②货物传递 ③咨询洽谈 ④网支付 ⑤电子银行
⑥广告宣传 ⑦意见征询 ⑧业务理
4电子商务环境： ①电子商务法律环境 ②电子商务济环境
5电子商务信息技术： ①网络计算机技术 ②网络数资源理技术 ③计算机网络技术
6电子商务网站实施方式： ①外包 ②租 ③建
7网支付方式： ㈠传统支付方式：①现金 ②票 ③信卡
㈡电子支付：①电子信卡 ②电子支票 ③电子货币
8电子银行包括： ①电话银行 ②助银行 ③手机银行 ④网银行
9企业物流包括： ①企业生产物流②企业供应物流③企业销售物流 ④企业回收物流 ⑤企业废弃物物流
10物流务： 适数量 适产品 适时间 适点 适条件 适质量 适成
11物流系统化容： ①量化 ②化③短路化④动化⑤信息化
12电子商务物流基特点：（1）信息化（2）动化（3）网络化（4）智化（5）柔性化
13电子商务物流发展趋势： ①功化 ②流服务 ③信息化 ④全球化
14网络商务信息特点： ①时效性强②准确性高③便存储：④检索难度
15网络商务信息收集求： ①时 ②准确 ③ ④适度
16网市场产品价格特点： ①价格水趋致 ②非垄断化 ③趋低化 ④弹性化
⑤智化
17B2C电子商务应类型： ①网商店 ②网拍卖 ③网商厦 ④网直销
18网商店营模式： ①广告促销型 ②专业零售型 ③综合零售型
解答题
1电子商务发展阶段
答：①产生起步阶段：电报电话传真电视代表
②专网络EDI电子商务（EDI做纸贸易）
③Internet电子商务发展
2网络媒体特点：
答：①综合性网站（定位型综合性网站）
②提供免费信息（获访问者注意建立顾客基础）
③广告获收入（广告网络媒体盈利手段）
3网络虚拟市场特点：
答：①服务象（企业特中企业）
②产品类型（受限制行业形形商品）
③盈利模式（仅提供信息服务网站收取中介费会员费维持运转提供全方位服务通提供增值服务获收入）
④企业市场范围拓展（省省外国国外）
⑤企业商业机会增（市场拓展带）
4电子商务涵：
答：①信息技术特互联网技术产生发展电子商务开展前提条件
②掌握现代信息技术商务理实务电子商务活动核心
③系列化系统化电子工具电子商务活动基础
④种商务活动电子商务象
5电子商务系统组成
答：㈠电子商务系统环境：①济环境 ②社会环境 ③法律环境 ④技术环境
㈡基础电子商务系统：①Internet信息系统 ②电子商务服务商 ③企业组织消费者 ④实物配送 ⑤支付结算
6消费者电子商务特点：
答：①性消费回（心理愿逐渐成挑选购买商品服务基础）
②消费需求差异性增强（厂商取成功针消费者特点采取针性方法措施）
③消费动性增强（通种途径获取商品关信息进行分析较减轻风险感减少购产生悔感）
④购买方便性需求购物乐趣追求存（工作压力节约时间劳动成职业妇带乐趣）
⑤价格然影响消费心理重素（消费者引导定价）
⑥网络消费然具层次性（高层次低层次扩展）
⑦网络消费者需求具交叉性（网络消费中阶层消费相互排斥具紧密联系需求间广泛存交叉现象）
⑧网络消费需求超前性诱导性（消费流具定超前意识中青年先进时髦商品会快速度消费者见面）
⑨网络消费中女性占导位
7电子商务竞争优势：
答：㈠树立企业良形象
㈡增强企业成竞争优势：①降低采购成 ②零库存生产 ③降低营销成
④降低理费
㈢创造新市场机会
㈣缩短生产周期
㈤提高客户满意度①满足性化需求 ②提高服务水 ③加强客户联系
8电子商务税收带击： 身审获中逃服务知识广
答：①身份确认困难（网址网名者身份必然联系）
②审计基础改变（量纸化操作交易税收审计稽查失直接纸质证）
③获取信息困难（计算机加密技术开发）
④中介作弱化（国际互联网产商消费者世界范围直接交易）
⑤逃税避税（利低税国免税国站点）
⑥服务费核查困难（通网络提供信息服务信息咨询等活动收取费税务机关难稽核）
⑦知识产权纠纷（网知识产权销售活动难稽核）
⑧广告理困难（广告收入应征税款存流失风险）
9网消费者购买行： 货理告
答：①货家 （进行全方位解选择品质价格便宜适商品）
②理智选择价格 （会优惠价弄晕头转计算出商品实际价格作横较决定否购买）
③动表达产品需求
④消费者企业告两难境广告宣传
10电子商务网站规划：
答：①确定电子商务网站服务象（必须访问者清晰定义）
②确定网站目标（明确企业目标计划期目标远期目标）
③确定网站评价体系
11电子商务网站设计：
答：①确定网站容功
②确定网站装饰风格（容功更表现出赖网站装饰风格）
③确定网站导航系统（量减少全局导航标志便访问者选择时网站图标便迅速返回页）
12物流重性：
答：①企业：降低成提高效率效益（物流效率提高节约资金企业净利润提升）
②社会：推动生产促进业产业形成
13物流系统建立方式：
答：（1）电子商务普通商务活动套物流系统
（2）利第三方物流配送服务（物流外包第三方物流公司做法跨国公司相普遍）
（3）建立新物流系统
14第三方物流特点：
答：①长期紧密合作（第三方企业货企业关系应该紧密长期伙伴关系零星业务）
②优化供应链（第三方物流企业够帮助企业建立物流系统通合作优化供应链）
③利益风险分担（第三方货企业分享利益承担风险）
④提供定制服务（第三方物流定具物流作业力灵活运理代理两种方式提供客户定制物流服务）
⑤利益享（第三方物流企业通先进集成供应链解决方案货企业供应链运作产生更价值）
15第三方物流产生原：
答：①企业建物流组织资金足
②便建企业身物决定建立物流组织规模效率高
③建投资风险手段限
16网市场调查特点：
答①时空限制
②高效率（Web电子邮件缩短调查时间）
③组织简单费低廉（信息检验处理计算机动完成需耗费量力财力）
④统计准确（网调查时计算机动统计软件输入信息时结果统计出）
⑤时效性强（旦应答者填写完毕迅速显示出调查结果）
⑥方便（网调查线封闭式填写回答非常方便）
⑦保密（网调查匿名提交法传统调查法拥更加彻底保密性）
⑧调查结果受制调查象
⑨调查象群体受限制
17网络营销产品组合策略：
答：①扩产品组合策略
②产品延伸策略
③产品服务策略
18网市场定价策略：
答：①满足户需求定价
②折扣价格策略
③免费策略
19网络营销渠道选择：
答：①建立企业网络直销渠道
②选择企业网络间接销售渠道
20网络促销特点：
答：①Internet虚拟市场环境进行
②Internet虚拟市场出现企业规模推统全球市场传统区域性市场圈子正逐步破企业直接面激烈国际竞争
③网络促销通网络传递商品服务存性功效特征等信息
21网络广告特点：
答：①传播范围广时空限制（需具备网条件受时间空间限制）
②定分类明确（仅面Internet户根受众户确定广告目标市场）
③灵活互动性选择性
④精确效统计（时监测广告投放效程度）
⑤容丰富形象生动（图文声茂）
⑥易实时修改（更新信息）
⑦价格低廉（需印刷拍摄录制）
22B2C电子商务模式特点：
答：①商品信息中介功核心
②强商品配送功支撑
③提供性化服务价值
④客户理取代商品理
23网商厦营原：
答：①信息足够原——提供足够商品服务信息
②精选商品原——选择网顾客需接受商品
③方式灵活原——采满足顾客性化需求销方式
④特色服务原——实施顾客满意服务举措
⑤网网结合原——整合两市场优势
24网络直销营原：
答：①产品市场定位准确性原
②网站吸引消费者粘合力原
③注重网消费心理研究刺激网消费心理动机
④注重推广吸引户访问
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网络虚拟市场：网络公司募集会员建立够提供丰富商业信息交换场商务网站
电子商务：电子商务利现代电子工具基础进行企业营理市场贸易等现代商务活动
电子支付：指电子交易事包括消费者厂商融机构安全电子手段通网络进行货币支付资金流转
网银行：指采先进Internet技术银行基网点助服务特约商户支付理财等种传统银行服务扩展Internet覆盖点客户家里办公室旅行中时银行提供融服务
广义物流：物质资料生产程中位移
供应链：采购开始生产分配销售达户孤立行定流量环环相扣链物流活动受供应链决定制约供应链理实际物流企业全部活动做统程理
物流理：低物流成达客户满意服务水物流活动进行计划组织协调控制
物流系统：指定时间空间里需输送物料包括关设备输送工具仓储设备员通信联系等干相互制约动态素构成具特定功机整体
第三方物流：供需双方外物流企业提供物流服务业务模式
网络促销：指利计算机网络技术虚拟市场传递关商品劳务信息引发消费者需求唤起购买欲促成购买行种活动
EDI概念：EDI参商业运作双方方协议具**构标准商业信息通数通信网络参方计算机间进行传输动处理
填空题
1电子商务应层次： 企业电子商务 市场电子商务 社会电子商务
2电子商务系统流程素： 信息流 商流 货币流 物流
3电子商务系统功： ①网订购 ②货物传递 ③咨询洽谈 ④网支付 ⑤电子银行
⑥广告宣传 ⑦意见征询 ⑧业务理
4电子商务环境： ①电子商务法律环境 ②电子商务济环境
5电子商务信息技术： ①网络计算机技术 ②网络数资源理技术 ③计算机网络技术
6电子商务网站实施方式： ①外包 ②租 ③建
7网支付方式： ㈠传统支付方式：①现金 ②票 ③信卡
㈡电子支付：①电子信卡 ②电子支票 ③电子货币
8电子银行包括： ①电话银行 ②助银行 ③手机银行 ④网银行
9企业物流包括： ①企业生产物流②企业供应物流③企业销售物流 ④企业回收物流 ⑤企业废弃物物流
10物流务： 适数量 适产品 适时间 适点 适条件 适质量 适成
11物流系统化容： ①量化 ②化③短路化④动化⑤信息化
12电子商务物流基特点：（1）信息化（2）动化（3）网络化（4）智化（5）柔性化
13电子商务物流发展趋势： ①功化 ②流服务 ③信息化 ④全球化
14网络商务信息特点： ①时效性强②准确性高③便存储：④检索难度
15网络商务信息收集求： ①时 ②准确 ③ ④适度
16网市场产品价格特点： ①价格水趋致 ②非垄断化 ③趋低化 ④弹性化
⑤智化
17B2C电子商务应类型： ①网商店 ②网拍卖 ③网商厦 ④网直销
18网商店营模式： ①广告促销型 ②专业零售型 ③综合零售型
解答题
1电子商务发展阶段
答：①产生起步阶段：电报电话传真电视代表
②专网络EDI电子商务（EDI做纸贸易）
③Internet电子商务发展
2网络媒体特点：
答：①综合性网站（定位型综合性网站）
②提供免费信息（获访问者注意建立顾客基础）
③广告获收入（广告网络媒体盈利手段）
3网络虚拟市场特点：
答：①服务象（企业特中企业）
②产品类型（受限制行业形形商品）
③盈利模式（仅提供信息服务网站收取中介费会员费维持运转提供全方位服务通提供增值服务获收入）
④企业市场范围拓展（省省外国国外）
⑤企业商业机会增（市场拓展带）
4电子商务涵：
答：①信息技术特互联网技术产生发展电子商务开展前提条件
②掌握现代信息技术商务理实务电子商务活动核心
③系列化系统化电子工具电子商务活动基础
④种商务活动电子商务象
5电子商务系统组成
答：㈠电子商务系统环境：①济环境 ②社会环境 ③法律环境 ④技术环境
㈡基础电子商务系统：①Internet信息系统 ②电子商务服务商 ③企业组织消费者 ④实物配送 ⑤支付结算
6消费者电子商务特点：
答：①性消费回（心理愿逐渐成挑选购买商品服务基础）
②消费需求差异性增强（厂商取成功针消费者特点采取针性方法措施）
③消费动性增强（通种途径获取商品关信息进行分析较减轻风险感减少购产生悔感）
④购买方便性需求购物乐趣追求存（工作压力节约时间劳动成职业妇带乐趣）
⑤价格然影响消费心理重素（消费者引导定价）
⑥网络消费然具层次性（高层次低层次扩展）
⑦网络消费者需求具交叉性（网络消费中阶层消费相互排斥具紧密联系需求间广泛存交叉现象）
⑧网络消费需求超前性诱导性（消费流具定超前意识中青年先进时髦商品会快速度消费者见面）
⑨网络消费中女性占导位
7电子商务竞争优势：
答：㈠树立企业良形象
㈡增强企业成竞争优势：①降低采购成 ②零库存生产 ③降低营销成
④降低理费
㈢创造新市场机会
㈣缩短生产周期
㈤提高客户满意度①满足性化需求 ②提高服务水 ③加强客户联系
8电子商务税收带击： 身审获中逃服务知识广
答：①身份确认困难（网址网名者身份必然联系）
②审计基础改变（量纸化操作交易税收审计稽查失直接纸质证）
③获取信息困难（计算机加密技术开发）
④中介作弱化（国际互联网产商消费者世界范围直接交易）
⑤逃税避税（利低税国免税国站点）
⑥服务费核查困难（通网络提供信息服务信息咨询等活动收取费税务机关难稽核）
⑦知识产权纠纷（网知识产权销售活动难稽核）
⑧广告理困难（广告收入应征税款存流失风险）
9网消费者购买行： 货理告
答：①货家 （进行全方位解选择品质价格便宜适商品）
②理智选择价格 （会优惠价弄晕头转计算出商品实际价格作横较决定否购买）
③动表达产品需求
④消费者企业告两难境广告宣传
10电子商务网站规划：
答：①确定电子商务网站服务象（必须访问者清晰定义）
②确定网站目标（明确企业目标计划期目标远期目标）
③确定网站评价体系
11电子商务网站设计：
答：①确定网站容功
②确定网站装饰风格（容功更表现出赖网站装饰风格）
③确定网站导航系统（量减少全局导航标志便访问者选择时网站图标便迅速返回页）
12物流重性：
答：①企业：降低成提高效率效益（物流效率提高节约资金企业净利润提升）
②社会：推动生产促进业产业形成
13物流系统建立方式：
答：（1）电子商务普通商务活动套物流系统
（2）利第三方物流配送服务（物流外包第三方物流公司做法跨国公司相普遍）
（3）建立新物流系统
14第三方物流特点：
答：①长期紧密合作（第三方企业货企业关系应该紧密长期伙伴关系零星业务）
②优化供应链（第三方物流企业够帮助企业建立物流系统通合作优化供应链）
③利益风险分担（第三方货企业分享利益承担风险）
④提供定制服务（第三方物流定具物流作业力灵活运理代理两种方式提供客户定制物流服务）
⑤利益享（第三方物流企业通先进集成供应链解决方案货企业供应链运作产生更价值）
15第三方物流产生原：
答：①企业建物流组织资金足
②便建企业身物决定建立物流组织规模效率高
③建投资风险手段限
16网市场调查特点：
答①时空限制
②高效率（Web电子邮件缩短调查时间）
③组织简单费低廉（信息检验处理计算机动完成需耗费量力财力）
④统计准确（网调查时计算机动统计软件输入信息时结果统计出）
⑤时效性强（旦应答者填写完毕迅速显示出调查结果）
⑥方便（网调查线封闭式填写回答非常方便）
⑦保密（网调查匿名提交法传统调查法拥更加彻底保密性）
⑧调查结果受制调查象
⑨调查象群体受限制
17网络营销产品组合策略：
答：①扩产品组合策略
②产品延伸策略
③产品服务策略
18网市场定价策略：
答：①满足户需求定价
②折扣价格策略
③免费策略
19网络营销渠道选择：
答：①建立企业网络直销渠道
②选择企业网络间接销售渠道
20网络促销特点：
答：①Internet虚拟市场环境进行
②Internet虚拟市场出现企业规模推统全球市场传统区域性市场圈子正逐步破企业直接面激烈国际竞争
③网络促销通网络传递商品服务存性功效特征等信息
21网络广告特点：
答：①传播范围广时空限制（需具备网条件受时间空间限制）
②定分类明确（仅面Internet户根受众户确定广告目标市场）
③灵活互动性选择性
④精确效统计（时监测广告投放效程度）
⑤容丰富形象生动（图文声茂）
⑥易实时修改（更新信息）
⑦价格低廉（需印刷拍摄录制）
22B2C电子商务模式特点：
答：①商品信息中介功核心
②强商品配送功支撑
③提供性化服务价值
④客户理取代商品理
23网商厦营原：
答：①信息足够原——提供足够商品服务信息
②精选商品原——选择网顾客需接受商品
③方式灵活原——采满足顾客性化需求销方式
④特色服务原——实施顾客满意服务举措
⑤网网结合原——整合两市场优势
24网络直销营原：
答：①产品市场定位准确性原
②网站吸引消费者粘合力原
③注重网消费心理研究刺激网消费心理动机
④注重推广吸引户访问
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