行风评议获奖信息简报

**分公司行风评议获全县前三名
行风评议获奖信息简报 
2月28日**县民政府公布关2010年度**县民评议政风行风工作考评结果通报政纠〔2011〕1号**分公司行风工作全县45重点参评单位中次位居前三名实现城领先行业第目标电信精神文明建设物质文明建设做出巨贡献
益贯彻落实行评求关方案员工充分熟悉分2010年民评议行风实施方案严格分公司统部署逐项做落实始终三坚持目标开展工作：坚持转变观念端正指导思想明确方创新办法形成特色坚持员工觉接受社会监督提高服务水坚持标兼治综合治理强化户心服务理念切实解决群众关心热难点问题真诚服务群众服务企业服务方济建设
二益抓五服务举措落实张账单明白消费点查询订退键接入便捷沟通站服务首问负责声提醒温馨关怀方便客户时解掌握话费套餐情况时电信宽带老户进行全面提速提升服务质量控力建立服务质量控流程完善系统分析实施服务质量问责制实现超时工单效控实现客户催停复机分级理建立客户信度客户分级授信额度等关键客户数质量保障机制网营业厅客户知晓率达90％项运营指标达省市公司达目标通营销活动引导客户网厅发VIP客户差异化服务理实施方案会员满意度达98％ VIP客户客户理知晓率达95
三益查摆问题护短虚心接受督查员指导分公司聘请余刘生等五位行风监督员县行评代表行风监督员指导员密切联系群众联络员宣传员积极动配合接受监督指导评议程中存问题时进行整改行风考评契机解决深层次问题功夫已发现问题抓住放彻底整改发生问题注意抓苗头抓防范问题解决萌芽状态
 
 
**分公司
二〇年三月三日

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